TeamViewer를 사용하여 Intune 디바이스 원격 관리Use TeamViewer to remotely administer Intune devices

TeamViewer를 사용하여 Intune에서 관리하는 디바이스를 원격으로 관리할 수 있습니다.Devices managed by Intune can be administered remotely using TeamViewer. TeamViewer는 별도로 구입하는 파트너 프로그램입니다.TeamViewer is a partner program that you purchase separately. 이 문서에서는 Intune에서 TeamViewer를 구성하는 방법과 원격으로 디바이스를 관리하는 방법을 보여 줍니다.This articles shows you how to configure TeamViewer within Intune, and how to remotely administer a device.

이 기능은 다음에 적용됩니다.This feature applies to:

  • Android 디바이스 관리자(DA)Android device administrator (DA)
  • Android Enterprise 개인 소유 회사 프로필 디바이스(BYOD)Android Enterprise personally owned devices with a work profile (BYOD)
  • iOS/iPadOSiOS/iPadOS
  • macOSmacOS
  • WindowsWindows

사전 요구 사항Prerequisites

  • TeamViewer 커넥터를 구성하는 관리자에게는 Intune 라이선스가 있어야 합니다.The administrator configuring the TeamViewer connector must have an Intune license. 관리자에게 Intune 라이선스를 요구하지 않고 Microsoft Endpoint Manager에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.You can give administrators access to Microsoft Endpoint Manager without them requiring an Intune license. 자세한 내용은 허가되지 않은 관리자를 참조하세요.For more information, see Unlicensed admins.

  • Endpoint Manager 관리 센터의 Intune 관리자는 다음 Intune 역할이 있어야 합니다.The Intune administrator in the Endpoint Manager admin center must have the following Intune roles:

    • 원격 지원 업데이트: 관리자가 TeamViewer 커넥터 설정을 수정할 수 있습니다.Update Remote Assistance: Allows administrators to modify the TeamViewer connector settings.
    • 원격 지원 요청: 관리자가 모든 사용자에 대한 새 원격 지원 세션을 시작할 수 있습니다.Request Remote Assistance: Allows administrators to start a new remote assistance session for any user. 이 역할의 사용자는 범위 내의 모든 Intune 역할에 따른 제한을 받지 않습니다.Users with this role are not limited by any Intune role within a scope. 또한 범위 내에 Intune 역할이 할당된 사용자 또는 디바이스 그룹은 원격 지원을 요청할 수도 있습니다.Also, user or device groups assigned an Intune role within a scope can also request remote assistance.
  • 지원되는 Intune 관리 디바이스를 사용합니다.Use a supported Intune-managed device:

    • Android 디바이스 관리자(DA)Android device administrator (DA)
    • Android Enterprise 개인 소유 회사 프로필 디바이스(BYOD)Android Enterprise personally owned devices with a work profile (BYOD)
    • iOS/iPadOSiOS/iPadOS
    • macOSmacOS
    • WindowsWindows

    참고

    • 조직이 소유한 디바이스는 지원되지 않습니다.Organization-owned devices are not supported. TeamViewer는 회사 포털 앱과 함께 작동합니다.Team viewer works with the Company portal app. Intune 앱에서는 작동하지 않습니다.It doesn't work with the Intune app.
    • TeamViewer는 Windows Holographic(HoloLens), Windows Team(Surface Hub) 또는 Windows 10 S를 지원하지 않을 수 있습니다. 지원 가능성에 대해서는 TeamViewer(TeamViewer 웹 사이트 열림)의 모든 업데이트를 참조하세요.TeamViewer may not support Windows Holographic (HoloLens), Windows Team (Surface Hub), or Windows 10 S. For supportability, see TeamViewer (opens TeamViewer's web site) for any updates.
  • TeamViewer의 로그인 자격 증명이 있는 TeamViewer(TeamViewer 웹 사이트 열림) 계정.A TeamViewer (opens TeamViewer's web site) account with the sign-in credentials. 일부 TeamViewer 라이선스만 Intune과의 통합을 지원할 수 있습니다.Only some TeamViewer licenses may support integration with Intune. 특정 TeamViewer 요구 사항은 TeamViewer 통합 파트너: Microsoft Intune을 참조하세요.For specific TeamViewer needs, see TeamViewer Integration Partner: Microsoft Intune.

