Configuration Manager 대한 제품 피드백

아티클
04/04/2023

적용 대상: Configuration Manager(현재 분기)

Configuration Manager 콘솔에서 Microsoft 제품 그룹에 직접 피드백을 공유할 수 있습니다. 콘솔의 오른쪽 위 모서리에서 피드백 아이콘을 선택합니다. 피드백에는 다음 세 가지 유형이 있습니다.

웃는 얼굴 보내기 (ALT + SHIFT + 7): 원하는 내용에 대한 피드백을 보냅니다.
찡그린 얼굴 보내기 (ALT + SHIFT + 8): 마음에 들지 않는 항목과 Microsoft에서 개선할 수 있는 방법에 대한 피드백을 보냅니다.
제안 보내기(ALT + SHIFT + 9): Configuration Manager 제품 피드백 웹 사이트를 열어 아이디어를 공유합니다. 자세한 내용은 제안 보내기를 참조하세요.
고객 지원 (ALT + SHIFT + 0): 비즈니스 포털에 대한 Microsoft 지원을 엽니다.

콘솔에서 피드백 마법사를 사용하는 경우 필요한 경우 다음 항목이 표시됩니다.

피드백에 대한 설명이 필요합니다.
콘솔 작업 영역에 대한 문제 범주 목록에서 선택
유용한 피드백을 작성하는 방법에 대한 팁이 포함되어 있습니다.
추가 파일을 첨부할 수 있습니다.
요약 페이지에는 피드백 ID가 표시되고 오류 메시지를 resolve 제안 사항이 포함되어 있습니다.

참고

이 마법사는 Configuration Manager 콘솔에 있습니다. 지원 센터에 는 비슷한 피드백 환경이 있습니다.

피드백에 대한 최근 변경 내용

버전 2203부터는 Configuration Manager 콘솔을 통해 Microsoft에 보낸 피드백을 인증된 Microsoft Entra 사용자 계정 또는 MSA(Microsoft 계정)에 연결할 수 있습니다. 사용자 인증은 Microsoft가 피드백 및 진단 데이터의 개인 정보를 보장하는 데 도움이 됩니다. 현재 정부 클라우드에 대한 Microsoft Entra 인증을 사용할 수 없습니다. 웃는 얼굴 보내기 또는 찡그린 얼굴 보내기를 선택한 후:

로그인을 선택하고 Microsoft Entra 사용자 계정 또는 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- 로그인하지 않고 계속을 선택하면 피드백을 보낼 수 있지만 전자 메일 주소를 제공하지 않는 한 질문이나 업데이트로 연락할 수 없습니다.
로그인한 후 다음 을 선택한 다음, 피드백 제공을 선택합니다. 다른 계정을 사용해야 하는 경우 로그아웃 을 선택하여 다시 시작할 수 있습니다.

버전 2203부터 피드백 단추가 추가 콘솔 위치에 표시됩니다. 웃는 얼굴 보내기 및 콘솔의 더 많은 위치에서 찡그린 얼굴 보내기 의 바로 가기 키를 사용할 수도 있습니다.

Configuration Manager 2111부터 Microsoft에 오류를 보고하면 피드백에 포함된 오류 정보를 변경하거나 제거할 수 없습니다. 마법사 및 일부 속성 페이지에는 현재 활동에서 바로 피드백을 신속하게 보낼 수 있는 피드백을 제공하는 아이콘도 포함되어 있습니다.

버전 2107부터 오류 메시지에 는 Microsoft에 대한 오류 보고 링크가 포함됩니다. 이 작업을 수행하면 표준 보내기 창이 열리고 피드백이 제공됩니다. Microsoft 엔지니어가 오류를 진단하는 데 도움이 되는 사용자 인터페이스 및 오류에 대한 세부 정보가 자동으로 포함됩니다. 찡그린 얼굴을 더 쉽게 보낼 수 있는 것 외에도 스크린샷을 공유할 때 오류 메시지의 전체 컨텍스트도 포함됩니다.

필수 구성 요소

Configuration Manager 콘솔을 최신 버전으로 업데이트합니다.

