업데이트 규정 준수에서 Microsoft Defender 바이러스 백신 보고 문제 해결Troubleshoot Microsoft Defender Antivirus reporting in Update Compliance

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중요

2020년 3월 31일, 업데이트 준수의 Microsoft Defender 바이러스 백신 보고 기능이 제거됩니다.On March 31, 2020, the Microsoft Defender Antivirus reporting feature of Update Compliance will be removed. 보안 기능 및 업데이트를 더 Microsoft Endpoint Manager 사용하여 보안 준수 정책을 계속 정의하고검토할 수 있습니다.You can continue to define and review security compliance policies using Microsoft Endpoint Manager, which allows finer control over security features and updates.

업데이트 준수와 함께 Microsoft Defender 바이러스 백신 수 있습니다.You can use Microsoft Defender Antivirus with Update Compliance. E3, B, F1, VL 및 Pro 상태가 표시됩니다.You’ll see status for E3, B, F1, VL, and Pro licenses. 그러나 E5 라이선스의 경우 끝점 포털용 Microsoft Defender를 사용해야 합니다.However, for E5 licenses, you need to use the Microsoft Defender for Endpoint portal. 라이선스 옵션에 대한 자세한 내용은 Windows 10 라이선스 옵션을 참조하세요.To learn more about licensing options, see Windows 10 product licensing options.

Windows 분석 업데이트 준수를 사용하여 네트워크에서 장치를 사용하는 장치 또는 끝점의 보호 상태에 대한 보고를 받을 Microsoft Defender 바이러스 백신 문제가 발생할 수 있습니다.When you use Windows Analytics Update Compliance to obtain reporting into the protection status of devices or endpoints in your network that are using Microsoft Defender Antivirus, you might encounter problems or issues.

일반적으로 문제의 가장 일반적인 지표는 다음입니다.Typically, the most common indicators of a problem are:

  • 예상한 모든 장치의 소수 또는 하위 집합만 표시You only see a small number or subset of all the devices you were expecting to see
  • 어떤 장치도 볼 수 없습니다.You do not see any devices at all
  • 보고 있는 보고서 및 정보가 기한이 지난 경우(며칠이 지난 경우)The reports and information you do see is outdated (older than a few days)

업데이트 준수와 관련이 없는 Microsoft Defender 바이러스 백신 서비스와 관련된 일반적인 오류 코드 및 이벤트 MICROSOFT DEFENDER 바이러스 백신 참조하세요.For common error codes and event IDs related to the Microsoft Defender Antivirus service that are not related to Update Compliance, see Microsoft Defender Antivirus events.

이러한 문제를 해결하는 데는 다음 세 단계가 있습니다.There are three steps to troubleshooting these problems:

  1. 모든 선행 준비를 충족하는지 확인Confirm that you have met all prerequisites
  2. 클라우드 기반 서비스에 Windows Defender 연결 확인Check your connectivity to the Windows Defender cloud-based service
  3. 지원 로그 제출Submit support logs

중요

일반적으로 업데이트 준수에 장치가 나타나기 시작하는 데 3일이 소요됩니다.It typically takes 3 days for devices to start appearing in Update Compliance.

선행 준비 확인Confirm prerequisites

장치가 업데이트 준수에 제대로 표시하려면 업데이트 준수 서비스 및 업데이트 준수 서비스에 대한 특정 선행 Microsoft Defender 바이러스 백신.In order for devices to properly show up in Update Compliance, you have to meet certain prerequisites for both the Update Compliance service and for Microsoft Defender Antivirus:

"업데이트 준수와 함께 Microsoft Defender 바이러스 백신 수 있습니다.“You can use Microsoft Defender Antivirus with Update Compliance. E3, B, F1, VL 및 Pro 상태가 표시됩니다.You’ll see status for E3, B, F1, VL, and Pro licenses. 그러나 E5 라이선스의 경우 끝점 포털용 Microsoft Defender 포털(/windows/security/threat-protection/microsoft-defender-atp/configure-endpoints)을 사용해야 합니다.However, for E5 licenses, you need to use the Microsoft Defender for Endpoint portal (/windows/security/threat-protection/microsoft-defender-atp/configure-endpoints). 라이선스 옵션에 대한 자세한 내용은 Windows 10 라이선스 옵션을 참조하세요."To learn more about licensing options, see Windows 10 product licensing options"

위의 선행 구성이 모두 충족된 경우 다음 단계로 진행하여 진단 정보를 수집하고 이를 저희에게 보내야 할 수 있습니다.If the above prerequisites have all been met, you might need to proceed to the next step to collect diagnostic information and send it to us.