과정 MB-901T00-A: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals

본 과정에서는 학습자에게 Dynamics 365 애플리케이션에 대한 전반적인 개요를 제공합니다. 각 애플리케이션을 소개하고, 비즈니스 가치를 명확하게 설명하고, 핵심 기능에 대해 논의하고 시연합니다. Dynamics 365 보안, 보고를 자세히 알아보고 사용 가능한 데이터 및 제품 통합에 대해 숙지해 드립니다.

시청자 프로파일

이 과정은 Dynamics 365 기본에 대한 확실한 기초를 습득하려는 학습자를 대상으로 합니다.

직무: 기능 컨설턴트

획득한 기술

  • 다양한 Dynamics 365 애플리케이션을 구별합니다
  • Dynamics 365 애플리케이션의 비즈니스 가치와 핵심 기능을 설명합니다
  • 인공지능(AI)과 혼합현실(MR)에 대해 설명합니다

필수 조건

없음

과정 개요

모듈 1: Microsoft Dynamics 365 개요

여러분이 Dynamics 365 애플리케이션을 탐색 및 평가하여 직원의 역량을 강화하고, 고객을 참여시키고, 운영을 최적화하도록 지원합니다. 모든 애플리케이션을 전체적으로 볼 수 있는 Dynamics 365를 소개합니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 애플리케이션
  • 인공지능(AI)이란 무엇입니까?
  • 혼합 현실(MR)이란 무엇입니까?
  • 디지털 변환
  • 개요

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 비즈니스 애플리케이션 식별
  • Dynamics 365에서 인공지능(AI)과 혼합현실(MR)의 역할 이해
  • 디지털 변환 설명
  • Dynamics 365 앱이 디지털 변환을 지원하는 방법 이해

모듈 2: 클라우드 컴퓨팅 원리

본 모듈에서는 클라우드 컴퓨팅의 원리를 이해하고 Dynamics 365 비즈니스 애플리케이션을 위한 배포 옵션을 살펴볼 수 있도록 지원합니다.

단원

  • 소개
  • 클라우드 컴퓨팅이란 무엇입니까?
  • 클라우드 컴퓨팅의 혜택
  • 규정 준수, 약관 및 요구 사항
  • 클라우드 서비스 유형
  • 배포
  • Azure DevOps
  • Microsoft Dynamics Lifecycle Service (LCS)
  • Power Platform 관리 센터 탐색
  • 개요

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 클라우드 컴퓨팅과 그 혜택 설명
  • Dynamics 365 애플리케이션을 위한 배포 옵션 이해
  • 클라우드 서비스 규정 준수 및 규정 준수 요구 사항 설명
  • 클라우드 서비스 유형 설명
  • Azure DevOps 및 LCS(Lifecycle Services) 설명

모듈 3: Dynamics 365 Sales 소개

본 모듈에서는 영업 사원이 고객과 강력한 관계를 구축하고 통찰력을 바탕으로 조치를 취하며 보다 빠르게 영업을 종료할 수 있도록 지원하는 Dynamics 365 Sales을 소개합니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 Sales로 비즈니스 프로세스 자동화
  • 판매 프로세스 및 파이프라인 관리
  • Microsoft Relationship Sales Solution(MRSS) 혜택
  • Dynamics 365 Sales Insights
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Dynamics 365 Product Visualize
  • 개요

랩 : Dynamics 365 Sales 탐색

  • 견적 작성 또는 편집
  • 주문 작성 또는 편집
  • 송장 작성 또는 편집

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 Sales 자동화 설명
  • Dynamics 365 Sales에서 판매 프로세스를 관리하는 방법 설명
  • Microsoft Relationship Sales 솔루션(MRSS) 검색
  • Dynamiocs 365 Sales Insights의 비즈니스 가치 설명
  • Dynamics 365 Customer Voice의 비즈니스 가치 설명

