진단 Microsoft Defender 바이러스 백신 데이터 수집
적용 대상:
이 문서에서는 Microsoft 지원 및 엔지니어링 팀에서 사용할 수 있는 진단 데이터를 수집하여 데이터 센터를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 Microsoft Defender 바이러스 백신.
참고
조사 또는 응답 프로세스의 일부로 장치에서 조사 패키지를 수집할 수 있습니다. 방법: 장치에서 조사 패키지를 수집합니다.
동일한 문제가 발생하는 두 개 이상의 장치에서 다음 단계를 수행하여 .cab 진단 파일을 얻게 됩니다.
다음과 같이 관리자 수준 명령 프롬프트 버전을 열 수 있습니다.
a. 시작 메뉴 를 열 수 있습니다.
b. cmd를 입력합니다. 명령 프롬프트 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
c. 관리자 자격 증명을 지정하거나 프롬프트를 승인합니다.
사용자에 대한 디렉터리로 Microsoft Defender 바이러스 백신. 기본적으로 는 입니다
C:\Program Files\Windows Defender.참고
업데이트된 Microsoft Defender 맬웨어 방지 플랫폼 버전을 실행하는 경우 다음 위치에서
MpCmdRun실행하세요C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\<version>. .다음 명령을 입력한 다음 Enter를 누르기
mpcmdrun.exe -GetFiles다양한 .cab 로그가 포함된 파일도 생성됩니다. 파일 위치는 명령 프롬프트의 출력에 지정됩니다. 기본적으로 위치는 입니다
C:\ProgramData\Microsoft\Microsoft Defender\Support\MpSupportFiles.cab.참고
cab 파일을 다른 경로 또는 UNC 공유로 리디렉션하기 위해 다음 명령을 사용 합니다.
mpcmdrun.exe -GetFiles -SupportLogLocation <path>자세한 내용은 진단 데이터를 UNC 공유로 리디렉션을 참조하세요.
이러한 .cab 파일을 Microsoft 지원에서 액세스할 수 있는 위치에 복사합니다. 예를 들어 사용자와 공유할 수 있는 암호로 OneDrive 폴더를 예로 들 수 있습니다.
참고
업데이트 준수에 문제가 있는 경우 업데이트 준수 지원 전자 메일 템플릿을 사용하여 전자 메일을 보내고 다음 정보를 사용하여 서식 파일을 작성합니다.
업데이트 준수에서 업데이트를 사용할 Microsoft Defender 바이러스 백신 문제가 발생했습니다.
다음 위치에서 최소 2개 이상의 .cab 파일을 제공했습니다.
<accessible share, including access details such as password>
내 OMS 작업 영역 ID는:
다음의 경우 문의하시기 바랍니다.
진단 데이터를 UNC 공유로 리디렉션
중앙 리포지토리에서 진단 데이터를 수집하기 위해 SupportLogLocation 매개 변수를 지정할 수 있습니다.
mpcmdrun.exe -GetFiles -SupportLogLocation <path>
진단 데이터를 지정된 경로에 복사합니다. 경로를 지정하지 않으면 진단 데이터가 지원 로그 위치 구성에 지정된 위치에 복사됩니다.
SupportLogLocation 매개 변수를 사용하면 다음과 같은 폴더 구조가 대상 경로에 만들어집니다.
<path>\<MMDD>\MpSupport-<hostname>-<HHMM>.cab
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| path | 명령줄에 지정된 경로 또는 구성에서 검색된 경로 |
| MMDD | 진단 데이터가 수집된 월 및 일(예: 0530) |
| hostname | 진단 데이터가 수집된 장치의 호스트 이름 |
| HHMM | 진단 데이터가 수집된 시간 및 분(예: 1422) |
참고
파일 공유를 사용할 때 진단 패키지를 수집하는 데 사용되는 계정에 공유에 대한 쓰기 권한이 있는지 확인하세요.
진단 데이터를 만들 위치 지정
GPO(그룹 정책 개체).cab 진단 파일을 만들 위치를 지정할 수도 있습니다.
로컬 그룹 정책 편집기를 열고 에서 SupportLogLocation GPO를 찾습니다
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender\SupportLogLocation.지원 로그 파일을 복사하려면 디렉터리 경로 정의를 선택합니다.
정책 편집기 내에서 사용 을 선택합니다.
옵션 필드에서 지원 로그 파일을 복사할 디렉터리 경로를 지정 합니다.
확인 또는 적용을 선택합니다.
