포용적 제품 디자인 이해
포용적 디자인이란?
포용적 디자인은 전체를 수용하는 방법으로 솔루션을 만들어 주된 매력이 있는 환경을 제공합니다. 다양한 마음을 통해 세상을 본 결과 장애물을 제거하고 혁신을 고무하는 더 포용적인 제품을 만들어내는 것입니다.
Microsoft 최고 접근성 책임자인 Jenny Lay-Flurrie는 장애가 있는 사람들의 역량을 강화하는 우수한 제품, 서비스 및 웹 사이트를 추진하기 위해 Microsoft의 노력을 선도하고 있습니다. 5세부터 청력 상실을 겪은 Jenny는 이렇게 말합니다. “장애는 저만의 강점이라고 할 수 없어요. 우리 모두의 강점입니다. Microsoft는 장애를 가진 사용자를 중심에 두었습니다. 이런 노력을 기반으로 우리는 놀라운 성과를 낼 수 있을 것이며 결국은 성공할 것입니다.”
Microsoft는 이러한 관점에서 혁신을 추진하면서 다양한 기능에 대한 제품, 기능 및 접근성을 향상할 수 있습니다. 이는 혁신을 위한 흥미로운 영역일 뿐 아니라 놀라운 영향도 추진할 수도 있습니다.
장애는 우리 삶의 다양한 지점에서 우리 모두에게 적용되는 다양한 경험을 포용합니다. 연석 절단은 디자인이 어떻게 모든 사람에게 도움을 줄 수 있는지에 대한 훌륭한 예를 제공합니다. 높은 연석에서 쐐기형 절단은 원래 휠체어 사용자가 거리에 접근할 수 있도록 만들어졌습니다. 그러나 현대 세계에서 이 디자인은 모든 사람에게 도움이 됩니다. 유아차를 밀거나 이동에 어려움이 있거나 무거운 물체를 옮기는 등의 여러 다양한 상황에서 연석 절단은 사용자에게 도움이 됩니다. 현시점에서 포용적 디자인은 일상에서 “일반적”인 디자인이 되었습니다.
CEO인 Satya Nadella는 "가장 중요한 기술은 사라집니다. 나중에는 구분하기 어려울 만큼 일상생활의 기반에 스며들어 버리죠.” 장기적으로는 장애인과 함께 그리고 장애인을 위해 디자인하는 것이 유비쿼터스 포괄적 컴퓨팅에 혁신을 가져오리라고 생각합니다. 최근에는 디자인과 건축 방식에서 접근성을 기본적으로 보장하는지를 고려합니다. 접근성은 선택 사항이 아닙니다.
포용적 디자인 및 접근성
포용적 디자인은 최대한 많은 사람을 고려하여 훌륭한 제품을 만들고자 하는 디자인 방법론으로, 다양한 사람의 사용성을 존중하고 활용하는 디자인 방법으로 정의합니다. '배제는 각자의 편견에 따라 문제를 해결하려 할 때 발생한다. Microsoft 디자이너로서 배제를 발견하고, 이 배제를 새로운 아이디어와 포용적 디자인으로 창조할 수 있는 기회로 활용합니다.”
Inclusive Microsoft Design 문서에서 설명한 대로 “포용적으로 디자인한다고 해서 모든 사람을 위한 한 가지 물건을 만드는 것은 아닙니다. 모두가 소속감을 느끼고 경험에 참여할 수 있도록 다양한 방식을 디자인하고 있습니다. 대부분의 사람은 실제 및 디지털 사회 측면에 모두 참여할 수 없습니다. 왜 누군가는 배제되는지와 배제가 어떻게 일어나는지를 이해해야 포용적인 디자인을 실현할 수 있는 조치를 취할 수 있습니다.”
포용적 디자인과 접근성 간의 특성을 이해하면 이 주제에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다. 접근성은 다음과 같이 정의됩니다.
- 모든 사람에게 경험을 제공하는 자질입니다.
- 1위 달성을 목표로 하는 전문 분야입니다. 중요한 차이점은 접근성은 특성이지만 포용적 디자인은 방법입니다.
포용적 디자인은 유형적이고 측정 가능하며 객관적으로 항목을 정의할 수 있는 것에 중점을 둡니다. 전역적으로 허용된 지침에 따라 접근성 표준에 대한 중요한 개념을 기본적으로 이해할 수 있습니다. 이 과정에서 다음 단계는 덜 구체적이지만 역시나 중요한 포용적 디자인의 지침을 이해하는 것입니다. 목표는 모든 사람에게 적용 가능한 유용한 경험을 만들기 위해 포용적 디자인과 접근성 작업을 조화롭게 하는 것입니다. 포용적인 사례를 따르는 경우 제품이 모든 접근성 표준을 충족한다고 보장하지는 않습니다.
궁극적으로 목표는 사용 가능(접근 가능)하고 모든 사람에게 포용적으로 경험을 제공하는 제품을 디자인하고 제공하는 것입니다. 이는 다양한 관점을 가진 사람들을 포함하고 그들로부터 배우는 것을 의미합니다. 배제를 인식하고 다양성에서 배우고 하나의 해결을 여러 해결로 확장하여 디자인 사고를 유니버설 솔루션으로 전환할 수 있습니다.