CQD(통화 품질 대시보드)의 스트림 분류Stream Classification in Call Quality Dashboard (CQD)

Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype Online용 통화 품질 대시보드(CQD)를 사용하면 Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype 서비스를 사용하여 걸려온 통화 품질을 파악할 수 있습니다.The Call Quality Dashboard (CQD) for Microsoft Teams and Skype for Business Online allows you to gain insights into the quality of calls made using Microsoft Teams and Skype for Business services. 이 항목에서는 미디어 스트림의 품질 분류에 대한 자세한 정보를 제공합니다.This topic provides detailed information about the quality classification of media streams. CQD 및 설정 방법에 대한 자세한 내용은 통화 품질 대시보드 설정을 참조하세요.To learn more about CQD and how to set it up, see Set up Call Quality Dashboard.

분류자 정의Classifier Definitions

CQD의 스트림은 사용 가능한 키 품질 메트릭의 값을 기반으로 하여 양호, 불량 또는 분류되지 않은 것으로 분류됩니다.Streams in CQD are classified as Good, Poor, or Unclassified based on the values of the available key quality metrics. 스트림을 분류하는 데 사용되는 메트릭 및 조건은 다음 표에 표시됩니다.The metrics and conditions used to classify stream are shown in the tables that follow. CQD의 "불량으로 인해" 차원을 사용하여 불량 분류를 담당하는 메트릭을 이해할 있습니다.CQD's "Poor Due To" dimensions can be used to understand which metric is responsible for a Poor classification. 이러한 차원에 대한 자세한 내용은 통화 품질 대시보드에서 사용할 수 있는 차원 및 측정값을 참조하세요.For more information on these dimensions, see Dimensions and measures available in Call Quality Dashboard.

오디오 분류자Audio Classifier

다음 조건 중 하나 이상이 충족될 경우 오디오 스트림이 '나쁨'으로 표시됩니다.If one or more of the following conditions are met, an audio stream is marked as Poor:

메트릭Metric 시나리오Scenario 조건Condition 설명Explanation
오디오 성능 저하 AvgAudio Degradation Avg 페이로드 설명이 SATIN이 아 않습니다.Payload Description is not SATIN > 1.0> 1.0 스트림에 대한 평균 네트워크 평균 의견 점수 저하.Average Network Mean Opinion Score degradation for stream. 수신된 오디오 품질에 영향을 미치는 네트워크 손실 및 지터의 양입니다.How much network loss and jitter have impacted the quality of received audio.
왕복Round Trip ALLALL > 500> 500 평균 왕복 네트워크 전파 시간(밀리초)입니다.Average round-trip network propagation time, computed in milliseconds. RFC3550에서 사용할 수 있는 세부 정보입니다.Details available in RFC3550.
패킷 손실률Packet Loss Rate ALLALL > 0.1> 0.1 스트림에 대한 평균 패킷 손실률입니다.Average packet loss rate for stream.
지터Jitter ALLALL > 30> 30 스트림의 평균 지터(밀리초)입니다.Average jitter for stream in milliseconds.
비율 은은한 샘플 평균Ratio Concealed Samples Avg 페이로드 설명이 SATIN이 아 않습니다.Payload Description is not SATIN > 0.07> 0.07 패킷 손실 복구로 생성된 샘플이 은신된 오디오 프레임의 총 수와 오디오 프레임의 총 수에 대한 평균 비율입니다.Average ratio of the number of audio frames with concealed samples generated by packet loss healing to the total number of audio frames.

고정으로 인한 비디오 분류자Video Classifier due to Freeze

비디오 스트림은 최종 사용자가 고정 비디오를 경험한 것으로 추정하기 위해 생성된 분류자 점수의 값을 기준으로 좋음 또는 나쁨으로 표시됩니다.The video stream is marked Good or Poor based on the value of a classifier score generated to estimate that the end user experienced Frozen Video. 이 분류자는 Microsoft Teams 제품에만 사용할 수 있습니다.This classifier is available for Microsoft Teams product only.

