비즈니스 프로세스 흐름 개요Business process flows overview

사용자가 데이터를 일관성 있게 입력하고 비즈니스 프로세스 흐름을 만들어 고객과 작업할 때마다 동일한 단계를 수행하도록 지원할 수 있습니다.You can help ensure that people enter data consistently and follow the same steps every time they work with a customer by creating a business process flow. 예를 들어 모든 사용자가 고객 서비스 요청을 동일한 방식으로 처리하게 하거나 사용자가 주문을 제출하기 전에 청구서에 대한 승인을 받아야 하도록 비즈니스 프로세스 흐름을 만들 수 있습니다.For example, you might want to create a business process flow to have everyone handle customer service requests the same way, or to require that people get approval for an invoice before submitting an order. 비즈니스 프로세스 흐름은 다른 프로세스와 동일한 기본 기술을 사용하지만 제공하는 기능은 프로세스를 사용하는 다른 기능과 매우 다릅니다.Business process flows use the same underlying technology as other processes, but the capabilities that they provide are very different from other features that use processes. 비즈니스 프로세스 흐름을 만들거나 편집하는 방법을 알아보려면 비즈니스 프로세스 흐름 만들기를 참조하세요.To learn how to create or edit a business process flow, see Create a business process flow.

비즈니스 프로세스 흐름에 대한 짧은 비디오(4:49)를 시청하세요.Watch a short video (4:49) about business process flows.

비즈니스 프로세스 흐름을 사용하는 이유는 무엇인가요?Why use business process flows?

비즈니스 프로세스 흐름은 사용자가 작업을 완료할 수 있는 가이드를 제공합니다.Business process flows provide a guide for people to get work done. 또한 일종의 결론으로 진행되어야 하는 상호 작용을 위해 조직에서 정의한 프로세스를 사용자에게 안내하는 간소화된 사용자 환경을 제공합니다.They provide a streamlined user experience that leads people through the processes their organization has defined for interactions that need to be advanced to a conclusion of some kind. 이 사용자 환경은 다양한 보안 역할을 가진 여러 사용자가 수행하는 작업에 가장 적합한 환경을 사용할 수 있도록 조정될 수 있습니다.This user experience can be tailored so that people with different security roles can have an experience that best suites the work they do.

비즈니스 프로세스 흐름을 사용하여 사용자가 원하는 결과에 도달하기 위해 수행할 일련의 단계를 정의합니다.Use business process flows to define a set of steps for people to follow to take them to a desired outcome. 이러한 단계는 비즈니스 프로세스에서 사용자의 위치를 사용자에게 알리는 시각적 표시기를 제공합니다.These steps provide a visual indicator that tells people where they are in the business process. 새로운 사용자가 어떤 엔터티를 사용 중이어야 하는지에 초점을 맞출 필요가 없으므로 비즈니스 프로세스 흐름을 사용하면 학습할 필요성이 감소합니다.Business process flows reduce the need for training because new users don’t have to focus on which entity they should be using. 이를 사용하면 프로세스가 사용자를 안내할 수 있습니다.They can let the process guide them. 영업 그룹이 더 나은 결과를 얻게 도울 수 있는 일반적인 영업 방법을 지원하도록 비즈니스 프로세스 흐름을 구성할 수 있습니다.You can configure business process flows to support common sales methodologies that can help your sales groups achieve better results. 서비스 그룹의 경우 비즈니스 프로세스 흐름을 사용하면 새로운 직원이 더 빠르게 상황을 파악하고 고객 불만족을 초래할 수 있는 실수를 방지할 수 있습니다.For service groups, business process flows can help new staff get up-to-speed more quickly and avoid mistakes that could result in unsatisfied customers.

비즈니스 프로세스 흐름이 수행할 수 있는 작업은 무엇인가요?What can business process flows do?

비즈니스 프로세스 흐름을 사용하여 양식 위쪽에 있는 컨트롤에 표시될 일련의 스테이지단계을 정의합니다.With business process flows, you define a set of stages and steps that are then displayed in a control at the top of the form.

