클라우드 음성 메일 설정Set up Cloud Voicemail

이 문서는 비즈니스의 모든 사용자에 대해 Cloud Voicemail 기능을 설정하려는 관리자 역할에 설명된 Microsoft 365 또는 Office 365 관리자용입니다.This article is for the Microsoft 365 or Office 365 admin as described in About admin roles who wants to set up the Cloud Voicemail feature for everyone in the business.

참고

Cloud Voicemail은 Exchange 사서함에만 음성 메일 메시지를 보관할 수 있으며 타사 전자 메일 시스템을 지원하지 않습니다.Cloud Voicemail supports depositing voicemail messages only in an Exchange mailbox and doesn't support any third-party email systems.

참고

대리인이 위임자를 대신하여 통화에 응답하면 알림은 Cloud Voicemail에서 사용할 수 없습니다.When a delegate answers a call on behalf of a delegator, notifications are not available in Cloud Voicemail. 사용자는 부재 중 전화에 대한 알림을 받을 수 있습니다.Users can receive notifications for missed calls.

클라우드 전용 환경: 온라인 전화 시스템 사용자를 위한 Cloud Voicemail 설정Cloud-only environments: Set up Cloud Voicemail for Online Phone System users

온라인 전화 시스템 사용자의 경우 사용자에게 전화 시스템 라이선스를 할당한 후 클라우드 Voicemail이 자동으로 설정되고 프로비전됩니다.For Online Phone System users, Cloud Voicemail is automatically set up and provisioned for users after you assign a Phone System license to the users.

참고

온라인 비즈니스용 Skype 전화 시스템 사용자에 대해 제공된 전화 번호가 있는 경우 Set-CsUser -HostedVoicemail$True.For Online Skype for Business Phone System users with on-premises provided phone numbers, you may need to enable hosted voice mail with Set-CsUser -HostedVoicemail $True.

사서함 사용자에 대한 클라우드 Exchange Server 설정Set up Cloud Voicemail for Exchange Server Mailbox Users

다음 정보는 전화 시스템용 온라인이지만 사서함이 있는 사용자와 작업할 수 있도록 Cloud Voicemail을 구성하는 Exchange Server.The following information is about configuring Cloud Voicemail to work with users who are online for Phone System but have their mailbox on Exchange Server.

  1. 음성 메일 메시지는 Exchange Online Protection을 통해 라우팅되는 SMTP를 통해 사용자의 Exchange 사서함에 배달됩니다.Voicemail messages are delivered to users' Exchange mailbox via SMTP routed through Exchange Online Protection. 이러한 메시지를 성공적으로 배달하려면 Exchange 커넥터가 Exchange 서버와 Exchange Online Protection 간에 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다. 커넥터를 사용하여 메일 흐름을 구성합니다.To enable successful delivery of these messages, please be sure that Exchange Connectors are configured correctly between your Exchange servers and Exchange Online Protection; Use Connectors to Configure Mail Flow.

  2. 비즈니스용 Skype 클라이언트에서 인사말 및 시각적 음성 메일 사용자 지정과 같은 음성 메일 기능을 사용하려면 Microsoft 365 또는 Office 365에서 Exchange Web Services를 통한 Exchange 서버 사서함으로의 연결이 필요합니다.To enable Voicemail features such as customizing greetings and visual voicemail in Skype for Business clients, connectivity from Microsoft 365 or Office 365 to the Exchange server mailbox via Exchange Web Services is required. 이 연결을 사용하려면 Exchange와 Exchange Online 조직 간의 OAuth 인증 구성에 설명된 새 Exchange Oauth인증 프로토콜을 구성하거나 Exchange 2013 CU5 이상에서 Exchange 하이브리드 마법사를 실행해야 합니다.To enable this connectivity, you must configure the new Exchange Oauth authentication protocol described in Configure OAuth authentication between Exchange and Exchange Online organizations, or run the Exchange Hybrid Wizard from Exchange 2013 CU5 or greater. 또한 비즈니스용 Skype Online과 비즈니스용 Skype Online과 비즈니스용 Skype Online 간의 통합 및 OAuth 구성에 설명된 Exchange 서버 간에 통합 및 Oauth를 Exchange Server.Additionally, you must configure integration and Oauth between Skype for Business Online and Exchange server described in Configure Integration and OAuth between Skype for Business Online and Exchange Server.

비즈니스용 Skype 서버 사용자를 위한 Cloud Voicemail 설정Set up Cloud Voicemail for Skype for Business Server Users

Cloud Voicemail에 대한 비즈니스용 Skype 서버 사용자를 구성하는 경우, 클라우드 음성 서비스 계획(Cloud Voicemail Service)을 참조하세요.To configure Skype for Business server users for Cloud Voicemail, please see Plan Cloud Voicemail service for on-premises users.

