Intune에서 사용자 지정 알림 보내기

  • 아티클

Microsoft Intune를 사용하여 관리형 iOS/iPadOS 및 Android 디바이스의 사용자에게 사용자 지정 알림을 보낼 수 있습니다. 이러한 메시지는 디바이스에 있는 다른 애플리케이션의 알림이 표시되는 것처럼 사용자 디바이스의 회사 포털 앱 및 Microsoft Intune 앱에서 표준 푸시 알림으로 표시됩니다. Intune 사용자 지정 알림은 macOS 및 Windows 디바이스에서는 지원되지 않습니다.

사용자 지정 알림 메시지에는 짧은 제목과 500자 이하의 메시지 본문이 포함됩니다. 이러한 메시지는 일반 통신 용도에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

iOS/iPadOS 디바이스에서의 알림 모양

iOS/iPadOS 디바이스에서 회사 포털 앱이 열려 있고 디바이스가 잠겨 있는 경우 알림은 다음 스크린샷과 유사합니다.

잠긴 디바이스 iOS/iPadOS 사용자 지정 알림

Android 디바이스에서 알림 모양

Android 디바이스에서 열린 회사 포털 앱의 알림은 다음 스크린샷과 유사합니다.

Android 테스트 알림

사용자 지정 알림 보내기의 일반적인 시나리오

  • 악천후로 건물 폐쇄와 같은 일정의 변경 사항을 모든 직원에게 알립니다.
  • 디바이스를 다시 시작하여 업데이트 설치를 완료하는 것과 같이 단일 디바이스 사용자에게 긴급 요청을 전달하는 알림을 보냅니다.

사용자 지정 알림 사용에 관한 고려 사항

장치 구성

  • 사용자가 사용자 지정 알림을 받으려면 디바이스에 회사 포털 앱 또는 Microsoft Intune 앱이 설치되어 있어야 합니다. 또한 회사 포털 앱 또는 Microsoft Intune 앱이 푸시 알림을 보내도록 허용하는 권한 구성도 마쳐야 합니다. 필요한 경우 회사 포털 앱 및 Microsoft Intune 앱이 사용자에게 알림을 허용할지 묻는 메시지를 표시할 수 있습니다.
  • Android에서는 Google Play 서비스가 필수 종속성입니다.
  • 디바이스가 MDM에 등록되어 있어야 합니다.

사용 권한:

  • 그룹에 알림을 보내려면 Intune에서 계정에 조직>업데이트 RBAC 권한이 있어야 합니다.
  • 장치에 알림을 보내려면 계정에 Intune에서 계정에 원격 작업>사용자 지정 알림 보내기 RBAC 권한이 있어야 합니다.

알림 만들기:

  • 메시지를 작성하려면 앞의 ‘권한’ 섹션에서 설명한 대로 올바른 권한을 포함하는 Intune 역할이 할당된 계정을 사용합니다. 사용자에게 권한을 할당하려면 역할 할당을 참조하세요.
  • 사용자 지정 알림은 제목 50자와 메시지 500자로 제한됩니다.
  • Intune은 이전에 보낸 사용자 지정 알림의 텍스트를 저장하지 않습니다. 메시지를 다시 보내려면 해당 메시지를 다시 작성해야 합니다.
  • 그룹에 시간당 최대 25개의 메시지만 보낼 수 있습니다. 이 제한 사항은 테넌트 수준에 적용됩니다. 개인에게 알림을 보낼 때는 이 제한이 적용되지 않습니다.
  • 개별 디바이스로 메시지를 보낼 때는 시간당 최대 10개의 메시지를 동일한 장치로 보낼 수 있습니다.
  • 그룹의 사용자에게 알림을 보낼 수 있습니다. 그룹에 알림을 보내면 각 알림은 최대 25개 그룹을 직접 대상으로 할 수 있습니다. 중첩된 그룹은 이 합계 계산에 포함되지 않습니다. 그룹에 알림을 보내면 메시지는 그룹의 사용자에게만 전송되며 사용자가 등록한 각 iOS/iPadOS 또는 Android 디바이스로 전송됩니다. 알림을 대상으로 지정하는 경우 그룹의 디바이스는 무시됩니다.
  • 단일 디바이스로 알림을 보낼 수 있습니다. 그룹을 사용하는 대신, 디바이스를 선택한 후 원격 디바이스 작업을 사용하여 사용자 지정 알림을 보냅니다.

배달:

  • Intune에서 사용자의 회사 포털 앱 또는 Microsoft Intune 앱에 메시지를 보내면, 앱이 푸시 알림을 만듭니다. 사용자가 앱에 로그인하지 않아도 알림이 디바이스에서 푸시되지만 대상 사용자가 해당 디바이스를 등록했어야 합니다.
  • Intune, 회사 포털 앱 및 Microsoft Intune 앱은 사용자 지정 알림의 전송을 보장할 수 없습니다. 사용자 지정 알림은 몇 시간의 지연 후에 표시될 수 있으므로 긴급한 메시지에는 가능하면 사용하지 않아야 합니다.
  • Intune의 사용자 지정 알림 메시지는 디바이스에서 표준 푸시 알림으로 표시됩니다. 알림을 받을 때 iOS/iPadOS 디바이스에서 회사 포털 앱이 열리는 경우 알림은 시스템 푸시 알림이 아니고 앱에 표시됩니다. 사용자는 알림을 보려면 알림 탭으로 이동하여 새로 고침을 해야 합니다.
  • 사용자 지정 알림은 iOS/iPadOS 및 Android 디바이스 모두에서 디바이스 설정에 따라 잠금 화면에 표시될 수 있습니다.
  • Android 디바이스에서는 다른 앱이 사용자 지정 알림 데이터에 액세스할 수도 있습니다. 따라서 중요한 통신에는 사용자 지정 알림을 사용하지 마세요.
  • 최근에 등록 취소된 디바이스의 사용자나 그룹에서 제거된 사용자가 이후 해당 그룹에 전송된 사용자 지정 알림을 계속 받을 수 있습니다. 마찬가지로 그룹에 사용자 지정 알림을 보낸 후 그룹에 사용자를 추가하는 경우 새로 추가된 사용자가 이전에 전송된 알림 메시지를 받을 수 있습니다.