모듈 4: Dynamics 365 Marketing 소개

본 모듈에서는 Dynamics 365 Marketing을 소개하고 Dynamics 365 Marketing이 어떻게 올바른 잠재 고객을 찾고 육성하는 데 도움이 되는지 보여드리겠습니다. 멀티 채널 마케팅 캠페인을 실행하여 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 멀티 채널은 이메일, 웹, 이벤트, 문자 메시지 및 사용자 정의 채널을 의미합니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 Marketing의 혜택
  • Dynamics 365 Marketing의 특징 및 기능
  • 잠재 고객 생성 및 선별
  • 고객 여정
  • 구분
  • 이벤트 관리
  • 개요

랩: Dynamics 365 Marketing을 탐색합니다

  • 연결 이메일 생성
  • 청중 파악
  • 캠페인 구축

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 Marketing의 혜택 설명
  • Dynamics 365 Marketing의 특징 및 기능 설명
  • 고객 여정 설명

모듈 5: Dynamics 365 Customer Service 소개

우수한 고객 서비스는 행복한 고객을 창출합니다. Dynamics 365 Customer Service에 내장된 인텔리전스는 모든 상호 작용에 가치를 더하는 보다 빠르고 개인화된 지원을 제공합니다. 본 모듈에서는 특히 어떤 일이 계획한 대로 정확히 진행되지 않을 때 마케팅이 고객의 기대를 관리하는 방법을 소개하고, 조직이 고객의 만족을 유지할 수 있도록 필요한 도구를 제공합니다.

단원

  • 소개
  • Microsoft Dynamics 365 Customer Service 개요
  • 계정 관리
  • 사례 수명 주기 관리
  • 기술 항목
  • Microsoft Dynamics 365 Customer Service 옴니 채널
  • Power Apps Portals
  • Dynamics 365 Customer Service Insights
  • 개요

랩: Dynamics 365 Customer Service를 살펴봅니다

  • 사례 생성 및 관리

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Microsoft Dynamics 365 Customer Service 개요 설명
  • Dynamics 365 Customer Service의 핵심 기능 논의
  • Dynamics 365 Customer Service Insights의 가치 설명

모듈 6: Dynamics 365 Field Service 소개

본 모듈에서는 Dynamics 365 Field Service를 소개합니다. 현장 서비스를 통해 조직이 완벽한 엔드 투 엔드 서비스 환경을 제공할 수 있도록 지원하는 방법에 대해 알아보실 수 있습니다. 여기에서 세계적인 수준의 고객 관계 관리(CRM) 기능을 강력한 기계 학습, 혼합 현실 및 IoT 기술과 융합하여 현장 서비스 관리를 혁신하는 단일 통합 솔루션을 구축할 수 있습니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 Field Service 혜택
  • Connected Field Service
  • 서비스 리소스 예약
  • RSO(리소스 일정 관리 최적화)
  • Field Service Mobile
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides
  • 개요

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 Field Service 혜택 설명
  • Connected Field Service 설명
  • Dynamics 365 Remote Assist 검색
  • Dynamics 365 Guides 검색

모듈 7: Dynamics 365 Finance 소개

오늘날의 비즈니스 환경에서 성공하려면 기술을 활용하여 전 세계 재무 관리, 실시간 성능 모니터링, 기능 자동화 및 단순화, 미래의 비즈니스 결과 보호, 생산성 극대화 등이 필요합니다. 본 모듈에서는 중견기업과 대기업이 글로벌 금융 운영의 성과를 실시간으로 모니터링하고, 향후 결과를 예측하고, 데이터 중심의 의사 결정을 통해 성장을 촉진할 수 있는 Microsoft의 재무 관리 비즈니스 애플리케이션인 Dynamics 365 Finance를 소개합니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 Finance 개요
  • Dynamics 365 Finance 핵심 기능
  • 개요

랩: Dynamics 365 Finance를 탐색합니다

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 Finance 혜택 설명
  • Dynamics 365 Finance에 대한 개괄적인 개요 제공
  • Dynamics 365 Finance의 지급계정 및 수취계정 기능 설명

