과정 40409-A: Deploying Voice Workloads for Skype for Business Online and Server 2015

5일간의 강사 진행 과정에서는 비즈니스용 Skype Online 및 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 사용할 수 있는 다양한 음성 솔루션을 설계, 계획 및 구축하는 방법을 설명합니다. 이 과정에서는 PSTN 호출을 통한 클라우드 PBX, 온프레미스 PSTN 연결을 통한 클라우드 PBX, 클라우드 커넥터 버전, 온-프레미스 엔터프라이즈 음성 등을 구성 및 관리하는 지식과 기술을 제공합니다. 또한 이 과정에서는 비즈니스용 Skype Online 및 비즈니스용 Skype 서버 2015 음성 솔루션을 구현, 최적화 및 문제 해결하는 데 도움이 되는 절차, 지침, 모범 사례 및 기타 중요한 고려 사항을 제공합니다. 본 과정은 학생들이 Microsoft 시험 70-333 "비즈니스용 Skype 2015를 통한 엔터프라이즈 음성 배포"를 준비하는 데 도움이 됩니다.

대상 그룹 프로필

본 과정은 UC(통합 통신)용 솔루션을 설계, 계획, 배포 및 유지하며 비즈니스 요구사항을 UC 솔루션의 기술 아키텍처 및 설계로 변환하는 IT 컨설턴트 및 통신 전문가를 대상으로 합니다. 또한 UC 솔루션 관리를 담당하는 지원 담당자를 대상으로 합니다. 학생들은 비즈니스용 Skype Server 2015 또는 Lync Server 2013 기술 및 비즈니스용 Skype 아키텍처 구성 및 배포를 지원하는 통신 표준 및 네트워크 구성 요소를 숙지해야 합니다.

직무: 관리자

획득한 기술

  • 비즈니스용 Skype Online 및 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 사용할 수 있는 다양한 음성 워크로드 설명.
  • 비즈니스용 Skype 서버 2015 또는 비즈니스용 Skype Online의 음성 솔루션 준비 작업으로 네트워크 평가.
  • 비즈니스용 Skype Online과 비즈니스용 Skype Enterprise Voice를 결합한 비즈니스용 Skype 음성 솔루션 배포 및 구성.

필수 조건

  • 비즈니스용 Skype 서버 2015 또는 Lync Server 2013 기술에 대한 경험이 있고 지원되는 마이그레이션 시나리오를 숙지해야 합니다.
  • 최종 사용자, 엔드포인트 장치, 전화 통신, 오디오/비디오 및 웹 회의, 보안, 고가용성, 및 재해 복구를 위해 비즈니스용 Skype 서버 2015 및 비즈니스용 Skype Online 솔루션을 계획 및 배포하는 데 능숙해야 합니다.
  • Microsoft 모니터링 및 문제 해결 도구(Snooper, 중앙 집중식 로깅 서비스(CLS), KHI(중요 상태 지표))를 사용하여 기본 수준에서 비즈니스용 Skype 서버 2015를 모니터링하고 문제 해결하는 능력이 있어야 합니다.
  • Active Directory 도메인 서비스, 데이터 네트워크, Azure Active Directory 도메인 서비스, 디렉토리 동기화, 비즈니스용 Skype 아키텍처의 구성 및 배포를 지원하는 통신 표준 및 네트워크 구성 요소를 숙달해야 합니다.
  • 비즈니스용 Skype 서버 2015를 Microsoft Exchange Server 및 Office 365와 통합하기 위한 요구 사항과 프로세스를 숙지해야 합니다.
  • 다음의 기술, 즉 Windows, Windows Server 및 Hyper-V, QoS, TCP/IP, 네트워크 부하 분산, PowerShell, SIP(Session Initiation Protocol)(SIP 트렁크, 게이트웨이 및 SBC(Session Border Controller) 상호연결망, PBX(Private Branch Exchange) 배포 아키텍처를 포함한 기본 전화 통신 개념)의 이해에 대한 지식이 있어야 합니다.

과정 개요

모듈 1: 음성 워크로드 소개

비즈니스용 Skype 음성 솔루션을 설계하려면 많은 기술을 알고 있어야 합니다. Microsoft의 최신 클라우드 기반 음성 서비스를 통해 고객은 이제 기업을 위한 음성 솔루션을 더욱 유연하게 구축할 수 있게 되었지만, 이러한 유연성 덕분에 더욱 복잡해 진다는 것을 이해해야 합니다. 이 모듈에서는 기본 VoIP 개념, 초기 전화 통신 기술에서 발전한 방식, Office 365 서비스 및 Microsoft의 음성 영역 진출에 대해 설명합니다. 또한 이제 비즈니스용 Skype 제품 세트의 일부로 제공되는 온-프레미스 및 클라우드 기반 음성 서비스에 대해서도 설명합니다.