콘솔을 실행하는 컴퓨터에서 다음 인터넷 엔드포인트에 액세스하여 진단 데이터를 Microsoft로 보낼 수 있습니다.

petrol.office.microsoft.com
ceuswatcab01.blob.core.windows.net
ceuswatcab02.blob.core.windows.net
eaus2watcab01.blob.core.windows.net
eaus2watcab02.blob.core.windows.net
weus2watcab01.blob.core.windows.net
weus2watcab02.blob.core.windows.net
umwatsonc.events.data.microsoft.com
*-umwatsonc.events.data.microsoft.com

웃는 얼굴 보내기

Configuration Manager 대해 원하는 내용에 대한 피드백을 보내려면 다음을 수행합니다.

Configuration Manager 콘솔의 오른쪽 위 모서리에서 피드백 아이콘을 선택합니다. 웃는 얼굴 보내기를 선택합니다.
피드백 제공 마법사의 첫 번째 페이지에서 다음을 수행합니다.
- 마음에 들어 주세요. 이 피드백을 제출하는 이유에 대한 자세한 설명을 입력합니다.
- 이 피드백에 대해 문의할 수 있습니다. 필요한 경우 Microsoft에서 이 피드백에 대해 연락할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택하고 유효한 전자 메일 주소를 지정합니다.
- 스크린샷 포함: 스크린샷을 추가하려면 이 옵션을 선택합니다. 기본적으로 전체 화면을 사용하고 새로 고침 을 선택하여 최신 이미지를 캡처합니다. 찾아보기를 선택하여 다른 이미지 파일을 선택합니다.
다음을 선택하여 피드백을 보냅니다. 보낼 콘텐츠를 패키지할 때 진행률 표시줄이 표시되면 됩니다.
진행이 완료되면 세부 정보를 선택하여 트랜잭션 ID 또는 발생한 오류를 확인합니다.

찡그린 얼굴 보내기

찡그린 얼굴을 제출하기 전에 다음 정보를 준비합니다.

여러 문제가 있는 경우 각 문제에 대해 별도의 보고서를 보냅니다. 단일 보고서에 여러 문제를 포함하지 마세요.
문제에 대한 명확한 세부 정보를 제공합니다. 지금까지 수집한 모든 연구를 공유합니다. 더 자세한 정보는 Microsoft에서 문제를 조사하고 진단하는 데 도움이 되는 것이 좋습니다.
즉각적인 지원이 필요한가요? 그렇다면 Microsoft 지원에 문의하여 긴급한 문제를 해결하세요. 자세한 내용은 지원 옵션 및 커뮤니티 리소스를 참조하세요.
이 피드백은 제품을 개선하기 위한 제안인가요? 그렇다면 대신 새 아이디어를 공유합니다. 자세한 내용은 제안 보내기를 참조하세요.
제품 설명서의 문제인가요? 설명서에 직접 피드백을 제출할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서 피드백을 참조하세요.

Configuration Manager 제품에 대해 마음에 들지 않는 항목에 대한 피드백을 보내려면 다음을 수행합니다.

Configuration Manager 콘솔의 오른쪽 위 모서리에서 피드백 아이콘을 선택합니다. 찡그린 얼굴 보내기를 선택합니다.
피드백 제공 마법사의 첫 번째 페이지에서 다음을 수행합니다.
- 문제 범주: 문제에 가장 적합한 범주를 선택합니다.
- 문제를 최대한 자세히 설명합니다.
- 이 피드백에 대해 문의할 수 있습니다. 필요한 경우 Microsoft에서 이 피드백에 대해 연락할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택하고 유효한 전자 메일 주소를 지정합니다.
마법사의 추가 세부 정보 페이지에서 다음을 수행합니다.
- 스크린샷 포함: 스크린샷을 추가하려면 이 옵션을 선택합니다. 기본적으로 전체 화면을 사용하고 새로 고침 을 선택하여 최신 이미지를 캡처합니다. 찾아보기를 선택하여 다른 이미지 파일을 선택합니다.
- 추가 파일 포함: 첨부 를 선택하고 로그 파일을 추가하면 Microsoft에서 문제를 더 잘 이해할 수 있습니다. 피드백에서 연결된 모든 파일을 제거하려면 모두 지우기를 선택합니다. 개별 파일을 제거하려면 파일 이름 오른쪽에 있는 삭제 아이콘을 선택합니다.
다음을 선택하여 피드백을 보냅니다. 보낼 콘텐츠를 패키지할 때 진행률 표시줄이 표시되면 됩니다.
진행이 완료되면 세부 정보를 선택하여 트랜잭션 ID 또는 발생한 오류를 확인합니다.

