다른 Microsoft 플랜으로 업그레이드
비즈니스가 변경되거나 더 많은 기능이 필요한 경우 계획을 업그레이드할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 가장 쉬운 방법은 관리 센터에서 업그레이드 탭을 사용하는 것입니다. 그러나 업그레이드 탭을 사용하는 것은 모든 상황에서 지원되지 않습니다. 경우에 따라 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다.
업그레이드 탭 사용
업그레이드 탭을 사용하는 경우 새 요금제 구입 프로세스를 진행하게 됩니다. 모든 사용자에게 새 플랜의 라이선스가 자동으로 할당되고 이전 플랜이 취소됩니다.
- 관리 센터에서 청구 > 내 상품 페이지로 이동합니다.
- 업그레이드할 구독을 선택합니다.
- 구독 세부 정보 페이지의 제품 세부 정보 및 업그레이드 에서 조직에 권장되는 업그레이드 보기를 선택합니다.
- 업그레이드할 계획을 찾은 다음 업그레이드 단추를 선택합니다 .
- 필요한 라이선스 수를 입력하고 매월 또는 1년 내내 지불할지 선택한 다음 체크 아웃으로 이동을 선택합니다.
참고
모든 사용자를 커버할 수 있는 충분한 라이선스를 구매해야 합니다.
- 다음 페이지에서 이 순서대로 판매 된 주소, 청구 된 정보 및 항목을 확인합니다. 이 단계에서 기본 결제 방법을 변경할 수 있습니다. 변경해야 하는 경우 해당 섹션 옆에 있는 변경 내용을 선택합니다.
- 완료되면 주문 배치 를 선택합니다.
체크 아웃을 완료하면 업그레이드를 완료하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 새 구독 사용을 즉시 시작할 수 있습니다. 업그레이드 상태 확인을 선택하여 업그레이드 진행률을 확인합니다. 업그레이드가 완료되면 알림이 표시됩니다. 알림은 새 구독 옆에 있는 제품 페이지에 표시됩니다.
업그레이드 탭이 비어 있습니다.
업그레이드 탭이 비어 있으면 현재 업그레이드할 수 없는 이유에 대한 설명이 표시됩니다. 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 플랜을 업그레이드할 수 없는 이유를 참조하세요.
원하는 계획이 표시되지 않습니다.
업그레이드 탭을 사용하면 현재 계획의 서비스에 따라 업그레이드할 수 있는 계획이 표시됩니다. 업그레이드 탭을 사용하여 동일한 데이터 관련 서비스가 있는 계획 또는 더 높은 버전으로 이동할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 변경 중에 해당 서비스와 관련된 데이터가 손실되지 않습니다.
서비스 수가 적은 플랜으로 이동하려는 경우 계획을 수동으로 변경하거나 지원을 요청할 수 있습니다.
일부 사용자만 업그레이드하려고 합니다. 어떻게 할까요? 그렇게 합니까?
일부 사용자를 다른 플랜으로 업그레이드하려는 경우 새 구독을 먼저 구입해야 하는 경우 요금제 변경을 수동으로 참조하세요. 사용자를 업그레이드하려는 구독이 이미 있는 경우 사용자를 다른 구독으로 이동하세요.
일부 변경 내용이 더 오래 걸리는 이유
할당된 사용자 수: 할당된 사용자가 많은 경우 업그레이드를 수행하여 새 계획으로 이동하는 데 시간이 더 오래 걸립니다.
계획을 변경할 때 신용 검사: 청구서로 지불하거나 특정 수준의 비용에 도달하는 경우 신용 검사가 필요할 수 있습니다. 신용 검사는 영업일 기준 최대 2일이 걸릴 수 있습니다. 사용자는 새 플랜으로 이동할 때까지 현재 플랜에 대한 모든 권한을 갖습니다. 신용 검사가 필요한 경우 알림을 받게 됩니다.
계획을 업그레이드할 수 없는 이유는 무엇인가요?
업그레이드 탭에 계획이 표시되지 않으면 계획을 자동으로 업그레이드할 수 없음을 의미합니다. 경우에 따라 업그레이드에 사용할 수 있는 계획을 볼 수 있도록 문제를 해결할 수도 있고, 대신 계획을 수동으로 업그레이드하거나 변경할 수도 있습니다.
업그레이드할 계획이 나열되지 않는 이유는 무엇인가요?
라이선스보다 많은 사용자가 있으므로 지금은 구독을 업그레이드할 수 없습니다.
계획을 자동으로 업그레이드하려면 모든 사용자에게 유효한 라이선스가 할당되어야 합니다. 구매한 것보다 많은 라이선스를 할당한 경우 라이선스 페이지에 해결해야 할 라이선스 충돌이 있다고 알리는 알림이 표시됩니다. 라이선스 충돌 해결 방법을 알아보세요. 라이선스 충돌을 해결한 후에는 업그레이드 탭에 계획이 나열됩니다. 그렇지 않은 경우 계획을 수동으로 변경하거나 지원을 요청할 수 있습니다.
이 구독이 완전히 설정되지 않았거나 서비스를 사용할 수 없으므로 지금은 구독을 업그레이드할 수 없습니다.
예를 들어 서비스 중 하나에 인시던트가 있는 경우 모든 서비스가 정상 상태가 될 때까지 업그레이드할 수 없습니다. 프로비전 또는 서비스 상태 문제가 있는지 확인하려면 관리 센터에서 상태 > 서비스 상태 페이지로 이동합니다.
서비스가 완전히 프로비전되지 않았거나 서비스 상태 문제가 있는 경우 몇 시간 후에 서비스를 이용할 수 있을 때까지 기다린 다음 다시 시도하세요. 여전히 문제가 있는 경우 지원에 문의하세요.
