Microsoft 365 서비스 상태를 확인하는 방법

관리 센터가 변경되고 있음을 알리는 레이블이며 aka.ms/aboutM365preview에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

Microsoft 365 관리 센터서비스 상태 페이지에서 웹의 Office, Yammer, Microsoft Dynamics CRM 및 모바일 장치 관리 클라우드 서비스를 비롯한 Microsoft 서비스의 상태를 볼 수 있습니다. 클라우드 서비스에 문제가 있는 경우 지원에 전화를 걸거나 문제 해결에 시간을 보내기 전에 서비스 상태를 확인하여 해결이 진행 중인 알려진 문제인지 확인할 수 있습니다.

관리 센터에 로그인할 수 없는 경우 서비스 상태 페이지를 사용하여 테넌트 로그인을 방해하는 알려진 문제를 확인할 수 있습니다. 또한 Twitter에서 @MSFT365status를 팔로우하여 특정 이벤트에 대한 정보를 확인하세요.

서비스 상태를 확인하는 방법

  1. https://admin.microsoft.com의 Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 관리자 계정으로 로그인합니다.

    참고

    전역 관리자 또는 서비스 지원 관리자 역할이 할당된 사용자는 서비스 상태를 볼 수 있습니다. Exchange, SharePoint 및 비즈니스용 Skype 관리자가 서비스 상태를 볼 수 있도록 하려면 서비스 관리자 역할도 할당되어야 합니다. 서비스 상태를 볼 수 있는 역할에 대한 자세한 내용은 관리자 역할 정보를 참조하세요.

  2. 서비스 상태를 보려면 관리 센터의 왼쪽 탐색 메뉴에서 상태 > 서비스 상태 로 이동하거나 홈 대시보드 에서 서비스 상태 카드를 선택합니다. 대시보드 카드에는 활성 서비스 문제가 있는지 여부와 자세한 서비스 상태 페이지 링크가 표시됩니다.

  3. 서비스 상태 페이지에서 각 클라우드 서비스의 상태가 표 형식으로 표시됩니다.

    서비스 상태의 현재 문제 보기.

모든 서비스 탭(기본 보기)에는 모든 서비스, 현재 상태, 활성 인시던트 또는 권고가 표시됩니다. 상태 열의 아이콘과 상태는 각 서비스의 상태를 나타냅니다.

서비스에 대한 활성 인시던트 또는 권고가 있는 경우 중첩 테이블의 서비스 이름 바로 아래에 나열됩니다. 서비스 이름 왼쪽에 있는 갈매기 모양 아이콘을 클릭하면 중첩된 테이블을 축소하여 이 보기에서 인시던트 또는 권고를 숨길 수 있습니다.

모든 활성 인시던트만 표시하도록 보기를 필터링하려면 페이지 상단의 인시던트 탭을 선택합니다. 권고 탭을 선택하면 게시된 모든 활성 권고만 표시됩니다.

기록 탭에는 지난 7일 또는 30일 이내에 해결된 모든 인시던트 및 권고가 표시됩니다.

Microsoft 365 서비스에 문제가 있고 서비스 상태 페이지에 표시되지 않는 경우 문제 신고 를 선택하고 짧은 형식을 작성하여 알려주세요. Microsoft는 다른 조직의 관련 데이터와 보고서를 살펴보고 문제가 얼마나 널리 퍼져 있는지, 그리고 그것이 당사의 서비스에서 비롯되었는지 확인할 것입니다. 문제가 발생한 경우 해결 방법을 추적할 수 있는 서비스 상태 페이지에 새로운 문제 또는 권고로 추가됩니다. 보고된 문제 페이지에는 테넌트가 이 양식에서 보고한 모든 문제와 상태가 표시됩니다.

대시보드에 표시되는 서비스 보기를 맞춤설정하려면 기본 설정 > 사용자 지정 보기 를 선택하고 서비스 상태 대시보드 보기에서 필터링할 서비스의 확인란을 선택 취소합니다. 모니터링하려는 각 서비스에 대해 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.