모듈 8: Dynamics 365 Supply Chain Management 소개

제조 및 유통업체는 인공지능(AI), 첨단 로봇공학, 사물인터넷(IoT), 기계학습(ML) 등으로 인지가 강화되는 스마트 공장과 창고로 탈바꿈하고 있습니다. 본 모듈에서는 데이터를 통찰력으로 전환하여 더 나은 전략적 결정을 지원할 수 있는 예측 분석을 통해 기업의 직원들이 재고, 창고, 제조, 서비스 및 물류를 통합적으로 볼 수 있도록 지원하는 Dynamics 365 Supply Chain Management를 소개합니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 Supply Chain Management 개요
  • Dynamics 365 Supply Chain Management 핵심 기능
  • Dynamics 365 레이아웃
  • 개요

랩: Dynamics 365 Supply Chain Management를 살펴봅니다

  • 제품 생산
  • 제품 마스터 생성
  • 구매 주문 생성

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 Supply Chain Management 혜택 설명
  • Dynamics 365 Supply Chain Management에 대한 개괄적인 개요 제공
  • 자산 관리의 가치 명시
  • Dynamics 365 레이아웃 논의

모듈 9: Dynamics 365 Business Central 소개

Dynamics 365 Business Central은 데이터, 사용자 및 프로세스를 연결하는 데 도움이 되는 포괄적인 비즈니스 관리 솔루션입니다. 비대해진 기존 관리 도구를 가지고 있는 운영의 간소화와 개선을 필요로 하는 중소기업을 위해 설계되었습니다. 본 모듈에서는 Dynamics 365 Business Central이 자동으로 시스템과 프로세스를 통합하여 사용자가 통합 재무, 영업, 서비스 및 운영을 관리할 수 있도록 지원하는 방법을 소개합니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 Business Central 개요
  • 재무 및 예산 작성
  • 공급망 관리
  • 프로젝트 관리
  • 판매 및 서비스
  • 다른 Dynamics 365 애플리케이션과 비교하여 Business Central을 사용해야 하는 시기는 언제입니까?
  • 개요

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 Business Central의 일반적인 사용 사례 살펴보기
  • 다른 Dynamics 365 제품과 비교하여 Business Central을 활용하는 시기 파악

모듈 10: Dynamics 365 Human Resources 소개

인력이 변하고 있고 최고의 인재를 확보하기 위한 경쟁이 치열합니다! 인사 담당자들은 해당 직책에 적합한 후보자를 찾아 고용하기 위해 고군분투하고 있으며, 채용 과정은 그 어느 때보다 복잡합니다. 본 모듈에서는 Dynamics 365 Human Resources를 소개합니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 Human Resources 개요
  • 직원 셀프 서비스
  • 인사 관리
  • 혜택 관리
  • 직원 관리
  • 개요

랩: Dynamics 365 Human Resources 를 살펴봅니다

  • 직업 생성

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 운영 효율성을 높이는 데 도움이 되는 인적 자원 도구 알아보기
  • 인적 자원의 특징 및 기능 알아보기

모듈 11: Dynamics 365 Commerce 소개

고객 쇼핑은 더 이상 한 시기에 국한되지 않습니다. 고객이 상점이나 웹 사이트에 이르기 전에 계약이 시작되고 고객과의 상호 작용 특성도 변화됩니다. 고객은 더 이상 판매원에게 제품 세부 정보를 요구하지 않고, 이미 구매 여정을 상당히 벗어난 상황에서 소매업체와 접촉하고 있습니다. 이와 함께 고객의 구매 경험은 개인화되고, 매력적이며, 마찰이 없어야 한다는 새로운 기대도 나오고 있습니다. 이러한 경험은 디지털 및 물리적 쇼핑 채널을 결합하여 경쟁 우위를 확보하고 브랜드 충성도를 높일 수 있는 개인화되고 차별화된 경험을 제공함으로써만 가능합니다. 본 모듈에서는 Dynamics 365 Commerce를 소개합니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 Commerce 개요
  • 옴니채널 및 채널 관리
  • Dynamics 365 Commerce 핵심 기능 영역
  • 보조 판매
  • 판매 및 재고
  • Dynamics 365 Commerce 배포 옵션
  • Dynamics 365 Fraud Protection
  • 개요

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 Commerce에 대한 개괄적인 개요 제공
  • 배포 옵션 발견
  • Dynamics 365 Fraud Protection 설명
  • 옴니 채널 탐색

모듈 12: Dynamics 365 보안을 인식합니다.