그룹에 사용자 지정 알림 보내기

  1. 알림을 만들고 보낼 수 있는 권한이 있는 계정으로 Microsoft Intune 관리 센터에 로그인하고 테넌트 관리>사용자 지정 알림으로 이동합니다.

  2. 기본 탭에 다음을 지정하고 다음을 선택하여 계속합니다.

    • 제목 –이 알림의 제목을 지정합니다. 제목은 50자로 제한됩니다.
    • 본문 – 메시지를 지정합니다. 메시지는 500자로 제한됩니다.

    사용자 지정 알림 만들기

  3. 할당 탭에서 이 사용자 지정 알림을 보낼 그룹을 선택하고 다음을 선택하여 계속합니다. 그룹에 알림을 보내면 알림은 해당 그룹의 사용자에게만 전송되며 해당 사용자가 등록한 모든 iOS/iPadOS 또는 Android 디바이스로 이동됩니다.

  4. 검토 + 만들기 탭에서 정보를 검토하고 알림을 보낼 준비가 되면 만들기를 선택합니다.

Intune은 사용자가 만든 메시지를 즉시 처리합니다. 메시지를 보냈다는 확인은 지정 알림이 전송되었음을 확인하는 Intune 알림뿐입니다.

보낸 알림 확인

Intune은 사용자가 보낸 사용자 지정 알림을 추적하지 않으며 디바이스에서는 디바이스의 알림 센터 외부에서 수신을 기록하지 않습니다. 사용자가 회사 포털 또는 Intune 앱 내에서 지원을 요청하는 경우 알림이 임시 진단 로그에 포함될 수 있습니다.

단일 디바이스에 사용자 지정 알림 보내기

  1. 알림을 만들고 보낼 수 있는 권한이 있는 계정으로 Microsoft Intune 관리 센터에 로그인한 다음디바이스 모든 디바이스로> 이동합니다.

  2. 알림을 보내려는 관리 디바이스의 이름을 두 번 클릭하여 해당 디바이스의 개요 페이지를 엽니다.

  3. 디바이스 개요 페이지에서 사용자 지정 알림 보내기 디바이스 작업을 선택하여 ‘사용자 지정 알림 보내기’ 창을 엽니다. 이 옵션을 사용할 수 없는 경우 페이지의 오른쪽 위에서 ...(줄임표) 옵션을 선택하고 사용자 지정 알림 보내기를 선택합니다.

  4. 사용자 지정 알림 보내기 창에서 다음 메시지 세부 정보를 지정합니다.

    • 제목 –이 알림의 제목을 지정합니다. 제목은 50자로 제한됩니다.
    • 본문 – 메시지를 지정합니다. 메시지는 500자로 제한됩니다.

  5. 보내기를 선택하여 사용자 지정 알림을 디바이스로 보냅니다. 그룹에 보내는 알림과 달리, 보내기 전에 할당을 구성하거나 메시지를 보내기 전에 검토하지 않습니다.

Intune은 메시지를 즉시 처리합니다. 메시지가 전송되었다는 유일한 확인은 보낸 메시지의 텍스트를 표시하는 관리 센터에서 받게 되는 Intune 알림입니다.

사용자 지정 알림 받기

디바이스에서 사용자에게 Intune에서 보낸 사용자 지정 알림 메시지가 회사 포털 앱 또는 Microsoft Intune 앱의 표준 푸시 알림으로 표시됩니다. 이러한 알림은 사용자가 디바이스의 다른 앱에서 받는 푸시 알림과 비슷합니다.

iOS/iPadOS 디바이스에서 알림을 받을 때 회사 포털 앱이 열리는 경우 알림은 푸시 알림이 되지 않고 포털 앱에 표시됩니다. 사용자는 알림을 보려면 알림 탭으로 이동하여 새로 고침을 해야 합니다.

알림은 사용자가 해제할 때까지 유지됩니다.

참고

Android 장치의 경우 사용자 지정 알림을 받으려면 사용자가 최신 버전의 Android 회사 포털(버전 5.0.5291.0, 2021년 10월 릴리스) 또는 Android Intune 앱(버전 2021.09.04, 2021년 9월 릴리스)으로 업데이트해야 합니다. 사용자가 Intune의 2111년 11월 서비스 릴리스 이전에 업데이트하지 않고 사용자 지정 알림을 받는 경우 알림을 보려면 앱을 업데이트하라는 알림을 대신 받게 됩니다. 앱을 업데이트하면 앱의 알림 섹션에 조직에서 보낸 메시지가 표시됩니다.

다음 단계

장치 관리