변동 예측
이탈을 식별하는 것은 플레이어 이탈을 줄이고 참여도를 높이는 핵심 지표입니다. 이탈은 플레이어가 게임을 플레이한 후 특정 시점에서 게임을 떠나거나 중단하기 때문에 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 이탈을 식별하고 완화하는 기능을 제공하기 위해 PlayFab은 최초의 Azure 인공 지능(AI) 및 기계 학습(ML) 기반 예측 서비스를 도입합니다. 분할에 직접 통합되고 타이틀에서 추가 통합이 필요하지 않은 경우 게임 관리자를 통해 변동 예측을 쉽게 사용할 수 있습니다.
PlayFab은 플레이어 프로필 및 PlayStream 이벤트에서 서로 다른 데이터 포인트를 사용하고 다음 이동 기간 내에 이동할 가능성이 있는 적격 플레이어 목록에서 결정합니다.
위에서 사용된 몇 가지 주요 용어를 정의해 보겠습니다.
- 적격 플레이어 – 지난 21일 이내에 로그인한 플레이어입니다. 정확한 예측을 보장하기 위해 적격 플레이어만 예측을 위해 고려되고 점수가 매겨집니다.
- 이탈 – 플레이어가 다음 이탈 창 내에서 플레이를 중지할지 여부를 나타냅니다.
- 이탈 기간 – 위험 성향에 따라 플레이어가 이탈할 것으로 예상되는 특정 기간입니다. 이 매개 변수는 7일로 설정되며 현재 구성할 수 없습니다.
이 기능은 세분화 필터 드롭다운 내에서 이탈 예측으로 표시됩니다. 타이틀은 다른 세분화 필터를 사용하여 이탈 위험 요소 낮음/중간/높음을 통해 세그먼트를 추가로 정의할 수 있습니다. 필수 세그먼트가 생성되면 세분화 페이지에서 직접 세그먼트 작업을 통해 완화 전략을 적용하여 이탈을 최대한 줄일 수 있습니다.
이탈 예측 옵트인/아웃
이탈 예측은 게임 관리자에서 명시적으로 선택해야 하는 유료 프리미엄 기능입니다. 선택하면 세그먼트를 만들기 전에 필수 데이터를 수집, 처리하고 점수를 계산 및 생성하는 데 48시간이 걸립니다. 이탈 예측 필터는 점수가 백 엔드에서 생성된 후에만 세분화 필터 드롭다운 내에 나타납니다.
필수 구성 요소
- 기능을 선택하기 전에 청구 정보가 최신인지 확인하세요.
플레이어 이탈 예측 선택
타이틀로 이동합니다.
왼쪽 메뉴에서 플레이어를 선택합니다.
위의 세그먼트 탭으로 이동
플레이어 이탈 활성화
를 클릭하여 이탈 예측을 선택합니다.공식 이탈 활성화 페이지에서 파란색 플레이어 이탈 활성화 버튼
를 선택합니다.
플레이어 이탈 예측 옵트아웃
선택 해제하기 전에 이탈 예측 필터를 사용하는 모든 세그먼트를 수정 또는 삭제하세요.
참고 - 타이틀이 옵트아웃 후 다시 옵트인된 경우 48시간의 리드 타임이 적용됩니다.
- 타이틀로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 플레이어를 선택합니다.
- 위의 세그먼트 탭으로 이동
- 비활성화 전에 이탈 필터가 있는 기존 세그먼트 삭제 또는 수정
- 플레이어 이탈 비활성화
를 선택하여 이탈 예측을 선택 해제합니다. - 플레이어 이탈 비활성화 확인
을 선택하여 작업을 확인합니다.
완화 전략
이탈이 확인되면 플레이어를 다시 참여시키고 유지하기 위한 다음 단계는 완화 전략을 적용하는 것입니다. 세분화 작업을 사용하면 세그먼트 자체를 생성하는 동안 필요한 단계를 구성할 수 있습니다.
이러한 작업은 모든 플레이어에게 실시간으로 적용됩니다. 기본적으로 제공되는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.
- 푸시 알림 보내기: 타겟 프로모션을 iOS 및 Android 플랫폼에서 보낼 수 있습니다.
- 이메일 보내기: 사용자 지정 이메일 템플릿을 생성하여 플레이어를 독점 판매에 초대하거나 새로운 레벨/콘텐츠에 대한 액세스를 살짝 엿볼 수 있습니다.
- 아이템/코인 부여: 가상 통화 또는 카탈로그 아이템 부여와 같은 개인화된 보상입니다.
위의 작업이 적용 가능하지 않거나 충분하지 않은 경우 타이틀은 항상 Azure 기능을 사용하여 CloudScript를 통해 사용자 지정된 솔루션을 만들 수 있습니다.