Dynamics 365 및 Power Platform은 보안, 개인 정보 보호, 규정 준수 및 투명성을 바탕으로 구축되었습니다. Microsoft 클라우드 보안을 통해 클라우드 간 리소스를 안전하게 보호할 수 있습니다. Infrastructure as a service(IaaS), platform as a service(PaaS), software as a service(SaaS)의 보안을 지원합니다. 앱에서 취약성을 신속하게 찾아 더 나은 방어 기능을 제공합니다. 본 모듈에서는 Dynamics 365의 Power Platform이 제공하는 전체 보안 계층의 일부인 데이터 손실 방지를 이해하고 학습하는 데 도움이 됩니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 클라우드 보안
  • 클라우드 보안 기본
  • 역할 기반 보안 이해
  • Finance and Operations 앱 보안
  • 개요

랩: Dynamics 365 모델 기반 앱에서 보안 역할을 살펴봅니다

랩: Finance and Operations 앱의 보안 역할을 살펴봅니다

랩: 데이터를 암호화하여 보안을 강화합니다

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 클라우드 보안 설명
  • Dynamics 365 역할 기반 보안 설명

모듈 13: Dynamics 365 데이터를 연결하고 분석합니다

비즈니스를 실행하는 기본 재무 및 운영 데이터에 대한 정확한 통찰력 없이 비즈니스 리더가 비즈니스에서 어떻게 중요하고 올바른 결정을 내릴 수 있을까요? 가시성이 없다면 불가능합니다! 본 모듈에서는 Dynamics 365 비즈니스 애플리케이션에서 보고 및 분석을 이해할 수 있도록 도와드립니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365에서 Power Platform의 사용
  • Common Data Service의 혜택
  • Dynamics 365 보고
  • 개요

랩: Power Platform 관리 센터를 탐색합니다

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365에서 Power Platform의 사용 설명
  • Common Data Service의 혜택 설명
  • Dynamics 365 보고 설명

모듈 14: 기반 앱 통합 및 Dynamics 365 Customer Insights을 살펴봅니다.

모델 기반 앱은 Microsoft 제품 스택 전체에 통합됩니다. 커넥터를 사용하면 AppSource에서 사용할 수 있는 수백 개의 다른 소프트웨어 제품과도 통합할 수 있습니다. 본 모듈에서는 모델 기반 앱에 사용할 통합 기능을 소개합니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 애플리케이션 간 통합
  • Microsoft 제품과의 통합
  • 타사 애플리케이션과의 통합
  • Dynamics 365 Customer Insights
  • 개요

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 모델 기반 앱 통합 방법 설명
  • Office 365 통합 설명
  • 타사 통합 식별
  • Dynamics 365 Customer Insights 설명
  • Adobe Experience Cloud 인식

모듈 15: Finance and Operations 크로스앱 통합을 살펴봅니다

본 모듈에서는 Microsoft Dynamics 365 Finance 및 Supply Chain Management에서 통합 시나리오를 구현할 때 올바른 설계 결정을 내릴 수 있도록 도와드립니다.

단원

  • 소개
  • Dynamics 365 애플리케이션 간 통합
  • 데이터 관리 프레임워크 알아보기
  • 전체 Microsoft 제품과의 통합
  • 타사 앱과의 통합
  • 외부 시스템 통합 기능 살펴보기
  • 개요

본 모듈을 마친 후에는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 데이터 관리 프레임워크 설명
  • Office 365 통합 설명
  • 외부 시스템 통합 기능 살펴보기