Lync Server 2013의 미디어 품질 요약 보고서Media Quality Summary Report in Lync Server 2013

 

마지막으로 수정 된 항목: 2016-06-29Topic Last Modified: 2016-06-29

미디어 품질 요약 보고서는 조직에서 통화 품질을 분석하는 데 가장 많이 사용됩니다. 이 보고서는 다음 범주로 세분화된 자세한 QoE(체감 품질) 통화 메트릭을 제공합니다.The Media Quality Summary Report is perhaps your best bet for analyzing call quality in your organization: this report provides detailed Quality of Experience (QoE) call metrics broken down into the following categories:

  • UC 피어 투 피어 통화 (예: Microsoft Lync 2013 to Microsoft Lync 2013 call)UC Peer to Peer Calls (such as a Microsoft Lync 2013 to Microsoft Lync 2013 call)

  • UC 회의 세션UC Conference Sessions

  • PSTN 회의 세션PSTN Conference Sessions

  • PSTN 통화: 미디어 바이패스PSTN Calls: Media Bypass

  • PSTN 통화(바이패스 없음): UC 레그PSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg

  • PSTN 통화(바이패스 없음): 게이트웨이 레그PSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg

  • 기타 통화 유형Other Call Types

보고서를 처음 열면 각 범주에 대한 요약 정보가 표시됩니다.When you first open the report, you see summary information for each of these categories. 보고서를 떠나지 않고 각 범주를 확장 하 여 Office Communicator 2007 R2에서 Lync 2013로 수행한 통화와 같은 하위 범주를 확인할 수 있습니다.Without leaving the report, you can expand each category to look at subcategories such as calls made from Office Communicator 2007 R2 to Lync 2013. 그런 다음 이러한 하위 범주로 드릴다운해서 해당 하위 범주 내에서 수행된 각 통화에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.In turn, you can then drill down into these subcategories to see details about each call made within that subcategory.

Microsoft Lync Server 2013에서는 미디어 품질 요약 보고서에서 데이터를 오디오 통화, 비디오 통화 및 응용 프로그램 공유 통화의 세 가지 통화 유형으로 나눕니다.In Microsoft Lync Server 2013 the Media Quality Summary Report further breaks the data down into three call types: audio calls, video calls, and application sharing calls. 각 통화 유형은 보고서에서 고유 섹션으로 표시되며 고유한 사용자 지정 통화 메트릭 집합을 포함합니다.Each call type has its own section in the report, and its own custom set of call metrics.

미디어 품질 요약 보고서에서는 또한 유선 통화와 무선 통화, 내부 통화와 외부 통화, VPN 통화와 비 VPN 통화의 통화 품질 비교를 수행할 수 있도록 필터를 적용할 수도 있습니다.The Media Quality Summary Report also allows you to apply filters that enable you to compare the call quality of wired calls vs. wireless calls, internal calls vs. external calls, and VPN calls vs. non-VPN calls.

미디어 품질 요약 보고서 액세스Accessing the Media Quality Summary Report

미디어 품질 요약 보고서는 모니터링 보고서 홈 페이지에서 액세스됩니다.The Media Quality Summary Report is accessed from the Monitoring Reports home page. Lync Server 2013에서 다음 메트릭 중 하나를 클릭 하 여 Call List Report로 드릴 다운할 수 있습니다.You can drill down to the Call List Report in Lync Server 2013 by clicking either of the following metrics:

  • 통화량Call volume

  • 불량 통화율Poor call percentage

또한 다음 오디오 통화 메트릭 중 하나를 클릭하여 미디어 품질 메트릭 분포 보고서에 액세스할 수 있습니다.In addition, you can access the Media Quality Metrics Distribution Report by clicking any of the following audio call metrics:

  • 왕복(밀리초)Round trip (ms)

  • 저하(MOS)Degradation (MOS)

  • 패킷 손실Packet loss

  • 지터(밀리초)Jitter (ms)