단원

  • 음성 개요
  • 음성 워크로드 설계
  • 비즈니스용 Skype 에코시스템
  • SIP 기초 및 라우팅

랩 : 랩 환경 사용자 지정

  • 온-프레미스 조직 구성

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 비즈니스용 Skype 서버 2015 및 비즈니스용 Skype Online을 통해 가능한 다양한 음성 아키텍처에서 사용할 수 있는 다양한 옵션 설명.
  • 클라우드 기술이 음성 아키텍처의 설계, 배포 및 관리를 변화시키는 방법 설명.
  • 본 과정을 통해 학습할 내용과 이전 경험 연계.

모듈 2: 네트워크 및 음성 배포 옵선 평가

이 모듈에서는 비즈니스용 Skype 서버 2015 또는 비즈니스용 Skype Online 구현을 위한 네트워크 준비 상태 평가를 수행하는 방법에 대해 설명합니다. 이 모듈은 SOF(Skype Operations Framework) 계획 단계와 일치합니다. 특히 이 모듈은 구상, 평가 및 설계 단계에 맞춰 조정됩니다. 비즈니스용 Skype Online 및 비즈니스용 Skype 서버 2015 특징과 기능에 대해 설명합니다. 또한 비즈니스용 Skype Online 및 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 지원되는 아키텍처에 대해서도 설명합니다.

단원

  • 네트워크 계획 및 평가
  • 비즈니스용 Skype 특징 및 기능
  • 클라우드 PBX 솔루션 계획

랩 : Office 365를 통한 ID 페더레이션 구성

  • Office 365에서 사용자 지정 도메인을 추가 및 디렉터리 동기화 활성화
  • 디렉터리 동기화 수행
  • Active Directory Federation Services 설치 및 구성
  • Office 365을 통한 Single Sign-On 활성화

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 네트워크 평가 단계 설명.
  • 비즈니스용 Skype Online 계획 식별.
  • 지원되는 음성 아키텍처 설명.
  • 제공된 시나리오에 대한 음성 아키텍처 선택.

모듈 3: 도메인 구성 분할

이 모듈에서는 분할 도메인이라는 용어의 의미와 비즈니스용 Skype 제품에 대하여 설명합니다. 또한 분할 도메인의 이점, 이 환경을 구축하는 데 필요한 필수 구성 요소 및 구성 후 사용자를 프로비저닝하는 방법에 대해서도 설명합니다. 마지막으로 일반적인 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

단원

  • 분할 도메인 개요
  • 분할 도메인 요구 사항
  • 분할 도메인 배포
  • 사용자 프로비저닝 및 마이그레이션
  • 분할 도메인 관련 문제 해결

랩 : 비즈니스용 Skype Online으로 분할 도메인 설정

  • 비즈니스용 Skype Online으로 분할 도메인 설정
  • 사용자를 비즈니스용 Skype Online으로 이동
  • 분할 도메인 비즈니스용 Skype 사용자 경험 검증
  • 비즈니스용 Skype Online에서 사용자 관리

이 모듈을 완료하면 학생들은 비즈니스용 Skype 서버 2015와 비즈니스용 Skype Online 사이에서 도메인 사용자를 분할하는 환경을 배포하고 구성할 수 있습니다.

모듈 4: PSTN 통화 및 회의가 포함된 클라우드 PBX

클라우드 PBX는 Office 365에서 제공되는 Microsoft 기반 PBX 솔루션입니다. 클라우드 PBX를 통해 조직은 기존 PBX 인프라를 없애고 PBX 기능으로 마이그레이션할 수 있으며 또한 기존 전화 번호를 Office 365로 마이그레이션할 수 있습니다. PSTN(공중 전화 교환망) 통화는 Microsoft 통화 계획을 통해 사용자에게 PSTN 연결을 제공합니다. PSTN 회의는 Office 365의 비즈니스용 Skype Online 회의 기능에 통합되어 사용자가 PSTN 통합으로 직접 온라인 미팅을 생성, 관리 및 호스팅하여 전화 액세스를 용이하게 합니다.

