Office 365 및 Exchange Online의 Outlook 연결 문제 해결

Outlook을 사용하여 Office 365 전자 메일 계정 또는 다른 Exchange 기반 전자 메일 계정에 액세스하는 데 문제가 있는 경우, 가능한 한 빨리 다시 전자 메일을 주고 받을 수 있게 해드리고자 합니다.

참고

Outlook.com에 대한 도움말을 찾고 있다면 Outlook.com 도움말을 확인하세요. > Mac용 Outlook에 대한 도움말을 찾고 있다면 Mac용 Outlook 2016 도움말을 참조하세요.

Outlook 연결 문제를 해결해 드리겠습니다

몇 가지 일반적인 Outlook 연결 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 자동화된 도구로 문제를 해결할 수 없거나 직접 해결하려는 경우 다음 섹션을 참조하세요.

시작 문제를 해결해 드립니다
Office 365용 Microsoft 지원 및 복구 도우미
도움말 도움이 더 필요하세요?
비즈니스 제품에 대한 지원 문의 - 관리자 도움말.

소프트웨어 업데이트 및 프로필 문제 해결

오래된 소프트웨어와 손상된 Outlook 프로필은 전자 메일을 보내고 받지 못하게 하는 가장 일반적인 두 가지 문제입니다. 관리자로서 여러 사용자에게서 문제를 보고 받았다면 Office 365의 서비스 문제도 확인해야 합니다.

일반적인 Outlook 문제 해결

모니터 Windows 업데이트 실행 Outlook 클라이언트 소프트웨어 또는 Windows 운영 체제 소프트웨어가 최신 상태인 경우 전자 메일을 보내고 받는 데 문제가 있을 수 있습니다. Windows 업데이트 지침은 Windows 업데이트: FAQ를 참조하세요.
드라이버와 렌치의 기호를 표시합니다. Outlook 프로필 복구 Outlook 프로필은 사용자 이름, 암호 및 파일 스토리지 위치를 포함하는 구성 정보 집합입니다. Outlook 프로필을 복구하려면 프로필을 복구하여 Outlook 전자 메일 연결 수정을 참조하세요.
설정 서비스 문제 확인 관리자 전용: 조직 내 여러 사람이 Office 365에서 전자 메일 문제를 겪고 있다면 서비스 문제일 수 있습니다. Office 365 서비스 상태 대시보드 페이지(관리자 로그인 필요)로 이동하여 Exchange Online 에서 서비스 상태를 확인합니다.