Teams 음성 솔루션 계획Plan your Teams voice solution

이 문서에서는 조직에 적합한 Microsoft 음성 솔루션을 결정하는 데 도움이 됩니다.This article helps you decide which Microsoft voice solution is right for your organization. 결정한 후 이 문서에서는 선택한 솔루션을 구현할 수 있도록 콘텐츠에 대한 로드맵을 제공합니다.After you've decided, the article provides a roadmap to content that will enable you to implement your chosen solution.

참고

비즈니스용 Skype 서버의 Teams로 업그레이드하기 위한 전체 계획의 일부로 Teams 음성 솔루션을 계획하는 방법에 대한 지침은 비즈니스용 Skype에서 Teams로 업그레이드하기 위한 PSTN 고려 사항을 참조하세요.For guidance on planning a Teams voice solution as part as your overall plan to upgrade to Teams from Skype for Business Server, see PSTN considerations for upgrading to Teams from Skype for Business on-premises.

통화 계획을 통해 가장 간단한 솔루션 — 전화 시스템을 원할 수 있습니다.You might want the simplest solution—Phone System with Calling Plan. 다음 다이어그램과 같이 PBX(Private Branch Exchange) 기능을 제공하고 PSTN(공용 전환 전화 네트워크)에 대한 호출을 제공하는 Microsoft의 올인 더 클라우드 솔루션입니다.This is Microsoft's all-in-the-cloud solution that provides Private Branch Exchange (PBX) functionality and calls to the Public Switched Telephone Network (PSTN), as shown in the following diagram. 이 솔루션을 통해 Microsoft는 PSTN 통신업체입니다.With this solution, Microsoft is your PSTN carrier.

다이어그램 1은 통화 계획이 있는 전화 시스템을 보여줍니다.

다음에 예로 대답하면 전화 요금제가 있는 전화 시스템이 적합한 솔루션입니다.If you answer yes to the following, then Phone System with Calling Plan is the right solution for you:

  • 통화 요금제는 지역에서 사용할 수 있습니다.Calling Plan is available in your region.
  • 현재 PSTN 캐리어를 유지할 필요가 없습니다.You do not need to retain your current PSTN carrier.
  • PSTN에 대한 Microsoft 관리 액세스를 사용하려는 경우You want to use Microsoft-managed access to the PSTN.

그러나 상황은 더 복잡할 수 있습니다.However, your situation might be more complex. 예를 들어 통화 계획을 사용할 수 없는 위치에 사무실이 있을 수 있습니다.For example, you might have offices in locations where Calling Plan isn't available. 또는 여러 지리적 위치에 대한 다양한 요구 사항과 함께 복잡하고 다국적 배포를 지원하는 조합 솔루션이 필요할 수 있습니다.Or you might need a combination solution that supports a complex, multi-national deployment, with different requirements for different geographic locations. Microsoft는 솔루션의 조합을 지원합니다.Microsoft supports a combination of solutions:

  • 통화 계획이 있는 전화 시스템Phone System with Calling Plan
  • 직접 라우팅을 통해 사용자만의 PSTN 통신사가 있는 전화 시스템Phone System with your own PSTN carrier with Direct Routing
  • 직접 라우팅을 사용하여 전화 시스템과 통화 계획 및 전화 시스템을 모두 사용하는 조합 솔루션A combination solution that uses both Phone System with Calling Plan and Phone System with Direct Routing

무엇을 읽어야 하나요?What do you need to read?