  • 힐러 숨김 비율Healer concealed ratio

  • 힐러 늘임 비율Healer stretched ratio

  • 힐러 압축 비율Healer compressed ratio

필터Filters

필터를 사용하면 여러 방식으로 반환된 데이터를 보거나 보다 세부적으로 대상화된 데이터 집합을 반환할 수 있습니다. 예를 들어 미디어 품질 요약 보고서에서는 액세스 유형(즉, 내부 액세스와 외부 액세스) 또는 유선/무선 네트워크 연결 등의 조건에 따라 반환되는 데이터를 필터링할 수 있습니다. 또한 데이터의 그룹 지정 방식도 선택할 수 있습니다. 이 경우 통화는 시간, 일, 주 및 월별로 그룹이 지정됩니다.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the Media Quality Summary Report enables you to filter the returned data by such things as access type (that is, interval access vs. external access) or by wired/wireless network connection. You can also choose how data should be grouped. In this case, calls are grouped by hour, day, week, or month.

다음 표에서는 미디어 품질 요약 보고서에서 사용할 수 있는 필터를 보여 줍니다.The following table lists the filters that you can use with the Media Quality Summary Report.

미디어 품질 요약 보고서 필터Media Quality Summary Report Filters

이름Name 설명Description

시작From

시간 범위의 시작 날짜/시간입니다. 시간별 데이터를 보려면 다음과 같이 시작 날짜 및 시간을 입력합니다.Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows:

7/7/2012 1:00 PM7/7/2012 1:00 PM

시작 시간을 입력하지 않으면 보고서가 자동으로 지정된 날짜의 오전 12시부터 시작됩니다. 일별 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다.If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:

7/7/20127/7/2012

주 또는 월별로 보려면 데이터를 보려는 해당 주 또는 월에 속하는 날짜를 입력합니다. 주 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없습니다.To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):

7/3/20127/3/2012

주는 항상 일요일부터 토요일까지로 실행됩니다.Weeks always run from Sunday through Saturday.

ToTo

시간 범위의 종료 날짜/시간입니다. 시간별 데이터를 보려면 다음과 같이 종료 날짜 및 시간을 입력합니다.End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows:

7/7/2012 1:00 PM7/7/2012 1:00 PM

종료 시간을 입력하지 않으면 보고서가 자동으로 지정된 날짜의 오전 12시에 종료됩니다. 일별 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다.If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:

7/7/20127/7/2012

주 또는 월별로 보려면 데이터를 보려는 해당 주 또는 월에 속하는 날짜를 입력합니다. 주 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없습니다.To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):

7/3/20127/3/2012

주는 항상 일요일부터 토요일까지로 실행됩니다.Weeks always run from Sunday through Saturday.

액세스 유형Access type

통화가 시도되었을 때 클라이언트가 내부 네트워크 또는 외부 네트워크에 로그온되어 있는지를 나타냅니다. 다음 중 하나를 선택합니다.Indicates whether the client was logged on to the internal network or the external network when the call was placed. Select one of the following:

  • 모든[All]

  • 내부Internal

  • 외부External

네트워크 유형Network type

통화가 시도되었을 때 클라이언트가 연결된 네트워크의 유형을 나타냅니다. 다음 중 하나를 선택합니다.Indicates the type of network the client was connected to when the call was placed. Select one of the following:

  • 모든[All]

  • 유선Wired

  • Wireless-nWireless

VPNVPN

통화가 시도되었을 때 외부 클라이언트가 VPN(가상 사설망) 연결을 사용 중이었는지를 나타냅니다. 다음 중 하나를 선택합니다.Indicates whether an external client was using a virtual private network (VPN) connection when the call was placed. Select one of the following:

  • 모든[All]

  • VPNVPN

  • 비 VPNNon-VPN

메트릭Metrics

다음 표에서는 미디어 품질 요약 보고서에서 제공되는 정보를 보여 줍니다.The following table lists the information provided in the Media Quality Summary Report.

