직접 라우팅으로 전달되는 위치 기반 라우팅 계획

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

일부 국가 및 지역에서는 장거리 통화 비용을 줄이기 위해 PSTN(공용 전환 전화 네트워크) 공급자를 우회하는 것은 불법입니다.

이 문서에서는 지리적 위치에 따라 Microsoft Teams 사용자의 통행료 우회를 제한하기 위해 Location-Based 라우팅을 사용하는 데 알아야 할 사항을 설명합니다. 이 문서는 직접 라우팅에만 적용됩니다. (위치 기반 라우팅은 통화 계획 또는 운영자 연결에 적용되지 않습니다.)

참고 항목

Location-Based 라우팅을 사용하여 사용자의 위치에 따라 PSTN 호출을 동적으로 라우팅해서는 안 됩니다. 이렇게 하면 의도하지 않은 결과가 발생할 수 있습니다.

Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정할 준비가 되면 다음을 참조하세요.

개요

Location-Based 라우팅을 사용하면 인바운드 또는 아웃바운드 PSTN 호출 시 정책 및 사용자의 지리적 위치에 따라 사용자의 통행료 우회를 제한할 수 있습니다.

Location-Based 라우팅은 네트워크 지역, 사이트 및 서브넷에 대해 정의하는 네트워크 토폴로지를 사용합니다. 네트워크 사이트는 organization 사무실, 건물 세트 또는 캠퍼스와 같은 물리적 장소가 있는 위치를 나타냅니다. 지리적 위치에 대해 통행료 우회가 제한되면 해당 위치에 대한 각 IP 네트워크 서브넷과 각 PSTN 게이트웨이를 네트워크 사이트에 연결합니다. 네트워크 지역은 네트워크 사이트의 컬렉션입니다. 각 네트워크 사이트는 네트워크 지역과 연결되어야 합니다. Location-Based 라우팅은 사용자 위치, 네트워크 사이트 및 PSTN 게이트웨이에 적용할 수 있습니다.

Location-Based 라우팅에 대한 네트워크 토폴로지를 보여 주는 다이어그램

PSTN 호출 시 사용자의 위치는 사용자의 Teams 엔드포인트가 연결된 IP 서브넷에 의해 결정됩니다. 사용자에게 여러 Teams 클라이언트가 서로 다른 사이트에 있는 경우 Location-Based 라우팅은 Teams 엔드포인트의 위치에 따라 각 클라이언트의 라우팅을 별도로 적용합니다.

네트워크 설정에 대한 자세한 내용은 Teams의 클라우드 음성 기능에 대한 네트워크 설정을 참조하세요.

통행료 우회 평가 및 결과

Location-Based 라우팅을 사용하는 경우 Teams 사용자와 PSTN 간의 호출이 평가되어 통행료 우회가 제한되는지 확인합니다. 결과에 따라 호출이 완료되거나 완료되지 않습니다.

사용자가 Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정되어 있고 사용자가 Location-Based 라우팅 제한이 적용되는 사이트에 있는 경우 해당 사용자에 대해 통행료 우회가 제한됩니다. Teams는 다음 정보를 사용하여 통행료 우회가 제한되는지 여부를 확인합니다.

  • Teams 사용자가 사용자의 Teams 통화 정책에 정의된 대로 Location-Based 라우팅에 사용할 수 있는지 여부입니다.

  • Teams 사용자의 엔드포인트 네트워크 사이트 위치 및 사이트가 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정되어 있는지 여부입니다.

  • 호출에서 사용되는 PSTN 게이트웨이의 네트워크 사이트 위치입니다.

  • 호출에서 사용되는 PSTN 게이트웨이가 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정되었는지 여부입니다.

  • 전송 시나리오의 경우 PSTN 호출 경로는 통화를 전송하는 사람의 라우팅 설정과 통화가 전송되는 Teams 사용자의 Location-Based 라우팅 설정을 기반으로 합니다.

  • 회의 및 그룹 통화 시나리오의 경우 통행료 우회가 제한된 Teams 사용자가 통화의 일부인지 여부입니다.

통화를 완료할 수 없는 경우 Teams 사용자에게 다음과 같은 알림이 표시됩니다.

  • 아웃바운드 PSTN 호출의 경우 호출 창에 다음 메시지가 표시됩니다. organization 설정으로 인해 통화가 허용되지 않습니다.

  • 인바운드 PSTN 호출의 경우 호출은 일반적으로 음성 메일에 대한 Teams 사용자의 응답되지 않은 통화 전달 설정에 따라 라우팅됩니다. Teams 사용자에게 응답이 없는 통화 설정이 구성되어 있지 않으면 통화 연결이 끊어집니다.

