엔드포인트용 Microsoft Defender 비정상 센서 수정

  • 아티클
  • 읽는 데 3분 걸림

적용 대상:

엔드포인트용 Microsoft Defender를 경험하고 싶으신가요? 무료 평가판을 신청하세요.

디바이스는 잘못 구성되거나 비활성으로 분류될 수 있으며 다양한 원인에 대해 플래그가 지정됩니다. 이 섹션에서는 디바이스가 비활성 또는 잘못 구성된 것으로 분류된 원인에 대한 몇 가지 설명을 제공합니다.

비활성 장치

비활성 디바이스가 문제 때문에 반드시 플래그가 지정되지는 않습니다. 디바이스에서 수행된 다음 작업으로 인해 디바이스가 비활성으로 분류될 수 있습니다.

  • 디바이스가 사용 중이 아닙니다.
  • 디바이스가 다시 설치되었거나 이름이 바뀌었습니다.
  • 디바이스가 오프보딩되었습니다.
  • 디바이스가 신호를 보내지 않음

디바이스가 사용 중이 아닙니다.

7일 넘게 사용하지 않는 모든 디바이스는 포털에서 '비활성' 상태를 유지합니다.

디바이스가 다시 설치되었거나 이름이 바뀌었습니다.

새 디바이스 엔터티는 다시 설치되거나 이름이 바뀐 디바이스에 대해 Microsoft 365 Defender 생성됩니다. 이전 디바이스 엔터티는 포털에서 '비활성' 상태로 유지됩니다. 디바이스를 다시 설치하고 엔드포인트용 Defender 패키지를 배포한 경우 새 디바이스 이름을 검색하여 디바이스가 정상적으로 보고되는지 확인합니다.

디바이스가 오프보딩되었습니다.

디바이스가 오프보딩된 경우 디바이스 목록에 계속 표시됩니다. 7일이 지나면 디바이스 상태가 비활성 상태로 변경됩니다.

디바이스가 신호를 보내지 않음

디바이스가 어떤 이유로든 7일 이상 엔드포인트용 Microsoft Defender 채널에 신호를 보내지 않는 경우 디바이스를 비활성으로 간주할 수 있습니다. 여기에는 잘못 구성된 디바이스 분류에 해당하는 조건이 포함됩니다.

디바이스가 '활성' 상태인 것으로 예상되나요? 지원 티켓을 엽니다.

잘못 구성된 장치

잘못 구성된 디바이스는 다음으로 추가로 분류할 수 있습니다.

  • 통신 장애가 있는 경우
  • 센서 데이터 없음

통신 장애가 있는 경우

이 상태는 디바이스와 서비스 간의 통신이 제한되어 있음을 나타냅니다.

다음 제안된 작업은 통신 장애가 있는 잘못 구성된 디바이스와 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

수정 작업을 수행했고 디바이스 상태가 여전히 잘못 구성된 경우 지원 티켓을 엽니다.

센서 데이터 없음

상태가 '센서 데이터 없음'인 잘못 구성된 디바이스는 서비스와 통신하지만 부분 센서 데이터만 보고할 수 있습니다.

'센서 데이터 없음' 상태로 잘못 구성된 디바이스와 관련된 알려진 문제를 해결하려면 다음 작업을 수행합니다.

수정 작업을 수행했고 디바이스 상태가 여전히 잘못 구성된 경우 지원 티켓을 엽니다.

참고 항목