미디어 품질 요약 보고서 메트릭: 오디오 통화 요약Media Quality Summary Report Metrics: Audio Call Summary

이름Name 이 항목에 대한 정렬 가능 여부Can you sort on this item? 설명Description

통화 유형/끝점 유형Call type/Endpoint type

아니요No

이 항목을 클릭하면 보고서에 해당 유형에 따른 통화 세부 정보가 표시됩니다. 통화 유형에는 다음이 포함됩니다.When you click this item, the report shows detailed information about calls based on that type. Call types include:

  • UC 피어 투 피어 통화UC Peer-to-Peer Calls

  • UC 회의 세션UC Conference Sessions

  • PSTN 회의 세션PSTN Conference Sessions

  • PSTN 통화: 미디어 바이패스PSTN Calls: Media Bypass

  • PSTN 통화(바이패스 없음): UC 레그PSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg

  • PSTN 통화(바이패스 없음): 게이트웨이 레그PSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg

  • 기타 통화 유형Other Call Types

통화량Call volume

아니요No

통화 유형별 총 통화 수입니다.Total number of calls per call type.

불량 통화율Poor call percentage

아니요No

불량으로 분류된 총 통화 수입니다. 불량 통화는 측정된 메트릭 중 적어도 하나 이상이 허용 값을 초과하는 모든 통화입니다(예: 지터가 과도하게 발생한 통화).Total number of calls classified as poor. A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).

통화량(무선 통화)Call volume (wireless call)

아니요No

무선 연결이 사용된 총 통화 수입니다.Total number of calls that used a wireless connection.

통화량(VPN 통화)Call volume (VPN call)

아니요No

VPN 연결이 사용된 총 통화 수입니다.Total number of calls that used a VPN connection.

통화량(외부 통화)Call volume (external call)

아니요No

외부 연결이 사용된 통화 수입니다(예: 내부 네트워크 외부의 연결).Number of calls that used an external connection (that is, a connection outside the internal network).

왕복(밀리초)Round trip (ms)

아니요No

RTP(실시간 전송 프로토콜) 패킷이 다른 끝점으로 이동한 후 다시 돌아오는 데 걸리는 평균 시간(밀리초)입니다. 적정 품질의 왕복 시간은 약 100밀리초 미만 정도로 간주됩니다.Average amount of (in milliseconds) required for a real-time transport protocol (RTP) packet to travel to another endpoint and then back. Round-trip times of 100 milliseconds or less are considered of acceptable quality.

국제 통화 라우팅, 잘못된 라우팅 구성 또는 미디어 서버 과부하 등으로 인해 왕복 값이 높게 발생할 수 있습니다. 왕복 시간이 높으면 양방향 실시간 오디오 대화가 어려워집니다.High round-trip values can be caused by international call routing, a routing misconfiguration, or an overloaded media server. High round-trip times result in difficulties with two-way, real-time audio conversations.

저하(MOS)Degradation (MOS)

아니요No

통화 중 발생한 MOS(평균 평가점) 저하의 평균 양입니다.Average amount of mean opinion score (MOS) degradation experienced during a call. 저하 값의 범위는 0.0(낮음)에서 5.0(높음)까지입니다.Degradation values can range from a low of 0.0 to a high of 5.0. 값이 0.5이하이면 허용 가능한 저하 수준을 나타냅니다.A value of 0.5 or less represents acceptable degradation. 현재까지 평균 평가점은 사용자가 1부터 5까지 통화 품질에 대한 점수를 스스로 매기게 하여 계산되었습니다.Historically, mean options scores were calculated by having users rate the quality of a call on a scale of 1-to-5. Lync Server에서 Lync Server는 알고리즘 집합을 사용 하 여 사용자가 통화를 평가 하는 방법을 예측 합니다.In Lync Server, Lync Server uses a set of algorithms to predict how users would have rated a call.

