다음은 전화 시스템 기능입니다.Here's what you get with Phone System

이 문서에서는 전화 시스템 기능에 대해 설명하고 있습니다.This article describes Phone System features. PBX(개인 분기 교환) 교체로 전화 시스템을 사용하는 데 대한 자세한 내용은 PSTN(공용 전환 전화 네트워크)에 연결하는 옵션에 대한 자세한 내용은 전화 시스템란?을 참조하세요.For more information about using Phone System as your Private Branch Exchange (PBX) replacement, and options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN), see What is Phone System.

클라이언트는 PC, Mac 및 모바일에서 사용할 수 있으며, 태블릿 및 휴대폰에서 PC 및 데스크톱 IP 휴대폰으로 디바이스의 기능을 제공합니다.Clients are available for PC, Mac, and mobile, which provides features on devices from tablets and mobile phones to PCs and desktop IP phones. 자세한 내용은 Microsoft Teams에 대한 클라이언트 다운로드를 참조하세요.For more information, see Get clients for Microsoft Teams.

참고

다른 플랫폼의 Teams 전화 시스템에 대한 자세한 내용은 플랫폼에 따라 Teams 기능을 참조하세요.For details about Teams phone systems on different platforms, see Teams features by platform.

전화 시스템 기능Phone System features

전화 시스템은 다음과 같은 기능을 제공합니다.Phone System provides the following features. 달리 명시하지 않는 한 Teams 및 비즈니스용 Skype Online에서 기능을 사용할 수 있습니다.Unless otherwise noted, features are available in both Teams and Skype for Business Online.