스테이지가 있는 비즈니스 프로세스Business process with stages

각 스테이지에는 단계 그룹이 포함됩니다.Each stage contains a group of steps. 각 단계는 데이터를 입력할 수 있는 필드를 나타냅니다.Each step represents a field where data can be entered. 다음 스테이지 단추를 사용하여 다음 스테이지로 이동합니다.People advance to the next stage by using the Next Stage button. 사용자가 다음 스테이지로 진행하려면 먼저 해당 필드의 데이터를 입력해야 하도록 단계를 필수로 설정할 수 있습니다.You can make a step required so that people must enter data for the corresponding field before they can proceed to the next stage. 이를 일반적으로 “스테이지 제어”라고 합니다.This is commonly called ”stage-gating”.

비즈니스 프로세스 흐름은 데이터 입력을 위한 간소화된 환경을 제공하고 스테이지 입력을 제어하는 것 외에는 조건부 비즈니스 논리 또는 자동화를 제공하지 않으므로, 다른 프로세스 유형에 비해 비교적 간단하게 나타납니다.Business process flows appear relatively simple compared to other types of processes because they do not provide any conditional business logic or automation beyond providing the streamlined experience for data entry and controlling entry into stages. 그러나 다른 프로세스 및 사용자 지정과 결합하면 사용자 시간을 절약하고, 교육 비용을 줄이고, 사용자 채택을 늘리는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.However, when you combine them with other processes and customizations, they can play an important role in saving people time, reducing training costs, and increasing user adoption.

다른 사용자 지정과 통합된 비즈니스 프로세스 흐름Business process flows integrated with other customizations

비즈니스 프로세스 흐름을 사용하여 사용자가 데이터를 입력하면 비즈니스 규칙 또는 양식 스크립트에서 제공하는 자동화를 즉시 적용할 수 있도록 데이터 변경 내용이 양식 필드에 적용됩니다.When you or your user enters data using business process flows, the data changes are also applied to form fields so that any automation provided by business rules or form scripts can be applied immediately. 양식에 없는 필드의 값을 설정하는 단계를 추가할 수 있고 이러한 필드는 양식 스크립트에 사용되는 Xrm.Page 개체 모델에 추가됩니다.Steps can be added that set values for fields that are not present in the form and these fields will be added to the Xrm.Page object model used for form scripts. 비즈니스 프로세스 흐름에 포함된 필드가 변경될 때 시작되는 모든 워크플로는 양식의 데이터가 저장될 때 적용됩니다.Any workflows that are initiated by changes to fields included in a business process flow will be applied when the data in the form is saved. 자동화가 실시간 워크플로에 의해 적용되는 경우 레코드가 저장된 후 양식의 데이터를 새로 고치면 변경 내용이 사용자에게 즉시 표시됩니다.If the automation is applied by a real-time workflow, the changes will be immediately visible to the user when the data in the form is refreshed after the record is saved.

양식의 비즈니스 프로세스 흐름 컨트롤이 직접 클라이언트 쪽 프로그래밍 기능을 제공하지는 않지만 비즈니스 규칙 또는 양식 스크립트가 적용하는 변경 내용은 비즈니스 프로세스 흐름 컨트롤에 자동으로 적용됩니다.Although the business process flow control in the form does not provide any direct client-side programmability, changes applied by business rules or form scripts are automatically applied to business process flow controls. 양식에서 필드를 숨기면 해당 필드는 비즈니스 프로세스 흐름 컨트롤에서도 숨겨집니다.If you hide a field in a form, that field will also be hidden in the business process flow control. 비즈니스 규칙 또는 양식 스크립트를 사용하여 값을 설정하는 경우 해당 값은 비즈니스 프로세스 흐름 내에서 설정됩니다.If you set a value by using business rules or form scripts, that value will be set within the business process flow.

동시 프로세스 흐름Concurrent process flows

동시 비즈니스 프로세스 흐름을 사용하면 사용자 지정자가 여러 비즈니스 프로세스를 구성하고 이를 동일한 시작 레코드와 연결할 수 있습니다.Concurrent business process flows let customizers configure multiple business processes and associate them with the same starting record. 사용자는 동시에 실행 중인 여러 비즈니스 프로세스 간에 전환하고 이동했던 프로세스의 스테이지에서 해당 작업을 다시 시작할 수 있습니다.Users can switch between multiple business processes running concurrently, and resume their work at the stage in the process that they were on.

