Lync Server 2013의 통화 대기 배포 프로세스Deployment process for Call Park in Lync Server 2013

 

마지막으로 수정 된 항목: 2013-02-25Topic Last Modified: 2013-02-25

이 섹션에서는 통화 대기 응용 프로그램을 배포 하는 과정에 대 한 개요를 제공 합니다.This section provides an overview of the steps involved in deploying the Call Park application. 통화 대기를 구성 하기 전에 enterprise Edition 또는 Standard Edition을 Enterprise Voice로 배포 해야 합니다.You must deploy Enterprise Edition or Standard Edition with Enterprise Voice before you configure Call Park. 통화 대기에 필요한 구성 요소는 Enterprise Voice를 배포할 때 설치 및 활성화 됩니다.The components required by Call Park are installed and enabled when you deploy Enterprise Voice.

통화 대기 배포 프로세스Call Park Deployment Process

단계Phase 단계Steps 필수 그룹 및 역할Required groups and roles 배포 설명서Deployment documentation

파킹된 통화 번호 표에서 통화 대기 파킹된 통화 번호 범위 구성Configure the call park orbit ranges in the orbit table

Lync Server 제어판 또는 get-cscallparkorbit cmdlet을 사용 하 여 통화 대기 궤도 테이블에 궤도 범위를 만들고 통화 대기 응용 프로그램을 호스트 하는 응용 프로그램 서비스에 연결 합니다.Use Lync Server Control Panel or the New-CSCallParkOrbit cmdlet to create the orbit ranges in the call park orbit table and associate them with the Application service that hosts the Call Park application.

참고

기존 다이얼 플랜과 원활하게 통합할 수 있도록, 파킹된 통화 번호 범위는 일반적으로 가상 내선 번호 블록으로 구성됩니다. DID(Direct Inward Dialing) 번호를 통화 대기 파킹된 통화 번호 표에서 파킹된 통화 번호로 할당할 수는 없습니다.For seamless integration with existing dial plans, orbit ranges are typically configured as a block of virtual extensions. Assigning Direct Inward Dialing (DID) numbers as orbit numbers in the call park orbit table is not supported.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

CsServerAdministratorCsServerAdministrator

CsAdministratorCsAdministrator

Lync Server 2013에서 통화 대기 번호 범위 만들기 또는 수정Create or modify a Call Park orbit range in Lync Server 2013

통화 파킹 설정 구성Configure Call Park settings

New-cscpsconfiguration cmdlet을 사용 하 여 통화 대기 설정을 구성 합니다.Use the Set-CsCpsConfiguration cmdlet to configure Call Park settings. 최소 대기 통화 시간이 초과 될 때 사용할 대체 대상을 구성 하려면 Ontimeouturi 옵션을 구성 하는 것이 좋습니다. 또한 다음 설정을 구성할 수 있습니다.At a minimum, we recommend that you configure the OnTimeoutURI option to configure the fallback destination to use when a parked call times out. You can also configure the following settings:

  • (선택 사항) EnableMusicOnHold - 대기 음악을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다.(Optional) EnableMusicOnHold to enable or disable music on hold.

  • (선택 사항) MaxCallPickupAttempts - 대기된 통화를 대체 URI(Uniform Resource Identifier)로 착신 전환할 때까지 해당 통화가 전화기에서 다시 울리는 횟수를 결정합니다.(Optional) MaxCallPickupAttempts to determine the number of times a parked call rings back to the answering phone before forwarding the call to the fallback Uniform Resource Identifier (URI).

  • (선택 사항) CallPickupTimeoutThreshold - 통화가 대기된 후부터 전화를 받은 전화기가 다시 울릴 때까지의 경과 시간을 결정합니다.(Optional) CallPickupTimeoutThreshold to determine the amount of time that elapses after a call has been parked before it rings back to the phone where the call was answered.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

CsServerAdministratorCsServerAdministrator

CsAdministratorCsAdministrator

Lync Server 2013의 통화 대기 설정 구성Configure Call Park settings in Lync Server 2013

원하는 경우 대기 음악을 사용자 지정합니다.Optionally, customize the music on hold

Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile cmdlet을 사용하여 오디오 파일을 사용자 지정하고 업로드합니다(기본 대기 음악을 사용하지 않으려는 경우)Use the Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile cmdlet to customize and upload an audio file, if you don't want to use the default music on hold.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

CsServerAdministratorCsServerAdministrator

CsAdministratorCsAdministrator

Lync Server 2013에서 통화 대기 음악 사용자 지정Customize Call Park music on hold in Lync Server 2013

사용자에 대해 통화 대기를 사용 하도록 음성 정책 구성Configure voice policy to enable Call Park for users

음성 정책의 사용자에 대해 통화 대기를 사용 하도록 설정 하려면 Lync Server 제어판 또는 EnableCallPark 옵션을 가진 set-csvoicepolicy cmdlet을 사용 합니다.Use Lync Server Control Panel or the Set-CSVoicePolicy cmdlet with the EnableCallPark option to enable Call Park for users in voice policy.

참고

기본적으로 모든 사용자에 대해 통화 대기를 사용 하지 않도록 설정 되어 있습니다.By default, Call Park is disabled for all users.

참고

음성 정책이 여러 개인 경우에는 기본 정책뿐 아니라 각 음성 정책에 대해 EnableCallPark 속성이 설정되어 있는지 확인합니다.If you have multiple voice policies, make sure the EnableCallPark property is set for each voice policy, not just for the default policy.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

CsUserAdministratorCsUserAdministrator

CsAdministratorCsAdministrator

Lync Server 2013의 사용자에 대해 통화 대기를 사용 하도록 설정Enable Call Park for users in Lync Server 2013

통화 파킹에 대한 정규화 규칙 확인Verify normalization rules for Call Park

통화 대기 파킹된 통화 번호는 정규화해서는 안 됩니다. 정규화 규칙에 파킹된 통화 번호 범위가 포함되어 있지 않은지 확인하고, 필요한 경우에는 파킹된 통화 번호가 정규화되지 않도록 추가 정규화 규칙을 만드십시오.Call park orbits must not be normalized. Verify that your normalization rules do not include any of your orbit ranges. If necessary, create additional normalization rules to prevent orbits being normalized.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

CsServerAdministratorCsServerAdministrator

CsAdministratorCsAdministrator

Lync Server 2013의 통화 대기에 대 한 정규화 규칙 확인Verify normalization rules for Call Park in Lync Server 2013

통화 대기 배포 확인Verify your Call Park deployment

파킹 및 통화 검색을 테스트 하 여 구성이 예상 대로 작동 하는지 확인 합니다.Test parking and retrieving calls to make sure that your configuration works as expected.

-

반드시 Lync Server 2013의 통화 대기 배포 확인(Optional) Verify Call Park deployment in Lync Server 2013