전화 시스템 기능Phone System feature
설명Description
클라우드 자동 참석자Cloud auto attendants
외부 및 내부 발신자에서 조직의 회사 사용자 또는 부서에 전화를 걸거나 전송할 수 있는 메뉴 시스템을 만들 수 있습니다.Lets you create a menu system that enables external and internal callers to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.
클라우드 호출 큐Cloud call queues
조직에 대해 통화 큐를 관리하는 방법을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 인사말 및 음악 보류 설정, 통화를 처리할 수 있는 다음 통화 에이전트 검색 등입니다.Lets you configure how call queues are managed for your organization: for example, set up greetings and music on hold, search for the next available call agent to handle the call, and so on.
음악 보류 중Music on hold PSTN(공용 전화망)의 외부 통화가 보류 중일 때 서비스에서 정의한 기본 음악을 재생합니다.Plays default music defined by the service when an external call from the Public Switched Telephone Network (PSTN) is placed on hold. 이 기능은 통화 큐에 걸린 통화 외에도 일대일 PSTN-Teams 통화에 작동합니다.This feature works for one-to-one PSTN-to-Teams calls in addition to calls made to a call queue. 이 기능은 다른 플랫폼과의 보류 알림 패리티를 제공합니다.This feature provides on-hold notification parity with other platforms. 이 기능은 관리자가 구성할 수 있지만 현재는 PowerShell을 통해서만 구성할 수 있습니다.This feature is configurable by the administrator but currently only via PowerShell. 음악 보류는 PSTN 통화의 컨설팅 전송에서도 지원되지 않습니다.Hold music is also not supported in consultative transfer of a PSTN call.
통화 응답/시작(이름 및 번호로)Call answer/initiate (by name and number)
사용자가 터치로 인바운드 통화에 응답하고 전체 전화 번호로 전화를 걸거나 클라이언트에서 이름을 클릭하여 아웃바운드 통화를 걸 수 있습니다.Lets users answer inbound calls with a touch, and place outbound calls either by dialing the full phone number or by clicking a name in the client.
전달 옵션 및 동시 링Call forwarding options and simultaneous ring
사용자가 어디서든 통화를 진행할 수 있도록 전달 규칙을 설정할 수 있습니다. 또는 통화를 동료나 음성으로 전달할 수 있습니다.Lets users set up forwarding rules so calls can go with them anywhere, or calls can be forwarded to colleagues or to voicemail.
그룹 통화 픽업 및 그룹으로 전달Group call pickup and forward to group
사용자가 수신 전화를 동료와 공유하여 동료가 사용자를 사용할 수 없는 동안 발생하는 통화에 응답할 수 있도록 합니다.Lets users share incoming calls with colleagues so that the colleagues can answer calls that occur while the user is unavailable. 다른 형태의 통화 공유(예: 통화 전달 또는 동시 연결)보다 받는 사람에게 덜 방해가 적은 이유는 사용자가 들어오는 공유 통화에 대한 알림을 받는 방법을 구성할 수 있기 때문에입니다.Less disruptive to recipients than other forms of call sharing (such as call forwarding or simultaneous ringing) because users can configure how they want to be notified of an incoming shared call.
통화 및 상담 전송Transfer a call and consultative transfer
사용자가 통화를 다른 사용자에게 전송할 수 있습니다.Lets users transfers calls to another person. 또는 사무실에서 나가야 하지만 대화를 계속하려면 PC 또는 IP 휴대폰에서 휴대폰으로 통화를 전송할 수 있습니다.Or, if they need to leave their office but want to continue the conversation, they can transfer the calls from their PC or IP phone to their cell phone.
음성메일 중간 통화로 전송Transfer to voicemail mid call
사용자가 통화 중에 음성으로 전송할 수 있습니다.Lets users transfer to voicemail during a call.
통화 대기 및 검색Call park and retrieve
사용자가 클라우드의 Teams 서비스에서 통화를 보류할 수 있습니다.Lets users place a call on hold in the Teams service in the cloud. 호출이 파크된 경우 서비스는 호출 검색을 위한 고유한 코드를 생성합니다.When a call is parked, the service generates a unique code for call retrieval. 통화를 저장한 사용자나 다른 사용자가 해당 코드와 지원되는 앱 또는 장치를 사용하여 통화를 검색할 수 있습니다.The user who parked the call or someone else can then use that code and a supported app or device to retrieve the call.
검색에서 전화 번호로 전화 걸기Call phone number from search
사용자가 /call 명령을 사용하고 이름 또는 숫자를 지정하여 검색 상자에서 전화를 걸 수 있습니다.Lets users place a call from the search box by using the /call command and specifying a name or a number.
발신자 IDCaller ID
회사 내부의 통화에는 회사 디렉터리에서 정보를 끌어와 전화 번호 대신 사진 ID와 직위를 표시하는 자세한 발신자 ID가 표시됩니다.Calls from inside the company display a detailed caller ID that pulls information from the corporate directory, showing picture ID and job title instead of just a phone number. 외부 전화 번호에서 걸 수 있는 통화의 경우 전화 서비스 공급자가 제공한 발신자 ID가 표시됩니다.For calls from external phone numbers, the caller ID as provided by the phone service provider is displayed. 외부 전화 번호가 회사 디렉터리의 보조 번호인 경우 회사 디렉터리의 정보가 표시됩니다.If the external phone numbers are secondary numbers in the corporate directory, then the information from the corporate directory will be displayed.
디바이스 전환Device switching
사용자가 Teams에 연결된 다른 HID 장치에서 통화 또는 모임을 할 수 있습니다. 예를 들어 PC 스피커에서 헤드셋으로 전환할 수 있습니다.Lets users play a call or meeting on another HID device that is connected to Teams; for example, switching from their PC speakers to a headset.
현재 상태 기반 통화 라우팅Presence-based call routing
