Exchange Server 환경에서 연결 또는 동기화 할 수 없는 ActiveSync 클라이언트가 지연 됨

원래 수 (kbps):   4456227, 4337638

증상

Exchange Server 2016 또는 Exchange Server 2013 환경에서 Exchange ActiveSync 클라이언트는 연결 되지 않거나 사용자가 모바일 장치를 동기화 할 때 지연이 발생 합니다. 이러한 문제 외에도 CAS 역할의 모든 기능이 작동 하지 않게 됩니다. 이 문제는 Exchange ActiveSync 응용 프로그램 풀이 일정 시간 (보통 몇 주 동안) 동안 실행 된 후에 발생 합니다. 또한 다음과 같은 동작이 발생할 수 있습니다.

  • 이벤트 ID 4227이 이벤트 뷰어의 시스템 로그에 기록 됩니다.
  • Exchange ActiveSync 응용 프로그램 풀은 많은 메모리를 사용 합니다.
  • Exchange ActiveSync 응용 프로그램 풀에 해당 하는 w3wp 인스턴스에 대 한 .net CLR 메모리/% Time in GC 카운터가 비정상적으로 높습니다.
  • Exchange ActiveSync의 요청이 많기 때문에 TCP 포트 고갈 문제가 발생 합니다.
  • MSExchangeSyncAppPool 인스턴스에 대 한 W3SVC_W3WP/활성 요청 카운터는 며칠 또는 몇 주 동안 꾸준히 증가 하는 값을 보여 줍니다.
  • netstat -anob 명령은 CLOSE_WAIT 상태의 여러 연결을 표시할 수 있습니다.

원인

이는 Exchange ActiveSync Ping 명령이 응용 프로그램 풀에서 방치 될 때 발생 하는 알려진 문제입니다.

해결 방법

Exchange Server 2013의 경우이 문제를 해결 하려면 모든 서버에 대 한 Exchange ActiveSync 응용 프로그램 풀을 주기적으로 순환 하 여 남겨진 명령을 해제 합니다. 정기적으로 자동으로 재생 되도록 응용 프로그램 풀을 구성 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft Docs 웹 사이트의 응용 <recycling> 프로그램 풀에 대 한 재생 설정 항목을 참조 하십시오.

해결 방법

Exchange Server 2016의 경우이 문제를 해결 하려면 exchange server 2016 용 누적 업데이트 11 또는 exchange server 2016 용 누적 업데이트를 설치 합니다.

상태

Microsoft는 적용 대상 에 나열 된 microsoft 제품에서이 문제를 확인 했습니다.

참조

Microsoft에서 소프트웨어 업데이트를 설명 하는 데 사용 하는 용어 에 대해 알아봅니다.