시스템 비즈니스 프로세스 흐름System business process flows

다음 비즈니스 프로세스 흐름이 포함됩니다.The following business process flows are included. 비즈니스 프로세스 흐름의 작동 방식을 이해하려면 다음 시스템 비즈니스 프로세스 흐름을 검토하세요.To understand how business process flows work, review these system business process flows:

  • 잠재 고객-영업 기회 영업 프로세스Lead to Opportunity Sales Process

  • 영업 기회 영업 프로세스Opportunity Sales Process

  • 휴대폰-사례 프로세스Phone to Case Process

비즈니스 프로세스 흐름의 여러 엔터티Multiple entities in business process flows

단일 엔터티에 또는 여러 엔터티에 걸쳐 비즈니스 프로세스 흐름을 사용할 수 있습니다.You can use a business process flow for a single entity or span multiple entities. 예를 들어 영업 기회로 시작하고, 견적, 주문으로 진행된 후, 마지막으로 영업 기회를 마감하기 위해 돌아가기 전에 청구서로 진행하는 프로세스가 있을 수 있습니다.For example, you may have a process that begins with an opportunity, then continues to a quote, an order, and then an invoice, before finally returning to close the opportunity.

앱을 사용하는 사용자는 작업 중인 엔터티가 아닌 프로세스의 흐름에 초점을 맞출 수 있도록 최대 5개의 다른 엔터티에 대한 레코드를 단일 프로세스로 결합하는 비즈니스 프로세스 흐름을 디자인할 수 있습니다.You can design business process flows that tie together the records for up to five different entities into a single process so that people using the app can focus on the flow of their process rather than on which entity they are working in. 관련 엔터티 레코드 간에 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.They can more easily navigate between related entity records.

엔터티당 여러 비즈니스 프로세스 흐름을 사용할 수 있습니다.Multiple business process flows are available per entity

조직의 모든 사용자가 동일한 프로세스를 따를 수는 없으며 조건에 따라 서로 다른 프로세스를 적용해야 할 수 있습니다.Not every user in an organization may follow the same process and different conditions may require that a different process be applied. 상황에 따라 적절한 프로세스를 제공하려면 엔터티당 최대 10개의 활성 비즈니스 프로세스 흐름이 있을 수 있습니다.You can have up to 10 active business process flows per entity to provide appropriate processes for different situations.

적용할 비즈니스 프로세스 흐름 제어Control which business process flow will be applied

보안 역할을 가진 사용자만 보거나 사용할 수 있도록 비즈니스 프로세스 흐름을 보안 역할과 연결할 수 있습니다.You can associate business process flows with security roles so that only people with those security roles can see or use them. 기본적으로 설정할 비즈니스 프로세스 흐름을 제어할 수 있도록 비즈니스 프로세스 흐름의 순서를 설정할 수도 있습니다.You can also set the order of the business process flows so that you can control which business process flow will be set by default. 이는 엔터티의 여러 양식이 정의되는 것과 동일한 방식으로 작동합니다.This works in the same way that multiple forms for an entity are defined.

사용자가 새 엔터티 레코드를 만들면 사용 가능한 활성 비즈니스 프로세스 정의 목록은 사용자의 보안 역할별로 필터링됩니다.When someone creates a new entity record, the list of available active business process definition is filtered by the user’s security role. 프로세스 순서 목록에 따라 사용자의 보안 역할에 사용할 수 있는 첫 번째 활성화된 비즈니스 프로세스 정의가 기본적으로 적용됩니다.The first activated business process definition available for the user’s security role according to the process order list is the one applied by default. 둘 이상의 활성 비즈니스 프로세스 정의를 사용할 수 있는 경우 사용자는 [프로세스 전환] 대화 상자에서 다른 비즈니스 프로세스 정의를 로드할 수 있습니다.If more than one active business process definitions is available, users can load another from the Switch Process dialog. 프로세스가 전환될 때마다 현재 렌더링된 프로세스는 백그라운드로 이동하고 선택된 항목으로 대체되지만, 해당 상태를 유지하고 다시 전환될 수 있습니다.Whenever processes are switched, the one currently rendered goes to the background and is replaced by the selected one, but it maintains its state and can be switched back. 각 레코드에는 여러 프로세스 인스턴스가 연결될 수 있습니다(각각 다른 비즈니스 프로세스 흐름 정의, 최대 총 10개).Each record can have multiple process instances associated (each for a different business process flow definition, up to a total of 10). 양식 로드 시 하나의 비즈니스 프로세스 흐름만 렌더링됩니다.On form load, only one business process flow is rendered. 사용자가 다른 프로세스를 적용하면 해당 프로세스는 기본적으로 해당 특정 사용자용으로만 로드될 수 있습니다.When any user applies a different process, that process may only load by default for that particular user.

