과정 MB-240T02-A: Work order and delivery execution for Dynamics 365 for Field Service

많은 조직은 모바일 인력에 의존하여 제품과 서비스를 고객에게 제공합니다. Dynamics 365 for Field Service는 효율적인 리소스 식별 및 계획, 모바일 작업자의 워크로드 관리에 도움이 되는 다양한 도구를 제공하여 조직이 시장에서 더욱 유리한 위치에 있도록 도와줍니다. 본 과정을 통해 학생들은 현장 서비스 및 모바일 솔루션 제공에 사용되는 주요 구성 요소 실행, 식별 및 구성에 필요한 기술을 갖춥니다. 주요 토픽에는 구성 결정을 추진할 조직 고려 사항과 일반적인 작업 주문 수명 주기는 어떠한지 식별하는 것을 포함합니다. 또한, 본 과정은 계약, 재고 구성 요소, 구매 및 모빌리티 전략을 포함하여 작업 주문과 관련하여 일반적으로 사용되는 구성 요소에 중점을 둡니다.
본 과정은 학생들이 작업 주문 배달 및 고객 및 조직 목표에 맞는 효율적인 솔루션 설계 시 도움이 되는 실행에 초점을 두어 전체적인 상황과 최종 목표를 더 잘 이해하도록 도와줍니다.

직무: 기능 컨설턴트

획득한 기술

  • 작업 주문 수명 주기와 관련된 주요 영역 식별.
  • 작업 주문 자동 생성 시 사용되는 계약서 작성.
  • Dynamics 365 for Field Service의 재고 관리 기능 활용.
  • 수명 주기 동안 구매 주문서 생성 및 작업.
  • 현장 서비스 모바일 애플리케이션 배포 및 구성.

필수 조건

Dynamics 365 특징, 기능 및 탐색에 대한 기본적인 이해

과정 개요

모듈 1: 현장 서비스 작업 주문

단원

  • 현장 서비스 작업 주문 구성
  • 작업 주문 생성
  • 작업 주문 관리

모듈 2: 현장 서비스 계약서

단원

  • 현장 서비스 계약서 사용
  • 예약 설정
  • 송장 설정

모듈 3: 재고 및 구매

단원

  • 고객 자산 관리
  • 재고 관리
  • 구매 및 반품

모듈 4: 현장 서비스 모바일

단원

  • 현장 서비스 모바일 애플리케이션 개요
  • 현장 서비스 모바일 프로젝트 설치 및 배포
  • 모바일 프로젝트 관리
  • 모바일 클라이언트 배포