질문 답변 이해
질문 답변은 자동화된 대화 요소가 필요한 자연어 AI 워크로드를 지원합니다. 일반적으로 질문 답변은 고객 쿼리에 답변하는 봇 애플리케이션을 빌드하는 데 사용됩니다. 질문 답변 기능은 즉각적으로 답변하고, 우려 사항에 정확하게 답변하며, 상황이 자주 변하더라도 자연스럽게 사용자와 상호 작용할 수 있습니다. 봇은 웹 사이트나 소셜 미디어 플랫폼과 같은 다양한 플랫폼에서 구현될 수 있습니다.
질문 답변 애플리케이션은 사람들이 자신의 질문에 대한 답변을 가져올 수 있는 친근한 방법을 제공하고 근무 시간이 아닌 자신에게 맞는 시간에 질문을 처리할 수 있도록 해줍니다.
다음 예에서 챗봇은 자연어를 사용하고 고객에게 쿼리를 가장 잘 처리할 수 있는 옵션을 제공합니다. 사용자는 질문에 대한 답변을 빠르게 얻고, 쿼리가 복잡한 경우에는 사람에게 전달하기만 합니다.
다음으로, Azure AI 서비스를 사용하여 질문 답변 프로젝트를 만드는 방법을 알아봅니다.