비즈니스 프로세스가 기본적으로 모든 사용자용으로 로드되도록 하기 위해(프로세스 “고정”에 해당하는 동작) 특별히 비즈니스 프로세스 정의 ID에 따라 기존 비즈니스 프로세스 인스턴스를 로드하는 양식 로드 시 사용자 지정 클라이언트 API 스크립트(웹 리소스)가 추가될 수 있습니다.To make sure a business process is loaded by default for all user (behavior equivalent to “pinning” the process), a custom Client API script (web resource) can be added on form load that specifically loads an existing business process instance based on the business process definition ID.

비즈니스 프로세스 흐름 고려 사항Business process flow considerations

비즈니스 프로세스 흐름을 지원하는 엔터티의 비즈니스 프로세스 흐름만 정의할 수 있습니다.You can define business process flows only for those entities that support them. 또한 추가할 수 있는 프로세스, 스테이지 및 단계 수의 한도를 알고 있어야 합니다.You also need to be aware of the limits for the number of processes, stages, and steps that can be added.

워크플로를 호출하는 비즈니스 프로세스 흐름Business process flows that call a workflow

비즈니스 프로세스 흐름 내부에서 주문형 워크플로를 호출할 수 있습니다.You can call on-demand workflows from inside a business process flow. 워크플로 구성 요소를 프로세스 스테이지 또는 전역 워크플로 섹션으로 끌어서 새 비즈니스 프로세스 흐름 디자이너에서 이를 구성할 수 있습니다.You can configure this from the new business process flow designer by dragging a workflow component to a process stage or to the Global Workflows section. 비즈니스 프로세스 흐름에서 워크플로를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Blog: Business process flow automation in Dynamics 365(블로그: Dynamics 365의 비즈니스 프로세스 흐름 자동화)를 참조하세요.For more information about using workflows in business process flows, see Blog: Business process flow automation in Dynamics 365.

비즈니스 프로세스 흐름에서 스테이지의 스테이지 종료 시 트리거하려는 워크플로를 포함하고 해당 스테이지가 흐름의 마지막 스테이지인 경우, 디자이너는 스테이지 완료 시 워크플로가 트리거될 것이라는 인상을 제공합니다.When you include a workflow that you want to trigger on Stage Exit of a stage in your business process flow, and that stage is the last stage in the flow, the designer gives the impression that the workflow will be triggered when that stage is completed. 그러나 스테이지 전환이 발생하지 않기 때문에 워크플로는 트리거되지 않습니다.However, the workflow will not be triggered because a stage transition does not take place. 스테이지에 워크플로를 포함하지 못하도록 하는 경고나 오류는 받지 않습니다.You will not receive a warning or error preventing you from including the workflow on the stage. 사용자가 비즈니스 프로세스 흐름을 조작하면 프로세스를 완료하거나 중단해도 스테이지 전환이 발생하지 않으므로 워크플로가 트리거되지 않습니다.When a user interacts with the business process flow, finishing or abandoning the process does not result in a stage transition, and therefore the workflow is not triggered. 다음 예제를 살펴보겠습니다.Consider the following examples:

  • 두 스테이지가 있는 비즈니스 프로세스 흐름(S1이 S2에 연결되고 스테이지 S2에 워크플로가 있음)을 만들고 트리거를 스테이지 종료로 설정합니다.You create a business process flow with two stages, S1 connects to S2, with a workflow on stage S2 and set the trigger to Stage Exit.

  • 세 단계가 있는 비즈니스 프로세스 흐름(S1이 S2에 연결된 후 S2가 S3에 분기됨)을 만듭니다.You create a business process flow with three stages, S1 connect to S2, then S2 branches to S3. S2에 워크플로를 포함하고 트리거를 스테이지 종료로 설정합니다.You include a workflow on S2 and set the trigger to Stage Exit.

