목표 및 핵심 결과 정의
비즈니스 결과는 전략적 영향을 측정하는 방법입니다. 일부 조직에는 기존 KPI(핵심 성과 지표)가 있어 전략적 영향에 대한 측정값을 제공합니다. KPI는 영향을 측정하는 좋은 방법이지만 운영 KPI와 해당 진행률을 추적하는 데 필요한 풍부한 분석 시스템이 없는 조직의 경우 OKR(목표 및 핵심 결과)이 더욱 쉬운 관리 방법입니다.
이 단원에서는 전략적 영향을 측정할 수 있는 OKR을 정의하는 방법을 설명합니다.
OKR을 사용한 비즈니스 결과 정의
최신 운영에서 비즈니스 결과를 측정하려면 최신 방법이 필요하며, 클라우드 기술은 비즈니스 개발속도를 높이는 데 도움이 됩니다. 조직의 측정 플랫폼은 다음 방법을 통해 회사의 결과 및 성장 계획을 지원해야 합니다.
- 팀 구성원 및 그룹에 대한 인사이트 제공
- 결과가 전략 및 기대 수준에 부합되지 않는 경우 신속하게 전환할 수 있도록 직원 지원
- 팀이 증가하는 속도를 계획하고 시각화하는 데 도움이 되는 구조화된 형식, 템플릿, 시퀀스 및 도구를 제공합니다.
OKR 개요
OKR은 복잡한 작업 환경에서 맞춤을 구현하고, 혁신을 촉진하며, 개인이 중요 사항에 집중하도록 지원하는 것으로 입증되었습니다. 많은 조직에서 OKR을 사용하기 시작했습니다. OKR을 구성하는 두 가지 구성 요소는 목표와 해당 목표의 핵심 결과입니다. 목표란 팀이 수행하려고 하는 작업, 이 작업이 중요한 이유 등 의도에 대한 세부적인 설명입니다. 주요 결과는 목표의 영향을 추적하는 특정 결과입니다.
목표: 명확성 및 의도
핵심 결과: 한 분기 내 성공에 대한 측정값
OKR은 개인 성과보다는 팀 결과를 측정하는 데 유용하다는 점을 이해해야 합니다. 마감일이 팀 성과의 동기가 되는 경우가 자주 있으므로 핵심 결과는 분기별로 설정됩니다. OKR은 팀이 바로 처리할 작업의 양이 아니라 가장 중요한 작업에 집중하는 데 도움이 됩니다. 중요한 작업에 집중하려면 월, 분기, 기타 단기 간격으로 수행되는 작업에 집중해야 합니다. 더 길게 유지되는 OKR이 있을 수 있지만 간격이 짧을수록 단기 영향을 추적하는 OKR의 필요성이 강조됩니다.
OKR 주요 원칙
OKR의 주요 원칙은 다음과 같습니다.
기대 및 격려: 팀은 지정된 분기에 가능한 최상의 결과를 설정하고, 좋은 결과를 위해 노력을 집중하고, 회고하면서 학습하고 반복합니다.
결과 중심: 분기별 핵심 결과는 가치가 창출되는 지점을 명확하게 보여 줍니다. 팀과 조직은 가치가 창출되는 지점을 파악하여 비즈니스에 더 빠르게 영향을 줄 수 있습니다.
글로벌 및 로컬: 팀은 팀의 전문 지식 및 인사이트로 OKR을 보강하는 명사, 동사, 숫자로 OKR을 현지화합니다.
투명성: OKR, 맞춤, 진행률이 OKR 소프트웨어를 사용하는 모든 사용자에게 표시되어 협업을 간소화하고 합리적인 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있도록 지원합니다.
OKR이 조직에 가치를 추가하는 방법
OKR을 사용하면 다음 그래프와 같이 조직 내에서 맞춤 및 책임을 형성할 수 있습니다.
OKR의 예
조직은 OKR의 원칙을 활용하여 유용한 OKR이 구체화되는 방식을 이해할 수 있습니다. 목표는 회사와 해당 팀이 임무를 완전히 파악할 수 있도록 영감을 주어야 합니다. 핵심 결과는 구체적이고 분기 내에서 측정할 수 있어야 합니다.
다음은 OKR의 몇 가지 예입니다.
목표 1: 학교에 학습 플랫폼을 제공하는 미국 최고의 공급 기업 되기
주요 결과:
- 45%의 초등 및 중학 교육 학교에서 플랫폼 사용
- 내부 시스템을 통해 측정된 학생 참여도 12% 증가
- 분기별 학부모 설문 조사에서 95%의 만족도
목표 2: 비즈니스의 모든 관계자가 혁신하고 만들 수 있도록 지원하는 기술 플랫폼 구축
주요 결과:
- 조직 전체에서 5가지 새 애플리케이션이 개발되고 채택됨
- 구성원이 두 명 이상인 모든 팀에서 Microsoft Power Platform 사용
- 모든 고객 관련 애플리케이션에 데이터 분석 및 기계 학습과 같은 새로운 클라우드 기술 포함
목표 3: 접근 방식을 영업 기반에서 데이터 기반으로 변환
주요 결과:
- 50%에서 200%로 파이프라인 적용 범위 증가
- 판매 계약의 마감율 5% 증가
- 거래 마감 시간 8% 단축
OKR 구현
조직은 다음 5단계를 통해 OKR로 이동할 수 있습니다.
1단계: 학습. 비즈니스에 OKR을 활용할 수 있는 방법을 살펴봅니다. OKR이 조직에 어떻게 도움이 되었는지에 대한 업계 동료와 리더의 의견을 듣습니다.
2단계: 계획. OKR의 초안을 작성하는 과정에서 스폰서가 기여하고 참여하도록 합니다. OKR 코치와 협력하여 OKR을 구체화합니다.
3단계: 시작. 조직마다 다른 방식으로 이니셔티브를 시작합니다. 강력한 통신 계획을 유지 관리하고 OKR 조정 및 기념 프로세스를 운영 모델에 구축합니다.
4단계: 추진. 계획을 엄격하고 집중적으로 추진하려면 조직 전체에서 결과가 공유되고 있는지 확인합니다. 결과를 공유하면 팀이 OKR를 사용하는 습관을 형성하는 데 도움이 됩니다.
5단계: 개선. 조직 전체에서 소통 방법을 계속해서 개선 및 점검하고 재고합니다. 스프레드시트의 OKR은 유용할 수 있지만, 조직은 목표 달성을 위해 참여하고 정렬된 데이터에서 인사이트를 확보하는 모든 사용자를 통해 가장 많은 혜택을 누릴 수 있습니다.
관찰 기록
Cloud Adoption Framework strategy and plan template(클라우드 채택 프레임워크 전략 및 계획 템플릿)을 아직 다운로드하지 않은 경우 다운로드합니다. 비즈니스 결과에서 이 단원에서 설명한 OKR을 사용하여 첫 번째 비즈니스 결과를 형성합니다.
재무 고려 사항 예상
클라우드로 마이그레이션할 때는 클라우드 리소스 소비 및 관리에 대해 다르게 생각해야 합니다. 비즈니스 사례를 구축할 때 클라우드 경제학의 핵심 원칙을 이해하고 사고방식을 전환하는 것이 중요합니다. 이러한 전환을 일환으로 온-프레미스 IT 인프라에서는 얻을 수 없는 기술 및 재무 관련 유연성, 효율성, 기능을 발견합니다. 단기 및 장기 클라우드 솔루션을 계획하고 이를 비즈니스 결과에 맞춰 조정하면 투자한 비용으로 더 많은 성과를 얻을 수 있습니다.