테넌트에 영향을 미치는 새 인시던트 및 활성 인시던트에 대한 상태 변경에 대한 이메일 알림을 신청하려면 기본 설정 > 이메일 을 선택하고 다음 위치에서 서비스 상태 알림 보내기를 클릭합니다. 이메일 을 입력하고 다음을 지정합니다.

  • 최대 2개의 이메일 주소.
  • 인시던트 또는 권고에 대한 알림을 원하는지 여부
  • 알림을 받고 싶은 서비스

서비스에 대한 모든 이벤트 대신 개별 이벤트에 대한 이메일 알림을 구독할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 이메일 알림 업데이트를 수신할 활성 문제를 선택하고 이 문제에 대한 알림 관리 를 선택한 후 다음을 지정합니다.

  • 최대 2개의 이메일 주소.

참고

각 관리자는 기본 설정을 지정할 수 있으며 위의 두 개의 이메일 주소 제한은 관리자 계정당입니다.

또한 모바일 장치에서 Microsoft 365 관리 앱을 사용하여 푸시 알림을 최신 상태로 유지하는 좋은 방법인 서비스 상태를 볼 수 있습니다.

게시된 서비스 상태 세부 정보 보기

모든 서비스 보기에서 문제 제목을 선택하면 문제 세부 정보 페이지가 표시됩니다. 여기에는 솔루션을 개발하는 동안 게시된 모든 메시지의 피드를 포함하여 문제에 대한 자세한 정보가 표시됩니다.

서비스 권고를 보여주는 스크린샷

권고 또는 인시던트 요약은 다음 정보를 제공합니다.

  • 제목 - 문제 요약
  • ID - 문제의 숫자 식별자입니다.
  • 서비스 - 영향을 받는 서비스의 이름입니다.
  • 마지막 업데이트 - 서비스 상태 메시지가 마지막으로 업데이트된 시간입니다.
  • 예상 시작 시간 - 문제가 시작된 예상 시간입니다.
  • 상태 - 이 문제가 서비스에 미치는 영향.
  • 사용자 영향 - 이 문제가 최종 사용자에게 미치는 영향에 대한 간략한 설명입니다.
  • 모든 업데이트 - 솔루션 적용 과정에서 진행 상황을 알리기 위해 메시지를 자주 게시합니다.

문제 세부 정보를 보여주는 스크린샷.

서비스 상태 세부 정보 번역

기계 번역을 사용하여 귀하가 선호하는 언어로 메시지를 자동으로 표시합니다. 언어 설정 방법에 대한 자세한 내용은 서비스 상태 대시보드에 대한 언어 번역을 참조하세요.

정의

대부분의 시간에 서비스는 추가 정보 없이 정상으로 표시됩니다. 서비스에 문제가 있으면 문제가 권고 또는 인시던트로 식별되고 현재 상태를 표시합니다.

계획된 유지 관리 이벤트는 서비스 상태에 표시되지 않습니다. 메시지 센터 에서 최신 정보를 확인하여 계획된 유지 관리 이벤트를 추적할 수 있습니다. 변경 계획으로 분류된 메시지로 필터링하여 변경이 발생할 시기, 그 영향 및 준비 방법을 알아보세요. 자세한 내용은 Microsoft 365의 메시지 센터를 참조하세요.

인시던트 및 권고

아이콘 설명
자문용 정보 아이콘. 서비스에 권고가 표시되면 Microsoft에서 일부 사용자에게 영향을 미치는 문제를 알고 있지만, 서비스를 계속 사용할 수는 있습니다. 권고에는 일반적으로 문제에 대한 해결 방법이 있으며, 문제가 일시적으로 발생하는 것일 수 있거나 범위 및 사용자 영향에서 제한적입니다.
인시던트에 대한 느낌표 아이콘. 서비스에 활성 인시던트가 표시되면 이 인시던트가 중요 문제이며 서비스 또는 서비스의 주요 기능을 사용할 수 없습니다. 예를 들어 사용자가 전자 메일을 보내고 받을 수 없거나 로그인할 수 없습니다. 인시던트는 사용자에게 눈에 띄는 영향을 줍니다. 진행 중인 인시던트가 있는 경우 서비스 상태 대시보드에서 조사, 완화 노력 및 해결 확인과 관련된 업데이트를 제공합니다.