모두에 필요합니다.Required for all. 이 문서의 일부 섹션은 모든 조직과 관련이 있습니다.Some of the sections in this article pertain to all organizations. 예를 들어 모든 사람이 전화 시스템에 대해 읽고 PSTN(공용 전환 전화 네트워크)에 연결하는 옵션을 이해해야 합니다.For example, everyone should read about Phone System and understand the options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

모두에 필수Required for all 설명Description
전화 시스템Phone System Microsoft Teams를 사용하여 Microsoft 365 클라우드에서 통화 제어 및 PBX(Private Branch Exchange) 기능을 사용하도록 설정하는 Microsoft의 기술입니다.Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the Microsoft 365 cloud with Microsoft Teams.
PSTN(공용 전환 전화 네트워크) 연결 옵션Public Switched Telephone Network (PSTN) connectivity options Microsoft를 전화 통신 사업자로 사용하거나 직접 라우팅을 사용하여 사용자 자신의 전화 통신 통신업체를 Microsoft Teams에 연결하는 중 선택할 수 있습니다.A choice between using Microsoft as your telephony carrier or connecting your own telephony carrier to Microsoft Teams by using Direct Routing. 전화 시스템과 결합된 PSTN 연결 옵션을 사용하면 사용자가 전 세계에 전화를 걸 수 있습니다.Combined with Phone System, PSTN connectivity options enable your users to make phone calls all over the world.

요구 사항에 따라 다릅니다.Depending on your requirements. 이 문서의 일부 섹션은 기존 배포 및 요구 사항에 따라 관련이 있습니다.Some of the sections in this article are pertinent depending on your existing deployment and requirements. 예를 들어 Location-Based 우회를 허용하지 않는 지리적 위치에 있는 직접 라우팅 고객에게만 이러한 라우팅이 필요합니다.For example, Location-Based Routing is only required for Direct Routing customers in geographic locations that do not allow toll bypass.

다음 추가 구성 중 어느 것이 필요할지 고려합니다.Consider which of these additional configurations you might need:

다이어그램 2에서는 Microsoft의 전화 번호, 전화 걸기 계획 및 통화 라우팅과 같은 추가 음성 구성 요소를 보여줍니다.

요구 사항에 따라Depending on your requirements 설명Description
Microsoft의 전화 번호Phone numbers from Microsoft Microsoft에서 전화 번호를 얻고 관리하는 방법 및 기존 번호를 Microsoft로 전송하는 방법.How to get and manage phone numbers from Microsoft, and how to transfer existing numbers to Microsoft. Microsoft 통화 요금제에 대한 전화 번호를 획득하고 기존 번호를 전송하고, 서비스 번호를 확보해야 하는 경우 이 정보를 읽어 읽습니다.Read this if you need to obtain phone numbers for Microsoft Calling Plan, transfer existing numbers, obtain service numbers, and so on.
전화 걸기 계획 및 통화 라우팅Dial plans and call routing 통화 권한 부여 및 통화 라우팅을 위해 전화 걸기 전화 번호를 대체 형식으로 변환하는 전화 요금제(일반적으로 E.164 형식)를 구성하고 관리하는 방법.How to configure and manage dial plans that translate dialed phone numbers into an alternate format (typically E.164 format) for call authorization and call routing. 전화 걸기 계획의 대상과 조직의 전화 걸기 계획을 지정해야 하는지 이해해야 하는 경우 이 내용을 읽어 읽습니다.Read this if you need to understand what dial plans are and whether you need to specify dial plans for your organization.
긴급 통화Emergency calling PSTN 연결 옵션에 따라 긴급 통화를 — 관리하고 구성하는 방법.How to manage and configure emergency calling—depending on your PSTN connectivity option. Microsoft 통화 계획 또는 직접 라우팅을 사용하는 경우 조직에 대한 긴급 통화를 관리하는 방법을 이해해야 하는 경우 이 섹션을 참조하세요.Read this section if you are using Microsoft Calling Plan or Direct Routing and need to understand how to manage emergency calling for your organization.
직접 라우팅에 대한 위치 기반 라우팅Location-Based Routing for Direct Routing LBR(Location-Based 라우팅)을 사용하여 해당 지리적 위치에 따라 Microsoft Teams 사용자에 대한 대금 우회를 제한하는 방법How to use Location-Based Routing (LBR) to restrict toll bypass for Microsoft Teams users based on their geographic location. 조직에서 우회를 허용하지 않는 위치에서 직접 라우팅을 사용하는 경우 이 섹션을 읽습니다.Read this section if your organization is using Direct Routing at a location that does not allow toll bypass.
클라우드 음성 기능에 대한 네트워크 토폴로지Network topology for cloud voice features 조직에서 직접 라우팅 또는 동적 Location-Based LBR(라우팅)을 배포하는 경우 Microsoft Teams에서 이러한 기능과 함께 사용하도록 네트워크 설정을 구성해야 합니다.If your organization is deploying Location-Based Routing (LBR) for Direct Routing or dynamic emergency calling, you must configure network settings for use with these features in Microsoft Teams. 직접 라우팅에 대한 LBR을 구현하는 경우 또는 통화 계획 또는 직접 라우팅을 통해 동적 긴급 호출을 구현하는 경우 이 섹션을 참조하세요.Read this section if you are implementing LBR for Direct Routing, or if you are implementing dynamic emergency calling with Calling Plan or Direct Routing.
기존 음성 솔루션 마이그레이션Migrate your existing voice solution 음성 솔루션을 Teams로 마이그레이션할 때 생각해야 할 일입니다.What you need to think about when migrating your voice solution to Teams. 기존 음성 솔루션에서 Teams로 마이그레이션하는 경우 이 섹션을 참조하세요.Read this section if you are migrating from an existing voice solution to Teams.