정체 현상, 대역폭 부족, 무선 통화 정체 또는 간섭, 미디어 서버 또는 끝점의 과부하 등의 경우에는 저하 값이 높게 나타날 수 있습니다. 저하 값이 높으면 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.High degradation values can be caused by congestion, lack of bandwidth, wireless congestion or interference, or an overloaded media server or endpoint. High degradation results in distorted or lost audio.

패킷 손실Packet loss

아니요No

RTP 패킷에 대한 평균 손실률입니다. (패킷 손실은 RTP 패킷, 인터넷을 통한 오디오 및 비디오 전송을 위해 사용되는 프로토콜인 RTP 패킷이 해당 목적지에 도달하지 못했을 때 발생합니다.) 정체 현상, 대역폭 부족, 무선 통화 정체 또는 간섭, 미디어 서버의 과부하 등의 경우에는 손실률이 높게 나타날 수 있습니다. 패킷 손실률이 높으면 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.Average rate of RTP packet loss. (Packet loss occurs when RTP packets, a protocol used for transmitting audio and video across the Internet, failed to reach their destination.) High loss rates are generally caused by congestion, lack of bandwidth, wireless congestion or interference, or an overloaded media server. Packet loss typically results in distorted or lost audio.

Jitter (ms)Jitter (ms)

아니요No

RTP 패킷 도착 시간 사이에 발견된 평균 지터입니다.Average jitter detected between RTP packet arrivals. (지터는 통화의 shakiness을 측정 한 것 " " 입니다.) 높은 지터 값은 일반적으로 혼잡 또는 오버 로드 된 미디어 서버로 인해 발생 하며 오디오가 왜곡 되거나 손실 될 수 있습니다.(Jitter is a measure of the "shakiness" of a call.) High jitter values are typically caused by congestion or an overloaded media server, and result in distorted or lost audio.

힐러 숨김 비율Healer concealed ratio

아니요No

총 오디오 샘플 수에 대한 숨겨진 평균 오디오 샘플 비율입니다. (숨겨진 오디오 샘플은 손실된 네트워크 패킷으로 인해 발생하는 갑작스러운 전환을 매끄럽게 조정하기 위해 사용되는 기술입니다.) 값이 높으면 패킷 손실이나 지터로 인해 적용된 손실 숨김 수준이 높음을 의미하며 이로 인해 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.Average ratio of concealed audio samples to the total to the total number of samples. (A concealed audio sample is a technique used to smooth out the abrupt transition that would usually be caused by dropped network packets.) High values indicate significant levels of loss concealment applied caused by packet loss or jitter, and results in distorted or lost audio.

힐러 늘임 비율Healer stretched ratio

아니요No

총 오디오 샘플 수에 대한 늘어진 평균 오디오 샘플 비율입니다. (늘어진 오디오는 손실된 네트워크 패킷이 감지되었을 때 통화 품질을 유지하기 위해 연장되는 오디오입니다.) 값이 높으면 지터로 인해 샘플 늘림 수준이 높음을 의미하며 이로 인해 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.Average ratio of stretched audio samples to the total to the total number of samples. (Stretched audio is audio that has been expanded to help maintain call quality when a dropped network packet has been detected.) High values indicate significant levels of sample stretching caused by jitter, and result in audio sounding robotic or distorted.

힐러 압축 비율Healer compressed ratio

아니요No

총 샘플 수에 대한 압축된 평균 오디오 샘플 비율입니다. (압축된 오디오는 손실된 네트워크 패킷이 감지되었을 때 통화 품질을 유지하기 위해 압축되는 오디오입니다.) 값이 높으면 지터로 인해 샘플 압축 수준이 높음을 의미하며 이로 인해 오디오가 빠르게 들리거나 왜곡됩니다.Average ratio of compressed audio samples to the total number of samples. (Compressed audio is audio that has been compressed to help maintain call quality when a dropped network packet has been detected.) High values indicate significant levels of sample compression caused by jitter, and result in audio sounding accelerated or distorted.