단계 #Step # 메트릭Metric 시나리오Scenario 조건Condition 조건이 True인 경우 분류Classification if Condition is True 조건이 False인 경우 분류Classification if Condition is False 메트릭을 사용할 수 없는 경우 분류Classification if Metric is Unavailable 설명Explanation
11 분류자 고정으로 인한 비디오 불량Video Poor Due to Freeze Classifier 서버 쌍은 클라이언트: 서버입니다.Is Server Pair is Client : Server >0.246>0.246 불량Poor 좋음Good 미분제Unclassified 사용자 환경, 기간 통계 및 전체 통화 경험의 조합에 따라 생성되는 0에서 1 사이의 점수입니다.A Score between 0 and 1 that is generated based on a combination of user experience, freeze duration statistics and overall call experience
22 분류자 고정으로 인한 비디오 불량Video Poor Due to Freeze Classifier 서버 쌍이 클라이언트인 경우: 클라이언트Is Server Pair is Client : Client >0.524>0.524 불량Poor 좋음Good 미분제Unclassified 사용자 환경, 기간 통계 및 전체 통화 경험의 조합에 따라 생성되는 0에서 1 사이의 점수입니다.A Score between 0 and 1 that is generated based on a combination of user experience, freeze duration statistics and overall call experience

비디오 분류자Video Classifier

비디오 스트림은 다음 순서대로 사용 가능한 첫 번째 메트릭의 값을 기반으로 하여 양호 또는 불량으로 표시됩니다. A video stream is marked as Good or Poor based on the value of the first available metric in the following order:

단계 #Step # 메트릭Metric 조건Condition 조건이 True인 경우 분류Classification if Condition is True 조건이 False인 경우 분류Classification if Condition is False 메트릭을 사용할 수 없는 경우 분류Classification if Metric is Unavailable 설명Explanation
11 비디오 로컬 프레임 손실 비율 AvgVideo Local Frame Loss Percentage Avg > 50%> 50% 불량Poor 좋음Good 2단계로 진행Proceed to step 2 사용자에게 표시되는 비디오 프레임의 평균 백분율입니다.Average percentage of video frames lost as displayed to the user. 평균에는 네트워크 손실에서 복구된 프레임이 포함됩니다.The average includes frames recovered from network losses.
22 비디오 프레임 속도 AvgVideo Frame Rate Avg < 7< 7 불량Poor 좋음Good 3단계로 진행Proceed to step 3 세션 기간 동안 계산된 비디오 스트림에 대해 수신되는 초당 평균 프레임입니다.Average frames per second received for a video stream, computed over the duration of the session.
33 비디오 게시물 FECPLRVideo Post FECPLR > 0.15> 0.15 불량Poor 좋음Good 미분제Unclassified FEC가 적용된 후의 패킷 손실률은 모든 비디오 스트림 및 코덱에서 집계됩니다.Packet loss rate after FEC has been applied aggregated across all video streams and codecs.

VBSS 분류자VBSS Classifier

VBSS 스트림은 다음 순서대로 사용 가능한 첫 번째 메트릭의 값을 기반으로 하여 양호 또는 불량으로 표시됩니다. A VBSS stream is marked as Good or Poor based on the value of the first available metric in the following order:

단계 #Step # 메트릭Metric 조건Condition 조건이 True인 경우 분류Classification if Condition is True 조건이 False인 경우 분류Classification if Condition is False 메트릭을 사용할 수 없는 경우 분류Classification if Metric is Unavailable 설명Explanation
11 비디오 로컬 프레임 손실 비율 AvgVideo Local Frame Loss Percentage Avg > 50%> 50% 불량Poor 좋음Good 2단계로 진행Proceed to step 2 사용자에게 표시되는 비디오 프레임의 평균 백분율입니다.Average percentage of video frames lost as displayed to the user. 평균에는 네트워크 손실에서 복구된 프레임이 포함됩니다.The average includes frames recovered from network losses.
22 비디오 프레임 속도 AvgVideo Frame Rate Avg < 2< 2 불량Poor 좋음Good 3단계로 진행Proceed to step 3 세션 기간 동안 계산된 비디오 스트림에 대해 수신되는 초당 평균 프레임입니다.Average frames per second received for a video stream, computed over the duration of the session.
33 비디오 게시물 FECPLRVideo Post FECPLR > 0.15> 0.15 불량Poor 좋음Good 미분제Unclassified FEC가 적용된 후의 패킷 손실률은 모든 비디오 스트림 및 코덱에서 집계됩니다.Packet loss rate after FEC has been applied aggregated across all video streams and codecs.