중요

이 문서에서는 Microsoft Teams를 사용할 수 있는 음성 솔루션에 중점을This article focuses on voice solutions with Microsoft Teams. 비즈니스용 Skype Online 솔루션을 여전히 사용할 수 있는 반면(Microsoft전화 통신 솔루션에 설명된 바와 같이) 비즈니스용 Skype Online이 2021년 7월 31일 사용 중지됩니다.While solutions with Skype for Business Online are still available (as described in Microsoft telephony solutions), it's important to understand that Skype for Business Online will be retired on July 31, 2021. 이 날짜 이후에는 비즈니스용 Skype Online 서비스에 더 이상 액세스할 수 없습니다.After that date, the Skype for Business Online service will no longer be accessible. 또한 비즈니스용 Skype 서버 또는 Cloud Connector Edition 및 비즈니스용 Skype Online을 통해 더 이상 지원되지 않는 모든 온라인 환경 간에 PSTN 연결은 지원되지 — — 않습니다.In addition, PSTN connectivity between your on-premises environment—whether through Skype for Business Server or Cloud Connector Edition—and Skype for Business Online will no longer be supported. 이 문서에서는 Teams 음성 솔루션과 필요한 경우 직접 라우팅을 사용하여 Teams에 On-프레미스 전화 통신 네트워크를 연결할 수 있는 방법을 소개합니다.This article introduces Teams voice solutions and how you can connect your on-premises telephony network, if necessary, to Teams by using Direct Routing.

전화 시스템Phone System

전화 시스템은 Microsoft 365 또는 Office 365 클라우드에서 Microsoft Teams에서 통화 제어 및 PBX(Private Branch Exchange) 기능을 사용하도록 설정하는 Microsoft의 기술입니다.Phone System is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the Microsoft 365 or Office 365 cloud with Microsoft Teams.

Phone System은 Teams 또는 Skype for Business 클라이언트 및 인증된 디바이스와 함께 작동합니다.Phone System works with Teams or Skype for Business clients and certified devices. 전화 시스템을 사용하면 기존 PBX 시스템을 Microsoft 365 또는 Office 365에서 직접 배달하는 기능 집합으로 바꿀 수 있습니다.Phone System allows you to replace your existing PBX system with a set of features directly delivered from Microsoft 365 or Office 365.

조직의 사용자 간 통화는 전화 시스템 내에서 내부적으로 처리하며 PSTN(공용 전환 전화 네트워크)으로 이동하지 않습니다.Calls between users in your organization are handled internally within Phone System, and never go to the Public Switched Telephone Network (PSTN). 이는 다른 지리적 영역에 있는 조직의 사용자 간 통화에 적용되어 이러한 내부 호출에 대한 장거리 비용이 제거됩니다.This applies to calls between users in your organization located in different geographical areas, removing long-distance costs on these internal calls.