TeamViewer를 사용하면 Intune Connector용 TeamViewer가 TeamViewer 세션을 만들고, Active Directory 데이터를 읽고, TeamViewer 계정 액세스 토큰을 저장할 수 있습니다.By using TeamViewer, you're allowing the TeamViewer for Intune Connector to create TeamViewer sessions, read Active Directory data, and save the TeamViewer account access token.

TeamViewer 커넥터 구성Configure the TeamViewer connector

디바이스에 대한 원격 지원을 제공하려면 먼저 다음 단계에 따라 Intune TeamViewer 커넥터를 구성합니다.To provide remote assistance to devices, configure the Intune TeamViewer connector using the following steps:

  1. Microsoft Endpoint Manager 관리 센터에 로그인합니다.Sign in to the Microsoft Endpoint Manager admin center.
  2. 테넌트 관리 > 커넥터 및 토큰 > TeamViewer 커넥터 를 선택합니다.Select Tenant administration > Connectors and tokens > TeamViewer Connector.
  3. 연결 을 선택하고 라이선스에 동의합니다.Select Connect, and accept the license agreement.
  4. 권한을 부여하려면 TeamViewer에 로그인합니다 를 선택합니다.Select Log in to TeamViewer to authorize.
  5. TeamViewer 사이트 웹 페이지가 열립니다.A web page opens to the TeamViewer site. TeamViewer 라이선스 자격 증명을 입력하고 로그인 합니다.Enter your TeamViewer license credentials, and then Sign In.

디바이스 원격 관리Remotely administer a device

커넥터를 구성한 후 원격으로 디바이스를 관리할 준비가 되었습니다.After the connector is configured, you're ready to remotely administer a device.

  1. Microsoft Endpoint Manager 관리 센터에서 다음을 수행합니다.In the the Microsoft Endpoint Manager admin center.
  2. 디바이스 > 모든 디바이스 를 선택합니다.Select Devices > All devices.
  3. 목록에서 원격으로 관리하려는 디바이스를 선택하고 새 원격 지원 세션 을 선택합니다.From the list, select the device that you want to remotely administer > New Remote Assistance Session. 이 옵션을 보려면 세 개의 점( ... )을 선택해야 할 수도 있습니다.You may have to select the three dots (...) to see this option.
  4. Intune이 TeamViewer 서비스에 연결되면 디바이스에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.After Intune connects to the TeamViewer service, you'll see some information about the device. 연결 하여 원격 세션을 시작합니다.Connect to start the remote session.

TeamViewer에서 디바이스 제어를 포함해 디바이스에서 작업 범위를 완료할 수 있습니다.In TeamViewer, you can complete a range of actions on the device, including taking control of the device. 수행 가능한 작업에 관한 자세한 내용은 TeamViewer 커뮤니티 페이지(TeamViewer 웹 사이트 열림)를 참조하세요.For full details of what you can do, see the TeamViewer community page (opens TeamViewer's web site).

작업이 완료되면 TeamViewer 창을 닫습니다.When finished, close the TeamViewer window.

최종 사용자 환경End user experience

원격 세션을 시작하면 사용자는 디바이스의 회사 포털 앱 아이콘에 알림 플래그를 볼 수 있습니다.When you start a remote session, users see a notification flag on the Company Portal app icon on their device. 앱이 열릴 때 알림도 표시됩니다.A notification also appears when the app opens. 그러면 사용자는 원격 지원 요청을 수락할 수 있습니다.Users can then accept the remote assistance request.

TeamViewer 커넥터를 사용하여 Microsoft Intune 및 Endpoint Manager 관리 센터에서 원격으로 Android 디바이스 관리

참고

DEM(Device Enrollment Manager) 및 WCD(Windows Configuration Designer)와 같은 "사용자 없는" 메서드를 사용하여 등록된 Windows 디바이스는 회사 포털 앱에 TeamViewer 알림을 표시하지 않습니다.Windows devices that are enrolled using "userless" methods, such as Device Enrollment Manager (DEM) and Windows Configuration Designer (WCD), don't show the TeamViewer notification in the Company Portal app. 이러한 시나리오에서는 TeamViewer 포털을 사용하여 세션을 생성하는 것이 좋습니다.In these scenarios, it's recommended to use the TeamViewer portal to generate the session.

다음 단계Next steps

Microsoft Endpoint Manager에서 관리하는 모바일 디바이스를 원격으로 지원Remotely assist mobile devices managed by Microsoft Endpoint Manager

Intune에서 디바이스 세부 정보 참조See device details in Intune