Android의 Teams 룸 알려진 문제

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

여러 디바이스에 영향을 주는 문제

문제 설명 해결 방법
Android 디바이스에서 Teams 룸 문제 보고 옵션이 작동하지 않음 Android 장치, Teams 휴대폰, Teams 패널 및 Teams의 Teams 룸 설정 아래의문제 보고 옵션을 사용할 수 없습니다. Android 디바이스에서 Teams 룸 문제를 보고하는 옵션이 향상되고 있습니다. 업데이트된 환경이 릴리스될 때까지 문제 보고 옵션을 사용할 수 없습니다.

문제 보고 옵션을 사용하여 디바이스 로그를 수집하여 문제를 해결하는 경우 Microsoft Teams 관리 센터를 대신 사용합니다. 자세한 지침 은 Android Teams 디바이스 로그 수집 을 참조하세요.
Android 디바이스의 Teams는 사용자가 로그아웃한 후 로그인이 지연됩니다. 수동으로 또는 Microsoft Teams 관리 센터에서 Android 디바이스의 Teams에서 로그아웃합니다. 즉시 다시 로그인하려고 하면 지연이 발생합니다. 이는 디바이스가 로그아웃한 후 인증 코드를 새로 고치는 데 15분 이상이 걸리기 때문입니다.

이 문제는 회사 포털 앱 버전 5.0.6061.0을 실행하는 디바이스를 포함하여 Android 디바이스의 모든 Teams에서 발생합니다.		 영향을 받는 디바이스를 다시 시작하여 코드를 강제로 새로 고칩니다.

회의실 장치 관련 문제

문제 설명 해결 방법
PowerPoint Live 레이저 포인터 및 그리기 도구가 회의실 내 참가자에게 표시되지 않음 Android 장치에서 Teams 룸 사용하는 Teams 모임의 회의실 내 모임 참가자는 PowerPoint Live 프레젠테이션 중에 레이저 포인터, 펜, 형광펜 및 지우개 기능을 볼 수 없습니다. 개인 장치에서 모임에 참가하여 PowerPoint Live 레이저 포인터 및 그리기 도구를 확인합니다.
Teams 룸 Basic 라이선스가 있는 Android 디바이스의 Teams 룸 Teams 관리 설정을 사용할 수 없습니다. 디바이스 설정 아래의 Teams 관리 설정 옵션은 Android CY22 U3 앱(버전 1449/1.0.96.2022120503)에서 Teams 룸 대한 Teams 룸 기본 라이선스가 있는 디바이스에서 사용할 수 없습니다. 관리자는 동일한 디바이스에 Teams 룸 Pro 라이선스를 할당하거나 Android CCY22 U2B 앱(버전: 1449/1.0.96.2022090606)에서 Teams 룸 사용하도록 디바이스를 다운그레이드할 수 있습니다.
180 회전 옵션이 모든 모임 참가자에게 작동하지 않음 Android 디바이스의 Teams 룸 콘텐츠 카메라에 대해 180 회전 옵션을 선택합니다. 그러나 회전은 회의실 내 참가자를 위한 비디오 피드에만 적용됩니다. 원격 참가자는 여전히 반전된 비디오 디스플레이를 볼 수 있습니다. 가능하면 콘텐츠 카메라를 거꾸로 놓지 않고 오른쪽 위로 탑재합니다.
Whiteboard 시작되지 않고 오류 메시지를 대신 표시합니다. Teams 모임 중에 Whiteboard 시작하려고 할 때 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

문제가 발생했습니다.

다음 디바이스 중 하나를 사용하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
  • Cisco Board Pro 55 & 75
  • Cisco Room Kit EQX
  • 깔끔한 보드
  • DTEN D7X
  • Yealink MeetingBoard 65
  • Poly X50
 디바이스에서 다음 정책이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards

Whiteboard 기능을 사용하려면 이 정책을 사용하도록 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft Whiteboard 공유 관리를 참조하세요.
카메라 디스플레이가 거꾸로 되어 있습니다. Logitech Tap USB 터치 콘솔을 사용하는 경우 디바이스가 벽에 탑재될 때 카메라 미리 보기에 반전된 이미지가 표시됩니다. 또한 모임 중 비디오 스트림이 반전될 수 있습니다. 지금은 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

Teams 전화 문제

문제 설명 해결 방법
Android 휴대폰에서 Teams에 대한 로그인 루프 또는 실패 MFA 및 사용 약관(ToU) 조건부 액세스(CA) 정책을 모두 사용하는 경우 로그인할 수 없거나 로그인이 계속 반복됩니다. MFA CA와 ToU CA의 조합은 지원되지 않습니다. 사용하지 않도록 제외해야 합니다.

