Microsoft Teams에서 피드백 정책 관리Manage feedback policies in Microsoft Teams

미리 보기 또는 초기 릴리스 기능입니다.This is a preview or early release feature.

조직의 사용자는 Teams 데스크톱 및 웹 클라이언트 내에서 직접 Teams에 대한 피드백을 Microsoft에 보낼 수 있습니다.Users in your organization can send feedback about Teams to Microsoft let us know how we're doing, directly from within the Teams desktop and web clients. Teams 환경을 지속적으로 개선하고 있으며, 이 피드백을 사용하여 Teams를 개선하고 있습니다.We're continually improving the Teams experience and we use this feedback to make Teams better.

참고

피드백 정책은 GCC, GCC High 또는 DOD 배포에서 사용할 수 없습니다.Feedback policies aren't available in GCC, GCC High, or DOD deployments.

피드백 제공 기능The Give feedback feature

사용자는 Teams에서 피드백을 제공하면 Teams에 대한 의견과 제안을 보낼 > 수 있습니다.Users can send comments and suggestions about Teams to us by going to Help > Give feedback in Teams. 피드백 제공을 통해 전송된 데이터는 Microsoft 365 또는 Office 365 계약에 따라 "지원 데이터"로 간주됩니다. 이 경우 "고객 데이터" 또는 "개인 데이터"로 간주되는 정보가 있습니다.Data sent through Give feedback is considered as "Support Data" under your Microsoft 365 or Office 365 agreement, including information that would otherwise be considered "Customer Data" or "Personal Data".

Teams의 피드백 제공 옵션 스크린샷

설문 조사Surveys

또한 사용자는 Teams에 대한 경험을 평가하고 제공한 등급에 대한 세부 정보를 보낼 수 있습니다.Users can also rate their experience with Teams and send us details about the rating they give. 이 팝업 설문 조사는 Teams에서 수시로 사용자에게 표시됩니다.This pop-up survey is displayed to users from time-to-time in Teams. 사용자가 알림에서 피드백 제공을 클릭하면 해당 사용자가 완료할 수 있는 설문 조사가 표시됩니다.When a user clicks Provide feedback in the notification, the survey is displayed for them to complete.

Teams의 설문 조사 알림 및 양식 스크린샷

사용자가 Teams에 대한 피드백을 Microsoft에 보낼 수 있는지 여부 설정Set whether users can send feedback about Teams to Microsoft

관리자는 피드백 제공을 통해 조직의 사용자가 Teams에 대한 피드백을 Microsoft에 보낼 수 있는지 여부와 설문 조사를 받을지 여부를 제어할 수 있습니다.As an admin, you can control whether users in your organization can send feedback about Teams to Microsoft through Give feedback and whether they receive the survey. 기본적으로 조직의 모든 사용자에게는 전역(조직 전체 기본값) 정책이 자동으로 할당되며, 사용자 의견 보내기 기능 및 설문 조사는 정책에서 사용하도록 설정됩니다.By default, all users in your organization are automatically assigned the global (Org-wide default) policy and the Give feedback feature and survey are enabled in the policy. 단, 교사가 기능을 사용하도록 설정하고 학생이 사용할 수 없는 교육용 Teams는 예외입니다.The exception is Teams for Education, where the features are enabled for teachers and disabled for students.

전역 정책을 편집하거나 사용자 지정 정책을 만들고 할당할 수 있습니다.You can edit the global policy or create and assign a custom policy. 전역 정책을 편집하거나 사용자 지정 정책을 할당한 후 변경 내용을 적용하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.After you edit the global policy or assign a custom policy, it can take a few hours for changes to take effect.

