Global Knowledge - 혁신적이고 포괄적인 기술 교육 분야의 세계적 리더
게시: 2020년 4월 21일 Nancy Tandy, 비즈니스 전략 관리자, Worldwide Learning
교육 및 인증의 가치를 다루는 새로운 블로그 시리즈의 일부로 Microsoft 교육을 제공하는 몇몇 Learning 파트너와 대화하고 있습니다. 2019년 올해의 교육 서비스 파트너인 Global Knowledge의 Charlie Baird 마케팅 담당 부사장과의 대화를 기반으로 한 오늘의 게시물로 이 시리즈를 시작합니다.
1995년에 설립된 Global Knowledge는 2007년부터 Microsoft와 파트너 관계를 맺고 있습니다. 같은 해 Microsoft 골드 파트너가 되었으며 2013년에 처음으로 올해의 Microsoft Learning 파트너로 선정되었습니다. 이 회사는 처음부터 Microsoft와 협력하여 교육을 개발했기 때문에 새로운 기술의 릴리스와 비슷한 시기에 교육을 출시할 수 있었습니다. 예를 들어 Microsoft Azure 교육을 제공한 첫 번째 조직 중 하나였으며, 작년에는 Microsoft Dynamics 365 교육을 가장 먼저 출시했습니다.
Global Knowledge는 전 세계에서 과정을 제공하는 Microsoft Learning 파트너 중 가장 규모가 큰 회사 중 하나입니다. 100개 이상의 국가/지역에서 Microsoft 과정의 전체 포트폴리오를 제공할 수 있는 유연성을 자랑합니다. Baird는 "Global Knowledge에서 10분마다 한 명이 Microsoft 과정을 이수하고 있습니다."라고 지적합니다. "매주 전 세계에 다양한 클래스가 제공됩니다." 따라서 학생들이 세계 어디에 있든 이 회사를 통해 교육을 받을 수 있습니다. 이는 오늘날의 글로벌 경제에서 필수입니다. 또한 다양한 국가/지역 및 일정에 걸쳐 요구 사항을 충족하도록 맞춤형으로 조정된 원스톱 교육 세트를 제공하여 다국적 대기업이 효과적으로 작업자를 학습시키는 데 도움이 됩니다.
이 회사의 초점은 "학생을 위한 가치 창출"입니다. "저희 회사는 항상 직원과 조직의 능력을 높이는 데 도움이 되는 새롭고 혁신적인 방법과 보다 비용 효율적인 방법을 찾고 있습니다." 콘텐츠, 강사, 물리적 환경, 사용자 환경을 포함하는 과정 평가에 따른 학생 만족도 95%는 이 회사가 이 약속을 지키고 있음을 나타냅니다. 전담 팀은 학생 응답을 자주 검토하여 "과제"를 찾고 학습 환경을 개선할 방법을 모색합니다.
Global Knowledge 교육이 매우 높게 평가되는 이유는 여러 계층으로 구성된 풍부한 교육입니다. 첫째, 연구된 산업별 기술의 전체 범위에서 교육을 제공합니다. 이 회사는 Microsoft와 공동으로 필요한 특정 기술 집합을 식별하여 교육을 개발합니다. 또한 프로젝트 관리 기술 또는 사이버 보안과 같은 여러 기술에 속하는 기술을 정확히 파악하기 위해 학습의 간격을 채우는 연구를 수행합니다. 그리고 매년 전 세계 IT 부서의 내부 작업에서 얻은 인사이트를 기반으로 "IT 기술 및 급여 보고서"를 게시하여 광범위한 연구 결과를 일반인과 공유합니다.
둘째, 실제 기술 개발은 Global Knowledge 교육의 필수 구성 요소입니다. 오늘날에는 디지털 학습 기회가 많습니다. 이 방법은 훌륭하지만 종종 부족한 것은 학생이 기술을 연습하고 테스트할 수 있는 실습 경험 또는 경험적 학습입니다. 이것은 최신 학습 과학, 즉 기술이 이전되는 방식에 대한 연구 및 사용자가 가장 잘 학습하는 방법에 대한 연구에서 권장하는 유형의 학습입니다. 그리고 Global Knowledge는 전체 과정에서 이를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
셋째, Global Knowledge는 잘 설계된 혼합 학습을 선도하고 있습니다. 이 회사가 경험적 학습을 통합하는 한 가지 방법은 학생이 전문가 및 동료와 가상 라이브로 접촉하는 ILT(강사 주도 교육)의 강점과 주문형 자기 주도 학습의 장점을 결합한 혼합 학습을 제공하는 것입니다. 모든 교육 조직은 이 두 가지 접근 방식이 혼합된 고유한 버전이 있다고 Baird는 지적합니다. Global Knowledge에서 개발한 "Blended Live" 교육은 강사 지침, 개별 작업, 동료 학습, 디지털 콘텐츠 및 실습 환경이 세심하게 통합되어 있습니다.