인터넷에 연결되지 않은 경우:

피드백 제공 마법사는 여전히 피드백과 파일을 패키지합니다.
최종 요약 페이지에는 피드백을 보낼 수 없다는 오류가 표시됩니다.
피드백 및 첨부 파일의 복사본 저장 옵션을 선택합니다. Microsoft로 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 나중에 제출하기 위해 저장한 피드백 보내기를 참조하세요.

피드백 제공 마법사가 피드백을 성공적으로 제출했지만 첨부된 파일을 보내지 못하는 경우 인터넷에 연결되지 않는 동일한 지침을 사용합니다.

제안 보내기

제안을 보내면 Configuration Manager 사이트에 대한 피드백이 열립니다.

다양한 상태 값을 비롯한 자세한 내용은 Microsoft에서 피드백을 사용하는 방법을 참조하세요.

상태 메시지

웃는 얼굴 보내기 또는 찡그린 얼굴 보내기는 피드백을 제출할 때 상태 메시지를 만듭니다. 이 메시지는 다음의 레코드를 제공합니다.

피드백을 제출한 경우
제출한 사람
피드백 ID
메시지 ID는 피드백 제출에 성공했는지 식별합니다.
- 53900: 성공
- 53901: 실패

피드백을 성공적으로 제출하기 위한 상태 메시지입니다.

기본 제공 상태 메시지 쿼리, Microsoft로 전송된 피드백을 사용하여 이러한 상태 메시지를 쉽게 표시할 수 있습니다.모니터링 작업 영역의 상태 메시지 쿼리 노드의 시스템 상태 아래에 상태 메시지를 표시할 수도 있습니다. 모든 상태 메시지 쿼리로 시작하고 시간 프레임을 선택합니다. 메시지가 로드되면 메시지 필터링을 선택하고 메시지 ID 53900 또는 53901을 필터링합니다. 나중에 제출하기 위해 저장하는 피드백을 만들면 사이트에서 상태 메시지를 만들지 않습니다.

피드백과 함께 전송된 정보

웃는 얼굴 보내기 또는 찡그린 얼굴 보내기의 피드백에는 다음 정보가 포함됩니다.

OS 빌드 정보
Configuration Manager 계층 ID라고도 하는 지원 ID
제품 빌드 정보
언어 정보
디바이스 식별자: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

나중에 제출하기 위해 저장한 피드백 보내기

피드백을 로컬로 저장하고 나중에 제출할 수 있습니다. 현재 컴퓨터에 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 이 프로세스를 사용합니다.

피드백 제공 창 아래쪽에서 피드백 및 첨부 파일 복사본 저장을 선택합니다.
.zip 파일을 저장합니다. 로컬 컴퓨터에 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 인터넷에 연결된 컴퓨터에 파일을 복사합니다.
필요한 경우 에 있는 cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\사이트 서버에서 UploadOfflineFeedback 폴더를 복사합니다.

참고

cd.latest 폴더에 대한 자세한 내용은 CD.Latest 폴더를 참조하세요.
인터넷에 연결된 컴퓨터에서 명령 프롬프트를 엽니다.
다음 명령을 실행합니다. UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip

UploadOfflineFeedback 도구 사용

UploadOfflineFeedback 도구는 다음 명령줄 매개 변수를 지원합니다.

