Microsoft Teams를 효과적으로 사용하는 방법How to use Microsoft Teams effectively

운영 효율성 스테이지를 강조하는 업그레이드 여정 다이어그램Upgrade journey diagram, emphasizing the Operational Excellence stage

이 문서는 비즈니스용 Skype에서 Teams로의 업그레이드를 완료하는 즉시 시작하는 업그레이드 여정의 운영 효율성 단계의 일부입니다.This article is part of the Operational Excellence stage of your upgrade journey, which begins as soon as you've completed your upgrade from Skype for Business to Teams.

기술은 전례 없는 속도로 혁신하고 있습니다.Technology is innovating at an unprecedented pace. 최신 작업 공간 환경을 유지하고 사용하도록 설정하는 것이 조직 운영 방식의 표준이 되고 있습니다.Staying current and enabling a modern workplace environment has become a standard in how organizations operate. Microsoft Teams, Microsoft 365 및 Microsoft의 지능형 통신 비전이 계속 확립되고 있는 경우 운영 계획을 수립하면 조직이 장기적으로 성공하도록 설정하는 데 도움이 됩니다.As Microsoft Teams, Microsoft 365, and Microsoft's intelligent communication vision continue to unfold, having an operational plan in place will help ensure your organization is set up for long-term success. 최적의 운영 계획에는 상태 및 품질에 대한 환경 모니터링, 채택 최적화를 위한 지속적인 사용자 모멘텀, 시간이 지날 때 계속 온라인 상태인 새 기능에 대한 계획이 포함됩니다.An optimal operational plan includes monitoring your environment for health and quality, continuing user momentum to optimize adoption, and planning for new functionality that will continue to come online over time.

네트워크 상태 및 품질 모니터링Monitor for network health and quality

네트워크 상태는 사용자 경험에 영향을 미치고 있습니다.The status of your network affects the user experience. 사용자가 나쁜 환경(예: 모임에 참가할 때 전화가 떨어지거나 시간이 떨어질 경우) 기술 자체와 상관 관계가 설정됩니다. 그러면 기술이 작동하지 않는다는 인상을 남기고 비지원 앱의 문을 여는 것입니다.When a user has a poor experience (for example, call drops or lag time when joining meetings), they correlate this to the technology itself, leaving them with the impression that the technology doesn't work and opening the door for unsupported apps. 네트워크 상태 모니터링 및 완화 계획을 구현하면 지원 센터에 대한 호출을 줄일 뿐만 아니라 긍정적인 사용자 환경을 보장하는 데 도움이 됩니다.Implementing a plan to monitor and mitigate network health will help ensure a positive user experience in addition to reducing calls to your support desk. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.For more information, see:

사용자 모멘텀 및 채택 구동Drive user momentum and adoption

Teams를 통해 최대의 혜택과 비즈니스 결과를 실현하려면 사용자가 실제로 이 기능을 사용해야 합니다.To realize maximum benefit and business outcomes with Teams, users must actually use it. 그러나 초기의 기대는 밝아지기 쉽고 사용자는 이전 작업 방식으로 쉽게 되살아나게 됩니다.However, initial excitement tends to wane and users easily revert to old ways of working. 다음을 포함할 수 있는 지속적인 채택 계획을 통해 사용자 채택을 장려하고 Teams에 대한 기대를 유지 관리합니다.Encourage user adoption and maintain excitement for Teams with an ongoing adoption plan, which can include:

  • 동료 사용자를 전도하고 장려하기 위해 피어 챔피언을 참여합니다.Enlisting peer champions to help evangelize and encourage fellow users.
  • Microsoft 365 채택 가이드에서 참여를 높이고 채택을 유도하는 방법에 대한 팁을 확인해 보세요.Checking the Microsoft 365 Adoption Guide for tips on boosting engagement and driving adoption.
  • Teams 고객 성공 키트를 활용하여 인지도를 높이고 모범 사례를 공유합니다.Leveraging the Teams Customer Success Kit to enhance awareness and share best practices.
  • 채택 성장을 지속하는 데 도움이 되는 공식 채택 및 변경 관리 전략을 구현합니다.Implementing a formal adoption and change management strategy to help sustain adoption growth.

새 기능 준비Prepare for new functionality

주어진 기술의 수명 주기가 동적 증가 주기로 이동했습니다.The lifecycle of any given technology has shifted to a dynamic growth cycle. 즉, Teams 및 Microsoft 365 로드맵이 계속 확전되고 새로운 기능이 정기적으로 켜지고 있습니다.This means that the Teams and Microsoft 365 roadmaps will continue to unfold, with new functionality lighting up on a regular cadence. 조직 내에서 변경 주기를 설정하면 지속적인 공동 작업 개선을 관리하고 최대 가치를 실현할 준비가 됩니다.Establishing a change cycle within your organization will ensure you're ready to manage continual collaboration improvements and realize maximum value. 여기에는 다음이 포함됩니다.This can include:

  • Teams 로드맵을 모니터링합니다.Monitor the Teams roadmap.
  • 아래 그림과 같은 변경 계획 양식을 구현하여 새 기능을 준비하고 구현합니다.Implement a change planning form (as illustrated below) to prepare and implement new functionality. 기술 및 사용자 준비 활동을 모두 포함해야 합니다.Be sure to include both technical and user readiness activities.

예상 릴리스 날짜 및 노트를 보여주는 예제 양식Example form showing expected release dates and notes