넷째, Global Knowledge는 독자적인 구독 기반 디지털 패키지를 제공합니다. 몇 년 전 여러 IT 기술을 통합하는 포괄적인 디지털 교육을 만들라는 Microsoft의 요청에 따라 이 회사는 Microsoft Total Access Collection을 개발했습니다. Total Access는 구독 소유자가 언제든지 액세스할 수 있는 하나의 라이브러리에서 모든 Microsoft 공식 주문형 학습을 결합합니다. 여기에는 실습 랩, 포괄적인 평가를 위한 지식 확인, 채팅, 메일 및 전화를 통한 멘토링이 포함됩니다.
이 회사의 모든 교육과 마찬가지로 신중하게 큐레이팅된 이 디지털 패키지는 Global Knowledge의 강점 중 하나인 포괄적 접근 방식을 보여줍니다. 회사는 기술 학습에 대한 단편적 또는 일회성 접근 방식이 복잡한 디지털 세계에서는 작동하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 이러한 인식은 다양한 기술을 통합하는 학습을 추구하는 근거입니다. "이것이 바로 사람들이 저희 회사로 전환하는 이유입니다."라고 Baird는 설명합니다. "학습자는 이 포괄적인 접근 방식을 통해 실제 세계에 대비할 수 있습니다."
이는 회사의 과정 제공에도 적용됩니다. 주문형, ILT 및 혼합 라이브 과정 외에도, 학생들이 시험을 준비하는 데 도움이 되는 광범위한 Microsoft 인증 교육 및 인증 부트 캠프를 제공합니다. 또한 기술 공급자와 협력하여 학생이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 웨비나 및 백서를 생산합니다. Global Knowledge는 예를 들어 Microsoft Worldwide Learning과 긴밀하게 협력하여 학생들이 인증에 성공하도록 안내하는 웹 사이트 및 기타 리소스를 개발합니다.
이 연구에 기반한 포괄적 접근 방식이 회사의 최신 교육 중 하나에서 어떻게 수행되는지 살펴보겠습니다. 2019년 Global Knowledge는 포괄적인 Dynamics 365 교육을 최초로 출시했습니다. Fortune 500대 기업 중 91% 이상이 비즈니스 애플리케이션을 사용하고 있습니다. 그러나 적절한 교육 없이는 해당 기술이 온전한 가치를 제공하지 않습니다. Global Knowledge는 2000년대 중반부터 Dynamics 교육을 제공하고 있습니다. 다른 많은 회사도 개별 Dynamics 365 과정을 제공합니다. 하지만 작년에 Global Knowledge는 업계 최초로 13개의 새로운 Dynamics 365 과정과 8개의 새로운 Dynamics 365 인증을 포함하는 포괄적인 Dynamics 365 교육 세트를 출시했습니다. 그리고 더 많은 학습이 개발 중입니다. Dynamics 365는 인텔리전트 비즈니스 애플리케이션 및 도구의 집합이므로 학생들은 이 새로운 교육을 통해 학생은 통합된 비즈니스 도구 집합을 완전한 방식으로 학습할 수 있습니다. Global Knowledge는 "학생에게 완벽한 전체 교육을 제공하게 되어 기쁘다"고 Baird는 말합니다. 현재 가장 인기 있는 과정 두 가지는 Microsoft Dynamics 365 for Finance 및 Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management입니다.
최근 Global Knowledge는 Microsoft Worldwide Learning과 협력하여 모든 Dynamics 365 및 Power Platform 과정 및 인증을 단계별로 안내하는 웨비나를 개발했습니다. 이것은 Dynamics 365 학습 및 인증을 빠르게 시작하려는 사람들에게 소중한 리소스입니다. “ Microsoft Dynamics 365 및 Power Platform에서 인증을 획득하기 위한 5단계 를 시청하세요.”
현재 Global Knowledge와 Microsoft는 학생들이 함께 이용하면 인증을 획득하는 데 도움이 되는 무료 Microsoft 리소스와 Global Knowledge 리소스에 용이하게 액세스할 수 있도록 Microsoft Learn에 Global Knowledge 교육을 노출하는 비전을 추진하고 있습니다.
최신 추세 및 기술 수요에 대한 산업 연구, 지속적인 교육 연구, 기술 공급자와의 독창적 파트너 관계, 접근 가능한 포괄적 교육에 대한 헌신을 통해 학생과 조직이 저렴한 비용으로 최상의 학습 환경을 구현하도록 최선을 다하는 Global Knowledge는 향후에도 기술 교육을 선도할 것입니다. Baird는 "저희 회사는 용이하게 학습하고 교육 효과를 높일 수 있는 기회를 지속적으로 탐색하고 있으며 학생과 조직이 바로 지금 필요한 중요한 기술을 습득할 수 있도록 지원합니다."라고 말합니다.