상태 정의

상태 정의
조사하는 중 Microsoft에서 잠재적인 문제를 알고 있으며 문제의 상황과 영향의 범위에 대한 추가 정보를 수집하고 있습니다.
서비스 저하 Microsoft에서 서비스 또는 기능 사용에 영향을 줄 수 있는 문제가 있음을 확인했습니다. 서비스가 평소보다 느리게 작동하거나, 일시적인 중단이 발생하거나, 기능이 작동하지 않는 등의 경우에 이 상태가 표시될 수 있습니다.
서비스 중단 문제가 사용자의 서비스 액세스 기능에 영향을 준다고 판단한 이 상태가 표시됩니다. 이 경우 문제가 중대하며 일관되게 재현될 수 있습니다.
서비스를 복원하는 중 문제의 원인이 식별되었으며, Microsoft에서 수행할 정정 작업을 알고 있고 서비스를 다시 정상 상태로 복원하는 프로세스를 진행하고 있습니다.
확장된 복구 이 상태는 대부분의 사용자에 대해 서비스를 복원하기 위한 정정 작업이 진행 중이지만, 영향을 받는 모든 시스템에 이를 적용하는 데 시간이 다소 소요될 것임을 나타냅니다. 영구적인 수정 사항을 적용하기 위해 대기하는 동안 영향을 줄이기 위해 임시 수정 사항을 적용한 경우에도 이 상태가 표시될 수 있습니다.
조사 일시 중단됨 잠재적 문제에 대한 자세한 조사 결과, 추가 조사를 하기 위한 고객의 추가 정보가 필요한 경우 이 상태가 표시됩니다. 고객의 행동이 요구되는 경우 필요한 데이터나 로그를 알려드립니다.
서비스 복원됨 Microsoft에서 정정 작업이 기본 문제를 해결했으며 서비스가 정상 상태로 복원되었음을 확인했습니다. 문제를 확인하려면 문제 세부 정보를 확인하세요.
가양성 자세한 조사 결과 서비스가 정상적이며 설계된 대로 작동하고 있음을 확인했습니다. 서비스에 대한 영향이 관찰되지 않았거나 인시던트의 원인이 서비스 외부에서 발생했습니다. 이 상태의 인시던트 및 권고는 만료될 때까지 기록 보기에 표시됩니다(해당 이벤트의 최종 게시물에 명시된 기간 이후).
인시던트 후 보고서 게시됨 근본 원인 정보와 유사한 문제가 다시 발생하지 않도록 하기 위한 다음 단계가 포함된 특정 문제에 대한 사후 인시던트 보고서를 게시했습니다.

메시지 게시물 유형

유형 정의
빠른 업데이트 모든 고객이 사용할 수 있는 광범위하게 영향을 미치는 인시던트에 대한 짧고 빈번한 증분 업데이트입니다.
추가 세부 정보 이러한 추가 게시물은 인시던트 처리에 대한 더 깊은 가시성을 제공하기 위해 보다 풍부한 기술 및 해결 세부 정보를 제공합니다. 이는 Exchange Online 모니터링에 대해 설명된 것과 동일한 요구사항을 충족하는 테넌트에서 사용할 수 있습니다.

기록

서비스 상태를 사용하면 현재 상태를 확인하고 지난 30일 동안 테넌트에 영향을 미친 서비스 권고 및 인시던트의 기록을 볼 수 있습니다. 모든 서비스의 과거 상태를 보려면 기록 보기를 선택합니다.

가동 시간에 대한 약속에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365의 투명한 운영을 참조하세요.