다음은 통화 시스템 기능입니다.
이 문서에서는 전화 시스템 설명합니다. PSTN(공용 전화 시스템 Exchange(PBX) 교체 및 PSTN(공용 전환 전화 네트워크)에 연결하는 옵션에 대한 자세한 내용은 전화 시스템.
클라이언트는 PC, Mac 및 모바일에서 사용할 수 있으며, 태블릿 및 휴대폰에서 PC 및 데스크톱 IP 휴대폰에 대한 디바이스의 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 클라이언트에 대한 Microsoft Teams.
참고
다양한 플랫폼에서 Teams 전화 시스템에 대한 자세한 내용은 플랫폼 Teams 기능을 참조하세요.
조직에서 전화 시스템 사용하려면 조직에 라이선스가 전화 시스템 있어야 합니다. 라이선싱에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 추가 기능 라이선스를 참조하세요.
대부분의 기능을 사용하려면 라이선스를 할당하고 전화 시스템 "음성 사용"을 보장해야 합니다. 라이선스를 할당하기 위해 Set-CsPhoneNumberAssignment cmdlet 을 사용하여 EnterpriseVoiceEnabled 매개 변수를 $true. 클라우드 자동 연결과 같은 몇 가지 기능은 사용자가 음성을 사용하도록 설정하지 않을 필요가 없습니다. 아래 표에서 예외가 호출됩니다.
전화 시스템 기능
전화 시스템 기능을 제공합니다.
| 전화 시스템 기능 | 설명 |
|---|---|
| 클라우드 자동 참석자 | 외부 및 내부 발신자는 조직의 회사 사용자 또는 부서에 전화를 찾고 배치하거나 전송할 수 있는 메뉴 시스템을 만들 수 있습니다. 사용자가 음성 을 사용하도록 설정하여 자동 전화 걸기 전화 통화를 이름으로 수신할 필요가 없습니다. 번호 디렉터리 검색으로 전화를 걸 수 있습니다. 사용자는 자동 참석 메뉴 옵션에서 전화를 받기 위해 음성을 사용하도록 설정해야 합니다. |
| 클라우드 호출 큐 |
예를 들어 인사말 및 음악을 보류 중으로 설정하고, 통화를 처리하기 위해 사용할 수 있는 다음 통화 에이전트를 검색하는 등 조직에 대해 통화 큐를 관리하는 방법을 구성할 수 있습니다. 사용자가 통화 큐에서 전화를 받을 수 있도록 음성을 사용하도록 설정해야 합니다. |
| 음악 보류 중 | PSTN(공용 전환 전화 네트워크)의 외부 통화가 보류 중일 때 테넌트 관리자가 업로드한 서비스 또는 사용자 지정 음악에 의해 정의된 기본 음악을 재생합니다. 이 기능은 통화 큐에 대한 호출 외에도 일대일 PSTN-Teams 호출에 작동합니다. 이 기능은 다른 플랫폼과의 보류 알림 패리티를 제공합니다. |
| 통화 응답/시작(이름 및 번호) | 사용자가 터치로 인바운드 통화에 응답하고 전체 전화 번호에 전화를 걸거나 클라이언트의 이름을 클릭하여 아웃바운드 호출을 할 수 있습니다. |
| 통화 전달 옵션 및 동시 링 | 사용자가 통화를 어디에서나 사용할 수 있도록 전달 규칙을 설정할 수 있습니다. 또는 통화를 동료나 음성메일로 전달할 수 있습니다. |
| 그룹 호출 픽업 및 그룹 전달 | 사용자가 사용자를 사용할 수 없는 동안 발생하는 호출에 응답할 수 있도록 사용자가 동료와 들어오는 통화를 공유할 수 있습니다. 사용자가 들어오는 공유 호출에 대해 알림을 받는 방법을 구성할 수 있기 때문에 다른 형태의 통화 공유(예: 통화 전달 또는 동시 벨소리)보다 받는 사람에게 덜 방해가 됩니다. |
| 통화 및 상담 전송 전송 | 사용자가 다른 사용자에게 전화를 전송할 수 있습니다. 또는 사무실에서 나가야 하지만 대화를 계속하려면 PC 또는 IP 휴대폰에서 휴대폰으로 전화를 전송할 수 있습니다. 사용자가 다른 사용자 로부터 전송된 통화를 받을 수 있도록 음성을 사용하도록 설정할 필요가 없습니다. |
| 음성메일 중간 통화로 전송* | 사용자가 통화 중에 음성메일로 전송할 수 있습니다. |
| 통화 대기 및 검색 | 사용자가 클라우드의 Teams 호출을 보류할 수 있습니다. 호출이 검색된 경우 서비스는 호출 검색을 위한 고유한 코드를 생성합니다. 통화를 저장한 사용자 또는 다른 사용자가 해당 코드와 지원되는 앱 또는 디바이스를 사용하여 통화를 검색할 수 있습니다. |
| 검색에서 전화 번호 | 사용자가 /call 명령을 사용하고 이름 또는 번호를 지정하여 검색 상자에서 전화를 걸 수 있습니다. |