미디어 품질 요약 보고서 메트릭: 비디오 통화 요약Media Quality Summary Report Metrics: Video Call Summary

이름Name 이 항목에 대한 정렬 가능 여부Can you sort on this item? 설명Description

통화 유형/끝점 유형Call type/Endpoint type

아니요No

이 항목을 클릭하면 보고서에 해당 유형에 따른 통화 세부 정보가 표시됩니다. 통화 유형에는 다음이 포함됩니다.When you click this item, the report shows detailed information about calls based on that type. Call types include:

  • UC 피어 투 피어 통화UC Peer-to-Peer Calls

  • UC 회의 세션UC Conference Sessions

  • PSTN 회의 세션PSTN Conference Sessions

  • PSTN 통화: 미디어 바이패스PSTN Calls: Media Bypass

  • PSTN 통화(바이패스 없음): UC 레그PSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg

  • PSTN 통화(바이패스 없음): 게이트웨이 레그PSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg

  • 기타 통화 유형Other Call Types

통화량Call volume

아니요No

통화 유형별 총 통화 수입니다.Total number of calls per call type.

불량 통화율Poor call percentage

아니요No

불량으로 분류된 총 통화 수입니다. 불량 통화는 측정된 메트릭 중 적어도 하나 이상이 허용 값을 초과하는 모든 통화입니다(예: 지터가 과도하게 발생한 통화).Total number of calls classified as poor. A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).

통화량(무선 통화)Call volume (wireless call)

아니요No

무선 연결이 사용된 총 통화 수입니다.Total number of calls that used a wireless connection.

통화량(VPN 통화)Call volume (VPN call)

아니요No

VPN 연결이 사용된 총 통화 수입니다.Total number of calls that used a VPN connection.

통화량(외부 통화)Call volume (external call)

아니요No

외부 연결이 사용된 통화 수입니다(예: 내부 네트워크 외부의 연결).Number of calls that used an external connection (that is, a connection outside the internal network).

평균 비트 전송률(킬로비트/초)Avg bit-rate (Kbits/s)

아니요No

비디오의 평균 비트 전송률(킬로비트/초)입니다.Average video bit rate (in kilobits per second).

낮은 비트 전송률 비율Low bit-rate %

아니요No

비트 전송률이 낮은 통화의 비율입니다.Percentage of the call where the bit rate was low.

아웃바운드 패킷 손실Outbound packet loss

아니요No

아웃바운드 패킷에 대한 RTP(실시간 전송 프로토콜) 패킷 손실입니다. (패킷 손실은 RTP 패킷, 인터넷을 통한 오디오 및 비디오 전송을 위해 사용되는 프로토콜인 RTP 패킷이 해당 목적지에 도달하지 못했을 때 발생합니다.) 정체 현상, 대역폭 부족, 무선 통화 정체 또는 간섭, 미디어 서버의 과부하 등의 경우에는 손실률이 높게 나타날 수 있습니다. 패킷 손실률이 높으면 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.Real-Time Transport Protocol (RTP) packet loss for outbound packets. (Packet loss occurs when RTP packets, a protocol used for transmitting audio and video across the Internet, failed to reach their destination.) High loss rates are generally caused by congestion, lack of bandwidth, wireless congestion or interference, or an overloaded media server. Packet loss typically results in distorted or lost audio.

고정 프레임 비율 %Frozen frame %

아니요No

정지된 프레임의 비율입니다. 정지된 프레임에서는 통화의 오디오 부분이 계속되는 동안 비디오 진행이 멈춥니다.Percentage of “frozen” frames. In a frozen frame, the video stops advancing while the audio portion of the call continues.

아웃바운드 평균 프레임 속도Outbound avg frame rate

아니요No

통화 중 아웃바운드 전송의 평균 프레임 속도입니다.Average frame rate for outbound transmissions during the call.

인바운드 평균 프레임 속도Inbound avg frame rate

아니요No

통화 중 들어오는 전송의 평균 프레임 속도입니다.Average frame rate for incoming transmissions during the call.

