Microsoft Teams에서 긴급 통화 라우팅 정책 관리Manage emergency call routing policies in Microsoft Teams

조직에서 전화 시스템 직접 라우팅을 배포한 경우 Microsoft Teams에서 긴급 통화 라우팅 정책을 사용하여 긴급 번호를 설정하고 긴급 통화가 라우팅되는 방법을 지정할 수 있습니다.If you've deployed Phone System Direct Routing in your organization, you can use emergency call routing policies in Microsoft Teams to set up emergency numbers and specify how emergency calls are routed. 긴급 통화 라우팅 정책은 정책이 할당된 사용자에 대해 향상된 응급 서비스를 사용할 수 있는지 여부, 긴급 서비스를 호출하는 데 사용되는 번호(예: 미국의 911) 및 응급 서비스에 대한 통화 라우팅 방법을 확인합니다.An emergency call routing policy determines whether enhanced emergency services is enabled for users who are assigned the policy, the numbers used to call emergency services (for example, 911 in the United States), and how calls to emergency services are routed.

Microsoft Teams 관리 센터의 음성 긴급 정책으로 또는 통화를 사용하여 긴급 통화 라우팅 정책을 > Windows PowerShell.You manage emergency call routing policies by going to Voice > Emergency policies in the Microsoft Teams admin center or by using Windows PowerShell. 정책은 사용자 및 네트워크 사이트에 할당할 수 있습니다.The policies can be assigned to users and network sites.

사용자의 경우 전역(전체 기본) 정책을 사용하거나 사용자 지정 정책을 만들고 할당할 수 있습니다.For users, you can use the global (Org-wide default) policy or create and assign custom policies. 사용자 지정 정책을 만들고 할당하지 않는 한 사용자는 전역 정책을 자동으로 얻게 됩니다.Users will automatically get the global policy unless you create and assign a custom policy. 전역 정책에서 설정을 편집할 수 있지만 이름을 변경하거나 삭제할 수 없습니다.Keep in mind that you can edit the settings in the global policy but you can't rename or delete it. 네트워크 사이트의 경우 사용자 지정 정책을 만들고 할당합니다.For network sites, you create and assign custom policies.

네트워크 사이트 및 사용자에게 긴급 통화 라우팅 정책을 할당한 경우 해당 사용자가 해당 네트워크 사이트에 있는 경우 네트워크 사이트에 할당된 정책이 사용자에게 할당된 정책을 다시 지정합니다.If you assigned an emergency call routing policy to a network site and to a user and if that user is at that network site, the policy that's assigned to the network site overrides the policy that's assigned to the user.

사용자 지정 긴급 통화 라우팅 정책 만들기Create a custom emergency call routing policy

Microsoft Teams 관리 센터 사용Using the Microsoft Teams admin center

  1. Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 창에서 음성 긴급 정책으로 이동한 다음 통화 라우팅 정책 > 탭을 클릭합니다.In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Voice > Emergency policies, and then click the Call routing policies tab.

  2. 추가 를 클릭합니다.Click Add.

  3. 정책의 이름과 설명을 입력합니다.Enter a name and description for the policy.

  4. 동적 긴급 통화를 사용하려면 동적 긴급 통화를 켜야 합니다.To enable dynamic emergency calling, turn on Dynamic emergency calling. 동적 긴급 통화를 사용하도록 설정하면 Teams는 서비스에서 정책 및 위치 정보를 검색하고 해당 정보를 긴급 통화의 일부로 포함합니다.When dynamic emergency calling is enabled, Teams retrieves policy and location information from the service and includes that information as part of the emergency call.

  5. 하나 이상의 긴급 번호를 정의합니다.Define one or more emergency numbers. 이렇게하려면 긴급 번호 아래에서 추가를 클릭하고 다음을 합니다. To do this, under Emergency numbers, click Add, and then do the following:

    1. 긴급 전화 문자열: 긴급 전화 문자열을 입력합니다.Emergency dial string: Enter the emergency dial string. 이 다이얼 문자열은 통화가 긴급 통화인 경우를 나타냅니다.This dial string indicates that a call is an emergency call.

      참고

      직접 라우팅의 경우 긴급 전화 문자열 앞에 "+"가 있는 긴급 통화를 보내는 Teams 클라이언트에서 전환합니다.For Direct Routing, we're transitioning away from Teams clients sending emergency calls with a "+" in front of the emergency dial string. 전환이 완료될 때까지 비상 전화 문자열과 일치하는 음성 경로 패턴은 911 및 +911과 같이 이전 "+"가 없는 문자열에 대해 일치해야 합니다.Until the transition is completed, the voice route pattern to match an emergency dial string should ensure a match is made for strings that have and don't have a preceding "+", such as 911 and +911. 예를 들어 ^ \ +?911 또는 .*입니다.For example, ^\+?911 or .*.

