Endpoint용 Microsoft Defender에서 불안정한 센서 수정Fix unhealthy sensors in Microsoft Defender for Endpoint

적용 대상:Applies to:

잘못 구성되거나 비활성으로 분류된 장치는 다양한 원인으로 인해 플래그가 지정될 수 있습니다.Devices that are categorized as misconfigured or inactive can be flagged due to varying causes. 이 섹션에서는 장치가 비활성 또는 잘못 구성된 것으로 분류될 수 있는 원인에 대한 몇 가지 설명을 제공합니다.This section provides some explanations as to what might have caused a device to be categorized as inactive or misconfigured.

비활성 장치Inactive devices

비활성 장치는 문제로 인해 플래그가 지정되지 않을 수 있습니다.An inactive device is not necessarily flagged due to an issue. 장치에서 수행한 다음 작업을 수행하면 장치가 비활성으로 분류될 수 있습니다.The following actions taken on a device can cause a device to be categorized as inactive:

디바이스가 사용되지 않습니다.Device is not in use

어떤 이유로든 장치를 7일 이상 사용하지 않은 경우 포털에서 '비활성' 상태로 유지됩니다.If the device has not been in use for more than seven days for any reason, it will remain in an ‘Inactive’ status in the portal.

장치가 다시 설치되거나 이름을 변경했습니다.Device was reinstalled or renamed

다시 설치되거나 이름을 변경하면 디바이스에서 새 장치 엔터티가 Microsoft Defender 보안 센터.A reinstalled or renamed device will generate a new device entity in Microsoft Defender Security Center. 이전 장치 엔터티는 포털에서 '비활성' 상태로 유지됩니다.The previous device entity will remain with an ‘Inactive’ status in the portal. 장치를 다시 설치하고 Endpoint용 Defender 패키지를 배포한 경우 새 장치 이름을 검색하여 장치가 정상적으로 보고하고 있는지 확인합니다.If you reinstalled a device and deployed the Defender for Endpoint package, search for the new device name to verify that the device is reporting normally.

디바이스가 오프보더된 경우Device was offboarded

장치가 오프보더된 경우 장치 목록에 계속 표시됩니다.If the device was offboarded, it will still appear in devices list. 7일이 지난 후 장치 상태는 비활성으로 변경됩니다.After seven days, the device health state should change to inactive.

장치가 신호를 보내지 않습니다.Device is not sending signals

장치가 잘못된 구성 장치 분류에 속하는 조건을 포함하여 어떤 이유로든 끝점 채널에 대한 Microsoft Defender에 7일 넘게 신호를 보내지 않는 경우 비활성으로 간주될 수 있습니다.If the device is not sending any signals for more than seven days to any of the Microsoft Defender for Endpoint channels for any reason including conditions that fall under misconfigured devices classification, a device can be considered inactive.

장치가 '활성' 상태일 것으로 예상하나요?Do you expect a device to be in ‘Active’ status? 지원 티켓 을 열 수 있습니다.Open a support ticket.

잘못 구성된 장치Misconfigured devices

잘못 구성된 장치는 다음으로 더 분류될 수 있습니다.Misconfigured devices can further be classified to:

  • 통신 장애Impaired communications
  • 센서 데이터 없음No sensor data

통신 장애Impaired communications

이 상태는 장치와 서비스 간에 통신이 제한되어 있습니다.This status indicates that there's limited communication between the device and the service.

다음 제안된 작업은 통신 장애가 있는 잘못 구성된 장치와 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.The following suggested actions can help fix issues related to a misconfigured device with impaired communications:

수정 작업을 수행한 경우 장치 상태가 여전히 잘못 구성된 경우 지원 티켓 을 를 열 수 있습니다.If you took corrective actions and the device status is still misconfigured, open a support ticket.

센서 데이터 없음No sensor data

'센서 데이터 없음' 상태의 잘못 구성된 장치는 서비스와 통신하지만 부분 센서 데이터만 보고할 수 있습니다.A misconfigured device with status ‘No sensor data’ has communication with the service but can only report partial sensor data. 다음 작업을 수행하여 '센서 데이터 없음' 상태의 잘못 구성된 장치와 관련된 알려진 문제를 해결합니다.Follow theses actions to correct known issues related to a misconfigured device with status ‘No sensor data’:

수정 작업을 수행한 경우 장치 상태가 여전히 잘못 구성된 경우 지원 티켓 을 를 열 수 있습니다.If you took corrective actions and the device status is still misconfigured, open a support ticket.

참고 항목See also