애플리케이션 공유 분류자Application Sharing Classifier

다음 조건 중 하나 이상이 충족될 경우 애플리케이션 공유 스트림이 '나쁨'으로 표시됩니다.An application sharing stream is marked as Poor if one or more of the following conditions are met:

메트릭Metric 조건Condition 설명Explanation
스포일된 타일 백분율 합계Spoiled Tile Percent Total > 36> 36 원격 피어로 전송되는 대신 삭제된 타일의 백분율입니다(예: MCU에서 뷰어로).Percentage of tiles that are discarded instead of sent to a remote peer (for example, from the MCU to a viewer). 삭제(또는 삭제된) 타일은 클라이언트와 서버 간의 대역폭 제한으로 인해 발생할 수 있습니다.Discarded (or spoiled) tiles might be caused by bandwidth restrictions between client and server.
AppSharing RDP 타일 처리 대기 시간 평균AppSharing RDP Tile Processing Latency Average > 400> 400 회의 서버의 RDP 스택에서 평균 대기 시간(밀리초)입니다.Average latency in milliseconds processing tiles on the RDP Stack at the conferencing server.
AppSharing 상대 OneWay 평균AppSharing Relative OneWay Average > 1.75> 1.75 애플리케이션 공유 스트림에 대한 엔드포인트 간의 상대적인 단방 평균 지연(초)입니다.Average relative one-way delay between the endpoints in seconds for application sharing streams.

미분류 스트림Unclassified Streams

CQD에서 ICE(대화형 연결 설정) 연결이 실패하거나 스트림 분류를 계산하는 데 필요한 모든 메트릭이 보고되지 않을 때 스트림이 분류되지 않은 것으로 표시됩니다.In CQD, a stream is marked Unclassified when Interactive Connectivity Establishment (ICE) connectivity fails or when all the metrics required to compute the stream classification are not reported.

ICE 연결 실패를 확인하기 위해 "첫 번째 연결 Ice" 및 "두 번째 연결 빙수" 차원에서 "FAILED" 값을 검사합니다.To check for ICE connectivity failures, examine the dimensions "First Connectivity Ice" and "Second Connectivity Ice" for a "FAILED" value. 두 값 중 하나에 오류가 표시되면 스트림이 미분류로 표시됩니다.If either value indicates a failure, the stream is marked as Unclassified.

ICE 연결이 미분류 스트림에 성공한 경우 키 스트림 메트릭이 보고되지 않은 것으로 간주될 수 있습니다.If ICE connectivity succeeded for an Unclassified stream, the stream is likely considered Unclassified because key stream metrics were not reported. 이러한 메트릭이 보고되지 않는 몇 가지 이유가 있습니다.There are a few reasons these metrics may not be reported:

  • QoE 보고서는 수신되지 않습니다. 분류에 사용되는 메트릭은 통화가 끝날 때 전송된 QoE 보고서에 보고됩니다.QoE reports were not received — The metrics used for classification are reported in a QoE report sent at the end of a call. 이 보고서가 생성되지 않은 경우(예: 일부 타사 엔드포인트가 QoE를 전송하지 않을 수 있기 때문에) 전송할 수 없는 경우(예: 네트워크 중단으로) CQD는 스트림을 분류할 수 없습니다.If this report is not produced (for example, because some third-party endpoints may not send QoE) or could not be sent (for example, because of a network outage), CQD is unable to classify the stream.