예를 들어 조직의 모든 사용자가 피드백 제공을 통해 피드백을 보내고 교육에 참여하는 신입 직원을 제외한 설문 조사를 받을 수 있도록 허용하려는 경우를 예로 들 수 있습니다. Say, for example, you want to allow all users in your organization to send feedback through Give feedback and receive surveys except for new hires in training. 이 시나리오에서는 두 기능을 모두 해제하고 신규 채용자에 할당하는 사용자 지정 정책을 만들 수 있습니다.In this scenario, you create a custom policy to turn off both features and assign it to new hires. 조직의 다른 모든 사용자는 기능이 켜져 있는 전역 정책을 얻습니다.All other users in your organization get the global policy with the features turned on.

PowerShell을 사용하여 피드백 정책을 관리합니다.You manage feedback policies by using PowerShell. 여기서 찾을 수 있는 New-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet을 사용하여 사용자 지정 정책을 만들고 Grant-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet을 사용하여 하나 이상의 사용자 또는 사용자 그룹(예: 보안 그룹 또는 메일 그룹)에 할당합니다. Use the New-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet, which can be found here, to create a custom policy and the Grant-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet to assign it to one or more users or groups of users, such as a security group or distribution group.

기능을 끄고 켜기 위해 다음 매개 변수를 설정합니다.To turn off and turn on the features, set the following parameters:

  • 피드백 제공: 정책이 할당된 사용자가 피드백을 제공하도록 userInitiatedMode 매개 변수를 사용하도록 설정합니다. Give feedback: Set the userInitiatedMode parameter to enabled to allow users who are assigned the policy to give feedback. 매개 변수를 비활성화로 설정하면 기능이 해제되어 정책이 할당된 사용자에게는 피드백을 줄 수 있는 옵션이 없습니다.Setting the parameter to disabled turns off the feature and users who are assigned the policy don't have the option to give feedback.
  • 설문 조사: 정책이 할당된 사용자가 설문 조사를 받을 수 있도록 receiveSurveysMode 매개 변수를 사용하도록 설정합니다.Surveys: Set the receiveSurveysMode parameter to enabled to allow users who are assigned the policy to receive the survey. 사용자가 설문 조사를 받고 옵트아웃할 수 있도록 허용하도록 매개 변수를 enabledUserOverride로 설정합니다.To have users receive the survey and allow them to opt out, set the parameter to enabledUserOverride. Teams에서 사용자는 설정 개인 정보로 이동하여 설문 조사에 > 참여할지 여부를 선택할 수 있습니다.In Teams, users can then go to Settings > Privacy and choose whether they want to participate in surveys. 매개 변수를 비활성화로 설정하면 기능이 해제되어 정책이 할당된 사용자는 설문 조사를 받지 못합니다.Setting the parameter to disabled turns off the feature and users who are assigned the policy won't receive the survey.

사용자 지정 피드백 정책 만들기Create a custom feedback policy

이 예제에서는 신규 채용 피드백 정책이라는 피드백 정책을 만들고 피드백 및 설문 조사를 통해 피드백을 제공하는 기능을 해제합니다.In this example, we create a feedback policy called New Hire Feedback Policy and we turn off the ability to give feedback through Give feedback and the survey.

New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode disabled

사용자에게 사용자 지정 피드백 정책 할당Assign a custom feedback policy to users

개별적으로 또는 일괄 할당(정책 유형에 대한 지원이 있는 경우)을 통해 사용자에게 직접 할당하거나, 사용자가 구성원인 그룹에 정책을 할당할 수 있습니다.You can assign a policy directly to users, either individually or at scale through a batch assignment (if supported for the policy type), or to a group that the users are members of (if supported for the policy type).

사용자에게 정책을 할당할 수 있는 다양한 방법에 대한 자세한 내용은 Teams에서 사용자에게 정책 할당을 참조하세요.To learn about the different ways that you can assign policies to users, see Assign policies to your users in Teams.

이 예제에서는 user1이라는 사용자에게 신규 채용 피드백 정책이라는 사용자 지정 정책을 할당합니다.In this example, we assign a custom policy named New Hire Feedback Policy to a user named user1.

Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"