이 문서에서는 다음 Phone System 주요 기능 및 기능을 소개하고, 고려해야 할 배포 결정을 소개합니다.This article introduces the following Phone System key features and functionality, and the deployment decisions you'll need to consider:

다이어그램 3에서는 전화 시스템에 자동 참석자 및 호출 쿼리, 클라우드 음성 문서 및 통화 ID가 포함되어 있습니다.

모든 전화 시스템 기능 및 전화 시스템을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For information about all Phone System features, and how to set up Phone System, see the following articles:

지원되는 디바이스 관리에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 및 Teams Marketplace에서 디바이스 관리를 참조하세요.For information about managing supported devices, see Manage your devices in Microsoft Teams and Teams Marketplace.

자동 참석자 및 통화 큐Auto attendants and Call queues

자동 참석자는 발신자 입력에 따라 호출을 라우팅하도록 메뉴 옵션을 설정할 수 있습니다.Auto attendants allow you to set up menu options to route calls based on caller input. 호출 큐는 발신자 대기 영역입니다.Call queues are waiting areas for callers. 함께 사용되는 자동 참석자 및 통화 큐는 조직의 적절한 사람 또는 부서로 발신자 라우팅을 쉽게 할 수 있습니다.Used together, auto attendants and call queues can easily route callers to the appropriate person or department in your organization.

자동 참석자 및 호출 큐에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For information about auto attendants and call queues, see the following articles:

클라우드 음성 메일Cloud Voicemail

Azure Voicemail 서비스에서 제공하는 Cloud Voicemail은 Exchange 사서함에만 음성 메일 예금을 지원합니다.Cloud Voicemail, powered by Azure Voicemail services, supports voicemail deposits to Exchange mailboxes only. 타사 전자 메일 시스템을 지원하지 않습니다.It doesn't support third-party email systems.

클라우드 음성 사서함에는 기본적으로 조직의 모든 사용자가 사용할 수 있는 음성 메일 기록이 포함됩니다.Cloud Voicemail includes voicemail transcription, which is enabled for all users in your organization by default. 비즈니스 요구에 따라 조직 전체의 특정 사용자 또는 모든 사용자에 대한 음성사본 전사 기능을 사용하지 않도록 설정해야 할 수 있습니다.Your business needs might require that you disable voicemail transcription for specific users or everyone throughout the organization.

온라인 전용 사용자의 경우 전화 시스템 라이선스가 할당된 후에 Cloud Voicemail이 자동으로 설정되고 프로비전됩니다.For online only users, Cloud Voicemail is automatically set up and provisioned for users after they are assigned a Phone System license. Exchange 사서함이 있는 Phone System 사용자의 경우 추가 구성 단계를 수행해야 합니다.For Phone System users with an Exchange mailbox, you will need to perform extra configuration steps.

Cloud Voicemail 및 해당 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For more information about Cloud Voicemail and its configuration, see the following articles:

ID 호출Calling identity

기본적으로 모든 아웃바운드 호출은 할당된 전화 번호를 호출 ID(발신자 ID)로 사용됩니다.By default, all outbound calls use the assigned phone number as calling identity (caller ID). 전화 수신자는 발신자를 빠르게 확인하고 통화를 수락할지 거부할지를 결정할 수 있습니다.The recipient of the call can quickly identify the caller and decide whether to accept or reject the call. 발신자 ID를 구성하거나 발신자 ID를 변경하거나 차단하는 데 대한 자세한 내용은 사용자에 대한 발신자 ID 설정을 참조하세요.For information about configuring caller ID or to change or block the caller ID, see Set the caller ID for a user.

