알려진 문제Known issues

이 문서에서는 기능 영역의 Microsoft Teams 회의실에 대해 알려진 문제를 나열합니다.This article lists the known issues for Microsoft Teams Rooms, by feature area.

업데이트Update

문제 제목Issue title 동작 / 증상Behavior / Symptom 알려진 해결 방법Known workaround KB 문서KB Article
애플리케이션이 시작되지 않는 경우Application not launching 애플리케이션 버전 4.4.41.0으로 업데이트한 후 시스템이 검은색 화면으로 부팅되거나 몇 분 후에 로그온 화면으로 이동됩니다.After updating to application version 4.4.41.0, the system boots to black screen, or go to the logon screen after few minutes. 이 문제를 해결하기 위해 버전 4.4.41.0으로 업데이트한 후에 Microsoft Teams Rooms 응용 프로그램의 단계가 시작되지 않습니다.Follow the steps in Microsoft Teams Rooms application does not start after update to version 4.4.41.0 to fix this issue. 없음None
SfB 모임 콘텐츠 공유에 전체 화면이 표시되지 않습니다.SfB meetings content sharing does not show full screen 비즈니스용 Skype 모임에서 높은 DPI 설정을 사용하는 회의실이 표시될 경우 모임에 공유된 콘텐츠가 회의실 디스플레이 전면에 전체 화면이 표시되지 않는 문제가 있을 수 있습니다.In Skype for Business meetings, rooms with front of room displays using high DPI settings may experience issues where content shared into a meeting doesn't show the full screen on the front of room display. 이는 Windows 10 RDP(원격 데스크톱 프로토콜) API의 기반 문제로 인해 발생했습니다.This is caused by an underlying issue in the Windows 10 Remote Desktop Protocol (RDP) API. <WinRTRdpEnabled>XML 설정을 사용하여 Windows 10 RDP API를 사용하지 않도록 설정하여 이 문제를 해결합니다.Use the <WinRTRdpEnabled> XML setting to disable the Windows 10 RDP API to resolve this issue. 사용하지 않도록 설정하려면 값을 으로 지정해야 false 합니다.To disable, you need to specify the value as false. 자세한 내용은 XML 구성 파일을 사용하여 콘솔 설정 관리를 참조하세요.For more information, see Managing console settings with an XML configuration file. 없음None
앱의 기간이 지난 경우App out of date Microsoft Teams 회의실 콘솔에 "시스템 구성이 최신이 아니다." 오류가 표시됩니다.The Microsoft Teams Rooms console shows a "system config out of date" error. Microsoft Teams 회의실 복구 도구 사용Use the Microsoft Teams Rooms recovery tool 없음None
지원되지 않는 Windows 10 버전으로 디바이스 업데이트Device updated to unsupported version of Windows 10 Windows 10 디바이스가 버전 1803에서 버전 1809로 업데이트되었습니다. 이 디바이스는 지원되지 않습니다.Windows 10 device updated from version 1803 to version 1809, which is not supported. 지원되는 버전은 1903입니다.The supported version is 1903. 지정된 일 수 동안 기능 업데이트를 연기할 수 있는 DeferFeatureUpdatesPeriodinDays 설정에 대한 그룹 정책 또는 MDM 설정이 최대 365일로 설정되어 있는 경우 이 문제가 발생될 수 있습니다.This can happen if the Group Policy or MDM setting for DeferFeatureUpdatesPeriodinDays setting, which lets you defer feature updates for a specified number of days, is set to the maximum of 365 days.

Windows 10 버전 1809는 Microsoft Teams 회의실에서 지원되지 않는 반면 버전 1903은 지원됩니다.Windows 10 version 1809 isn't supported with Microsoft Teams Rooms, while version 1903 is supported. 그러나 2020년 3월 27일을 현재 버전 1809는 365일이 넘습니다.However, as of March 27, 2020, version 1809 is over 365 days old. 이 설정을 변경하지 않은 경우 Windows는 버전 1809를 설치하려고 시도하여 Microsoft Teams 회의실에 문제가 발생할 수 있습니다.If this setting isn't changed, Windows attempts to install version 1809, which may cause issues with Microsoft Teams Rooms.

이 상황을 방지하려면 업데이트 연기에 대한 그룹 정책 또는 MDM 설정을 제거합니다.To avoid this situation, remove any Group Policy or MDM setting for deferring updates. 이렇게 하면 Windows가 지원되는 최신 OS 버전으로 업데이트할 수 있습니다.This allows Windows to update to the latest, supported OS version.