로그인 오류를 방지하려면 MFA CA 또는 MDM CA만 사용해야 합니다. MFA CA만 사용하는 경우 DRS(Device Registration Services)에서 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 조건부 액세스: 클라우드 앱, 작업 및 인증 컨텍스트를 참조하세요.
Android 휴대폰에서 연락처를 추가, 삭제 또는 편집할 수 없습니다. Android 휴대폰의 Teams에서 연락처에 대한 추가, 삭제 및 편집 작업을 수행할 수 없습니다. Teams 데스크톱 또는 Teams 웹 클라이언트를 사용하여 이러한 작업을 수행합니다.
Teams Android 장치에서 로그아웃됨 Android의 Teams 룸, Teams 전화 장치, Teams 패널 및 Teams 디스플레이는 Teams에서 자동으로 로그아웃됩니다. Android 디바이스에서 Teams 로그아웃에 제공된 지침을 따릅니다.
Teams 휴대폰에서 첫 번째 상담 옵션을 사용한 후 통화를 다시 시작할 수 없습니다. 다시 시작 옵션을 선택하여 통화를 다시 시작하면 전송 메뉴에서 첫 번째 상담 옵션을 사용한 후 호출이 실패합니다. 먼저 문의 옵션을 사용하여 호출을 종료한 다음 원래 호출을 다시 시작합니다.
GCCH 테넌트에서 긴 보류에 대한 호출이 간헐적으로 삭제됩니다. 2022 업데이트 #4A(Teams 앱 버전 1449/1.0.94.2022110803)을 실행하는 GCCH 테넌트에서 사용자가 긴 보류에 전화를 걸면 일부 인스턴스에서 호출이 삭제됩니다. 이 문제는 다른 클라우드에서 발생하지 않습니다. 지금은 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.
Better together 모드에서는 Teams 휴대폰의 음소거 설정이 오디오와 화면 공유 중에 작동하지 않는 것 같습니다. Better together 기능을 사용하는 Teams 휴대폰에서는 화면을 공유하고 Teams 모임 중에 컴퓨터 사운드 포함 옵션을 사용하도록 설정하면 음소거된 휴대폰의 오디오가 여전히 들립니다.

음소거 해제 및 음소거 옵션을 몇 번 토글하면 데스크톱 클라이언트와 Teams 휴대폰에서 나오는 오디오 출력이 울부짖습니다.		 지금은 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다.

제한 사항

  • Teams 룸 HDCP(디지털 콘텐츠 보호) 입력을 High-Bandwidth 지원하지 않습니다. HDCP 입력을 사용하면 비디오 및 오디오와 같은 High-Definition HDMI(멀티미디어 인터페이스) 수집 기능에 영향을 주는 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하려면 Teams 룸 연결된 스위치에 대해 HDCP 옵션이 꺼져 있는지 확인하세요.

  • Android의 Teams 룸 클라우드 간 모임에 참가하는 기능을 지원하지 않습니다.

  • Teams 룸 디바이스에서 통화 앱을 사용하여 Teams 모임의 전화 번호 또는 전화 회의 ID로 전화를 걸면 회의 브리지에서 여러 통화 흐름을 트리거합니다. Teams 룸 앱은 한 번에 하나의 활성 호출만 지원하도록 설계되었기 때문에 호출이 실패합니다.

    통화 앱을 사용하는 대신 ID로 참가 옵션을 사용하고 모임 ID를 입력하여 모임에 참가합니다.

  • Teams 룸 디바이스에 있는 다른 사용자와 통화 중인 경우 통화를 전송할 수 없습니다. Teams 룸 앱은 한 번에 하나의 호출만 지원하도록 설계되었기 때문입니다.

타사 Teams 디바이스 지원

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