내 서비스 준비Prepare my service

이 문서에서는 조직에 대한 클라우드 음성 서비스를 준비하기 위한 요구 사항에 대한 개요를 제공합니다.This article gives an overview of the requirements for preparing cloud voice services for your organization. 제대로 준비하면 조직에 클라우드 음성 기능을 제공할 준비가 되었는지 확신할 수 있습니다.By preparing properly, you can be sure you're ready to provide cloud voice capabilities to your organization.

Microsoft Teams 음성 워크로드에 대한 온보드 검사 목록Onboarding checklists for Microsoft Teams voice workloads

다음 검사 목록은 Microsoft Teams에서 오디오 회의, 통화 계획("통화 계획")이 있는 전화 시스템 및 전화 시스템 직접 라우팅("직접 라우팅") 기능을 구현하는 단계를 단계로 진행합니다.The following checklists walk you through the steps for implementing Audio Conferencing, Phone System with Calling Plans ("Calling Plans"), and Phone System Direct Routing ("Direct Routing") capabilities in Microsoft Teams.

이러한 검사 목록의 작업 및 활동은 Teams를 통해 클라우드 음성 기능을 배포하는 모든 배포에 적용되는 핵심 "할 일" 항목입니다.The tasks and activities in these checklists are the core "to-do" items that apply to every deployment of cloud voice capabilities with Teams. 검사 목록을 사용자 지정하여 자신의 Teams 여정에 특정한 활동 및 작업을 포함할 수 있습니다.You can customize the checklists to include the activities and tasks that are specific to your own Teams journey.

참고

이 지침은 통화 계획, 오디오 회의 및 직접 라우팅에만 중점을 습니다.This guidance focuses solely on Calling Plans, Audio Conferencing, and Direct Routing. Teams를 새로운 사용자인 경우 Microsoft Teams 개요를 검토하세요.If you're new to Teams, review Overview of Microsoft Teams. Teams 배포를 계획하기 위한 일반적인 지침은 Microsoft Teams에서 채팅, 팀, 채널및 앱 배포로 시작하세요.For general guidance for planning your Teams deployment, start with Deploy chat, teams, channels, and apps in Microsoft Teams.

제공된 검사 목록을 사용하여 각 개별 활동 및 작업의 상태를 추적하고 중요한 단계를 건너뛴 것이 없는지 확인할 수 있습니다.Use the provided checklists to track the status of each individual activity and task, and to be sure you haven't skipped any critical steps. 각 활동에는 필요한 작업에 대한 자세한 설명과 해당 작업을 완료하는 데 사용할 수 있는 추가 정보에 대한 참조가 포함됩니다.Each activity includes a detailed description of required actions and references to additional information that you can use to complete that activity.

검사 목록을 순서대로 따르는 것이 좋습니다. 정확한 순서는 배포 범위 및 환경의 구성 및 복잡성에 따라 다릅니다.Although we recommend that you follow the checklists in order, the exact sequence will depend on the scope of your deployment and the configuration and complexity of your environment. "녹색" Teams 배포(이전의 비즈니스용 Skype Online 현재 상태 없음) 또는 비즈니스용 Skype Online에서 Teams로 마이그레이션을 지원하기 위해 구성됩니다.They're organized to support either a "greenfield" Teams deployment (one with no previous Skype for Business Online presence) or migrating from Skype for Business Online to Teams. 비즈니스용 Skype Online에서 마이그레이션하는 경우 이러한 활동 중 일부를 이미 완료한 경우 지금 무시할 수 있습니다.If you're migrating from Skype for Business Online, you might have already completed some of these activities and can ignore them now.

사이트당 사용자를 온보드할 때 이러한 검사 목록에 대한 보조 가이드로 음성용 사이트 사용 플레이북(플레이북)을 사용하는 것이 좋습니다.When you're onboarding users on a per-site basis, we highly recommended that you use the Site Enablement Playbook for Voice (Playbook) as a supplementary guide to these checklists.

참고

대부분의 구성 설정은 Teams와 비즈니스용 Skype Online 간에 일반적입니다.Most of the configuration settings are common between Teams and Skype for Business Online. Microsoft 365 관리 센터 및 Microsoft Teams 관리 센터를 사용하여 이러한 설정을 구성합니다.You use the Microsoft 365 Admin Center and Microsoft Teams admin center to configure those settings.