인바운드 낮은 프레임 속도 비율Inbound low frame rate %

아니요No

수신 비디오의 비트 전송률이 낮은 통화의 비율입니다.Percentage of the call where the bit rate for incoming video was low.

클라이언트 상태 비율Client health %

통화 중 클라이언트 장치의 상대적 상태를 나타냅니다.Indicates the relative health of the client device during the call.

미디어 품질 요약 보고서 메트릭: 응용 프로그램 공유 통화 요약Media Quality Summary Report Metrics: Application Sharing Call Summary

이름Name 이 항목에 대한 정렬 가능 여부Can you sort on this item? 설명Description

통화 유형/끝점 유형Call type/Endpoint type

아니요No

이 항목을 클릭하면 보고서에 해당 유형에 따른 통화 세부 정보가 표시됩니다. 통화 유형에는 다음이 포함됩니다.When you click this item, the report shows detailed information about calls based on that type. Call types include:

  • UC 피어 투 피어 통화UC Peer-to-Peer Calls

  • UC 회의 세션UC Conference Sessions

  • PSTN 회의 세션PSTN Conference Sessions

  • PSTN 통화: 미디어 바이패스PSTN Calls: Media Bypass

  • PSTN 통화(바이패스 없음): UC 레그PSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg

  • PSTN 통화(바이패스 없음): 게이트웨이 레그PSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg

  • 기타 통화 유형Other Call Types

통화량Call volume

아니요No

통화 유형별 총 통화 수입니다.Total number of calls per call type.

불량 통화율Poor call percentage

아니요No

불량으로 분류된 총 통화 수입니다. 불량 통화는 측정된 메트릭 중 적어도 하나 이상이 허용 값을 초과하는 모든 통화입니다(예: 지터가 과도하게 발생한 통화).Total number of calls classified as poor. A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).

통화량(무선 통화)Call volume (wireless call)

아니요No

무선 연결이 사용된 총 통화 수입니다.Total number of calls that used a wireless connection.

통화량(VPN 통화)Call volume (VPN call)

아니요No

VPN 연결이 사용된 총 통화 수입니다.Total number of calls that used a VPN connection.

통화량(외부 통화)Call volume (external call)

아니요No

외부 연결이 사용된 통화 수입니다(예: 내부 네트워크 외부의 연결).Number of calls that used an external connection (that is, a connection outside the internal network).

지터(밀리초)Jitter (ms)

아니요No

RTP 패킷 도착 시간 사이에 발견된 평균 지터입니다.Average jitter detected between RTP packet arrivals. (지터는 통화의 shakiness을 측정 한 것 " " 입니다.) 높은 지터 값은 일반적으로 혼잡 또는 오버 로드 된 미디어 서버로 인해 발생 하며 오디오가 왜곡 되거나 손실 될 수 있습니다.(Jitter is a measure of the "shakiness" of a call.) High jitter values are typically caused by congestion or an overloaded media server, and result in distorted or lost audio.

평균 상대 단방향Avg. relative one way

아니요No

두 미디어 끝점 간의 평균 상대 단방향 지연입니다. 이는 단일 홉 대기 시간 측정값입니다.Average relative one-way delay between two media endpoints. This is a single-hop latency measure.

평균 RDP 타일 처리 대기 시간Avg. RDP tile processing latency

아니요No

보기 세션 동안 AS 회의 서버의 평균 RDP 타일 처리 대기 시간입니다.The average RDP tile processing latency in the AS Conferencing Server over the duration of the viewing session. 평균이 높으면 보기 환경의 지연 시간이 길어지고 네트워크 대기 시간이 포함 됩니다.A high average reflects a longer delay in the viewing experience, and includes network latency. 과부하 회의 서버에서 평균 지연 값이 더욱 높게 나타날 수 있습니다.An overloaded conferencing server may experience higher average delays.

총 손상 타일 비율Total spoiled tile %

아니요No

손상된 RDP 타일의 총 비율입니다.Total percentage of spoiled RDP tiles.