조직에서 보호된 음성메일 사용Enabling protected voicemail in your organization

조직의 사용자에 대한 음성 메일 메시지를 떠날 때 음성 메일은 사용자의 사서함에 전자 메일 메시지 첨부 파일로 배달됩니다.When someone leaves a voicemail message for a user in your organization, the voicemail is delivered to the user's mailbox as an email message attachment. 메일 흐름 규칙을 사용하여 메시지 암호화를 적용하면 해당 음성 메일 메시지가 다른 받는 사람에게 전달되지 않도록 할 수 있습니다.Using mail flow rules to apply message encryption, you can prevent those voicemail messages from being forwarded to other recipients. 보호된 음성 메일을 사용하도록 설정하면 사용자는 음성 사서함에 전화를 걸거나 Outlook, 웹용 Outlook 또는 Android 또는 iOS용 Outlook에서 메시지를 열고 보호된 음성 메일 메시지를 들을 수 있습니다.When you enable protected voicemail, users can listen to protected voicemail messages by calling into their voicemail mailbox or by opening the message in Outlook, Outlook on the web, or in Outlook for Android or iOS. 보호된 음성 메일 메시지는 비즈니스용 Skype 또는 Microsoft Teams에서 열 수 없습니다.Protected voicemail messages can't be opened in Skype for Business or Microsoft Teams.

메시지 암호화에 대한 자세한 내용은 전자 메일 암호화를 참조하세요.For more information about message encryption, see Email encryption.

보호된 음성메일을 설정하기 위해 다음을 합니다.To set up protected voicemail, do the following:

  1. 전역 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 이동하여 https://admin.microsoft.com 로그인합니다.Go to https://admin.microsoft.com and sign in using an account with global administrator permissions.
  2. 모두 표시를 선택한 다음 관리 센터 > Exchange로 이동Select Show all and then go to Admin centers > Exchange.
  3. Exchange 관리 센터에서 메일 흐름 규칙을 > 선택합니다.In the Exchange Admin Center, select Mail flow > Rules.
  4. 추가를 선택한 다음 + 메시지에 Office 365 메시지 암호화 및 권한 보호 적용을 선택합니다.Select + Add, and then select Apply Office 365 Message Encryption and rights protection to messages.
  5. 새 메일 흐름 규칙의 이름을 입력한 다음 이 규칙 적용 아래에서 메시지 속성에 메시지 유형 음성 > 메일 > 포함을 선택합니다.Provide a name for the new mail flow rule and then under Apply this rule if, select The message properties > Include the message type > Voice mail. 확인을 선택합니다.Select OK.
  6. 다음 작업을 통해 메시지에 Office 365 메시지 암호화 및 권한 보호 적용을 선택한 다음 하나를 선택합니다.Under Do the following, select Apply Office 365 Message Encryption and rights protection to the message with and then select Select one. RMS 템플릿에서 전달 안 을 선택합니다.Under RMS template, select Do not forward. 확인을 선택한 다음 저장합니다.Select OK and then Save.

    참고

    RMS 템플릿 목록이 비어 있는 경우 메시지 암호화를 설정해야 합니다.If the RMS template list is empty, you need to set up Message Encryption. 메시지 암호화 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.For more information about setting up Message Encryption, see the following articles:

조직에서 음성메일 정책 설정Setting voicemail policies in your organization

경고

비즈니스용 Skype 고객의 경우 Microsoft Teams 통화 정책을 통해 음성메일을 사용하지 않도록 설정하면 비즈니스용 Skype 사용자의 음성메일 서비스를 사용하지 않도록 설정할 수도 있습니다.For Skype for Business customers, disabling voicemail through a Microsoft Teams calling policy might also disable the voicemail service for your Skype for Business users.

음성메일 전사는 기본적으로 사용하도록 설정되어 있으며 모든 조직 및 사용자에 대해 기본적으로 전사 불경한 언행 마스킹이 비활성화됩니다. 그러나 Set-CsOnlineVoicemailPolicyGrant-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet을 사용하여 제어할 수 있습니다.Voicemail transcription is enabled by default and transcription profanity masking is disabled by default for all organizations and users; however, you can control them by using the Set-CsOnlineVoicemailPolicy and Grant-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlets.

조직의 사용자가 받은 음성 메일 메시지는 Microsoft 365 또는 Office 365 조직이 호스팅되는 지역에서 기록됩니다.Voicemail messages received by users in your organization are transcribed in the region where your Microsoft 365 or Office 365 organization is hosted. 테넌트가 호스트되는 지역은 음성 메일 메시지를 받는 사용자가 있는 지역과 같지 않을 수 있습니다.The region where your tenant is hosted might not be the same region where the user receiving the voicemail message is located. 테넌트가 호스팅되는 지역을 보려면 조직 프로필 페이지로 이동한 다음 데이터 위치 옆에 있는 세부 정보 보기를 클릭합니다. To view the region where your tenant is hosted, go to the Organization profile page and then click View details next to Data location.

중요

New-CsOnlineVoiceMailPolicy cmdlet을 사용하여 전사 및 전사 불경한 언행 마스킹을 위한 새 정책 인스턴스를 만들 수 없습니다. Remove-CsOnlineVoiceMailPolicy cmdlet을 사용하여 기존 정책 인스턴스를 제거할 수 없습니다.You can't create a new policy instance for transcription and transcription profanity masking using the New-CsOnlineVoiceMailPolicy cmdlet, and you can't remove an existing policy instance using the Remove-CsOnlineVoiceMailPolicy cmdlet.

