Outlook 2007 또는 Outlook 2010의 MRM(메시징 레코드 관리) 정책에 의해 동기화 문제 폴더의 항목이 처리되거나 삭제되지 않습니다.

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

원본 KB 번호: 2686541

증상

Microsoft Office Outlook 2007을 사용하거나 캐시된 Exchange 모드에서 Microsoft Outlook 2010 경우 동기화 문제 폴더에 메시지가 만들어집니다. Exchange 관리자는 동기화 문제 폴더에 대한 RPT(보존 정책 태그)를 만든 다음 해당 RPT를 기존 보존 정책에 추가할 수 있습니다.

사서함에 MRM(메시징 레코드 관리) 정책을 적용하면 동기화 문제 폴더의 항목에 만료 날짜가 스탬프로 찍어 있을 수 있습니다. 그러나 MRM은 항목을 처리하거나 삭제하지 않습니다.

원인

폴더는 클라이언트 쪽 폴더이기 때문에 MRM은 동기화 문제 폴더를 처리하지 않습니다. MAPI(Microsoft Exchange Server Messaging API) 편집기 사용하여 동기화 문제 폴더를 보는 경우 해당 폴더의 항목에 MRM 정책 태그가 스탬프가 찍겨 있지 않은 것을 알 수 있습니다. 관리되는 폴더 도우미가 사서함을 처리할 때 이 폴더의 항목은 작동하지 않습니다.

항목이 만료됨으로 나열되는 이유는 캐시된 Exchange 모드의 Outlook이 폴더에 대한 정책 태그 정보를 끌어온 다음 만료 자체에 대한 계산을 수행하기 때문입니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 동기화 문제 폴더 자체의 콘텐츠에 대해 아무 작업도 수행되지 않으므로 동기화 문제 폴더에 대한 RPT를 구현하지 마세요. 이 보존 태그는 동기화 문제 폴더 아래의 하위 폴더 내용에 자동으로 적용됩니다.

또한 동기화 문제 폴더를 자동으로 비우려면 Outlook에서 자동 보관 기능을 사용해야 합니다.

추가 정보

동기화 오류 폴더

다음은 동기화 오류 폴더 웹 페이지에서 발췌한 내용입니다.

(The Sync Issues folder) contains all of the synchronization logs. In previous releases of Microsoft Outlook, these logs were stored in the Deleted Items folder. This folder is helpful if Outlook is having trouble synchronizing—for example, there is an item that you see in Outlook Web Access, but not in Outlook—or you are not getting new mail in some folders when using Cached Exchange Mode.

이 폴더의 정보는 organization 지원 팀 또는 Microsoft Exchange 서버 관리자가 무엇이 잘못되었는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동기화 문제 폴더의 콘텐츠는 서버에 복사되지 않으며 다른 컴퓨터의 동기화 문제 폴더에 있는 항목을 볼 수 없습니다.

중요

동기화 문제 폴더 자체는 RPT가 적용되는 시기에 따라 작동하지 않지만 RPT가 적용될 때 태그가 동기화 문제 폴더의 하위 폴더에 자동으로 적용된다는 점에 유의하세요. 하위 폴더에는 충돌, 로컬 오류 및 서버 오류가 포함됩니다. Exchange Server 저장된 콘텐츠가 포함된 모든 하위 폴더는 MRM에 의해 작동합니다. 문제를 나타내는 하위 폴더에 항목이 있을 수 있으므로 이 RPT를 적용할 때는 주의해야 합니다. 이 콘텐츠를 자동으로 삭제하면 데이터가 손실되거나 특정 클라이언트에서 더 심각한 문제를 마스킹할 수 있습니다.

메일 항목 만료 날짜 속성

메일 항목 만료 날짜 속성에 대한 자세한 내용은 다음 MSDN(Microsoft Developer Network) 웹 사이트를 참조하세요.

MailItem.RetentionExpirationDate 속성

Microsoft Outlook은 Outlook이 캐시 또는 오프라인 모드인 경우 항목 보존 시작 날짜 및 보존 기간을 기준으로 이 속성의 값을 계산합니다. Outlook이 온라인 모드인 경우 Exchange Server에서 값을 지정합니다.

보존 정책 및 보존 태그에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft Exchange Server 웹 사이트를 참조하세요.

보존 태그 및 보존 정책 이해