-f, --file (필수): 보낼 저장된 피드백 파일의 경로입니다.
-t, --timeout: 데이터를 보내기 위한 시간 제한(초)입니다. 0 은 무제한입니다. 기본값은 입니다 30.
-s, --silent: 명령 프롬프트에 출력을 기록하지 마세요. 이 매개 변수를 와 --verbose결합할 수 없습니다.
-v, --verbose: 명령 프롬프트에 자세한 정보 표시 출력을 기록합니다. 이 매개 변수를 와 --silent결합할 수 없습니다.
--help: 이 사용 정보를 표시합니다.
--version: 도구 버전을 표시합니다.

UploadOfflineFeedback 유틸리티는 프록시 서버 사용을 지원합니다. 다음 매개 변수를 지정할 수 있습니다.

-x, --proxy: 프록시 서버 주소를 지정합니다.
-o, --port: 프록시 서버의 포트를 지정합니다.
-u, --user: 프록시 서버에 인증할 사용자 이름을 지정합니다.
-w, --password: 지정된 사용자 이름의 암호를 지정합니다. 별표(*)를 사용하는 경우 도구에서 암호를 묻는 메시지를 표시합니다. 프롬프트에 암호가 표시되지 않습니다. 이 값을 사용하는 것이 좋습니다. 명령줄에 일반 텍스트로 암호를 포함하면 보안이 떨어집니다.
-i, --SkipConnectionCheck: 네트워크 연결 검사 건너뛰고 지정된 설정으로 피드백을 업로드하기 시작합니다.

콘솔 피드백 확인

피드백을 보내면 확인 메시지가 표시됩니다. 이 메시지에는 추적 식별자로 Microsoft에 제공할 수 있는 피드백 ID가 포함되어 있습니다.

콘솔에서 피드백 제공 창에 최종 페이지에 피드백 ID가 표시됩니다. 복사하려면 ID 옆에 있는 복사 아이콘을 선택하거나 Ctrl + C 키 바로 가기를 사용합니다. 이 ID는 컴퓨터에 저장되지 않으므로 창을 닫기 전에 복사해야 합니다.
상태 메시지에는 피드백 ID가 포함됩니다.
UploadOfflineFeedback 명령 도구는 를 사용하지 --silent않는 한 피드백ID를 콘솔에 씁니다.

지원 센터에 대한 피드백

지원 센터에 대한 피드백이 있는 경우 다음 지침을 사용합니다.

애플리케이션의 오른쪽 위 모서리에서 웃는 얼굴을 선택합니다.
드롭다운 메뉴에서 웃는 얼굴 보내기 또는 찡그린 얼굴 보내기를 선택합니다.
- 제안 보내기를 선택하면 피드백 포털로 이동됩니다. 자세한 내용은 제안 보내기를 참조하세요.
텍스트 상자를 사용하여 좋아하는 내용이나 마음에 들지 않은 내용을 설명합니다.
전자 메일 주소와 스크린샷을 공유할지 선택합니다.
피드백 제출을 선택합니다.

PowerShell에 대한 피드백

Configuration Manager PowerShell cmdlet에 대한 피드백이 있는 경우 Configuration Manager 콘솔에서 동일한 옵션을 사용하여 피드백을 보냅니다.

찡그린 얼굴을 보낼 때 PowerShell과 관련된 다음 추가 정보를 포함합니다.

Microsoft에서 문제를 재현할 수 있도록 사용한 정확한 스크립트 또는 명령 구문입니다.
실제 동작과 비교하여 예상한 동작입니다.
Verbose 공통 매개 변수를 사용하여 실행할 때의 전체 출력입니다.
ConfigurationManager 모듈의 버전 및 경로입니다. 예를 들어 다음 명령의 출력을 포함합니다.
```
(Get-Module -Name ConfigurationManager).Version
(Get-Module -Name ConfigurationManager).Path
```
cmdlet에서 오류를 반환하는 경우 다음 명령을 사용하여 예외 세부 정보를 가져옵니다.
```
$Error[0].Exception | Format-List * -Force
```

다음 단계

문서를 사용하는 방법

콘솔을 사용하는 방법

Microsoft Intune 관리 센터에서 지원을 받는 방법