음성메일 정책을 사용하여 사용자의 전사 설정을 관리할 수 있습니다.You can manage the transcription settings for your users using voicemail policies. 사용 가능한 모든 음성메일 정책 인스턴스를 표시하기 위해 Get-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet을 사용할 수 있습니다.To see all available voicemail policy instances, you can use the Get-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet.

PS C: \> Get-CsOnlineVoicemailPolicyPS C:\> Get-CsOnlineVoicemailPolicy

Get-CsOnlineVoiceMailPolicy 창을 선택합니다.

조직에 대한 전사 해제Turning off transcription for your organization

전사에 대한 기본 설정이 조직에 설정되어 있기 때문에 Set-CsOnlineVoicemailPolicy를사용하여 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.Because the default setting for transcription is on for your organization, you may want to disable it by using Set-CsOnlineVoicemailPolicy. 이를 위해 다음을 실행합니다.To do this, run:

Set-CsOnlineVoicemailPolicy -EnableTranscription $false

조직에 대한 전사 불경한 언행 마스킹 켜기Turning on transcription profanity masking for your organization

전사 불경한 언행 마스킹은 조직에 대해 기본적으로 사용하지 않도록 설정됩니다.Transcription profanity masking is disabled by default for your organization. 사용하도록 설정해야 하는 비즈니스 요구 사항이 있는 경우 Set-CsOnlineVoicemailPolicy를사용하여 전사 불경한 언행 마스킹을 사용하도록 설정할 수 있습니다.If there is a business requirement to enable it, you can enable transcription profanity masking by using Set-CsOnlineVoicemailPolicy. 이를 위해 다음을 실행합니다.To do this, run:

Set-CsOnlineVoicemailPolicy -EnableTranscriptionProfanityMasking $true

사용자에 대한 전사 해제Turning off transcription for a user

사용자 정책은 조직 기본 설정 전에 평가됩니다.User policies are evaluated before the organizational default settings. 예를 들어 모든 사용자에 대해 음성메일 전사가 사용하도록 설정된 경우 Grant-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet을 사용하여 특정 사용자에 대한 전사를 사용하지 않도록 정책을 할당할 수 있습니다.For example, if voicemail transcription is enabled for all of your users, you can assign a policy to disable transcription for a specific user by using the Grant-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet.

단일 사용자에 대한 전사를 사용하지 않도록 설정하는 경우 다음을 실행합니다.To disable transcription for a single user, run:

Grant-CsOnlineVoicemailPolicy -PolicyName TranscriptionDisabled -Identity sip:amosmar@contoso.com

사용자에 대한 전사 불경한 언행 마스킹 켜기Turning on transcription profanity masking for a user

특정 사용자에 대해 전사 불경한 언행 마스킹을 사용하도록 설정하려면 Grant-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet을 사용하여 특정 사용자에 대해 전사 불경한 언행 마스킹을 사용하도록 정책을 할당할 수 있습니다.To enable transcription profanity masking for a specific user, you can assign a policy to enable transcription profanity masking for a specific user by using the Grant-CsOnlineVoicemailPolicy cmdlet.

단일 사용자에 대해 전사 불경한 언행 마스킹을 사용하도록 설정하려면 다음을 실행합니다.To enable transcription profanity masking for a single user, run:

Grant-CsOnlineVoicemailPolicy -PolicyName TranscriptionProfanityMaskingEnabled -Identity sip:amosmar@contoso.com

중요

Microsoft 365 및 Office 365의 음성메일 서비스는 음성메일 정책을 캐시하고 4시간마다 캐시를 업데이트합니다.The voicemail service in Microsoft 365 and Office 365 caches voicemail policies and updates the cache every 4 hours. 따라서 정책 변경 내용을 적용하는 데 최대 4시간이 걸릴 수 있습니다.So, policy changes that you make can take up to 4 hours to be applied.

사용자가 Teams 음성메일 기능을 학습할 수 있도록 지원Help your users learn Teams voicemail features

Teams의 다른 통화 기능뿐만 아니라 음성메일 설정 관리에 대한 사용자에 대한 다음 정보가 있습니다.We have the following information for your users on managing their voicemail settings as well as other calling features in Teams:

사용자가 비즈니스용 Skype 음성메일 기능을 학습할 수 있도록 지원Help your users learn Skype for Business voicemail features

사용자가 비즈니스용 Skype 음성메일을 성공적으로 사용할 수 있도록 도와주는 교육 정보와 문서가 있습니다.We have training information and articles to help your users be successful with Skype for Business voicemail. 다음 문서를 설명하는 내용입니다.Point them to the following articles:

비즈니스용 Skype 온라인 설정Set up Skype for Business Online

다음은 전화 시스템 기능입니다.Here's what you get with Phone System

비즈니스용 Skype Server 및 Exchange Server의 마이그레이션 계획Plan for Skype for Business Server and Exchange Server migration