과정 MB-240T00: Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service는 리소스 식별 및 계획, 모바일 작업자의 워크로드 관리에 도움이 되는 다양한 도구를 제공하여 조직이 시장에서 더욱 유리한 위치에 있도록 도와줍니다. 본 과정을 통해 학생들은 현장 서비스 및 모바일 솔루션 제공에 사용되는 주요 구성 요소 식별과 구성에 필요한 기술을 갖춥니다. 주요 주제에는 구성 결정 및 일반 구성 측면을 추진할 조직적인 고려 사항의 식별을 포함합니다. 본 과정은 학생들이 고객 및 조직 목표에 맞는 효율적인 솔루션 설계 시 도움이 되는 구현에 초점을 두어 전체적인 상황과 최종 목표를 더 잘 이해하도록 도와줍니다.

대상 그룹 프로필

본 과정은 대규모 고객에게 현장 서비스 솔루션을 제공한 경험이 있거나 관심이 있는 IT 전문가를 대상으로 합니다.

직무: 기능 컨설턴트

획득한 기술

  • 현장 서비스 구현과 관련된 주요 구성 요소 식별.
  • 고객에게 제공될 제품과 서비스 정의.
  • 특정 시나리오에서 사용할 가격 옵션 결정.
  • 필요한 리소스 결정.

이 컬렉션의 항목

과정 개요

모듈 1: Field Service 구성

이 입문 단계 모듈에서는 예약 가능한 리소스를 포함하여 Dynamics 365 Field Service의 주요 개념을 소개합니다.

단원

  • Microsoft Dynamics 365 Field Service 구성

  • 예약 가능 리소스 구성

  • 팀, 시설 및 리소스 풀 예약

본 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Field Service 구성

  • 예약 가능 리소스 구성

  • 팀, 시설 및 리소스 풀 구성 및 예약

모듈 2: 작업 주문 관리

이 모듈에서는 작업 주문, 인시던트 유형 및 검사를 살펴봅니다.

단원

  • 작업 주문 관리, 계약, 재고 및 구매

  • 인시던트 유형 관리

  • 검사

본 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 작업 주문, 계약, 재고 및 구매 처리

  • 인시던트 유형 관리

  • 검사 만들기 및 관리

모듈 3: 작업 주문 예약 및 발송

이 모듈에서는 일정 게시판을 사용하여 작업 주문을 예약하고 발송하는 방법을 알아봅니다.

단원

  • 일정 관리 옵션

  • 일정 보드 사용자 정의

  • RSO(리소스 일정 관리 최적화) 배포

본 모듈을 완료하면 학생들은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 작업 오더 ...