ISO 9001:2015 품질 관리 시스템 표준ISO 9001:2015 Quality Management Systems Standards

ISO 9001 개요ISO 9001 overview

ISO 9001:2015는 품질 관리 시스템에 대한 기준을 설정하는 국제 표준입니다.ISO 9001:2015 is an international standard that establishes the criteria for a quality management system. ISO 9000 제품군 중 공식 인증이 되는 유일한 표준입니다.It is the only standard in the ISO 9000 family that results in a formal certification. 이 표준은 고객 요구 사항 충족에 대한 명확한 초점, 품질모이 표준은 고객 요구 사항 충족에 대한 명확한 초점, 품질 목표에 대한 강력한 기업 거버넌스 및 리더십의 헌신, 프로세스 중심의 목표 충족 접근 그리고 지속적인 개선에 초점을 맞추는 등 몇 가지 품질 관리 원칙을 기반으로 합니다.The standard is based on several quality management principles, including clear focus on meeting customer requirements, strong corporate governance and leadership commitment to quality objectives, process-driven approach to meeting objectives, and focus on continuous improvement. ISO 9001:2015는 기관이 고객에게 제공되는 제품 및 서비스에 대한 일관성과 품질에 초점을 맞추어 고객 만족도를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.ISO 9001:2015 helps organizations improve customer satisfaction by focusing on the consistency and quality of products and services provided to customers.

Microsoft 및 ISO 9001:2015Microsoft and ISO 9001:2015

독립적인 타사 감사 기업이 ISO 9001:2015에 설정된 품질 관리 원칙을 준수하기 위해 Microsoft Azure 및 몇 가지 Microsoft 온라인 서비스에 대한 엄격한 검사를 수행하였습니다.An independent third-party auditing firm performed a rigorous examination of Microsoft Azure and several Microsoft online services for adherence to the quality management principles established by ISO 9001:2015. 사용 가능한 타사 인증은 ISO 9001:2015 요구 사항을 충족하는 Azure 및 검사된 Microsoft 온라인 서비스의 독립적인 인증을 제공합니다.The available third-party certification provides independent confirmation that Azure and covered Microsoft online services meet the ISO 9001:2015 requirements.

Microsoft 범위 내 클라우드 서비스Microsoft in-scope cloud services

  • Azure, Azure Government, Azure GermanyAzure, Azure Government, and Azure Germany
  • Microsoft Cloud App SecurityMicrosoft Cloud App Security
  • Dynamics 365, Dynamics 365 Government, Dynamics 365 GermanyDynamics 365, Dynamics 365 Government, and Dynamics 365 Germany
  • Microsoft GraphMicrosoft Graph
  • IntuneIntune
  • Microsoft Defender Advanced Threat ProtectionMicrosoft Defender Advanced Threat Protection
  • Microsoft Healthcare BotMicrosoft Healthcare Bot
  • Microsoft Managed DesktopMicrosoft Managed Desktop
  • 독립 실행형 서비스 혹은 Office 365 혹은 Dynamics 365에 브랜딩된 플랜 또는 제품군에 포함된 형태로서의 Power Automate(이전 Microsoft Flow) 클라우드 서비스Power Automate (formerly Microsoft Flow) cloud service either as a standalone service or as included in an Office 365 or Dynamics 365 branded plan or suite
  • 독립 실행형 서비스 혹은 Office 365 혹은 Dynamics 365에 브랜딩된 플랜 또는 제품군에 포함된 형태로서의 PowerApps 클라우드 서비스PowerApps cloud service either as a standalone service or as included in an Office 365 or Dynamics 365 branded plan or suite
  • 독립 실행형 서비스 혹은 Office 365에 브랜딩된 플랜 또는 제품군에 포함된 형태로서의 Power BI 클라우드 서비스Power BI cloud service either as a standalone service or as included in an Office 365 branded plan or suite
  • Power BI EmbeddedPower BI Embedded
  • Microsoft StreamMicrosoft Stream

감사, 보고서 및 인증서Audits, reports, and certificates

질문과 대답Frequently asked questions

이 표준은 누구에게 적용되나요?To whom does the standard apply?

이 실무 표준은 클라우드 서비스 공급 업체 및 클라우드 서비스 고객이 클라우드 제품과 서비스가 고객의 요구 사항을 지속적으로 충족하기 위한 지침 및 도구를 제공합니다.This standard of practice provides guidance and tools for cloud service providers and cloud service customers to ensure that cloud products and services consistently meet customers’ requirements. ISO 27001:2013과 유사한 형식으로 구성되어 있습니다.It is structured in a format similar to ISO 27001:2013.

Microsoft 서비스의 ISO 9001:2015 감사 보고서와 범위 기술서는 어디에서 받을 수 있나요?Where can I get the ISO 9001:2015 audit reports and scope statements for Microsoft services?

서비스 보안 포털은 독립적으로 감사를 거친 규정 준수 보고서를 제공합니다.The Service Trust Portal provides independently audited compliance reports. 사용자의 감사자는 이 포털을 통해 Microsoft의 클라우드 서비스 결과와 사용자의 법적 및 규제 요구 사항을 비교할 수 있도록 보고서를 요청할 수 있습니다.You can use the portal to request reports so that your auditors can compare Microsoft's cloud services results with your own legal and regulatory requirements. FY17 Microsoft Azure ISO 9001 평가 보고서FY17 Microsoft Azure ISO 9001 인증서 모두 요청 가능합니다.The FY17 Microsoft Azure ISO 9001 Assessment Report and the FY17 Microsoft Azure ISO 9001 Certificate are both available.

Microsoft는 인프라 장애에 대해 매년 테스트를 실시하고 있나요?Does Microsoft run annual tests for infrastructure failures?

예.Yes. ISO 9001:2015 연간 평가는 기본 물리적 인프라 데이터 센터를 포함합니다.The ISO 9001:2015 annual assessment includes the underlying physical infrastructure datacenter. 적용 범위 세부 정보는 인증서를 검토하세요.Review the certificate for the coverage details.

ISO 9001:2015에 대한 Microsoft의 규정 준수 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?Where can I view Microsoft’s compliance information for ISO 9001:2015?

Azure와 이 평가 범위 내에 있는 추가 서비스에 대한 ISO 9001:2015 인증서를 다운로드할 수 있습니다.You can download the ISO 9001:2015 certificate for Azure and additional services that are in scope of this assessment.