사용자 이름 및 전자 메일 주소 변경

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YouTube에서 Microsoft 365 소규모 기업 도움말을 확인하세요.

예를 들어 사용자가 결혼하여 성이 바뀌는 경우 해당 사용자의 전자 메일 주소 및 표시 이름을 변경해야 할 수 있습니다.

팁

이 항목의 단계에 대한 도움이 필요한 경우Microsoft 중소기업 전문가와 협력하는 것을 고려해 보세요. Business Assist를 사용하면 온보딩에서 일상적인 사용에 이르기까지 비즈니스 성장에 따라 귀하와 직원이 24시간 내내 중소기업 전문가에게 액세스할 수 있습니다.

시청: 사용자 이름 또는 전자 메일 주소 변경

YouTube 채널에서 이 비디오와 기타 비디오를 확인하세요.

  1. Microsoft 365 관리 센터에서 사용자 > 활성 사용자를 선택합니다.
  2. 활성 사용자 목록에서 사용자를 선택합니다.
  3. 연락처 정보 관리 를 선택합니다.
  4. 표시 이름을 변경하고 변경 내용 저장 을 선택합니다.

이 비디오가 도움이 된 경우에는 소규모 비즈니스와 Microsoft 365를 처음 사용하는 사용자를 위한 전체 교육 시리즈를 참조하세요.

시작하기 전에

이 단계를 수행하려면 전역 관리자여야 합니다.

사용자의 전자 메일 주소 변경

  1. 관리 센터에서 사용자 > 활성 사용자 페이지로 이동합니다.
  1. 관리 센터에서 사용자 > 활성 사용자 페이지로 이동합니다.

  1. 사용자 이름을 선택한 다음 계정 탭에서 사용자 이름 관리 를 선택합니다.

  2. 첫 번째 상자에 새 전자 메일 주소의 첫 부분을 입력합니다. Microsoft 365에 본인의 도메인을 추가한 경우 드롭다운 목록을 사용하여 새로운 전자 메일 별칭의 도메인을 선택합니다. 도메인 추가 방법을 알아보세요.

  3. 변경 사항 저장 을 선택합니다.

중요

오류 메시지가 표시되는 경우 오류 메시지 해결을 참조하세요.

기본 전자 메일 주소 설정

  1. 관리 센터에서 사용자 > 활성 사용자 페이지로 이동합니다..
  1. 관리 센터에서 사용자 > 활성 사용자 페이지로 이동합니다..

  1. 사용자 이름을 선택한 다음 계정 탭에서 전자 메일 별칭 관리 를 선택합니다.

  2. 해당 사용자의 기본 전자 메일 주소로 설정할 전자 메일 주소에 대해 기본으로 설정 을 선택합니다.

    중요

    GoDaddy 또는 관리 콘솔을 제공하는 다른 파트너 서비스에서 Microsoft 365를 구매한 경우 이 기본으로 설정 옵션이 표시되지 않습니다. 대신 GoDaddy/파트너 관리 콘솔에 로그인하여 기본 별칭을 설정하세요.

    또한 전역 관리자인 경우에만 이 옵션이 표시됩니다. 이 옵션이 표시되지 않으면 사용자의 이름과 기본 전자 메일 주소를 변경할 수 있는 권한이 없는 것입니다.

  3. 사용자의 로그인 정보를 변경하려 한다는 큰 노란색 경고가 표시됩니다. 저장 을 선택한 다음 닫기 를 선택합니다.

  4. 사용자에게 다음과 같은 정보를 표시합니다.

    • 이 변경 내용을 적용하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

    • 새 사용자 이름. Microsoft 365에 로그인하는 데 필요합니다.

    • 사용자가 비즈니스용 Skype Online을 사용하는 경우 본인이 구성한 비즈니스용 Skype Online 모임의 일정을 조정하고 해당 외부 연락처에 그 연락처 정보를 업데이트하도록 지시해야 합니다.

    • 해당 사용자가 Microsoft OneDrive를 사용하는 경우 이 위치의 URL이 변경되었습니다. OneDrive에 OneNote 전자 필기장이 있는 경우 OneNote에서 전자 필기장을 닫았다가 다시 열어야 할 수 있습니다. OneDrive의 파일을 공유한 경우 파일 링크가 작동하지 않을 수 있고 사용자는 다시 공유할 수 있습니다.

    • 해당 암호도 변경된 경우 사용자에게 모바일 장치에서 새 암호를 입력하라는 메시지가 표시되고 새 암호를 입력하지 않으면 모바일 장치가 동기화되지 않습니다.

