Lync Server 2013의 통화 관리 기능 관리Managing call management features in Lync Server 2013

 

마지막으로 수정 된 항목: 2012-12-18Topic Last Modified: 2012-12-18

Enterprise Voice 통화 관리 기능은 수신 전화를 라우팅하고 받는 방법을 제어합니다.Enterprise Voice call management features control how incoming calls are routed and answered. Lync Server 2013에서는 다음과 같은 통화 관리 기능을 제공 합니다.Lync Server 2013 provides the following call management features:

  • 통화 대기: 음성 사용자가 통화를 일시적으로 대기 했다가 같은 전화나 다른 전화기에서 선택할 수 있습니다.Call Park: Enables voice users to temporarily park a call and then pick it up from the same phone or another phone.

  • 그룹 픽업: 사용자가 통화 픽업 그룹 번호를 사용 하 여 다른 사용자에 게 신호음 울림 통화를 선택할 수 있습니다.Group Pickup: Enables users to pick up calls that are ringing for other users by dialing a call pickup group number.

  • 응답 그룹: 헌트 그룹 또는 IVR (대화형 음성 응답) 질문과 대답을 사용 하 여 수신 전화를 에이전트 그룹으로 라우팅합니다.Response Group: Routes incoming calls to groups of agents by using hunt groups or interactive voice response (IVR) questions and answers.

  • 공지 사항: 지정 되지 않은 번호에 대 한 통화에 대해 메시지를 재생 하거나, 통화를 다른 곳으로 라우트 하거나 두 가지를 모두 수행 합니다.Announcement: Plays a message for calls made to an unassigned number, or routes the call elsewhere, or both.

이 섹션에서는 엔터프라이즈 음성 배포에서 이러한 통화 관리 기능을 관리 하는 방법에 대해 설명 합니다.This section describes how to manage these call management features in your Enterprise Voice deployment.