우선 순위 지정
제품 로드맵의 중요한 측면 중 하나는 수행할 작업과 시기 또는 우선 순위를 파악하는 것입니다. 제품의 모든 측면을 한 번에 작업할 수 있는 리소스가 전혀 없으므로 작업의 우선 순위를 지정해야 합니다.
우선 순위 지정 프로세스는 여러분이 수행해야 할 작업, 수행해야 할 시기, 작업을 수행해야 할 순서를 결정하는 데 도움이 됩니다. 이는 제품에 대한 여러분의 수천 가지 아이디어 중 중요한 것을 개발하고 나머지는 자신의 백로그에 넣도록 하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 프로세스는 아이디어의 상대적 가치와 비용 간의 균형을 맞추는 데에도 도움이 됩니다. 때로는 놀라운 아이디어를 개발하는 데 있어 제품에서 창출할 효과 또는 가치에 비해 노동력 또는 비용이 많이 투입될 수 있습니다. 이 프로세스는 해당 비용에 맞는 가치가 있는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.
작업에 적용할 수 있는 수많은 우선 순위 지정 방법과 다양한 프레임워크가 있습니다(예: 린 스타트업(Lean Startup) 서적의 2×2 그리드 또는 가중치 부여 점수 매기기 모델). 가장 간단하고 쉬운 우선 순위 프레임워크 중 하나는 2x2 그리드입니다. 설정이 거의 필요하지 않습니다. 이제 이를 사용하는 방법을 살펴보겠습니다.
2x2 그리드
Fabrikam에서 큰 용지 또는 화이트 보드에 '+'를 크게 그리면서 프로세스를 시작합니다. 세로 축과 가로 축을 따라 높고 낮은 "가치"와 "활동"을 각각 표시합니다.
"가치"는 우선 순위를 지정하려는 제품 항목별로 고객에게 창출되는 가치를 나타냅니다.
"활동"은 해당 항목을 제공하는 데 필요한 활동을 나타냅니다.
2×2 그리드에는 현재 4개의 사분면이 있습니다.
왼쪽 위 사분면 - "지금 바로 수행"
이 사분면의 기능은 가장 낮은 활동으로 가장 높은 가치를 제공합니다. 이러한 기능은 작업할 기능 목록에서 맨 위에 있어야 합니다.
오른쪽 위 사분면 - “더 간단하게 만들기”
이 사분면의 기능은 높은 가치와 높은 복잡성을 제공합니다. 너무 복잡하여 현재 형태로는 만들 수 없습니다. 이러한 각 기능을 살펴보고, 더 작은 조각으로 분할한 다음, 2x2에서 다시 매핑합니다.
왼쪽 아래 사분면 - “빠른 충전재”
낮은 가치와 낮은 활동의 기능입니다. 일정의 더 큰 기능 사이에 빈틈이 있는 경우 이러한 기능은 훌륭한 충전재입니다. 종종 차석 엔지니어에게 학습용 연습으로 할당되거나 심지어 핵 데이(hack-day) 동안 영감을 줄 수 있습니다.
오른쪽 아래 사분면 - “지금 안 함”
이러한 기능은 일부 제한적인 가치를 제공하며 상당한 구현 활동을 수행합니다. 이러한 기능은 마지막으로 우선 순위를 지정할 수 있는 항목입니다.
기능 구성
우선 순위를 지정하려면 포스트잇 메모를 사용하여 염두에 두고 있는 모든 기능을 기록하고 그리드에 표시하기 시작합니다. 기능에서 반환할 가치와 필요한 활동을 모두 측정하려고 합니다.
기능의 가치를 측정하는 것은 어려울 수 있습니다. 가능한 한 객관적이고 단순히 기능에 대한 "직감(gut instinct)"이 아닌 사용자 피드백과 데이터를 고려하는 것이 중요합니다. 이 프로세스를 지원하기 위해 팀을 대신하여 측정하는 것이 가장 좋습니다. 다른 사람들은 자신의 경험과 배경에 따라 기능의 가치를 다르게 볼 수 있습니다.
가치를 측정할 때 고려해야 할 적절한 조건 세트는 다음과 같습니다.
- 고객/사용자 영향: 이 기능이 얼마나 많은 고객에게 도달하나요? 일부 고객에게 귀중한 큰 기능이 모든 고객에게 소중한 작은 기능보다 상대적인 가치가 낮을 수 있습니다.
- 수익/습득: 이 기능을 통해 수익을 창줄하거나 더 많은 고객을 확보할 수 있나요?
- 품질: 이 기능이 제품의 품질을 향상시키나요?
- 마케팅/브랜드: 이 기능이 브랜드 인지도를 높이거나 마케팅을 활성화하나요?
이 과정은 빠른 연습이므로 결정에 대해 고민하지 마세요.
노력을 측정할 때는 일관된 방식(예: 노력을 하루 단위로 측정)을 선택하세요. 여기서 정확할 필요는 없습니다. 우선 순위를 위한 대략적인 정확성이면 충분합니다.
모든 기능을 배치하고 나면, 우선 순위가 얼마나 객관적인지 볼 수 있습니다. 잘했으면, 각 사분면에 카드가 넓고 고르게 분배되어 있을 것입니다. 상위 두 사분면에 클러스터가 있을 가능성이 높습니다. 사람들은 객관적으로 생각하려고 노력하기 때문에 자신의 아이디어에 집착하면서 높은 가치가 있다고 여기는 경향이 있습니다.
이 클러스터링 분산하는 간단한 솔루션이 있습니다. 사분면마다 대략적으로 동일한 수의 카드가 포함되도록 값/노력 축을 다시 그려보세요.
이 프로세스는 정기적으로 다시 돌아볼 필요가 있습니다. 대개 한 달에 한번이면 새로운 기능을 포함하여 우선 순위를 최신 상태로 유지할 수 있으며 계획, 전략 및 사용자의 피드백에 변화를 반영할 수 있습니다.
2x2 그리드는 간단하고 유용한 프로세스이지만, 이것이 사용자의 요구 사항에 적합하지 않은 경우 시도해볼 수 있는 다른 옵션도 많이 있습니다. 어떤 일이 생기든 프레임워크를 선택해야 합니다. 팀과의 협업에서 파악한 내용은 우선 순위 지정 프로세스가 독단적으로 보이는 것보다 사기를 더 떨어트리는 것은 없다는 점입니다. 이러한 프로세스의 결여는 팀 관계와 생산성에 좋은 영향을 주지 못합니다. 따라서, 팀원과 함께 방식을 선택하고, 설정하고, 동의해야 하며, 프로세스는 투명해야 합니다. 특히 “CEO에 따르면...”과 같이 프로세스에 예외를 두는 경우에는 더욱 그렇습니다.