현재 상태와의 인바운드 통신을 제어하여 사용자가 특별히 표시된 통신을 제외한 모든 들어오는 통신을 차단할 수 있도록 합니다.Controls inbound communications with presence, enabling the user to block all incoming communication except from those specifically indicated.
통합 다이얼 패드Integrated dial pad
사용자가 검색 표시줄 및 다이얼 패드의 어디에서나 이름이나 번호로 전화를 걸 수 있어 아웃바운드 통화를 빠르게 할 수 있습니다.Lets users dial by name or by number anywhere in the search bar and in the dial pad, speeding up the process of making outbound calls.
페더링된 통화Federated calling
사용자가 페더넌트 테넌트의 사용자와 안전하게 연결하고, 통신하고, 공동 작업할 수 있습니다.Lets users securely connect, communicate, and collaborate with users in federated tenants.
영상 통화 걸기 및 받기Make and receive a video call
사용자의 계정이 비디오 통화를 사용하도록 설정되어 있는 경우 사용자는 해당 연락처와 대면 영상 통화를 할 수 있습니다.If the user's account is enabled for video calls, the user can make face-to-face video calls with their contacts. 카메라, 컴퓨터의 스피커 및 마이크만이면 됩니다.All they need is a camera, their computer’s speakers and microphone. 컴퓨터에 기본 제공 오디오 장치가 없는 경우 사용자는 헤드셋을 사용할 수 있습니다.Users can also use a headset if their computer doesn’t have a built-in audio device.
클라우드 음성메일Cloud voicemail
사용자가 음성 메일을 받으면 음성 메일 메시지가 첨부 파일로 있는 전자 메일로 Exchange 사서함으로 배달됩니다.When a user receives a voicemail, it is delivered to their Exchange mailbox as an email with the voicemail message as an attachment. 사용자는 인증된 데스크톱 전화 및 모든 Teams 또는 비즈니스용 Skype 응용 프로그램에서 메시지를 들을 수 있습니다.Users can listen to their messages on their certified desktop phone, and on all Teams or Skype for Business applications. 음성메일 전사에 대한 지원은 2017년 3월을 현재 추가하고 기본적으로 모든 조직 및 사용자에 대해 사용하도록 설정되어 있습니다.Support for voicemail transcription has been added as of March 2017 and is enabled by default for all organizations and users.
클라우드 음성메일 사용자 설정Cloud voicemail user settings
사용자가 부재 중 인사말을 포함하여 음성메일 인사말, 통화 응답 규칙 및 인사말 언어에 대한 클라이언트 설정을 구성할 수 있습니다.Lets users configure their client settings for voicemail greetings, call answering rules, and greeting language, including out-of-office greetings.
보조 벨소리Secondary ringer
PC에 연결된 여러 스피커 장치가 있는 사용자는 기본 스피커 외에도 보조 장치를 벨소리로 설정할 수 있습니다.Users with multiple speaker devices connected to their PC can choose to set a secondary device to ring in addition to their default speaker. 예를 들어, 헤드셋이 PC와 책상 스피커에 연결되어 있는 사용자는 전화가 오면 헤드셋과 책상 스피커가 모두 울리게 하여 전화를 놓치지 않습니다.For example, a user with a headset connected to the PC and desk speakers can choose to have both headset and desk speakers ring when a call comes in so that they don’t miss a call.
알림(Teams만 해당)Distinctive ring alerts (Teams only)
사용자가 일반 통화, 전달된 통화 및 위임된 통화에 대해 별도의 벨소리를 선택할 수 있으므로 통화 유형을 구분할 수 있습니다.Lets users choose separate ringtones for normal calls, forwarded calls, and delegated calls so they can distinguish the type of call.
회선 공유 기능Shared Line Appearance
사용자가 자신의 전화 번호를 공유하여 다른 사용자가 전화를 걸고 받을 수 있도록 합니다.Lets users share their phone line so that another user can make and receive calls on their behalf.
사용 중(Teams만 해당)Busy on Busy (Teams only)
사용자가 이미 통화 또는 회의에 참석 중이거나 통화가 보류 중일 때 수신 전화가 처리되는 방법을 구성할 수 있는 통화 정책입니다.A calling policy that lets you configure how incoming calls are handled when a user is already in a call or conference or has a call placed on hold. 발신자 번호가 이미 전화에 있는 경우 발신자는 사용 중 신호를 듣습니다.The caller will hear a busy signal when the callee is on the phone already. 수신 수신자에 부재 중 전화 알림이 전송되지만 수신 전화를 받을 수 없습니다.The callee gets a missed call notification but is not able to answer incoming calls. 이 기능은 기본적으로 사용하지 않도록 설정되어 있지만 테넌트 관리자가 설정할 수 있습니다.This is feature is disabled by default but can be turned on by the tenant admin.
통화 차단Call blocking
사용자가 차단된 목록에 PSTN(전화 번호를 추가)하여 해당 번호의 다음 통화가 사용자에게 울리지 않습니다.Lets users add (PSTN) phone numbers to a blocked list so that the next call from that number is blocked from ringing the user.
공용 영역 전화기Common Area Phones
공용 영역 전화는 일반적으로 로비 또는 회의실과 같은 영역에 배치하여 여러 사용자가 사용할 수 있도록 합니다.A common area phone is typically placed in an area like a lobby or conference room making it available to multiple people. 일반 지역 전화는 사용자가 아닌 장치로 설정되며 네트워크에 자동으로 로그인할 수 있습니다.Common area phones are set up as devices rather than users, and can automatically sign into a network.
미디어 우회 지원(Teams 직접 라우팅 전용)Media bypass support (for Teams Direct Routing only)
더 나은 성능을 위해 Microsoft Phone System을 통해 전송하는 대신 SBC(세션 테두리 컨트롤러)와 클라이언트 간에 미디어가 유지됩니다.For better performance, media is kept between the Session Border Controller (SBC) and the client instead of sending it via the Microsoft Phone System.

GCC High 및 DoD 클라우드의 가용성Availability in GCC High and DoD clouds

다음 기능은 GCC High 및 DoD Clouds에서 아직 사용할 수 없습니다.The following capabilities are not yet available in GCC High and DoD Clouds.