Location-Based 라우팅 적용

Location-Based 라우팅을 적용해야 합니다.

다음 모범 사례를 염두에 두세요.

  • 게이트웨이와 연결된 PSTN 게이트웨이 및 네트워크 사이트는 모두 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정되어야 합니다.

  • Location-Based 라우팅에 사용할 수 있는 PSTN 게이트웨이를 통해 호출을 배치하려면 사용자도 Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정해야 합니다.

  • Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정된 사용자가 아웃바운드를 배치하고 알 수 없는 네트워크 사이트에서 인바운드 PSTN 호출을 받을 수 있도록 하려면 다음이 true여야 합니다.

    • Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정된 PSTN 게이트웨이에서 호출을 송신해야 합니다.
    • PSTN 게이트웨이는 GatewayLbrEnabledUserOverride 플래그를 True로 설정하여 구성해야 합니다.

이 문서에서는 네트워크 사이트가 다음 상태 중 하나에 있을 수 있다고 가정합니다.

  • 사용 - 테넌트 네트워크 서브넷 및 사이트를 사용하여 구성되고 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정된 사이트입니다.

  • 사용하도록 설정되지 않음 - 테넌트 네트워크 서브넷 및 사이트를 사용하여 구성되었지만 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정되지 않은 사이트입니다.

  • 알 수 없음 - 테넌트 네트워크 서브넷 및 사이트를 사용하여 구성되지 않은 사이트입니다. 일반적으로 이러한 사이트는 회사 네트워크 내부이지만 의도적으로 구성되지 않았거나 회사 네트워크 외부에 있습니다. 어떤 경우에도 이러한 사이트는 Location-Based 라우팅에 사용할 수 없습니다.

사용자 위치에서 Location-Based 라우팅 적용

Location-Based 라우팅은 Teams 엔드포인트 IP 및 신뢰할 수 있는 IP(공용 IP) 주소를 기반으로 사용자의 현재 위치를 결정하여 작동합니다. 그런 다음 PSTN 호출을 수행하고 받을 수 있는 사용자와 사용할 수 있는 PSTN 게이트웨이를 결정하기 위한 조건이 적용됩니다.

사용자가 Location-Based 라우팅 및 로밍을 사용하도록 설정하면 사용자 위치에 있는 네트워크 사이트가 사용할 PSTN 게이트웨이를 결정하는 데 도움이 됩니다.

Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정된 사용자의 위치는 다음과 같이 분류할 수 있습니다.

  • 사용자는 DID가 할당된 PSTN 게이트웨이에 연결된 동일한 Location-Based 라우팅 사용 사이트에 있습니다. (Office 위치)
    이 시나리오에서 사용자는 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정된 구성된 네트워크 사이트에 있으며 사용자의 DID(직접 안쪽 다이얼) 번호는 동일한 네트워크 사이트에 있는 PSTN 게이트웨이에서 종료됩니다. 예를 들어 사용자는 자신의 사무실에 있습니다.

  • 사용자는 PSTN 호출이 라우팅되는 게이트웨이와 다른 Location-Based 라우팅 사용 사이트에 있습니다. (원격 위치)
    이 시나리오에서 사용자는 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정된 구성된 네트워크 사이트에 있으며 해당 사이트는 PSTN 호출이 라우팅되는 PSTN 게이트웨이와 연결되지 않습니다. 

  • 사용자는 Location-Based 라우팅에 사용할 수 없는 알려진 사이트에 있습니다.
    이 시나리오에서 사용자는 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정되지 않은 구성된 네트워크 사이트에 있습니다.

  • 사용자가 알 수 없는 사이트에 있습니다.

    • 사용자는 네트워크 사이트로 정의되지 않은 내부 네트워크 내에 있습니다.
    • 사용자가 내부 네트워크 외부에 있습니다. 예를 들어 사용자는 집에서 인터넷이나 커피숍에 있습니다.

네트워크 사이트에서 Location-Based 라우팅 적용

Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정된 사용자가 로밍하는 경우 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정된 네트워크 사이트는 사용할 게이트웨이를 결정하는 데 도움이 됩니다. 다음 섹션에서는 다음에 대한 세부 정보를 설명합니다.

자세한 시나리오는 위치 기반 라우팅 시나리오를 참조하세요.

사용자는 Location-Based 라우팅에 사용할 수 있습니다.

다음 표에서는 Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정된 사용자에 대한 아웃바운드 및 인바운드 PSTN 호출에 대한 세부 정보를 설명합니다.