공용 전환된 전화 네트워크 연결 옵션Public Switched Telephone Network connectivity options

Phone System은 조직에 대한 완전한 PBX 기능을 제공합니다.Phone System provides complete PBX capabilities for your organization. 그러나 사용자가 조직 외부에서 전화를 걸 수 있도록 설정하려면 전화 시스템을 PSTN(공용 전환 전화 네트워크)에 연결해야 합니다.However, to enable users to make calls outside your organization, you need to connect Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN). 전화 시스템을 PSTN에 연결하기 위해 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.To connect Phone System to the PSTN, you can choose one of the following options:

복잡한 환경에 대한 솔루션을 디자인하거나 다단계 마이그레이션을 관리할 수 있는 옵션의 조합을 선택할 수도 있습니다(나중에 마이그레이션에 대한 자세한 내용은).You can also choose a combination of options, which enables you to design a solution for a complex environment, or manage a multi-step migration (more about migration later).

통화 계획이 있는 전화 시스템Phone System with Calling Plan

이 문서의 앞부분에서 설명한 대로 통화 계획이 있는 전화 시스템은 Teams 사용자를 위한 Microsoft의 올인원 클라우드 음성 솔루션입니다.As described earlier in this article, Phone System with Calling Plan is Microsoft's all-in-the-cloud voice solution for Teams users. 전 세계 유선 전화 및 휴대폰에 대한 통화를 사용하도록 설정하기 위해 PSTN(공용 전환 전화 네트워크)에 Microsoft Phone System을 연결하는 가장 간단한 옵션입니다.This is the simplest option that connects Microsoft Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN) to enable calls to landlines and mobile phones around the world. 이 옵션을 사용하면 Microsoft는 조직에 대한 PBX(Private Branch Exchange) 기능을 제공하며 다음 다이어그램과 같이 PSTN 통신 사업자 역할을 합니다.With this option, Microsoft provides Private Branch Exchange (PBX) functionality for your organization and acts as your PSTN carrier, as shown in the following diagram:

다이어그램 4에서는 자동 전화 시스템, 전화 큐, 발신자 ID 등 PSTN 통신사로 Microsoft를 보여줍니다.

다음에 예로 대답하면 전화 요금제가 있는 전화 시스템이 적합한 솔루션입니다.If you answer yes to the following, then Phone System with Calling Plan is the right solution for you:

  • 통화 요금제는 지역에서 사용할 수 있습니다.Calling Plan is available in your region.
  • 현재 PSTN 캐리어를 유지할 필요가 없습니다.You do not need to retain your current PSTN carrier.
  • PSTN에 대한 Microsoft 관리 액세스를 사용하려는 경우You want to use Microsoft-managed access to the PSTN.

이 옵션을 사용합니다.With this option:

  • 전 세계 휴대폰에 전화를 걸 수 있는 추가 국내 또는 국제 전화 요금제가 있는 Microsoft Phone System을 사용할 수 있습니다(라이선스가 부여되는 서비스 수준에 따라 다를 수 있습니다.You get Microsoft Phone System with added Domestic or International Calling Plans that enable calling to phones around the world (depending on the level of service being licensed).

  • 호출 계획은 — Microsoft 365 또는 Office 365에서 작동하기 때문에 프레미스 배포의 배포 또는 유지 관리가 필요하지 않습니다.You do not require deployment or maintenance of an on-premises deployment—because Calling Plan operates out of Microsoft 365 or Office 365.

  • 참고: 필요한 경우 SBC에서 지원하는 타사 PBX, 아날로그 디바이스 및 기타 타사 전화 통신 장비와 상호 연동성을 위해 직접 라우팅을 통해 지원되는 SBC(세션 경계 컨트롤러)를 연결할 수 있습니다.Note: If necessary, you can choose to connect a supported Session Border Controller (SBC) through Direct Routing for interoperability with third-party PBXs, analog devices, and other third-party telephony equipment supported by the SBC.

이 옵션은 Microsoft 365 또는 Office 365에 대한 끊임 없는 연결이 필요합니다.This option requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365.

