기본 이동성 및 보안 문제 해결
Basic Mobility and Security에서 디바이스를 등록하려고 할 때 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 수행하여 문제를 추적합니다. 일반적인 단계가 문제를 해결하지 않는 경우 디바이스 유형에 대한 특정 단계가 포함된 이후 섹션 중 하나를 참조하세요.
먼저 시도하는 단계
시작하려면 다음을 확인합니다.
Intune 같은 다른 모바일 디바이스 관리 공급자에 디바이스가 아직 등록되어 있지 않은지 확인합니다.
디바이스가 올바른 날짜 및 시간으로 설정되어 있는지 확인합니다.
디바이스에서 다른 WIFI 또는 셀룰러 네트워크로 전환합니다.
Android 또는 iOS 디바이스의 경우 디바이스에서 Intune 회사 포털 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
휴대폰 또는 태블릿 iOS
APNs 인증서를 설정했는지 확인합니다. 자세한 내용은 iOS 디바이스용 APNs 인증서 만들기를 참조하세요.
설정 > GeneralProfile > (또는 장치 관리) 에서 관리 프로필이 아직 설치되어 있지 않은지 확인합니다. 이 경우 제거합니다.
"디바이스를 등록하지 못했습니다."라는 오류 메시지가 표시되면 Microsoft 365 로그인하고 Exchange Online 포함하는 라이선스가 디바이스에 로그인한 사용자에게 할당되었는지 확인합니다.
"프로필을 설치하지 못했습니다."라는 오류 메시지가 표시되면 다음 중 하나를 시도합니다.
Safari가 디바이스의 기본 브라우저이고 쿠키가 비활성화되지 않았는지 확인합니다.
디바이스를 다시 부팅한 다음 portal.manage.microsoft.com 이동합니다. Microsoft 365 사용자 ID 및 암호로 로그인하고 프로필을 수동으로 설치합니다.
Windows RT
Microsoft 365 도메인이 Basic Mobility and Security에서 작동하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 기본 모바일 및 보안 설정을 참조하세요.
사용자가 조 인을 선택하는 대신 켜기를 선택했는지 확인합니다.
PC Windows 10
Microsoft 365 도메인이 Basic Mobility and Security에서 작동하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 기본 모바일 및 보안 설정을 참조하세요.
Azure Active Directory Premium 않는 한 사용자가 커넥트 선택하지 않고 장치 관리 등록****을 선택 했는지 확인합니다.
휴대폰 또는 태블릿 Android
디바이스가 Android 실행 중인지 확인합니다.
Chrome이 최신 상태이고 기본 브라우저로 설정되어 있는지 확인합니다.
"이 디바이스를 등록할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시되면 Microsoft 365 로그인하고 Exchange Online 포함하는 라이선스가 디바이스에 로그인한 사용자에게 할당되었는지 확인합니다.
디바이스의 알림 영역을 확인하여 필요한 최종 사용자 작업이 보류 중인지 확인하고, 보류 중인 경우 작업을 완료합니다.