단원

  • PSTN 통화 기능을 포함한 클라우드 PBX
  • PSTN 회의 및 미팅 기능
  • 비즈니스용 Skype 서버 2015 전화 회의

랩 : PSTN 통화를 포함한 클라우드 PBX 배포 및 구성

  • 비즈니스용 Skype Online에서 PSTN 통화 활성화
  • 온라인 PSTN 통화 기능 사용
  • 클라우드 PSTN 회의 활성화
  • 비즈니스용 Skype Online에서 PSTN 회의 사용

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • PSTN 통화 기능 회의를 포함한 클라우드 PBX 설명
  • 회의 및 미팅 기능 배포 및 구성
  • PSTN 회의 배포 및 구성

모듈 5: Enterprise Voice (온-프레미스)

이 모듈에서는 비즈니스용 Skype 서버 2015 Enterprise Voice에 대해 설명합니다. Enterprise Voice는 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 제공하는 통합 통신 솔루션입니다. Enterprise Voice를 사용하면 조직은 PSTN(공중 전화 교환망)을 통해 전화를 주고받을 수 있습니다. Enterprise Voice 솔루션의 필수 구성 요소인 다이얼 플랜, 음성 정책 및 라우트와 같은 음성 구성 요소를 구성하는 방법에 대해 설명합니다.

단원

  • Enterprise Voice 설계
  • Enterprise Voice 구성
  • 음성 라우팅
  • 전화 번호 할당
  • 클라이언트 구성
  • 통합 메시징

랩 : Enterprise Voice 구성

  • 정규식 구성
  • 다이얼 플랜 구성
  • 음성 정책, PSTN 사용, 및 경로 구성
  • 사용자 다이얼 플랜 및 정책 할당
  • 음성 라우팅 테스트
  • 런던 다이얼 플랜 구성

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 비즈니스용 Skype Enterprise Voice 설계 및 구현.
  • 다이얼 플랜, 음성 정책, PSTN 사용, 음성 경로, 트렁크 및 DID 및 확장에 대한 번호 매기기 계획을 포함한 Enterprise Voice 설정 구성.
  • 비즈니스용 Skype 음성 경로 설명.
  • Exchange 통합 메시징을 비즈니스용 Skype 서버 2015와 통합.
  • 비즈니스용 Skype 클라이언트 음성 기능 구성.

모듈 6: PSTN 연결

조직의 성공을 위한 주요 구성 요소는 내부 직원과 고객, 파트너 간의 통신 능력입니다. 이를 위해 조직은 기존 PBX(Public Branch Exchange), 게이트웨이 또는 ISP(인터넷 서비스 공급자)를 사용하여 비즈니스용 Skype 서버 2015와 같은 내부 통신 시스템과 공중 전화 교환망 간의 통신을 브리지해야 합니다. PSTN에 연결하면 엔터프라이즈 사용자는 내부 호출에 사용되는 것과 동일한 비즈니스용 Skype 클라이언트를 사용하여 외부 번호로 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 또한 직원들은 광범위한 비즈니스용 Skype 기능을 활용하여 PSTN을 통해 연결된 외부 사용자와의 통신 상호 작용을 개선할 수 있습니다.

단원

  • PSTN에 연결
  • 기존 PBX에 연결
  • M&N Interworking 라우팅
  • 통화 라우팅 안정성
  • 회사 번호로 전화
  • 회선 공유 기능
  • IP 전화
  • 룸 시스템
  • 모바일

랩 : IP-PBX과의 통합 구성

  • 런던에서 사용할 Enterprise Voice 설정 구성
  • 내부 트렁크 라우팅 구성
  • 비즈니스용 Skype 서버 2015 통합 설정 연구
  • IP-PBX 통합 설정 구성

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 중재 서버 역할 계획.
  • 비즈니스용 Skype 서버 2015를 PSTN에 연결.
  • M&N Interworking 라우팅 구현.
  • PSTN을 사용하여 안정된 통화 경로 정의
  • 회사 번호로 전화 기능 설명.
  • 회선 공유 기능 설명.

모듈 7: 기존 배포를 사용한 온-프레미스 PSTN 연결성을 포함한 클라우드 PBX

이 모듈에서는 기존 배포를 포함한 온-프레미스 PSTN을 사용한 클라우드 PBX의 구현 및 구성에 대해 설명합니다. 학생들은 구현을 위한 다양한 옵션과 함께 다양한 방법과 연결 옵션을 숙지해야 합니다. 클라우드 PBX를 구현하려면 Office 365를 사용하는 테넌트와 사무실이나 공용 인터넷 연결에서 사용자들이 사용할 수 있는 네트워크 인프라가 필요합니다. 전화 접속 회의는 PSTN 회의 또는 ACP(오디오 회의 공급자)를 통해 구현해야 한다는 것을 명심하는 것이 중요합니다. 온프레미스 PSTN과 클라우드 커넥터 버전의 연결은 다음 모듈에서 다루게 됩니다.

