Microsoft Teams에서 통화 공유 및 그룹 통화 픽업Call sharing and group call pickup in Microsoft Teams

Microsoft Teams의 통화 공유 및 그룹 통화 픽업 기능을 통해 사용자가 수신 전화를 동료와 공유할 수 있으므로 사용자가 전화를 사용할 수 없는 동안 동료가 발생하는 통화에 응답할 수 있습니다.The call sharing and group call pickup features of Microsoft Teams let users share their incoming calls with colleagues so that the colleagues can answer calls that occur while the user is unavailable.

그룹 통화 선택은 다른 형태의 통화 공유(예: 통화 전달 또는 동시 연결)보다 받는 사람에게 덜 방해가 됩니다. 사용자가 수신 공유 통화에 대한 알림을 받는 방법을 구성할 수 있으며(Teams 앱에서 오디오 및 시각적 알림, 시각적 알림만 또는 배너를 통해) 응답할지 여부를 결정할 수 있기 때문에 수신자에게 덜 방해가 됩니다.Group call pickup is less disruptive to recipients than other forms of call sharing (such as call forwarding or simultaneous ringing) because users can configure how they want to be notified of an incoming shared call (via audio and visual notification, visual only, or banner in the Teams app), and they can decide whether to answer it.

다른 사용자와 통화를 공유하기 위해 사용자는 통화 그룹을 만들고 통화를 공유하려는 사용자를 추가합니다.To share calls with others, a user creates a call group and adds the users they want to share their calls with. 그런 다음 동시 링 또는 앞으로 설정을 선택 합니다.Then they choose a simultaneous ring or forward setting. 자세한 내용은 Teams에서 통화 전달 및 동시 링을 참조합니다.See Call forwarding and simultaneous ring in Teams for details. 모바일 디바이스는 배너 및 벨소리가 설정된 경우 알림을 받을 수 있습니다.Note that mobile devices will only get notified if they're set for banner and ringtone.

중요

사용자, 통화 그룹 소유자 및 통화 그룹의 구성원은 Teams 전용 배포 모드에 있어야 합니다.Users, the call group owner, and members of the call group must be in Teams Only deployment mode. Teams 배포 모드에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype 공존 및 상호 연동성 이해를 참조하세요.For more details on Teams deployment modes, see Understand Microsoft Teams and Skype for Business coexistence and interoperability

라이선스 필요License required

사용자는 통화 Enterprise Voice 및 그룹 통화 픽업을 설정하고 사용할 수 있도록 설정되어 있어야 합니다.Users must be Enterprise Voice enabled to set up and use call sharing and group call pickup. 라이선스 모델에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 서비스 설명을 참조하세요.For additional details on the licensing model, see Microsoft Teams service description.

그룹 호출 픽업 구성Configure group call pickup

그룹 통화 픽업을 설정하기 위해 사용자는 먼저 통화 그룹을 구성한 다음(보안 그룹 또는 Microsoft 365 그룹과는 다를 수) 통화를 공유하려는 사용자를 추가합니다.To set up group call pickup, a user first configures a call group (this is not the same as a security group or a Microsoft 365 group), and then adds the users they want to share their calls with. 그런 다음 동시 링 또는 전달 설정을 선택 합니다.Then, they choose a simultaneous ring or call forward setting. 자세한 정보 및 단계별 절차는 Teams에서 통화 전달 및 동시 링을 참조하세요.For more information and step-by-step procedures, see Call forwarding and simultaneous ring in Teams.

호출 그룹 만들기 및 알림 기본 설정은 사용자 기반 기능입니다. 관리자는 사용자에 대해 이러한 기능을 구성할 수 없습니다.Call group creation and notification preferences are user-driven features; administrators do not have to configure these features for their users. 통화 그룹은 보안 그룹 또는 Microsoft 365 그룹에서 만들 수 없습니다. Teams에서 만들어야 합니다.Call groups cannot be created from security groups or Microsoft 365 groups; they must be created in Teams.

관리자는 사용자의 TeamsCallingPolicy AllowCallGroups 설정을 통해 통화 그룹을 사용하도록 설정해야 합니다.Admins should enable call groups via the TeamsCallingPolicy AllowCallGroups setting for a user. 관리자는 Teams 관리 포털을 통해 이를 사용하도록 설정할 수도 있습니다.Admins can also enable this via Teams Admin portal. 또한 구성된 사용자는 클라이언트를 통해 직접 호출 그룹을 구성할 수도 있습니다.In addition, the configured user can also configure their call groups via the client directly. 관리자 또는 최종 사용자는 서로 구성을 차단할 수 없지만 Teams 관리 포털 및 Teams 클라이언트는 두 위치 모두에서 이 관계를 정확하게 표시해야 합니다.Admin or end users cannot block the configuration by each other, but Teams Admin portal and Teams client should show this relationship accurately in both places.

중요: 관리자가 사용자에 대한 통화 그룹을 끄면(통화 그룹 관계가 설정되고 통화 그룹 관계가 구성된 후) 잘못된 통화 라우팅을 방지하기 위해 Teams 관리 센터의 사용자에 대한 통화 그룹 관계를 정리해야 합니다.Important: When admins turn off call groups for users (after it has been turned on and the call group relationships are configured), the admins have to clean up the call group relationships for users in the Teams admin center to avoid incorrect call routing.

제한 사항Limitations

테넌트에는 최대 32,768개 호출 그룹이 포함될 수 있습니다.A tenant can contain a maximum of 32,768 call groups. 각 통화 그룹에는 최대 25명까지 사용자가 있을 수 있습니다.There can be a maximum of 25 users in each call group.

추가 정보More information

Teams에서 통화 전달 및 동시 링Call forwarding and simultaneous ring in Teams