Windows Autopilot 지원 정보Windows Autopilot support information

적용 대상: Windows 10Applies to: Windows 10

다음 표에서는 Windows Autopilot 프로그램에 대 한 지원 정보를 보여 줍니다.The following table displays support information for the Windows Autopilot program.

Windows Autopilot 관련 문제에 대해 아래에 나열 된 리소스에 연결 하기 전에 Windows AUTOPILOT FAQ를 확인 하세요.Before contacting the resources listed below for Windows Autopilot-related issues, check the Windows Autopilot FAQ.

사용자Audience 지원 연락처Support contact
장치를 CSP로 등록 하는 OEM 또는 채널 파트너 (MPC를 통해)OEM or Channel Partner registering devices as a CSP (via MPC) MPC에서 사용할 수 있는 도움말 리소스를 사용 합니다.Use the help resources available in MPC. 명명 된 파트너 또는 채널 파트너 (배포자, 대리점, SI 등) 인지 여부에 관계 없이 MPC (수동 또는 MPC API를 통해)를 통해 Autopilot 장치를 등록 하는 CSP 인 경우, 첫 번째 지원은 MPC 내의 도움말 리소스 여야 합니다.Whether you are a named partner or a channel partner (distributor, reseller, SI, etc.), if you’re a CSP registering Autopilot devices through MPC (either manually or through the MPC API), your first-line of support should be the help resources within MPC.
Oem Direct API를 사용 하 여 장치를 등록 하는 OEMOEM registering devices using OEM Direct API 연락처 MSOEMOPS@microsoft.com .Contact MSOEMOPS@microsoft.com. 응답 시간은 우선 순위에 따라 달라 집니다.Response time depends on priority:
낮음-120 시간Low – 120 hours
보통-72 시간Normal – 72 hours
높음 – 24 시간High – 24 hours
즉시-4 시간Immediate – 4 hours
기업 고객Enterprise customers TAM (기술 계정 관리자) 또는 ATS (계정 기술 전략가) 또는 CSS (고객 지원 서비스) 담당자에 게 문의 하세요.Contact your Technical Account Manager (TAM), or Account Technology Strategist (ATS), or Customer Service Support (CSS) representative.
최종 사용자End-user IT 관리자에게 문의하세요.Contact your IT administrator.
MPC (Microsoft 파트너 센터) 사용자Microsoft Partner Center (MPC) users MPC에서 사용할 수 있는 도움말 리소스 를 사용 합니다.Use the help resources available in MPC.
MSfB (비즈니스용 Microsoft Store) 사용자Microsoft Store for Business (MSfB) users MSfB에서 사용할 수 있는 도움말 리소스를 사용 합니다.Use the help resources available in MSfB.
Intune 사용자Intune users Microsoft Endpoint Manager 관리 센터에서 도움말 및 지원을 클릭 합니다.From the Microsoft Endpoint Manager admin center, click Help and support.
Microsoft 365 Business PremiumMicrosoft 365 Business Premium 에 로그인 할 때 Microsoft 365 Business 프리미엄 포털을 통해 직접 지원을 받을 수 https://support.microsoft.com/en-us 있습니다.Support is accessible directly through the Microsoft 365 Business Premium portal when logged in: https://support.microsoft.com/en-us.
MDA 테스트와 관련 된 쿼리Queries relating to MDA testing 연락처 MDAHelp@microsoft.com .Contact MDAHelp@microsoft.com.