복구 모드에서 드라이브 복구

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이 항목에서는 관리 및 모니터링 웹 사이트(지원 센터라고도 함)를 사용하여 BitLocker로 보호된 드라이브가 복구 모드로 전환되는 경우 최종 사용자에게 제공하는 복구 암호를 가져오는 방법을 설명합니다. 사용자가 PIN 또는 암호를 분실하거나 잊어버리거나 TPM(신뢰할 수 있는 모듈 플랫폼) 칩이 컴퓨터의 BIOS 또는 시작 파일에 대한 변경 내용을 감지하는 경우 드라이브는 복구 모드로 전환됩니다.

복구 암호를 얻으려면 관리 및 모니터링 웹 사이트의 드라이브 복구 영역을 사용합니다. 웹 사이트의 이 영역에 액세스하려면 MBAM 기술 지원팀 사용자 역할 또는 MBAM 고급 기술 지원팀 사용자 역할이 할당되어야 합니다.

참고
이러한 역할을 만들 때 이러한 역할에 다른 이름을 지정했을 수 있습니다. 자세한 내용은 MBAM 2.5 그룹 및 계정 계획을 참조하세요.

중요
복구 암호는 단일 사용 후 만료됩니다. 운영 체제 드라이브 및 고정 데이터 드라이브에서 일회용 규칙이 자동으로 적용됩니다. 이동식 드라이브에서는 드라이브를 제거한 다음, 이동식 드라이브를 관리하기 위해 그룹 정책 설정이 활성화된 컴퓨터에서 다시 삽입 및 잠금 해제될 때 적용됩니다.

복구 모드에서 드라이브를 복구하려면

  1. 웹 브라우저를 열고 관리 및 모니터링 웹 사이트로 이동합니다.

  2. 왼쪽 창에서 드라이브 복구 를 선택하여 암호화된 드라이브에 대한 액세스 복구 페이지를 엽니다.

  3. 복구 정보를 보려면 최종 사용자의 Windows 로그온 도메인 및 사용자 이름을 입력합니다.

    참고
    MBAM 고급 기술 지원팀 사용자 그룹에 있는 경우 사용자 도메인 및 사용자 ID 필드가 필요하지 않습니다.

  4. 복구 키 ID의 처음 8자리를 입력하여 일치하는 복구 키 목록을 확인하거나 전체 복구 키 ID를 입력하여 정확한 복구 키를 가져옵니다.

  5. 드라이브 잠금 해제 이유 목록에서 미리 정의된 옵션 중 하나를 선택한 다음 제출을 클릭합니다.

    MBAM은 다음을 반환합니다.

    • 일치하는 복구 암호를 찾을 수 없는 경우 오류 메시지

    • 사용자에게 일치하는 복구 암호가 여러 대 있는 경우 여러 일치 항목이 발생할 수 있습니다.

    • 제출된 사용자의 복구 암호 및 복구 패키지

      참고
      손상된 드라이브를 복구하는 경우 복구 패키지 옵션은 BitLocker에 드라이브를 복구하는 데 필요한 중요한 정보를 제공합니다.

복구 암호 및 복구 패키지를 검색하면 복구 암호가 표시됩니다.

  1. 암호를 복사하려면 키 복사를 클릭한 다음 복구 암호를 전자 메일 메시지에 붙여넣습니다. 또는 저장 을 클릭하여 복구 암호를 파일에 저장합니다.

    사용자가 복구 암호를 시스템에 입력하거나 복구 패키지를 사용하는 경우 드라이브가 잠금 해제됩니다.

MBAM 2.5를 사용하여 BitLocker 관리 수행

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