통화 계획에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For more information about Calling Plan, see the following articles:

직접 라우팅이 있는 자체 PSTN 통신사가 있는 전화 시스템Phone System with own PSTN carrier with Direct Routing

이 옵션은 다음 다이어그램과 같이 직접 라우팅을 사용하여 Microsoft Phone System을 전화 통신 네트워크에 연결합니다.This option connects Microsoft Phone System to your telephony network by using Direct Routing, as shown in the following diagram:

다이어그램 5에서는 직접 라우팅이 있는 전화 시스템 표시

다음 질문에 예로 대답하면 직접 라우팅이 있는 전화 시스템이 적합한 솔루션입니다.If you answer yes to the following questions, then Phone System with Direct Routing is the right solution for you:

  • Teams를 전화 시스템과 함께 사용하려는 경우You want to use Teams with Phone System.
  • 현재 PSTN 캐리어를 유지해야 합니다.You need to retain your current PSTN carrier.
  • 라우팅을 혼합하고, 일부 호출은 통신사를 통해 통화 계획을 통해 진행됩니다.You want to mix routing, with some calls going through Calling Plan, some through your carrier.
  • 타사 PBX 및/또는 오버헤드 페이지, 아날로그 디바이스 등의 장비와 상호 협력해야 합니다.You need to interoperate with third-party PBXs and/or equipment such us overhead pagers, analog devices, and so on.

이 옵션을 사용합니다.With this option:

  • 추가 프레미스 소프트웨어 없이도 지원되는 SBC를 Microsoft Phone System에 연결합니다.You connect your own supported SBC to Microsoft Phone System without the need for additional on-premises software.

  • Microsoft Phone System에서 거의 모든 전화 통신 통신을 사용할 수 있습니다.You can use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.

  • 이 옵션을 구성하고 관리하도록 선택하거나 이동통신사 또는 파트너가 구성하고 관리할 수 있습니다(이동통신사 또는 파트너가 이 옵션을 제공하는지 묻는 질문).You can choose to configure and manage this option, or it can be configured and managed by your carrier or partner (ask if your carrier or partner provides this option).

  • 타사 PBX와 아날로그 디바이스 및 Microsoft Phone System과 같은 전화 통신 장비 간에 상호 — — 운영성을 구성할 수 있습니다.You can configure interoperability between your telephony equipment—such as a third-party PBX and analog devices—and Microsoft Phone System.

이 옵션에는 다음이 필요합니다.This option requires the following:

  • Microsoft 365 또는 Office 365에 대한 끊임 없는 연결.Uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365.

  • 지원되는 SBC를 배포하고 유지 관리합니다.Deploying and maintaining a supported SBC.

  • 타사 통신사와의 계약입니다.A contract with a third-party carrier. (통화 요금제가 있는 전화 시스템에 있는 사용자를 위해 타사 PBX, 아날로그 디바이스 또는 기타 전화 통신 장비에 대한 연결을 제공하는 옵션으로 배포되지 않는 한).)(Unless deployed as an option to provide connection to third-party PBX, analog devices, or other telephony equipment for users who are on Phone System with Calling Plan.)

직접 라우팅에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For more information about Direct Routing, see the following articles:

Microsoft의 전화 번호Phone numbers from Microsoft

Microsoft에는 구독자(사용자) 번호와 조직의 사용자에게 할당할 수 있는 전화 번호와 무료 서비스 번호로 사용할 수 있는 서비스 번호의 두 가지 유형이 있습니다.Microsoft has two types of telephone numbers available: subscriber (user) numbers, which can be assigned to users in your organization, and service numbers, available as toll and toll-free service numbers. 서비스 번호는 구독자 번호보다 동시 호출 용량이 높고 오디오 회의, 자동 참석자 또는 통화 큐와 같은 서비스에 할당할 수 있습니다.Service numbers have higher concurrent call capacity than subscriber numbers and can be assigned to services such as Audio Conferencing, Auto Attendants, or Call Queues.