단원

  • 통화 흐름과 관리 효율성

랩 : 통화 흐름과 관리 효율성

  • *연습 1: 현재 PBX 통화 솔루션 테스트
  • *연습 2: 온-프레미스 PSTN 연결을 통한 클라우드 PBX 활성화
  • *연습 3: 온-프레미스 PSTN 연결을 통한 클라우드 PBX 테스트

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • *온-프레미스 PSTN 연결 아키텍처 및 시나리오를 사용한 클라우드 PBX 설명

모듈 8: 클라우드 커넥터 버전을 사용한 온-프레미스 PSTN 연결성을 포함한 클라우드 PBX

비즈니스용 Skype 서버 2015 또는 Lync Server 2013을 포함하지 않는 음성 솔루션 온-프레미스를 보유한 기업은 여전히 CCE(클라우드 커넥터 버전)를 활용하여 현재 솔루션을 비즈니스용 Skype Online과 통합할 수 있습니다. 조직의 음성 요구 사항을 지원하기 위해서는 CCE에 맞는 토폴로지를 선택하는 것이 중요합니다. 이 모듈에서는 지원되는 여러 토폴로지를 검토하고 배포 프로세스에 대한 지침을 제공합니다.

단원

  • 클라우드 커넥터 버전 소개
  • 클라우드 커넥터 버전을 통한 PSTN 연결 계획
  • 클라우드 커넥터 버전 배포

랩 : 클라우드 커넥터 버전 배포

  • 랩 조직 구성
  • 첫 클라우드 커넥터 버전 고가용성 어플라이언스 준비
  • 두 번째 클라우드 커넥터 버전 고가용성 어플라이언스 준비
  • 클라우드 커넥터 버전 가상 머신 용 기초 VHDX 생성
  • 첫 클라우드 커넥터 버전 고가용성 어플라이언스 배포
  • Office 365 테넌트 구성
  • 온-프레미스 PSTN 연결을 통한 클라우드 PBX 테스트
  • 두 번째 클라우드 커넥터 버전 고가용성 어플라이언스 배포
  • 클라우드 커넥터 버전 고가용성 완료 및 테스트
  • 클라우드 커넥터 버전 관리 서비스 자동 복구 테스트

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 클라우드 커넥터 버전이 조직에 적합한 솔루션인지 확인.
  • 클라우드 커넥터 버전 요구 사항 식별.
  • 클라우드 커넥터 버전 배포 및 관리

모듈 9: 강화된 통화 기능 및 장치 요구 사항

Enterprise Voice는 통화 주차, 할당되지 않은 번호, PSTN 회의 및 응답 그룹과 같은 다양한 온-프레미스 기능을 제공합니다. 또한 과정의 시작시에 소개한 기본 Enterprise Voice 배포 시나리오를 기반으로 합니다.

Enterprise Voice를 사용하려면 다양한 Enterprise Voice 애플리케이션과 이를 구현하고 구성하는 방법을 알아야 합니다. RGS 에이전트 그룹, RGS 큐, 헌트 그룹 또는 기본 워크플로, 대화형 음성 응답 워크플로 등을 포함하는 RGS(비즈니스용 Skype 서버 응답 그룹 서비스)에 대해 자세히 설명합니다. 또한 참석자 라우팅 방법을 설명할 수 있게 됩니다.

단원

  • 통화 주차 서비스
  • 할당되지 않은 번호에 대한 호출 관리
  • 위임 및 전용 회선
  • 응답 그룹 서비스
  • 위치 정보 서비스 및 E9-1-1

랩 : 응답 그룹 구성

  • 에이전트 그룹 및 큐 구성
  • 워크플로 구성
  • 응답 그룹 서비스 동작 검증

랩 : 위치 정보 서비스 구성 및 장치 관리

  • 긴급 경로 작성 및 PSTN 사용
  • 트렁크에서 긴급 전화 번호에 대한 번호 조작 구성
  • LIS 위치 정의
  • LIS 기능 경험

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 다양한 음성 기능 설명.
  • 비즈니스용 Skype Enterprise Voice 기능을 확장하는 통화 기능 구성.
  • 응답 그룹을 사용한 통화 분산 구성.
  • 위치 정보 서비스를 통해 기기 위치 인식.
  • 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 장치 관리.

모듈 10: 네트워크 요구 사항

이 모듈에서는 네트워크 사용을 계획하고 CAC(통화 허용 제어 서비스), QoS(서비스 품질) 및 SDN(소프트웨어 정의 네트워크)과 같은 대역폭 최적화 기술을 구현하여 네트워크에서 음성 통신을 최적화하는 방법을 설명합니다. 또한 비즈니스용 Skype 서버 2015 및 비즈니스용 Skype Online에 사용할 수 있는 미디어 스택에 대해서도 설명합니다.