어떠한 경우에도 워크플로가 트리거되지 않습니다.The workflow will not trigger in either case. 이 문제를 해결하기 위해 전역 워크플로를 추가하고 전역 워크플로에 트리거하려는 워크플로를 추가하면 워크플로가 프로세스 스테이지가 아닌 비즈니스 프로세스를 대상으로 트리거됩니다.To work around this issue, you can add a Global Workflow and add the workflow you want to trigger to it so that the workflow is triggered for the business process rather than a stage of the process. 전역 워크플로의 트리거를 프로세스 중단 또는 프로세스 완료로 설정하면 사용자가 비즈니스 프로세스를 중단하거나 완료할 때 워크플로가 트리거될 수 있습니다.You can set the trigger for a Global workflow to Process Abandoned or Process Completed to cause the workflow to trigger when a user abandons or completes the business process.

비즈니스 프로세스 흐름을 사용할 수 있는 엔터티Entities that can use business process flows

모든 사용자 지정 엔터티는 비즈니스 프로세스 흐름을 사용할 수 있습니다.All custom entities can use business process flows. 다음 표준 엔터티는 비즈니스 프로세스 흐름을 사용할 수도 있습니다.The following standard entities can also use business process flows:

  • 계정Account
  • 약속Appointment
  • 캠페인Campaign
  • 캠페인 활동Campaign Activity
  • 캠페인 반응Campaign Response
  • 경쟁업체Competitor
  • 연락처Contact
  • 메일Email
  • 자격Entitlement
  • 팩스Fax
  • 사례Case
  • 청구서Invoice
  • 잠재 고객Lead
  • 편지Letter
  • 마케팅 목록Marketing List
  • 영업 기회Opportunity
  • 전화 통화Phone Call
  • 제품Product
  • 가격표 항목Price List Item
  • 견적Quote
  • 반복 약속Recurring Appointment
  • 영업 자료Sales Literature
  • 사회적 활동Social Activity
  • 주문Order
  • 사용자User
  • 작업Task
  • Team

비즈니스 프로세스 흐름에 사용자 지정 엔터티를 사용하려면 엔터티 정의에서 비즈니스 프로세스 흐름(필드가 만들어짐) 확인란을 선택합니다.To enable a custom entity for business process flows, select the Business process flows (fields will be created) check box in the entity definition. 이 작업은 실행 취소할 수 없습니다.Note that you can’t undo this action.

참고

Social Activity 엔터티를 포함하는 비즈니스 프로세스 흐름 스테이지로 이동하고 다음 단계 단추를 선택하면 만들기 옵션이 표시됩니다.If you navigate to the business process flow stage that contains the Social Activity entity and choose the Next Stage button, you’ll see the Create option. 만들기를 선택하면 사회적 활동 양식이 로드됩니다.When you choose Create, the Social Activity form loads. 그러나 Social Activity는 앱 사용자 인터페이스에서 Create에 유효하지 않으므로 양식을 저장할 수 없고 “예기치 않은 오류”라는 오류 메시지가 표시됩니다.However, because Social Activity isn’t valid for Create from the app user interface, you won’t be able to save the form and you’ll see the error message: “Unexpected error.”

최대 프로세스, 스테이지 및 단계 수Maximum number of processes, stages, and steps

사용자 인터페이스의 적합한 성능과 유용성을 보장하기 위해 비즈니스 프로세스 흐름을 사용하려는 경우 알아야 하는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.To ensure acceptable performance and the usability of the user interface, there are some limitations you need to be aware of when you plan to use business process flows:

  • 엔터티당 활성화된 비즈니스 프로세스 흐름 프로세스가 10개 이하일 수 있습니다.There can be no more than 10 activated business process flow processes per entity.

  • 각 프로세스에는 30개 이하의 스테이지가 포함될 수 있습니다.Each process can contain no more than 30 stages.

  • 다중 엔터티 프로세스는 5개 이하의 엔터티를 포함할 수 있습니다.Multi-entity processes can contain no more than five entities.

비즈니스 프로세스 흐름 엔터티 사용자 지정 지원Business process flow entity customization support

Dynamics 365(온라인), 버전 9.0 업데이트에서 도입된 비즈니스 프로세스 흐름 엔터티는 그리드, 보기, 차트 및 대시보드에서 엔터티 레코드 데이터를 사용할 수 있는 시스템에 표시될 수 있습니다.Introduced in the Dynamics 365 (online), version 9.0 update, business process flow entities can appear in the system so that entity record data can be made available in grids, views, charts, and dashboards.

