Mixed Reality 지원 및 도움말 옵션에는 무엇이 있나요?

  • 아티클

애플리케이션 개발의 방해물을 제거하려고 하거나 HoloLens 2 또는 Windows Mixed Reality 헤드셋에 문제가 있나요? Azure 혼합 현실 서비스를 사용하면서 기술적인 질문이 생길 수 있습니다.

이 문서에서는 다음 옵션에 대한 지원 옵션을 찾아서 올바른 위치에 연결할 수 있습니다. 또한 다음 사항을 탐색할 수 있는 커뮤니티 리소스 및 셀프 서비스 콘텐츠 옵션도 참고할 수 있습니다.

Community 도움말 옵션

Microsoft Q&A에 질문 게시

Azure Q&A

Microsoft 엔지니어, MVP(Most Valuable Professionals) 또는 전문가 커뮤니티의 Azure Mixed Reality 및 HoloLens 2 프로그래밍 질문에 대한 빠르고 안정적인 답변을 얻으려면 Microsoft가 커뮤니티 지원을 위해 선호하는 대상인 Microsoft Q&A에 참여하세요.

검색을 사용하여 문제에 대한 답변을 찾을 수 없으면 Microsoft Q&A에 새 질문을 제출합니다. 질문을 할 때 다음 태그 중 하나를 사용합니다.

Stack Overflow에 질문 게시

Stack Overflow

가장 큰 커뮤니티 개발자 에코시스템의 개발자 질문에 대한 답변을 보려면 Stack Overflow에서 질문하세요.

Stack Overflow에 새 질문을 제출하는 경우 질문을 만들 때 다음 태그 중 하나 이상을 사용하세요.

기타 커뮤니티:

HoloLens 2 지원

HoloLens 2에 대한 기술 지원 관련 도움말

HoloLens 2에 대한 Commercial Store Support 관련 도움말

  • HoloLens 2 구매 이 옵션을 사용하여 HoloLens 2 가격 책정 및 옵션에 대해 자세히 알아보세요.
  • 전화 지원을 통한 도움이 필요하면 아래 비즈니스 데스크 번호 목록을 참조하여 Commercial Store Support 담당자에게 문의하세요.
  • Microsoft Store 외부에서 구매하는 경우 공인 HoloLens 2 재판매인 목록 및 HoloLens 2를 사용할 수 있는 국가를 참조하세요.

Commercial Store Support 번호

참고

아래의 상용 지원 비즈니스 전화 번호 중 하나를 사용하여 구매를 완료하세요.

참고

아래에 나열되지 않은 지역/국가에서 지원을 요청하는 경우에는 미국 비즈니스 데스크 번호로 직접 전화하세요.

시장 비즈니스 데스크 번호 영업 시간
영국 +44 800 026 0061 월~금, 오전 9시~오후 6시
프랑스 +33 08 05 98 00 03 월~금, 오전 9시~오후 6시
독일 +49 08 05 98 00 03 월~금, 오전 9시~오후 6시
스웨덴 +46 20 120 3222 월~금, 오전 9시~오후 6시
스위스 +41 800 662006 월~금, 오전 9시~오후 6시
벨기에 +32 80058153 월~금, 오전 9시~오후 6시
네덜란드 +31 8007482055 월~금, 오전 9시~오후 6시
오스트리아 +43 800 943670 월~금, 오전 9시~오후 6시
덴마크 +45 80400184 월~금, 오전 9시~오후 6시
아일랜드 +353 1800 832 653 월~금, 오전 9시~오후 6시
이탈리아 +39 800598979 월~금, 오전 9시~오후 6시
룩셈부르크 +352 80040425 월~금, 오전 9시~오후 6시
스페인 +34 800 598979 월~금, 오전 9시~오후 6시
노르웨이 +47 80062002 월~금, 오전 9시~오후 6시
핀란드 +358 800526136 월~금, 오전 9시~오후 6시
포르투갈 +351 800600087 월~금, 오전 9시~오후 6시
US 866-425-4709 월~금, 오전 6시~오후 6시, PST
캐나다 877-345-2661 월~금, 오전 6시~오후 6시, PST
중국 400-805-6783 월~금, 오전 9시~오후 6시
일본 0120-03-5241 월~금, 오전 9시~오후 5시 30분
오스트레일리아 1800-217-709 월~금, 오전 8시~오후 8시
싱가포르 1800 622-1816 월~금, 오전 8시 30분~오후 5시 30분
뉴질랜드 0800 471 640 월~금, 오전 8시~오후 6시

중요

전체 VAT 청구서가 필요하면 온라인으로 디바이스를 구매하지 말고 Commercial Support Store 팀에 직접 연락해야 합니다. 온라인으로 이루어진 모든 구매는 나중에 편집할 수 없는 간단한 VAT 청구서만 받게 됩니다.

Azure 혼합 현실 서비스 지원

Azure Portal 기술 지원 티켓 열기

Azure Spatial Anchors, Azure Object Anchors 또는 Azure Remote Rendering에 대해 Azure Portal에서 기술 지원 티켓을 열려면:

  1. Azure Portal에서 상단 메뉴 모음에서 도움말 아이콘을 선택하고 도움말 + 지원 단추를 선택합니다.

    Azure Portal 도움과 지원을 제공합니다.

  2. Azure 도움말 + 지원 페이지에서 +새 지원 요청을 선택합니다.

    새 지원 요청을 Azure Portal.

  3. 지원 티켓 필드 완료 시:

    • 문제 유형: 기술
    • 서비스: Azure Spatial Anchors, Azure Remote Rendering 또는 Azure Object Anchors

    Azure Portal 지원 티켓 필드

    1. 페이지 맨 아래에서 다음: 솔루션을 클릭하고 자세한 내용을 추가하여 문제에 대해 자세히 알려주세요.

    2. 선호하는 연락 방법과 함께 양식을 최대한 정확하고 자세하게 작성하세요.

    3. 이전 섹션에서 입력한 모든 정보를 검토하고 이제 지원 요청을 제출하세요.

설명서 콘텐츠 피드백 제공

각 콘텐츠 문서의 맨 아래에는 GitHub 문제를 열고 혼합 현실 설명서 리포지토리의 콘텐츠에 대한 피드백을 제공할 수 있는 기회가 있습니다.

제품 사용자 의견 제공

참고

피드백을 제공하는 것은 목소리를 낼 수 있는 좋은 방법이지만, 피드백은 응답을 받을 수 있는 방법이 아닙니다. 피드백 허브는 다른 지원 옵션과 함께 사용할 수 있습니다.

피드백을 제공하거나 Microsoft 혼합 현실 서비스에 대한 아이디어나 제안을 공유하거나 다른 사람이 제출한 아이디어에 투표하려면 다음 사이트에 방문하세요.

FAQ & 문제 해결

  • HoloLens 2, HoloLens 문제 해결 페이지를 참조하세요.
  • Windows Mixed Reality, FAQ 페이지를 참조하세요.
  • Azure Remote Rendering, FAQ 페이지를 참조하세요.
  • Azure Spatial Anchors, FAQ 페이지를 참조하세요.
  • Azure Object Anchors, FAQ 페이지를 참조하세요.