An icon depicting decision points
의사 결정 지점Decision points
  • 온보더링 검사 목록의 완료를 책임져야 하는 사람Who will be responsible for overseeing the completion of the onboarding checklists?
An icon depicting the next steps
다음 단계Next steps
  • 온보더링 검사 목록을 다운로드합니다.Download the onboarding checklists.
  • 조직의 배포 계획에 따라 온보드 검사 목록 항목을 단계별으로 처리합니다.Work through the onboarding checklist items step-by-step in accordance with your organization's deployment plan.

온보드 계속Continue onboarding

이러한 검사 목록을 완료하면 Teams 배포에 음성 기능이 성공적으로 추가됩니다.After you complete these checklists, you'll have successfully added voice capabilities to your Teams deployment.

다음 단계로, 각 사이트에 사용자를 온보드하고 중요한 사이트별 활동을 계획하고 실행하는 데 도움이 되도록 사이트 사용 플레이북(플레이북)을 사용하세요.As the next step, use the Site Enablement Playbook for Voice (Playbook) to help you onboard your users on each site, and help ensure that you plan and execute important site-specific activities.

  • 사이트 롤아웃 계획에 따라 준비된 사이트Ready Site by Site Rollout Plan

  • 서비스 관리 프로세스 설정Establish Service Management Process

  • 테스트 및 수정 실행Execute Testing and Remediation

Teams에서 클라우드 음성 워크로드 테스트Test cloud voice workloads in Teams

Teams 클라우드 음성 비즈니스 성공 및 기술 구현 계획을 구상 단계의 일부로 정의하고 문서화하고 관리 센터에서 원하는 구성을 실행한 후 다음 단계는 기능, 기능 및 사용성을 통해 조직의 기대와 요구 사항을 충족하는지 유효성을 검사하는 것입니다.After you've defined and documented your Teams cloud voice business success and technical implementation plans as part of the Envision phase and undertaken the configuration you want in the admin center, the next step is to validate that your organization's expectations and requirements are met through feature, functionality, and usability. 프로덕션 환경에서 파일럿 또는 최종 배포를 배포하기 전에 이 유효성 검사 단계를 수행해야 합니다.You should perform this validation step before you deploy a pilot or final deployment in your production environment.

계획 단계에서 정의한 비즈니스 성공 계획을 활용하여 테스트 단계에서 평가할 활동, 기대치, 기능/기능 테스트 사례 및 전체 범위를 결정하는 기초 역할을 할 수 있습니다.You can leverage the business success plan you defined during the Envision phase to serve as the basis for determining the activities, expectations, feature/functionality test cases, and overall scope to be evaluated during the testing phase.

테스트 방법 정의Define your testing approach

가장 간단한 형식의 테스트 접근 방식은 오디오 회의, 통화 계획 또는 직접 라우팅 서비스의 기능 기능을 검토하고 범위 내 사용자에 대한 기능 요구 사항이 충족하는지 확인하는 테스트 계획을 개발하는 것입니다.In its simplest form, your testing approach is based on your reviewing the feature capabilities of the Audio Conferencing, Calling Plans, or Direct Routing service and developing a test plan to verify that your functionality requirements are met for users in scope. 다음은 오디오 회의 구현의 온보드 단계에 대한 테스트 계획 예제입니다.The following is an example test plan for the Onboard phase of an audio conferencing implementation.

테스트할 오디오 회의 기능Audio Conferencing feature to test 결과 요약Results summary 추가 참고 사항Additional notes
오디오 회의 전화 접속 정보가 포함된 추가 Teams 모임 예약Schedule an ad-hoc Teams meeting that contains audio conferencing dial-in information 통과/실패Pass/Fail TBDTBD
제공된 전화 접속 정보를 사용하여 PSTN에서 모임에 전화를 걸면 전화기를 사용하여 오디오를 모임에 사용할 수 있습니다.Use a phone for meeting audio by dialing into a meeting from the PSTN with the dial-in information provided 통과/실패Pass/Fail TBDTBD
PSTN을 통해 전화를 걸고 다른 사용자와 기존 모임에 참가Join other people to an existing meeting by dialing out via the PSTN 통과/실패Pass/Fail TBDTBD
테스트할 계획 또는 직접 라우팅 기능 호출Calling Plans or Direct Routing feature to test 결과 요약Results summary 추가 참고 사항Additional notes
PSTN 번호로 전화를 걸고 PSTN 통화Make a PSTN call by dialing a PSTN number 통과/실패Pass/Fail TBDTBD
외부 전화(휴대폰, 유선전화)에서 PSTN 번호로 전화를 걸면 PSTN 통화 수신Receive a PSTN call by dialing your PSTN number from an external line (mobile, landline) 통과/실패Pass/Fail TBDTBD
한 Teams 사용자에서 다른 Teams로 PSTN 통화 전송Transfer a PSTN call from one Teams user to another 통과/실패Pass/Fail TBDTBD

테스트 사례 생성을 시작점으로 지원하기 위해 Teams 모임 및 통화에서 사용할 수 있는 사용자 지침 목록을 참조하세요.To assist with test-case creation as a starting point, see the list of user guidance available at Teams Meetings and calls.

