ActiveSync 클라이언트가 연결할 수 없거나 동기화가 Exchange Server 환경에서 지연됨

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

원본 KB 번호: 4456227, 4337638

증상

Exchange Server 2016 또는 Exchange Server 2013 환경에서는 Exchange ActiveSync 클라이언트가 연결할 수 없거나 사용자가 모바일 디바이스를 동기화할 때 지연이 발생합니다. 이러한 문제 외에도 CAS 역할의 모든 함수가 작동을 중지합니다. 이 문제는 Exchange ActiveSync 애플리케이션 풀이 몇 주 동안 실행된 후에 발생합니다. 또한 다음과 같은 동작이 발생할 수 있습니다.

  • 이벤트 ID 4227은 이벤트 뷰어 시스템 로그에 기록됩니다.
  • Exchange ActiveSync 애플리케이션 풀은 많은 추억을 소비합니다.
  • Exchange ActiveSync 애플리케이션 풀에 해당하는 w3wp instance 대한 GC의 .NET CLR 메모리/% 시간이 비정상적으로 높습니다.
  • TCP 포트 소모는 Exchange ActiveSync 많은 수의 요청으로 인해 발생합니다.
  • MSExchangeSyncAppPool instance 대한 W3SVC_W3WP/활성 요청 카운터는 며칠 또는 몇 주 동안 꾸준히 증가하는 값을 표시합니다.
  • netstat -anob 명령은 CLOSE_WAIT 상태에서 많은 연결을 표시할 수 있습니다.

원인

이는 Exchange ActiveSync Ping 명령이 애플리케이션 풀에서 좌초될 때 발생하는 알려진 문제입니다.

해결 방법

Exchange Server 2013의 경우 이 문제를 해결하려면 모든 서버에서 Exchange ActiveSync 애플리케이션 풀을 주기적으로 순환하여 좌초된 명령을 해제합니다. 정기적으로 자동으로 재활용되도록 애플리케이션 풀을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 애플리케이션 풀 <재활용에 대한 재활용 설정을 참조하세요>.

해결 방법

Exchange Server 2016의 경우 이 문제를 resolve Exchange Server 2016년 누적 업데이트 11 이상을 Exchange Server 2016에 설치합니다.

상태

Microsoft는 적용 대상에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.

참조

Microsoft에서 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용하는 용어 에 대해 알아봅니다.