다른 계획이 업그레이드 중이거나 신용 검사를 보류 중이므로 계획을 업그레이드할 수 없습니다.
계획을 업그레이드하기 전에 신용 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 신용 검사에는 최대 2일이 소요될 수 있습니다.
현재 이 구독은 업그레이드할 수 없습니다.
계획을 수동으로 변경하거나 지원을 요청할 수 있습니다.
여기에 나열된 메시지와 다른 메시지가 표시됩니다.
계획을 수동으로 변경하거나 지원을 요청할 수 있습니다.
업그레이드할 수 없는 추가 이유
동일한 제품에 대한 플랜이 두 개 이상 있습니다.
모든 사용자가 동일한 플랜을 구독하는 경우에만 업그레이드 탭을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 두 개의 Microsoft 365 Business Standard 계획이 있는 경우 해당 계획 중 하나를 다른 계획으로 자동으로 업그레이드할 수 없습니다.
선불 요금제를 사용 중인 경우
구독에 대한 요금을 미리 지불한 경우 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다. 그러나 현재 플랜이 만료되기 전에 계획을 업그레이드하는 경우 현재 구독에 남아 있는 사용되지 않은 시간에 대한 크레딧을 받지 못합니다.
지원을 요청할 수도 있습니다.
Government 또는 Nonprofit 요금제를 보유하고 있는 경우
정부 또는 비영리 계획이 있는 경우 계획을 수동으로 변경 하거나 지원을 요청할 수 있습니다.
업그레이드하려는 구독에 일시적인 문제가 있습니다.
서비스가 대량의 계획을 업그레이드하는 중이므로 업그레이드 탭에 계획이 표시되지 않을 수 있습니다. 첫 번째 시도 후 1시간 정도 후에 다시 시도해 보세요.
업그레이드하려는 계획이 지원되지 않는 옵션입니다.
계획을 업그레이드할 때 업그레이드할 수 있는 계획은 현재 계획의 서비스에 따라 표시됩니다. Exchange Online 또는 SharePoint Online과 같은 데이터 관련 서비스가 동일한 요금제 또는 더 높은 버전의 요금제로만 업그레이드할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 업그레이드하는 동안 해당 서비스와 관련된 데이터가 손실되지 않습니다'.
플랜을 자동으로 업그레이드할 수 없는 경우 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다. 지원을 요청할 수도 있습니다.
구독에 추가 기능이 있습니다.
구독에 추가 기능이 있는 경우 계획을 수동으로 변경할 수 있습니다.
구독에 미지불 잔액이 있습니다.
이 문제를 해결하려면 제품 페이지에서 구독 을 찾고 청구 섹션에서 지금 결제 링크를 선택합니다. 결제가 완료되면 업그레이드 탭을 다시 확인합니다.
요금제 업그레이드는 내 서비스 및 청구에 어떤 작업을 수행하나요?
요금제 전환 단추(또는 새 관리 센터의 업그레이드 탭)를 사용하여 계획을 자동으로 업그레이드하는 경우 서비스 및 청구가 영향을 받습니다.
서비스에 액세스
관리자는 계획을 업그레이드하는 동안 관리 센터를 사용할 수 없습니다. 이 작업에는 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
사용자 는 서비스 중단을 경험하지 않습니다. 업그레이드가 완전히 완료될 때까지 기존 서비스를 계속 갖게 됩니다.
사용자 및 라이선스
이전 구독의 사용자는 자동으로 새 구독으로 이전됩니다.
이전 구독에 여러 서비스가 포함되어 있고 사용자가 할당한 서비스를 변경한 경우 나중에 이러한 변경 내용을 다시 만들 수 있도록 계획을 업그레이드하기 전에 이를 기록해 두는 것이 좋습니다. 모든 사용자는 새 구독의 모든 서비스에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 이전에 100명의 사용자 모두에 대해 Microsoft 365 Business Premium 구입했지만 SharePoint Online 서비스를 50개에서 할당 취소한 경우 계획을 업그레이드한 후에도 이 변경 내용이 유지되지 않습니다.
계획을 업그레이드하기 전에 둘 이상의 구독이 있고 사용자가 둘 이상의 구독에 라이선스를 할당한 경우 이 할당 패턴은 새 구독에서 가능한 한 많이 유지됩니다. 업그레이드 중에 Exchange 사서함, SharePoint Online 문서, 목록 및 기타 정보를 포함한 모든 사용자 데이터가 보존됩니다.
청구
계획 업그레이드가 완료된 날, 이전 구독에 대한 청구가 꺼지고 새 구독에 대한 청구가 켜집니다. 사용자는 이전 구독에서 사용하지 않은 서비스에 대해 비례 배분된 공제액을 받게 됩니다. 새 구독으로 업그레이드한 후 30일 이내에 이전 구독에 대한 크레딧이 포함된 새 청구서를 받게 됩니다.
참고
결제 계좌에서 실제로 공제하는 데 걸리는 시간은 구독에 사용된 지불 방법에 따라 다릅니다.
만료되기 전에 선불 구독에서 업그레이드하시겠습니까? 새 구독의 총 비용이 선불 구독의 잔액보다 크거나 같을 경우 선불 시간은 손실되지 않습니다. 체크 아웃 페이지에서 아직 사용하지 않은 시간의 잔액을 볼 수 있습니다. 그러나 새 구독의 총 비용이 현재 선불 구독의 잔액보다 적을 경우 사용하지 않은 시간을 일부 상실하게 됩니다. 체크 아웃 전에 알림을 받게 되며 선불 구독의 만료 날짜에 가까워질 때까지 업그레이드를 기다릴 수 있습니다.