Teams에 대한 클라우드 음성 워크로드 설정Set up cloud voice workloads for Teams

테스트 방법을 정의한 후 다음 단계는 Teams 클라우드 음성 기능에 대한 범위에서 서비스 환경 및 사용자를 구성하는 것입니다.Now that you've defined your testing approach, the next step is configuring your service environment and users in scope for Teams cloud voice features.

자세한 내용은 다음을 참조하세요.For additional information, see:

테스트 계획 실행Execute the test plan

사용자 환경 및 서비스가 구성된 후 테스트의 마지막 단계에서는 기능 및 기능 유효성 검사에 중점을 두는 테스트 계획 실행을 포함합니다.After the user environment and the service have been configured, the last step of testing includes test plan execution with focus on feature and functionality validation. 

범위 내 사용자 및 사이트에 대한 오디오 회의 테스트의 전제 사항 및 가정:Audio Conferencing testing prerequisites and assumptions for users and sites in scope:

  • 오디오 회의 서비스에 대한 비즈니스 사용 사례 정의가 완료되었습니다.Business use case definition for the Audio Conferencing service has been completed.

  • 오디오 회의에 필요한 라이선스를 사용할 수 있으며 할당되어 있습니다.Licensing required for Audio Conferencing is available and has been assigned.

  • 조직 사이트 및 사용자 그룹 목록이 식별되었습니다.The list of organizational sites and user groups have been identified.

  • 언어 기본 설정이 있는 번호의 전용 및 공유 오디오 회의 다이얼 목록이 식별되고 구성되었습니다.The list of dedicated and shared audio conferencing dial in numbers with language preference have been identified and configured.

  • 조직에 대해 통신 크레딧(필요한 경우)이 설정되어 있습니다.Communications Credits (if required) have been set up for your organization.

  • 오디오 회의 회의 브리지 설정이 식별되고 구성되었습니다(PIN 길이, 진입/종료 알림, 사용 설정 알림 기본 설정).Audio Conferencing conference bridge settings have been identified and configured (PIN length, entry/exit notifications, enablement notification preference).

  • 오디오 회의 전화 접속 시나리오를 지원하는 테넌트 회의 정책 및 다이얼 플랜 설정이 식별, 구성 및 적용되었습니다.Tenant conferencing policies and dial plan settings that support Audio Conferencing dial-out scenarios have been identified, configured, and applied.

  • 오디오 회의 규정 준수 요구 사항이 식별되고 구성되었습니다.Audio Conferencing compliance requirements have been identified and configured.

범위 내 사용자 및 사이트에 대한 계획 테스트 전제 사항 및 가정 호출:Calling Plans testing prerequisites and assumptions for users and sites in scope:

  • 통화 계획 서비스에 대한 비즈니스 사용 사례 정의가 완료되었습니다.Business use case definition for the Calling Plans service has been completed.

  • 통화 요금제에 필요한 라이선스를 사용할 수 있으며 할당되어 있습니다.Licensing required for Calling Plans is available and has been assigned.

  • 조직 사이트 및 사용자 그룹 목록이 식별되었습니다.The list of organizational sites and user groups have been identified.

  • 사용자에게 할당할 전화 번호는 Microsoft로 획득되거나 이식되고 테넌트 포털에서 사용할 수 있습니다.Phone numbers to be assigned to users have been acquired or ported to Microsoft and are available in the tenant portal.

  • 조직에 대해 통신 크레딧(필요한 경우)이 설정되어 있습니다.Communications Credits (if required) have been set up for your organization.

  • 통화 계획 시나리오를 지원하는 테넌트 사용자 정책 및 전화 요금제 설정이 식별, 구성 및 적용되었습니다.Tenant user policies and dial plan settings that support Calling Plans scenarios have been identified, configured, and applied.