아웃바운드 PSTN 호출

사용자 위치 사용자가 있는 네트워크 사이트 PSTN Gateway ​ 플래그 상태 재정의 아웃바운드 호출 상태
Office 위치 LBR 사용 LBR 사용 - 허용
원격 위치 LBR 사용 LBR 사용 - 허용되지 않음
알려진 사이트의 사용자 LBR 사용 안 함 LBR 사용 안 함 - 허용
알 수 없는 사이트의 사용자 -​ LBR 사용 True 허용

다음이 모두 true인 경우에도 아웃바운드 PSTN 호출이 사용자에게 허용됩니다.

  • 사용자는 Location-Based 라우팅을 사용할 수 있습니다.
  • 사용자의 엔드포인트는 Location-Based 라우팅에 사용할 수 없는 알려진 사이트에 있습니다.
  • Location-Based 라우팅에 사용할 수 없는 PSTN 게이트웨이를 통해 송신을 호출합니다.
  • 사용자의 온라인 음성 라우팅 정책은 통화를 허용합니다.

인바운드 PSTN 호출

사용자 위치 사용자가 있는 네트워크 사이트 PSTN Gateway 플래그 상태 재정의 인바운드 호출 상태
Office 위치 LBR 사용 LBR 사용 - 허용
원격 위치 LBR 사용 LBR 사용 - 허용되지 않음
알 수 없는 사이트의 사용자 - ​ LBR 사용 True 허용
PSTN이 아닌 게이트웨이 사이트의 사용자 - LBR 사용 True 허용

의사 결정 흐름

다음 다이어그램은 Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정된 사용자의 인바운드 및 아웃바운드 호출에 대한 의사 결정 흐름을 보여 줍니다.

Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정된 사용자의 흐름을 보여 주는 .

사용자가 Location-Based 라우팅에 사용할 수 없습니다.

Teams 사용자가 Location-Based 라우팅에 대해 사용하도록 설정되지 않은 경우 해당 사용자와 주고받은 모든 호출은 Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정되지 않은 PSTN 게이트웨이를 통해 라우팅되어야 합니다. Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정된 PSTN 게이트웨이를 통해 라우팅된 이러한 사용자에 대한 인바운드 호출은 사용자의 응답되지 않은 통화 전달 설정(일반적으로 음성 메일)으로 라우팅됩니다.

의사 결정 흐름

다음 다이어그램은 Location-Based 라우팅에 대해 사용하도록 설정되지 않은 사용자의 인바운드 및 아웃바운드 호출에 대한 의사 결정 흐름을 보여 줍니다.

에 대해 사용하도록 설정되지 않은 사용자의 흐름을 보여Location-Based 라우팅 다이어그램 주는 .

Location-Based 라우팅을 사용하는 통화 전송 조건

사용자가 Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정되고 호출을 전송해야 하는 경우 다음이 적용됩니다.

Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정한 사용자가 호출을 전송하는 경우 시스템은 호출을 송신하는 데 사용되는 PSTN 게이트웨이에 적용되는 조건에 따라 이 작업을 거부하거나 허용하기로 결정합니다. 다음 두 가지 가능한 시나리오는 다음과 같습니다.

  • 1:1 Teams VoIP 호출 및 PSTN으로 전송: 전송되는 사용자가 통화를 전송하는 사용자와 동일한 PSTN Gateway를 사용하여 해당 위치에서 해당 PSTN 호출을 수행할 수 있는 경우 전송이 허용됩니다.

  • 수신 또는 나가는 PSTN 통화 및 다른 Teams 사용자로의 전송: 전송된 통화를 받는 사람이 진행 중인 PSTN 호출에서 사용하는 PSTN 게이트웨이를 사용하여 현재 위치에서 해당 PSTN 통화를 수행하거나 받을 수 있는 경우 전송이 허용됩니다.

GatewayLbrEnabledUserOverride 플래그를 사용하도록 설정하면 사용자가 PSTN 게이트웨이의 사이트와 다른 경우에도 알 수 없거나 알려진 사이트에서 연결할 수 있습니다.

Location-Based 라우팅에 대한 미디어 바이패스 요구 사항

인도에서 Location-Based 라우팅을 배포하는 경우 미디어 바이패스도 구성해야 합니다. 자세한 내용은 직접 라우팅을 사용하여 미디어 바이패스 계획 및 직접 라우팅을위한 로컬 미디어 최적화를 참조하세요.

VoIP(Direct Voice over IP)

VoIP(Direct Voice over IP)는 인도의 전화 통신 장비와 함께 배포해서는 안 됩니다.

회의를 위한 Location-Based 라우팅

Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정되었지만 PSTN 통화에 대한 오디오 회의 라이선스가 없는 사용자는 다른 사용자 또는 PSTN 번호로 회의를 시작할 수 없습니다. 자동 전화 교환에 연결할 수 있습니다.