중요 그룹 정책 또는 MDM 설정을 제거하고(구성되지 않은 왼쪽) 0으로 설정하지 말아야 합니다.IMPORTANT The Group Policy or MDM setting must be removed (left unconfigured) and not set to 0. 정책이 0으로 설정된 경우 Windows는 지원되지 않을 수 있는 사용 가능한 최신 버전을 사용하게 됩니다.If the policy is set to 0, Windows takes the latest available version which may not be supported.
없음None

사용자 인터페이스User interface

문제 제목Issue title 동작 / 증상Behavior / Symptom 알려진 해결 방법Known workaround KB 문서KB Article
가상 키보드 누락Virtual keyboard missing Microsoft Teams 회의실에 정보를 입력해야 하는 경우 가상 키보드가 나타나지 않습니다.The virtual keyboard doesn't appear when you need to enter information in Microsoft Teams Rooms. 이 문제는 Windows 10 버전 1903에서 발생합니다.This issue occurs in Windows 10, version 1903. Windows 업데이트를 통해 x64 기반 시스템용 Windows 10용 2020-04 누적 업데이트, 버전 1903을 설치합니다.Install 2020-04 Cumulative Update for Windows 10, version 1903 for x64-based Systems through Windows Updates. 없음None

하드웨어Hardware

문제 제목Issue title 동작 / 증상Behavior / Symptom 알려진 해결 방법Known workaround KB 문서KB Article
모니터가 검색되지 않습니다.Monitors not detected Surface Pro(모델 2017) 장치에서 Microsoft Teams 회의실을 실행하면 모니터가 검색되지 않습니다.When you run Microsoft Teams Rooms on a Surface Pro (Model 2017) device, monitors are not detected. Surface Pro 전원 단추를 20초 이상 누릅니다.Hold down the Surface Pro power button for 20 or more seconds. 이 작업을 실행하면 디바이스가 다시 시작하고 그래픽 캐시를 지워야 합니다.When you do this, the device restarts and clears the graphics cache. KB4055681KB4055681

제한 사항 및 예상 동작Limitations and expected behaviors

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Microsoft Teams 회의실은 HDMI 통합 기능(비디오, 오디오)에 문제가 발생하여 관찰된 HDCP 입력을 지원하지 않습니다.Microsoft Teams Rooms does not support HDCP input, which has been observed to cause issues with HDMI ingest functionality (video, audio). Microsoft Teams 회의실에 연결된 스위치에 HDCP 옵션이 꺼져 있는지 주의해야 합니다.Take care to ensure that switches connected to Microsoft Teams Rooms have HDCP options turned off.

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원본이 대기 모드에서 해제될 때 현재 비디오 원본(예: MTR 콘솔)으로 자동 전환하려면 특정 조건이 충족되어야 합니다.If you desire a front of room display to automatically switch to an active video source (such as an MTR console) when the source wakes from standby mode, certain conditions must be met. 이 기능은 선택 사항이지만 기본 하드웨어가 이 기능을 지원하는 Microsoft Teams Rooms 소프트웨어에서 지원됩니다.This feature is optional but supported by Microsoft Teams Rooms software, provided underlying hardware supports the feature. 전면 디스플레이로 사용되는 소비자 TV는 HDMI의 CEC(Consumer Electronics Control) 기능을 지원해야 합니다.A consumer TV used as a front of room display needs to support the Consumer Electronics Control (CEC) feature of HDMI. 선택한 도크 또는 콘솔에 따라(CEC를 지원하지 않을 수 있습니다. 제조업체 지원 설명서 참조), Crestron의 HD-RX-201-C-E 또는 Extron의 Extron HD CTL 100과 같은 컨트롤러가 필요한 경우 원하는 동작을 사용하도록 설정할 수 있습니다.Depending on the dock or console selected (which might not support CEC, refer to manufacturer support documentation), a controller such as an HD-RX-201-C-E from Crestron or Extron HD CTL 100 from Extron may be needed to enable the desired behavior.

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항상 유선 1Gbps 네트워크 연결을 사용하여 필요한 대역폭을 보장합니다.Always use a wired 1-Gbps network connection to assure you have the needed bandwidth.

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Microsoft Teams Rooms 장치가 도메인과 신뢰를 잃는 경우 디바이스에 인증하고 설정을 열 수 없습니다.If your Microsoft Teams Rooms device loses trust with the domain, you won't be able to authenticate into the device and open up Settings. 예를 들어 도메인에 가입된 후 도메인에서 Microsoft Teams 회의실을 제거하면 신뢰가 손실됩니다.For example, if you remove the Microsoft Teams Rooms from the domain after it is domain joined, trust is lost. 해결 해결은 로컬 관리자 계정으로 로그인하는 것입니다.The workaround is to log in with the local Admin account. * Microsoft Teams 회의실은 다중 창 애플리케이션으로, 앱이 올바르게 작동하려면 장치의 HDMI 포트에 회의실 디스플레이 전면을 연결해야 합니다.* Microsoft Teams Rooms is a multi-window application and requires a front of room display to be connected to the HDMI port of the device, for the app to function correctly. HDMI 디스플레이가 연결되어 있는지 확인하거나 테스트 중일 때 아직 디스플레이를 구입하지 않은 경우 더미 HDMI 플러그를 사용해야 합니다.Make sure that you either have an HDMI display connected or use a dummy HDMI plug if you are testing and do not have a display purchased yet. ** **

참고 항목See also

Microsoft Teams 회의실 도움말Microsoft Teams Rooms help

Microsoft Teams 룸 관리Manage Microsoft Teams Rooms