| 발신자 ID | 회사 내부의 통화는 회사 디렉터리에서 정보를 끌어오는 자세한 발신자 ID를 표시하여 전화 번호 대신 그림 ID 및 직위를 표시합니다. 외부 전화 번호의 통화의 경우 전화 서비스 공급자가 제공한 발신자 ID가 표시됩니다. 외부 전화 번호가 회사 디렉터리의 보조 번호인 경우 회사 디렉터리의 정보가 표시됩니다. |
| 디바이스 전환 | 사용자가 전화 또는 모임에 연결된 다른 HID 디바이스에서 전화 또는 모임을 Teams(예: PC 스피커에서 헤드셋으로 전환)를 할 수 있습니다. |
| 현재 상태 기반 호출 라우팅 | 인바운드 통신을 현재 상태로 제어하여 사용자가 특별히 표시된 통신을 제외한 들어오는 모든 통신을 차단할 수 있습니다. |
| 통합 다이얼 패드 | 사용자가 검색 표시줄과 다이얼 패드의 아무 곳이나 이름이나 번호로 전화를 걸 수 있어 아웃바운드 호출 프로세스를 빠르게 진행할 수 있습니다. |
| 페더리드 호출 | 사용자가 페더리드 테넌트의 사용자와 안전하게 연결, 통신 및 공동 작업을 할 수 있습니다. |
| 화상 통화 만들기 및 수신 | 사용자의 계정이 화상 통화에 사용하도록 설정되어 있는 경우 사용자는 해당 연락처를 사용하여 대면 화상 통화를 할 수 있습니다. 필요한 것은 카메라, 컴퓨터의 스피커 및 마이크입니다. 컴퓨터에 기본 제공 오디오 장치가 없는 경우 헤드셋을 사용할 수 있습니다. |
| 클라우드 음성 메일 | 사용자가 음성 메일을 받으면 음성 메일 메시지를 첨부 파일로 Exchange 전자 메일로 해당 사서함에 배달됩니다. 사용자는 인증된 데스크톱 휴대폰 및 모든 애플리케이션 또는 애플리케이션에서 Teams 비즈니스용 Skype 수 있습니다. 음성메일 전사에 대한 지원은 2017년 3월 현재 추가되어 모든 조직 및 사용자에 대해 기본적으로 사용하도록 설정되어 있습니다. 사용자는 라이선스 가 필요 없으며 전화 시스템 기능을 사용할 수 있도록 음성을 사용하도록 클라우드 음성 사서함 없습니다. |
| 클라우드 음성 사서함 설정 | 사용자가 부재 중 인사말을 포함하여 음성메일 인사말, 전화 응답 규칙 및 인사말 언어에 대한 클라이언트 설정을 구성할 수 있습니다. 사용자는 라이선스 가 필요 없으며 전화 시스템 기능을 사용할 수 있도록 음성을 사용하도록 클라우드 음성 사서함 없습니다. |
| 보조 벨소리 | PC에 연결된 여러 스피커 디바이스를 사용하는 사용자는 기본 스피커 외에도 보조 디바이스를 벨소리로 설정할 수 있습니다. 예를 들어 PC 및 책상 스피커에 헤드셋이 연결된 사용자는 통화가 올 때 헤드셋과 책상 스피커가 모두 울리게 하여 통화를 놓치지 않습니다. |
| 독특한 링 경고(Teams만 해당) | 사용자가 일반 통화, 전달된 통화 및 위임된 호출에 대해 별도의 벨소리를 선택할 수 있으므로 통화 유형을 구분할 수 있습니다. |
| 회선 공유 기능 | 사용자가 자신의 전화줄을 공유하여 다른 사용자가 전화를 걸고 받을 수 있도록 할 수 있습니다. |
| 사용 중(Teams 사용 중) | 사용자가 있는 경우 들어오는 호출을 처리하는 방법을 구성할 수 있는 호출 정책입니다.
|
| 통화 차단 | 사용자가 차단된 목록에 PSTN(전화 번호)을 추가하여 해당 번호의 다음 호출이 사용자를 벨소리로 차단할 수 있습니다. |
| 공용 영역 전화 | 공용 영역 전화는 일반적으로 로비 또는 회의실과 같은 영역에 배치하여 여러 사용자가 사용할 수 있습니다. 공용 영역 휴대폰은 사용자가 아닌 디바이스로 설정되며 네트워크에 자동으로 로그인할 수 있습니다. |
| 미디어 우회 지원(Teams 직접 라우팅만 해당) | 더 나은 성능을 위해 SBC(세션 테두리 컨트롤러)와 클라이언트 간에 미디어를 전송하는 대신 전화 시스템. |
| 부적당 번호 라우팅 | 사용자, 자동 참석자, 통화 큐 또는 사용자 지정 공지에 대한 부재중 번호를 라우팅할 수 있습니다. |
고가 GCC DoD 클라우드의 가용성
High 및 DoD Clouds에서 다음 GCC 아직 사용할 수 없습니다.
- 보조 벨소리, 음성메일 및 향상된 위임에 대한 통화 설정
- 음성메일 중간 통화로 전송
- 검색 표시줄에서 전화 번호
- 음악 보류 중
- Azure AD 역방향 번호 보기