    2. 응급 다이얼 마스크: 각 긴급 번호에 대해 0개 이상의 응급 다이얼 마스크를 지정할 수 있습니다.Emergency dial mask: For each emergency number, you can specify zero or more emergency dial masks. 다이얼 마스크는 긴급 다이얼 문자열 값으로 변환하려는 번호입니다.A dial mask is the number that you want to translate into the value of the emergency dial string. 이렇게 하면 대체 긴급 전화로 전화를 걸 수 있으며 통화 도달 긴급 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.This allows for alternate emergency numbers to be dialed and still have the call reach emergency services.
      예를 들어 112를 응급 다이얼 마스크로 추가합니다. 이 마스크는 대부분의 유럽에 대한 긴급 서비스 번호로, 911은 응급 전화 문자열로 추가합니다.For example, you add 112 as the emergency dial mask, which is the emergency service number for most of Europe, and 911 as the emergency dial string. 방문하는 유럽의 Teams 사용자는 911이 미국의 긴급 번호인지 모를 수 있으며, 112에 전화를 걸면 911로 전화를 걸 수 있습니다.A Teams user from Europe who is visiting may not know that 911 is the emergency number in the United States, and when they dial 112, the call is made to 911. 여러 다이얼 마스크를 정의하기 위해 각 값을 세미코론으로 구분합니다.To define multiple dial masks, separate each value by a semicolon. 예를 들어 112;212입니다.For example, 112;212.
    3. PSTN 사용 현황 레코드: PSTN(Public Switched Telephone Network) 사용 레코드를 선택합니다.PSTN usage record: Select the Public Switched Telephone Network (PSTN) usage record. PSTN 사용 레코드는 사용할 권한이 있는 사용자의 긴급 통화를 라우팅하는 데 사용되는 경로를 결정하는 데 사용됩니다.The PSTN usage record is used to determine which route is used to route emergency calls from users who are authorized to use them. 이 사용과 연결된 경로는 긴급 통화 전용 SIP(세션 시작 프로토콜) 트렁크 또는 긴급 통화를 가장 가까운 PSAP(공공 안전 응답 지점)로 라우팅하는 ELIN(긴급 위치 식별 번호) 게이트웨이로 연결해야 합니다.The route associated with this usage should point to a Session Initiation Protocol (SIP) trunk dedicated to emergency calls or to an Emergency Location Identification Number (ELIN) gateway that routes emergency calls to the nearest Public Safety Answering Point (PSAP).

    참고

    전화 걸기 문자열 및 다이얼 마스크는 정책 내에서 고유해야 합니다.Dial strings and dial masks must be unique within a policy. 즉, 정책의 경우 여러 긴급 번호를 정의하고 다이얼 문자열에 여러 다이얼 마스크를 설정할 수 있지만 각 다이얼 문자열 및 다이얼 마스크는 한 번만 사용되어야 합니다.This means that for a policy, you can define multiple emergency numbers and you can set multiple dial masks for a dial string, but each dial string and dial mask must only be used one time.

  6. 저장 을 클릭합니다.Click Save.

PowerShell 사용Using PowerShell

New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy를 참조합니다.See New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

긴급 통화 라우팅 정책 편집Edit an emergency call routing policy

Microsoft Teams 관리 센터 사용Using the Microsoft Teams admin center

전역 정책 또는 만드는 모든 사용자 지정 정책을 편집할 수 있습니다.You can edit the global policy or any custom policies that you create.

  1. Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 창에서 음성 긴급 정책으로 이동한 다음 통화 라우팅 정책 > 탭을 클릭합니다.In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, go to Voice > Emergency policies, and then click the Call routing policies tab.
  2. 정책 이름 왼쪽을 클릭하여 정책을 선택한 다음 편집 을 클릭합니다.Select the policy by clicking to the left of the policy name, and then click Edit.
  3. 원하는 내용을 변경한 다음 저장을 클릭합니다.Make the changes that you want, and then click Save.

PowerShell 사용Using PowerShell

Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy를 참조합니다.See Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

사용자에게 사용자 지정 긴급 통화 라우팅 정책 할당Assign a custom emergency call routing policy to users

개별적으로 또는 일괄 할당(정책 유형에 대한 지원이 있는 경우)을 통해 사용자에게 직접 할당하거나, 사용자가 구성원인 그룹에 정책을 할당할 수 있습니다.You can assign a policy directly to users, either individually or at scale through a batch assignment (if supported for the policy type), or to a group that the users are members of (if supported for the policy type).

사용자에게 정책을 할당할 수 있는 다양한 방법에 대한 자세한 내용은 Teams에서 사용자에게 정책 할당을 참조하세요.To learn about the different ways that you can assign policies to users, see Assign policies to your users in Teams.

Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy도 참조합니다.See also Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

네트워크 사이트에 사용자 지정 긴급 통화 라우팅 정책 할당Assign a custom emergency call routing policy to a network site

Set-CsTenantNetworkSite cmdlet을 사용하여 네트워크 사이트에 긴급 통화 라우팅 정책을 할당합니다.Use the Set-CsTenantNetworkSite cmdlet to assign an emergency calling routing policy to a network site.

이 예제에서는 Site1 사이트에 긴급 통화 라우팅 정책 1이라는 정책을 할당하는 방법을 보여줍니다.This example shows how to assign a policy called Emergency Call Routing Policy 1 to the Site1 site.

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallRoutingPolicy "Emergency Call Routing Policy 1"

Teams에서 긴급 통화 정책 관리Manage emergency calling policies in Teams

Teams PowerShell 개요Teams PowerShell overview

Teams에서 사용자에게 정책 할당Assign policies to your users in Teams