    "QoE 레코드 사용 가능" 차원을 사용하여 스트림에 대한 QoE 보고서를 수신하는지 여부를 확인할 수 있습니다.The "QoE Record Available" dimension can be used to determine whether a QoE report was received for a stream. 두 엔드포인트에서 QoE 보고서를 받은 경우 이 차원의 값은 "True"입니다.Note that this dimension will have a value of "True" if a QoE report was received from either endpoint. 메트릭을 가장 정확하게 보고하려면 두 엔드포인트의 QoE 보고서가 필요합니다.A QoE report from both endpoints is required for the most accurate reporting of metrics.

  • 짧은 호출 - 짧은 호출은 키 스트림 메트릭을 계산하기에 충분한 미디어 활동이 없는 것일 수 있습니다.Short calls — Short calls may not have enough media activity to compute key stream metrics. 이러한 메트릭이 없는 경우 CQD는 스트림을 분류할 수 없습니다.Without these metrics, CQD is unable to classify the stream.

    차원 "기간(초)", "기간(분)", "기간 5초 이하" 및 "기간 60초 이상"을 사용하여 스트림의 기간을 확인할 수 있습니다.The dimensions "Duration (Seconds)", "Duration (Minutes)", "Duration 5 seconds or less", and "Duration 60 seconds or more" can be used to determine the duration of a stream. 측정값 "평균 호출 기간"을 사용하여 스트림 집합의 평균 기간을 계산할 수도 있습니다.The measurement "Avg Call Duration" can also be used to compute the average duration for a set of streams.

  • 패킷 사용률이 낮습니다. "짧은 호출" 시나리오와 마찬가지로 키 스트림 메트릭의 계산에 충분한 패킷 사용률이 필요합니다.Low packet utilization — Like the "short call" scenario, sufficient packet utilization is required for computation of key stream metrics. 이러한 메트릭이 없는 경우 CQD는 스트림을 분류할 수 없습니다.Without these metrics, CQD is unable to classify the stream.

    • 일반적인 패킷 사용률이 낮은 시나리오는 참석자들이 모임에 참가하여 발표자들을 듣지만 말하지 않을 때 발생합니다(대부분의 통화에서는 마이크가 음소거됩니다).A common low packet utilization scenario occurs when an attendee joins a meeting to listen to the presenter, but never speaks (the microphone is muted for most of the call). 여기서 클라이언트에 대한 오디오 스트림 인바운드는 패킷 사용률이 높지만 클라이언트의 오디오 스트림 아웃바운드에는 패킷 사용률이 거의 없습니다.Here, the audio stream inbound to the client has high packet utilization while the audio stream outbound from the client has little to no packet utilization. 스트림의 기간은 1시간 이상일 수 있지만, 마이크가 음소거되고 미분류 스트림 결과가 나타났기 때문에 클라이언트에서 서버로의 스트림에서 패킷 사용률이 낮습니다. The duration of the stream may be an hour or longer but the packet utilization on the stream from the client to the server is low since the microphone was muted, and an Unclassified stream results.

    "패킷 사용률" 차원 및 "Avg 패킷 사용률" 측정값을 사용하여 스트림의 패킷 활동을 확인할 수 있습니다.The "Packet Utilization" dimension and "Avg Packet Utilization" measurement can be used to determine the packet activity of a stream.

Teams의 통화 품질 개선 및 모니터링Improve and monitor call quality for Teams

CQD란?What is CQD?

CQD(통화 품질 대시보드) 설정Set up Call Quality Dashboard (CQD)

테넌트 업로드 및 데이터 구축Upload tenant and building data

CQD 데이터 및 보고서CQD data and reports

CQD를 사용하여 통화 및 모임 품질 관리Use CQD to manage call and meeting quality

CQD에서 사용할 수 있는 차원 및 측정값Dimensions and measures available in CQD

Power BI를 사용하여 CQD 데이터 분석Use Power BI to analyze CQD data