그리드, 보기, 차트 및 대시보드에서 비즈니스 프로세스 흐름 엔터티 레코드 사용Use business process flow entity records with grids, views, charts, and dashboards

비즈니스 프로세스 흐름을 엔터티로 사용할 수 있으면 이제 잠재 고객이나 영업 기회와 같은 제공된 엔터티의 비즈니스 프로세스 흐름 데이터에서 소싱된 고급 찾기, 보기, 차트 및 대시보드를 사용할 수 있습니다.With business processes flows available as an entity, you can now use advanced finds, views, charts, and dashboards sourced from business process flow data for a given entity, such as a lead or opportunity. 시스템 관리자 및 사용자 지정자는 다른 엔터티를 사용하여 만들어진 것과 유사한 사용자 지정 비즈니스 프로세스 흐름 그리드, 보기, 차트 및 대시보드를 만들 수 있습니다.System administrators and customizers can create custom business process flow grids, views, charts, and dashboards similar to those created with any other entity.

잠재 고객-영업 기회 영업 프로세스와 같은 비즈니스 프로세스 흐름은 솔루션 탐색기에서 사용자 지정 가능한 엔터티로 표시됩니다.Business process flows, such as Lead To Opportunity Sales Process, appear as a customizable entity in solution explorer.

잠재 고객-영업 기회 프로세스 엔터티가 있는 솔루션 탐색기

기본 비즈니스 프로세스 흐름 보기에 액세스하려면 솔루션 탐색기를 열고, 엔터티 > 원하는 프로세스(예: 잠재 고객-영업 기회 영업 프로세스)를 차례로 확장하고, 보기를 선택한 후, 원하는 보기를 선택합니다.To access a default business process flow view, open solution explorer, expand Entities > expand the process that you want, such as Lead To Opportunity Sales Process, select Views, and then select the view that you want.

활성 영업 기회 영업 프로세스 보기와 같은 차트로 볼 수 있는 여러 기본 보기가 제공됩니다.Several default views are available that you can view as a chart, such as the Active Opportunity Sales Process view.

활성 영업 기회 영업 프로세스 보기

워크플로에서 비즈니스 프로세스 흐름 엔터티 조작Interact with the business process flow entity from a workflow

워크플로에서 비즈니스 프로세스 흐름 엔터티를 조작할 수도 있습니다.You can also interact with business process flow entities from a workflow. 예를 들어 비즈니스 프로세스 흐름 엔터티 레코드의 워크플로를 만들어 영업 기회 엔터티 레코드의 필드가 업데이트될 때 활성 스테이지를 변경할 수 있습니다.For example, you can create a workflow for the Business Process Flow entity record to change the Active Stage when a field on the Opportunity entity record is updated. 이를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Automate business process flow stages using workflows(워크플로를 사용하여 비즈니스 프로세스 흐름 스테이지 자동화)를 참조하세요.For more information about how to do this, see Automate business process flow stages using workflows.

비즈니스 프로세스 흐름 엔터티 사용 시의 제한 사항Limitations of using business process flow entities

  • 현재 비즈니스 프로세스 흐름을 기반으로 엔터티의 사용자 지정 양식을 만들 수는 없습니다.Currently, you can’t create custom forms for entities based on a business process flow.
  • 솔루션에 비즈니스 프로세스 흐름 엔터티가 포함된 경우 비즈니스 프로세스 흐름 엔터티는 내보내기 전에 솔루션에 수동으로 추가되어야 합니다.If a solution includes a business process flow entity, the business process flow entity must be manually added to the solution before you export it. 그렇지 않으면 비즈니스 프로세스 흐름 엔터티가 솔루션 패키지에 포함되지 않습니다.Otherwise, the business process flow entity will not be included in the solution package. 자세한 정보: 솔루션 구성 요소 추가More information: Add solution components

다음 단계Next steps

비즈니스 프로세스 흐름에 대한 짧은 비디오 시청(4:49) Watch a short video (4:49) about business process flows
비즈니스 프로세스 흐름 만들기 Create a business process flow
분기를 사용하여 비즈니스 프로세스 흐름 향상Enhance business process flows with branching
Whitepaper: Whitepaper: Process Enablement with Dynamics 365(백서: Dynamics 365에서 프로세스 사용 여부)Whitepaper: Process Enablement with Dynamics 365