Windows Autopilot 지원 정보

다음 표에는 Windows Autopilot 프로그램에 대한 지원 정보가 표시됩니다.

Windows Autopilot 관련 문제에 대해 나열된 다음 리소스에 문의하기 전에 Windows Autopilot FAQ를 검사.

대상 그룹 지원 연락처
Microsoft 파트너 센터를 통해 CSP(클라우드 솔루션 파트너)로 디바이스를 등록하는 OEM 또는 채널 파트너 Microsoft 파트너 센터에서 사용할 수 있는 도움말 리소스를 사용합니다. 수동으로 또는 Microsoft 파트너 센터 API를 통해 Autopilot 디바이스를 등록하는 CSP는 Microsoft 파트너 센터 내의 Microsoft 파트너 센터 도움말 리소스(https://partner.microsoft.com/support)여야 합니다. 이 지원 정책은 명명된 파트너 및 채널 파트너(배포자, 재판매인, SI 등) 모두에 적용됩니다.
OEM Direct API를 사용하여 OEM 등록/등록 취소 디바이스 msoemops 지원 별칭에 문의하세요. 응답 시간은 우선 순위에 따라 달라집니다.
낮음 - 120시간
보통 - 72시간
높음 - 24시간
즉시 실행 - 4시간
msoemops 지원 별칭은 Windows Autopilot 서비스에 OEM Direct API를 사용하는 OEM에만 액세스할 수 있으며 사용할 수 있습니다.
엔터프라이즈 고객(CompanyIT 관리자) TAM(기술 계정 관리자), ATS(계정 기술 전략가) 또는 CSS(고객 서비스 지원) 담당자에게 문의하세요.
최종 사용자 IT 관리자 또는 채널 파트너/OEM에 문의하세요.
Microsoft 파트너 센터 사용자 Microsoft 파트너 센터에서 사용할 수 있는 도움말 리소스를 사용합니다.
Intune 사용자(IT 관리) Microsoft Intune 관리 센터에서 도움말 및 지원을 선택합니다.
Microsoft 365 Business Premium 로그인할 때 Microsoft 365 Business Premium 포털을 통해 직접 지원에 액세스할 수 있습니다https://support.microsoft.com/.
MDA 테스트와 관련된 쿼리 에 문의하세요 MDAHelp@microsoft.com.