  • 호출 계획 규정 준수 요구 사항이 식별되고 구성되었습니다.Calling Plans compliance requirements have been identified and configured.

범위 내 사용자 및 사이트에 대한 직접 라우팅 테스트 전제 사항 및 가정:Direct Routing testing prerequisites and assumptions for users and sites in scope:

  • 직접 라우팅 서비스에 대한 비즈니스 사용 사례 정의가 완료되었습니다.Business use case definition for the Direct Routing service has been completed.

  • 직접 라우팅에 필요한 라이선스를 사용할 수 있으며 할당됩니다.Licensing required for Direct Routing is available and has been assigned.

  • 조직 사이트 및 사용자 그룹 목록이 식별되었습니다.The list of organizational sites and user groups have been identified.

  • 인증된 SBC(세션 테두리 컨트롤러)가 휴대폰 시스템과 배포, 구성 및 쌍으로 연결됩니다.A certified session border controller (SBC) has been deployed, configured and paired with Phone System.

  • 엔터프라이즈 음성이 활성화되고 전화 번호가 할당됩니다.Enterprise voice has been enabled, and the phone numbers have been assigned.

  • 음성 라우팅 정책이 식별, 구성 및 할당되었습니다.Voice routing policies have been identified, configured, and assigned.

  • Microsoft Teams는 범위 내 사용자에 대한 기본 통화 클라이언트로 설정되어 있습니다.Microsoft Teams has been set as the preferred calling client for the users in scope.

  • 직접 라우팅 준수 요구 사항이 식별되고 구성되었습니다.Direct Routing compliance requirements have been identified and configured.

An icon depicting decision points
의사 결정 지점Decision points
  • 배포할 오디오 회의 기능(서비스 결정)을 결정합니다.Decide which Audio Conferencing feature capabilities will be deployed (service decision).
  • 오디오 회의에 대한 사용자 기능 요구 사항을 식별합니다.Identify user functionality requirements for Audio Conferencing.
  • 오디오 회의에 대한 서비스 구성 요구 사항을 식별합니다.Identify service configuration requirements for Audio Conferencing.

  • 직접 라우팅 또는 통화 요금제가 배포 및 구성될지 여부를 결정합니다.Decide whether Direct Routing or Calling Plans will be deployed and configured.
  • 배포할 전화 시스템 기능(서비스 결정)을 결정합니다.Decide which Phone System feature capabilities will be deployed (service decision).
  • 통화 계획 또는 직접 라우팅에 대한 사용자 기능 요구 사항을 식별합니다.Identify user functionality requirements for Calling Plans or Direct Routing.
  • 요금제 또는 직접 라우팅에 대한 서비스 구성 요구 사항을 식별합니다.Identify service configuration requirement for Calling Plans or Direct Routing.
An icon depicting the next steps
다음 단계Next steps
  • 테스트 계획 접근 방식을 개발하고 문서화합니다.Develop and document your test plan approach.
  • 오디오 회의 기능에 대한 범위에서 서비스 환경 및 사용자를 준비합니다.Prepare your service environment and users in scope for Audio Conferencing features.
  • 통화 계획 또는 직접 라우팅 기능에 대한 범위에서 서비스 환경 및 사용자를 준비합니다.Prepare your service environment and users in scope for Calling Plans or Direct Routing features.
  • 사용하도록 설정하려는 오디오 회의 기능에 대한 테스트 유효성 검사를 실행합니다.Execute test validation for the Audio Conferencing features that you want to enable.
  • 사용하도록 설정하려는 통화 계획 또는 직접 라우팅 기능에 대한 테스트 유효성 검사를 실행합니다.Execute test validation for the Calling Plans or Direct Routing features that you want to enable.
  • 테스트 오류가 발생하면 구성이 올바른지 확인하고, 커뮤니티 문서를 검토하고, 필요한 경우 지원 사례를 제기합니다.For any test failures, confirm that your configuration is correct, review community articles, and—if required—raise a support case.

Teams에서 오디오 회의 테스트를 수행하는 방법에 대한 자세한 지침은 오디오 회의에 대한 자세한 테스트 가이드를 참조하세요.For additional detailed guidance on how to perform testing for Audio Conferencing in Teams, see the detailed testing guide for Audio Conferencing.

Teams에서 통화 계획 테스트를 수행하는 방법에 대한 자세한 지침은 전화 시스템에 대한 자세한 테스트 가이드를 참조하세요.For additional detailed guidance on how to perform testing for Calling Plans in Teams, see the detailed testing guide for Phone System.