다음을 결정해야 합니다.You will need to decide:

  • Microsoft에서 새 전화 번호가 필요한 사용자 위치는 무엇입니까?Which user locations need new phone numbers from Microsoft?
  • 어떤 유형의 전화 번호(구독자 또는 서비스)가 필요한가요?Which type of telephone number (subscriber or service) do I need?
  • 기존 전화 번호를 Teams에 이식하는 방법How do I port existing phone numbers to Teams?

새 번호 또는 나가는 번호 전송을 포함하여 조직의 전화 번호 관리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For more information about managing phone numbers in your organization, including getting new numbers or transferring exiting numbers, see the following articles:

전화 걸기 계획 및 통화 라우팅Dial plans and call routing

다이얼 플랜은 통화 권한 부여 및 통화 라우팅을 위해 전화 걸기 전화 번호를 대체 형식(일반적으로 E.164 형식)으로 변환하는 정규화 규칙 집합입니다.A dial plan is a set of normalization rules that translate dialed phone numbers into an alternate format (typically E.164 format) for call authorization and call routing.

다음을 결정해야 합니다.You will need to decide the following:

  • 조직에 사용자 지정 다이얼 플랜이 필요한가요?Does my organization need a customized dial plan?
  • 사용자 지정 다이얼 플랜이 필요한 사용자는 무엇입니까?Which users require a customized dial plan?
  • 각 사용자에게 어떤 테넌트 다이얼 플랜을 할당해야 하나요?Which tenant dial plan should be assigned to each user?

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For more information, see the following articles:

비상 전화Emergency calling

긴급 통화를 구성하는 방법은 PSTN 연결 옵션인 Microsoft 통화 계획 또는 직접 라우팅에 따라 다릅니다.How you configure emergency calling differs depending on your PSTN connectivity option: Microsoft Calling Plan or Direct Routing. Microsoft 통화 계획 및 전화 시스템 직접 라우팅에 대한 동적 긴급 호출은 Teams 클라이언트의 현재 위치에 따라 긴급 통화를 구성하고 라우팅하고 보안 담당자에게 알릴 수 있는 기능을 제공합니다.Dynamic emergency calling for Microsoft Calling Plan and Phone System Direct Routing provides the capability to configure and route emergency calls and notify security personnel based on the current location of the Teams client. 긴급 호출 개념 및 용어 및 동적 긴급 호출을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For more information about emergency calling concepts and terminology, and how to configure dynamic emergency calling, see the following articles:

Location-Based 라우팅에 대한 Location-Based 라우팅Location-Based Routing for Direct Routing

일부 국가 및 지역에서는 PSTN(공용 전환 전화 네트워크) 공급자를 우회하여 장거리 통화 비용을 절감하는 것이 불법입니다.In some countries and regions, it's illegal to bypass the Public Switched Telephone Network (PSTN) provider to decrease long-distance calling costs. Location-Based 라우팅을 사용하면 해당 지리적 위치에 따라 Microsoft Teams 사용자에 대한 대금 우회를 제한할 수 있습니다.Location-Based Routing for Direct Routing enables you to restrict toll bypass for Microsoft Teams users based on their geographic location. LBR(라우팅)을 계획하고 Location-Based 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For more information about how to plan and configure Location-Based Routing (LBR), see the following articles:

음성 기능에 대한 네트워크 토폴로지Network topology for voice features

동적 긴급 통화를 배포하거나 직접 라우팅에 Location-Based 라우팅을 배포하는 경우 Microsoft Teams에서 이러한 기능과 함께 사용하도록 네트워크 설정을 구성해야 합니다.If you are deploying dynamic emergency calling or Location-Based Routing for Direct Routing, you must configure network settings for use with these features in Microsoft Teams. 네트워크 지역, 네트워크 사이트, 네트워크 서브넷 및 신뢰할 수 있는 IP 주소에 대한 네트워크 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.To learn how to configure network settings for network regions, network sites, network subnets, and trusted IP addresses, see the following articles:

기존 음성 솔루션을 Teams로 마이그레이션Migrate your existing voice solution to Teams

Teams로 업그레이드하는 조직의 경우 궁극적인 목표는 모든 사용자를 TeamsOnly 모드로 이동하는 것입니다.For an organization that is upgrading to Teams, the ultimate goal is to move all users to TeamsOnly mode. Teams와 전화 시스템 사용은 사용자가 TeamsOnly 모드일 때만 지원됩니다.Using Phone System with Teams is only supported when the user is in TeamsOnly mode. Teams로 업그레이드하는 데 대한 기본 정보가 필요한 경우 여기에서 시작하세요.If you need basic information about upgrading to Teams, start here:

음성 솔루션을 마이그레이션할 때 TeamsOnly 모드로 전환할 때 다음과 같은 4개의 가능한 호출 시나리오가 있습니다.When migrating your voice solution, there are four possible calling scenarios when moving to TeamsOnly mode:

  • Microsoft 통화 계획이 있는 비즈니스용 Skype Online의 사용자입니다.A user in Skype for Business Online, with a Microsoft Calling Plan. 업그레이드 시 이 사용자는 Microsoft 통화 계획을 계속 하게 됩니다.Upon upgrade, this user will continue to have a Microsoft Calling Plan.

  • 비즈니스용 Skype Online의 사용자로, 비즈니스용 Skype-프레미스 또는 클라우드 커넥터 버전 을 통해 프레미스 음성 기능을 제공합니다.A user in Skype for Business Online, with on-premises voice functionality through Skype for Business on-premises or Cloud Connector Edition. Teams로의 사용자의 업그레이드는 TeamsOnly 사용자에게 PSTN 기능을 보장하기 위해 사용자를 직접 라우팅으로 마이그레이션하는 방법을 조정해야 합니다.The user’s upgrade to Teams needs to be coordinated with migration of the user to Direct Routing to ensure the TeamsOnly user has PSTN functionality.

  • 온라인으로 이동하고 Enterprise Voice PSTN 연결을 유지하는 비즈니스용 Skype온-프레미스 사용자입니다.A user in Skype for Business on-premises with Enterprise Voice, who will be moving to online and keeping on-premises PSTN connectivity. 이 사용자를 Teams로 마이그레이션하려면 사용자의 비즈니스용 Skype 계정을 클라우드로 이동하고, 사용자의 마이그레이션을 통해 직접 라우팅으로 이동하는 조정이 필요합니다.Migrating this user to Teams requires moving the user’s on-premises Skype for Business account to the cloud, and coordinating that move with migration of the user to Direct Routing.

  • 비즈니스용 Skype온-Enterprise Voice사용자가 온라인으로 이동하고 Microsoft 통화 요금제 를 사용할 것입니다.A user in Skype for Business on-premises with Enterprise Voice, who will be moving to online and using a Microsoft Calling plan. 이 사용자를 Teams로 마이그레이션하려면 사용자의 비즈니스용 Skype 계정을 클라우드로 이동하고 A) 해당 사용자의 전화 번호 포트를 Microsoft 통화 계획 또는 B로 이동하도록 조정해야 합니다. 사용 가능한 지역에서 새 구독자 번호를 할당합니다.Migrating this user to Teams requires moving the user’s on-premises Skype for Business account to the cloud, and coordinating that move with either A) the port of that user’s phone number to a Microsoft Calling Plan or B) assigning a new subscriber number from available regions.

하이브리드 연결을 설정해야 하는 경우와 직접 라우팅으로 사용자를 마이그레이션하는 방법에 대한 정보를 포함하여 이러한 각 시나리오에 대한 음성 마이그레이션을 구현하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 — — 참조하세요.For more information about how to implement your voice migration for each of these scenarios—including information about when you need to set up hybrid connectivity and how to migrate users with on-premises voice functionality to Direct Routing—see the following articles: