Autopilot OOBE 문제 해결

  • 아티클

적용 대상:

  • Windows 11
  • Windows 10

OOBE(기본 제공 환경)에 예기치 않은 Autopilot 동작이 포함된 경우 디바이스에서 Autopilot 프로필을 받은 경우 검사 것이 유용합니다. 그렇다면 프로필에 포함된 설정을 검사. Windows 클라이언트 릴리스에 따라 다양한 메커니즘을 사용할 수 있습니다.

참고

Windows 11 사용하면 사용자가 Autopilot 프로비저닝 프로세스에 대한 추가 자세한 문제 해결 정보를 볼 수 있습니다. Windows Autopilot 진단 페이지에서는 IT 관리자와 최종 사용자에게 Windows Autopilot 오류 문제를 해결하기 위한 사용자에게 친숙한 보기를 제공합니다. 이 기능은 ESP 프로필 로 이동하고 예를 선택하여 사용자가 설치 오류에 대한 로그를 수집할 수 있도록 허용을 선택하여 사용하도록 설정할 수 있습니다. 이 기능은 현재 상용 OOBE 및 Autopilot 사용자 기반 모드에서 지원됩니다.

MDM 사용 약관 오류에 연결할 수 없음

OOBE 중에 문제가 발생하여organization MDM 사용 약관의 URL에 연결할 수 없다는 오류가 발생하는 경우 다시 시도하거나 시스템 관리자에게 이 페이지의 문제 정보를 문의하세요. 라이선스 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 디바이스에 로그인하는 사용자에게 유효한 Intune, EMS 또는 Microsoft 365 라이선스가 있는지 확인합니다.

Windows 10 버전 1803 이상

Windows 10 버전 1803 이상에서는 이벤트 로그 항목을 추가합니다. 로그 항목을 사용하여 Autopilot 프로필 설정 및 OOBE 흐름과 관련된 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이러한 항목은 이벤트 뷰어 사용하여 볼 수 있습니다. 1903 이전 버전의 경우 애플리케이션 및 서비스 로그 -> Microsoft -> Windows -> Provisioning-Diagnostics-Provider -> Autopilot 에서 정보를 검토합니다. 버전 1903 이상은 애플리케이션 및 서비스 로그 - Microsoft -> Windows ->> ModernDeployment-Diagnostics-Provider -> Autopilot을 참조하세요. 시나리오 및 프로필 구성에 따라 다음 이벤트를 기록할 수 있습니다.

이벤트 ID 유형 설명
100 경고 "Autopilot 정책 [이름]을 찾을 수 없습니다." 디바이스가 Autopilot 프로필을 다운로드하기를 기다리는 동안 이 오류는 일반적으로 일시적인 문제입니다.
101 정보 "AutopilotGetPolicyDwordByName 성공: 정책 이름 = [설정 이름]; policy value = [value]." 이 메시지는 Autopilot에서 숫자 OOBE 설정을 검색하고 처리하는 방법을 보여줍니다.
103 정보 "AutopilotGetPolicyStringByName 성공: 정책 이름 = [이름]; value = [value]." 이 메시지는 autopilot이 Microsoft Entra 테넌트 이름과 같은 OOBE 설정 문자열을 검색하고 처리하는 것을 보여 줍니다.
109 정보 "AutopilotGetOobeSettingsOverride 성공: OOBE 설정 [설정 이름]; state = [state]." 이 메시지는 Autopilot이 상태 관련 OOBE 설정을 검색하고 처리하는 것을 보여줍니다.
111 정보 "AutopilotRetrieveSettings가 성공했습니다." 이 메시지는 OOBE 동작을 제어하는 Autopilot 프로필에 저장된 설정이 성공적으로 검색되었음을 의미합니다.
153 정보 "AutopilotManager는 상태가 [원래 상태]에서 [새 상태]로 변경되었다고 보고했습니다." 일반적으로 이 메시지는 "ProfileState_Available"에 "ProfileState_Unknown"라고 말해야 합니다. 이 사례는 디바이스에 대해 프로필을 사용할 수 있고 다운로드했음을 나타냅니다. 따라서 디바이스는 Autopilot을 사용하여 배포할 준비가 된 것입니다.
160 정보 "AutopilotRetrieveSettings 인수를 시작합니다." 이 메시지는 Autopilot이 필요한 Autopilot 프로필 설정을 다운로드할 준비를 하고 있음을 보여줍니다.
161 정보 "AutopilotManager 검색 설정 성공." Autopilot 프로필이 성공적으로 다운로드되었습니다.
163 정보 "AutopilotManager는 다운로드가 필요하지 않으며 디바이스가 이미 프로비전되어 있다고 확인했습니다. 디바이스를 정리하거나 다시 설정하여 변경합니다." 이 메시지는 Autopilot 프로필이 디바이스에 상주하고 있음을 나타냅니다. 일반적으로 Sysprep /Generalize 프로세스에서만 제거됩니다.
164 정보 "AutopilotManager는 인터넷이 정책 다운로드를 시도할 수 있다고 결정했습니다."
171 오류 "AutopilotManager가 TPM ID를 확인하지 못했습니다. HRESULT=[오류 코드]." 이 메시지는 자체 배포 모드 프로세스를 완료하는 데 필요한 TPM 증명을 수행하는 문제를 나타냅니다.
172 오류 "AutopilotManager가 Autopilot 프로필을 사용 가능한 것으로 설정하지 못했습니다. HRESULT=[오류 코드]." 이 오류는 일반적으로 이벤트 ID 171과 관련이 있습니다.

이벤트 로그 항목 외에도 아래의 레지스트리 및 ETW 추적 옵션은 Windows 10 버전 1803 이상에서 작동합니다.

Windows 10 버전 1709 이상

Autopilot 배포 서비스에서 받은 Autopilot 프로필 설정은 디바이스의 레지스트리에 저장됩니다. 이 정보는 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Provisioning\Diagnostics\Autopilot에서 찾을 수 있습니다. 사용 가능한 레지스트리 항목은 다음과 같습니다.

값 설명
AadTenantId 사용자가 로그인한 Microsoft Entra 테넌트 GUID입니다. 이 항목이 디바이스를 등록하는 데 사용된 테넌트와 일치하지 않으면 사용자에게 오류가 발생합니다.
CloudAssignedTenantDomain 디바이스가 등록된 Microsoft Entra 테넌트(예: "contosomn.onmicrosoft.com"). 디바이스가 Autopilot에 등록되지 않은 경우 이 값은 비어 있습니다.
CloudAssignedTenantId 디바이스가 등록된 Microsoft Entra 테넌트 GUID입니다. GUID는 CloudAssignedTenantDomain 레지스트리 값의 테넌트 도메인에 해당합니다. 디바이스가 Autopilot에 등록되지 않은 경우 이 값은 비어 있습니다.
IsAutopilotDisabled 1로 설정하면 이 레지스트리 값은 디바이스가 Autopilot에 등록되지 않음을 나타냅니다. 이 상태는 네트워크 연결 또는 방화벽 문제 또는 네트워크 시간 제한으로 인해 Autopilot 프로필을 다운로드할 수 없음을 나타낼 수도 있습니다.
TenantMatched 사용자의 테넌트 ID가 디바이스가 등록된 테넌트 ID와 일치하는 경우 이 항목은 1로 설정됩니다. 이 레지스트리 값이 0이면 사용자에게 오류가 표시되고 강제로 다시 시작해야 합니다.
CloudAssignedOobeConfig 구성된 Autopilot 설정을 보여 주는 비트맵입니다. 값은 다음과 같습니다. SkipCortanaOptIn = 1, OobeUserNotLocalAdmin = 2, SkipExpressSettings = 4, SkipOemRegistration = 8, SkipEula = 16

반기 채널 지원 버전 Windows 10

지원되는 버전의 Windows 10 반기 채널을 실행하는 디바이스에서는 ETW 추적을 사용하여 Autopilot 및 관련 구성 요소에서 자세한 정보를 가져올 수 있습니다. ETW 추적 파일은 Windows 성능 분석기 또는 유사한 도구를 사용하여 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 고급 문제 해결 블로그를 참조하세요.

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