사용자의 표시 이름 변경

  1. 관리 센터에서 사용자 > 활성 사용자 페이지로 이동합니다..
  1. 관리 센터에서 사용자 > 활성 사용자 페이지로 이동합니다..

  1. 사용자 이름을 선택한 다음 계정 탭에서 연락처 정보 관리 를 선택합니다.

  2. 표시 이름 상자에 사용자의 새 이름을 입력하고 저장 을 선택합니다.

    “사용자를 편집할 수 없습니다. 사용자 정보를 검토하고 다시 시도하세요. 가 표시되는 경우 오류 메시지 해결을 참조하세요.

이 변경 내용이 서비스 전체에 적용되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 변경 내용이 적용된 후 사용자는 업데이트된 사용자 이름을 사용해 Outlook, 비즈니스용 Skype 및 SharePoint에 로그인해야 합니다.

오류 메시지 해결

"매개 변수 이름 'EmailAddresses와 일치하는 매개 변수를 찾을 수 없습니다.”

"A parameter cannot be found that matches parameter name 'EmailAddresses"(매개 변수 이름 'EmailAddresses와 일치하는 매개 변수를 찾을 수 없습니다.) 오류 메시지가 표시되는 경우 테넌트 또는 최근에 추가한 사용자 지정 도메인 설정을 완료하는 데 시간이 더 소요됨을 의미합니다. 설정 프로세스를 완료하는 데 최대 4시간이 걸릴 수 있습니다. 설정 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 다시 시도하세요. 문제가 계속되는 경우 고객 지원에 연락하여 사용자를 대신해 전체 동기화를 수행하도록 요청하세요.

“사용자를 편집할 수 없습니다. 사용자 정보를 검토하고 다시 시도하세요.”

"사용자를 편집할 수 없습니다. 사용자 정보를 검토하고 다시 시도하세요." 오류 메시지가 표시된다면 전역 관리자가 아니며 사용자 이름을 변경할 권한이 없다는 뜻입니다. 비즈니스의 전역 관리자에게 문의해서 변경해 달라고 요청하세요.

기존 전자 메일 주소로 수행할 작업

사용자의 이전 기본 전자 메일 주소는 추가 전자 메일로 보존됩니다. 이전 전자 메일 주소를 제거하지 않는 것이 좋습니다.

일부 사람들은 계속 사용자의 이전 전자 메일 주소로 전자 메일을 보낼 수도 있어 이전 전자 메일 주소를 삭제하면 NDR 오류가 발생할 수 있습니다. Microsoft에서는 자동으로 전자 메일을 새 전자 메일 주소로 라우팅합니다. 또한 이전 SMTP 전자 메일 주소를 다시 사용하지 말고 해당 주소를 새 계정에 적용하지 마세요. 이렇게 할 경우에도 NDR 오류가 발생하거나 의도하지 않은 사서함으로 전송될 수 있습니다.

사용자의 오프라인 주소록이 전체 주소 목록과 동기화되지 않으면 어떻게 되나요?

사용자가 Exchange Online을 사용 중이거나 해당 계정이 조직의 온-프레미스 Exchange 환경과 연결된 경우 사용자 이름 및 전자 메일 주소를 변경하려고 하면 다음의 오류가 표시될 수 있습니다. "이 사용자가 로컬 Active Directory와 동기화되었습니다. 일부 세부 정보는 로컬 Active Directory를 통해서만 편집할 수 있습니다."

이 오류는 MOERA(Microsoft Online Email Routing Address) 때문에 발생합니다. MOERA는 Active Directory에서 사용자의 userPrincipalName 특성에서 생성되고 초기 동기화 중에 클라우드 계정에 자동으로 할당되며 만들어진 후에는 Microsoft 365에서 수정하거나 제거할 수 없습니다. 나중에 Active Directory에서 사용자 이름을 변경할 수 있지만, MOERA는 변경되지 않고 전체 주소 목록에 새로 변경된 이름을 표시하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 365 관리자 자격 증명으로 PowerShell용 Azure Active Directory 모듈에 로그인하고 다음 구문을 사용합니다.

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

팁

이렇게 하면 사용자의 userPrincipalName 특성이 변경되고, MOERA(Microsoft 온라인 전자 메일 라우팅 주소) 전자 메일 주소에는 아무런 영향이 가지 않습니다. 그러나 사용자의 로그온 UPN이 기본 SMTP 주소와 일치하도록 하는 것이 가장 좋습니다.

Windows Server 2003 및 이전 버전의 Active Directory에서 사용자 이름을 변경하는 방법을 알아보려면 사용자 계정 이름 바꾸기를 참조하세요.

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