단원

  • 미디어 스택
  • 트래픽 모델링
  • 서비스 품질
  • 소프트웨어 정의 네트워킹
  • 통화 허용 제어 서비스 개요
  • 통화 허용 제어 서비스 구현
  • 소프트웨어 정의 네트워킹

랩 : 음성 품질 관리

  • 비즈니스용 Skype 대역폭 측정기에 정보 입력.
  • 계산 결과 검토
  • 서비스 품질 구성
  • 서비스 품질 애플리케이션 검증
  • 통화 허용 제어 서비스를 구성하여 대역폭 관리
  • DSCP 값과 포트 범위를 분석하여 네트워크 트래픽의 우선 순위 지정(보너스 연습)

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다: 비즈니스용 Skype 서버 2015 및 비즈니스용 Skype Online에 사용할 수 있는 미디어 스택 설명.

  • 네트워크 사용 계획.
  • 네트워크에서 음성 통신 최적화.
  • CAC(통화 허용 제어 서비스), QoS(서비스 품질), SDN(소프트웨어 정의 네트워크) 등의 대역폭 최적화 기술 구현.

모듈 11: 음성 품질 모니터링 및 관리

성공적인 비즈니스용 Skype 배포, 특히 음성 및 회의 워크로드의 경우 통화 품질을 보증, 달성 및 유지하는 것이 필수적입니다. 이 모듈에서는 이러한 목표를 달성하는 데 사용할 수 있는 프로세스와 도구 세트로서의 Microsoft 통화 품질 방법을 자세히 설명합니다. 조직이 설정한 통화 품질 목표를 측정하고 유지하기 위한 추가 도구로 스크립트 및 통화 품질 대시보드와 함께 제공되는 통화 품질 성과 기록표를 설명합니다. 또한 이 모듈에서는 기본 비즈니스용 Skype 도구 및 데이터 세트를 활용하여 문제를 해결하고 구현 품질을 개선하는 방법을 설명합니다.

단원

  • 통화 품질 방법론
  • 통화 품질 대시보드
  • 도구 모니터링
  • 사용 보고서 및 모니터링

랩 : 통화 품질 대시보드 배포, 보고서 분석 및 KHI 캡처

  • Skype 통화 품질 대시보드 설치
  • Skype 통화 품질 대시보드 사용
  • 피어 투 피어 세부 정보 보고서 분석
  • 미디어 품질 보고서 문제 해결
  • 가상 트랜잭선 모니터링
  • 서버 상태 모니터링

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • CQM(통화 품질 방법론) 및 모니터링 도구 활용.
  • 통화 품질의 효과적인 정의 및 주장.

모듈 12: 음성 문제 해결

문제 해결은 비즈니스용 Skype 서버 배포를 지원하는 데 필요한 기본 기술입니다. 비즈니스용 Skype 인프라는 본 과정에서 설명한 대로 다양한 토폴로지로 배포할 수 있습니다. 비즈니스용 Skype 관리자는 비즈니스용 Skype Online 및 비즈니스용 Skype 서버 2015에 특별히 적용되는 핵심 도구와 문제 해결 방법을 모두 숙지해야 합니다. 본 모듈에서는 비즈니스용 Skype 클라이언트, 비즈니스용 Skype 서버 2015 및 비즈니스용 Skype Online 문제를 해결하기 위한 도구와 방법론을 설명합니다. 관리자가 직면하고 있는 몇 가지 일반적인 문제를 숙지할 수 있도록 다양한 시나리오가 검토됩니다.

단원

  • 통화 품질 문제 해결
  • 시나리오 문제 해결
  • 비즈니스용 Skype Online 음성 문제 해결
  • IP 전화 문제 해결

랩 : 다이얼 플랜, 라우팅 및 트렁크 문제 해결

  • 중앙 로깅 서비스 구성 요소 검토
  • CLS Logger Tool 사용
  • 추적 기본
  • 다이어 플랜의 잘못된 구성 식별
  • 음성 라우팅 문제 해결

이 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 통화 품질 문제 해결.
  • 문제 해결 도구 식별.
  • 문제 해결 시나리오 식별.
  • 문제 해결 방법론을 사용하여 통화 품질 문제 조사, 진단 및 해결.
  • 일반 비즈니스용 Skype Online 클라이언트 문제 해결.
  • IP 전화 문제 해결.

추가 자료

없음