사용자에게 오디오 회의 라이선스가 있는 경우 사용자는 관련 사용자와 회의를 시작하고 회의 브리지를 통해 PSTN에 전화하여 전화 회의를 시작해야 합니다. 사용자가 이미 1:1 PSTN 통화에 있는 경우 Teams 클라이언트의 사람 형식이 숨겨지게 되어 Teams LBR 사용자가 참가자를 추가하거나 기존 통화를 회의에 에스컬레이션하지 못하게 됩니다. 이 시나리오에서는 호출을 종료해야 합니다. 그런 다음 Teams LBR 사용자는 회의를 만들고 회의 브리지를 사용하여 필요한 PSTN 번호로 전화를 걸어야 합니다.

오디오 회의 라이선스가 없는 사용자가 시작한 전화 회의에서 전화 회의에 라우팅을 사용하도록 설정된 사용자가 Location-Based 하나 이상 있거나 하나 이상 있는 경우 PSTN 참가자를 추가할 수 없습니다. Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정된 참가자가 통화에 참여하도록 초대되기 전에 하나 이상의 PSTN 참가자가 이러한 전화 회의의 일부이거나 참가한 경우 이러한 Location-Based 라우팅 사용 참가자를 통화에 추가할 수 없습니다.

Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정된 사용자가 Location-Based 라우팅에 대해 사용하도록 설정되지 않은 내부 사이트에서 전화 회의에 참가하는 경우 위의 단락의 제한이 적용되지 않습니다.

오디오 회의를 위한 네트워크 내 회의는 인도의 전화 통신 장비와 함께 배포해서는 안 됩니다.

PSTN 호출에서 Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정된 사용자는 해당 호출을 다른 호출과 병합할 수 없습니다. PSTN 호출 기록 및 PSTN 호출의 규정 준수 기록은 지원되지 않습니다.

자동 전화 교환을 통한 인바운드 호출

Location-Based 라우팅 사용 게이트웨이의 인바운드 PSTN 호출은 자동 전화 교환에 연결할 수 있습니다. (통화 큐에 대한 호출은 지원되지 않습니다.)

Location-Based 라우팅에 사용하도록 설정된 사용자는 인바운드 PSTN 호출이 이전에 나열된 것과 동일한 Location-Based 라우팅 규칙을 사용하는 한 자동 전화 교환에서 인바운드 통화 전송을 받을 수 있습니다.

자동 전화 교환 전송에는 사용자 및 PSTN에 대한 착신 전환 및 동시 벨소리가 허용됩니다. 대상에 대한 호출을 완료하려면 이전에 나열된 것과 동일한 Location-Based 라우팅 규칙이 적용됩니다. 음성 메일로 전달도 허용됩니다.

위임

Teams 사용자는 대신 전화를 걸고 받을 수 있는 대리인을 선택할 수 있습니다. Teams의 위임 기능은 다음과 같이 Location-Based 라우팅의 영향을 받습니다.

기타 계획 고려 사항

다음 섹션에서는 위치 기반 라우팅에 대한 다른 계획 고려 사항에 대해 설명합니다.

온-프레미스 Location-Based 라우팅 배포의 변경 내용

네트워크 사이트 음성 라우팅 정책은 더 이상 사용되지 않습니다. 대신 사용자의 음성 라우팅 정책을 사용합니다. 사용자가 다른 사이트로 로밍할 수 있도록 하려면 음성 라우팅 정책에 로밍된 사이트의 게이트웨이가 포함되어야 합니다.

위치 기반 라우팅을 위한 기술적 고려 사항

IPv4 및 IPv6 서브넷이 지원되지만 IPv6은 일치 항목을 확인할 때 우선합니다.

Location-Based 라우팅에 대한 클라이언트 지원

지원되는 Teams 클라이언트는 다음과 같습니다.

  • Teams 데스크톱 클라이언트(Windows 및 Mac)
  • Teams 모바일 클라이언트(iOS 및 Android)
  • Teams IP 휴대폰

Teams 웹 클라이언트 및 비즈니스용 Skype 클라이언트는 지원되지 않습니다.

위치 기반 라우팅에서 지원하지 않는 기능

Location-Based 라우팅은 다음 유형의 상호 작용에 적용되지 않습니다. Location-Based 라우팅은 Teams 엔드포인트가 다음 시나리오에서 PSTN 엔드포인트와 상호 작용할 때 적용되지 않습니다.

  • 통화 대기를 통해 PSTN 통화의 통화 대기 또는 검색

  • 온-프레미스 비즈니스용 Skype 사용자가 Teams 사용자를 호출합니다.

  • 통화 큐 지원