Microsoft Teams PSTN 사용 현황 보고서Microsoft Teams PSTN usage report

Microsoft Teams 관리 센터의 Teams PSTN 사용 현황 보고서에서는 조직의 통화 및 오디오 회의 활동에 대한 개요를 제공합니다.The Teams PSTN usage report in the Microsoft Teams admin center gives you an overview of calling and audio conferencing activity in your organization. 통신사로 Microsoft를 사용하는 경우 통화 요금제에 대한 자세한 통화 활동을 볼 수 있으며, 통신사 자체를 사용하는 경우 직접 라우팅을 사용할 수 있습니다.You can view detailed calling activity for Calling Plans if you use Microsoft as your telephony carrier and for Direct Routing if you use your own telephony carrier.

통화 계획 탭에는 사용자가 인바운드 및 아웃바운드 PSTN 통화에 소요한 시간(분) 및 이러한 호출의 비용을 포함한 정보가 표시됩니다.The Calling Plans tab shows information including the number of minutes that users spent in inbound and outbound PSTN calls and the cost of these calls. 직접 라우팅 탭에는 SIP 주소 및 통화 시작 및 종료 시간을 포함한 정보가 표시됩니다.The Direct Routing tab shows you information including the SIP address and call start and end times. 이 보고서의 정보를 사용하여 조직의 PSTN 사용 현황을 파악하고 비즈니스 의사 결정을 조사, 계획 및 내릴 수 있습니다.Use the information in this report to gain insight into PSTN usage in your organization and help you to investigate, plan, and make business decisions.

참고

Telstra 또는 Softbank 통화 요금제가 있는 경우 PSTN 사용 보고서에 통화 세부 정보 레코드가 없습니다.If you have a Telstra or Softbank calling plan, you will not see any call detail records in the PSTN usage report. 보고 요구에 대해 Telstra 또는 Softbank에 문의하세요.Please contact Telstra or Softbank for your reporting needs.

PSTN 사용 보고서 보기View the PSTN usage report

  1. Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 모음에서 Analytics & 보고서를 > 클릭합니다.In the left navigation of the Microsoft Teams admin center, click Analytics & reports > Usage reports. 보고서 보기 탭의 보고서 아래에서 PSTN 사용 현황 보고서를 선택합니다.On the View reports tab, under Report, select PSTN usage report.
  2. 날짜 범위에서 미리 정의한 범위를 7일 또는 28일로 선택하거나 사용자 지정 범위를 설정한 다음 보고서 실행을 선택합니다.Under Date range, select a predefined range of 7 or 28 days, or set a custom range, and then select Run report.

보고서 해석Interpret the report

통화 플랜Calling Plans

관리 센터의 통화 요금제 PSTN 사용 보고서 스크린샷 Screenshot of the Calling Plans PSTN usage report report in the admin center

CalloutCallout 설명Description
11 보고서에서 지난 7일, 28일 또는 설정한 사용자 지정 날짜 범위의 추세를 볼 수 있습니다.The report can be viewed for trends over the last 7 days, 28 days, or a custom date range that you set
22 각 보고서에는 생성된 날짜가 있습니다.Each report has a date for when it was generated. 보고서는 일반적으로 활동 시간으로부터 24~48시간의 대기 시간을 반영합니다.The reports usually reflect a 24 to 48 hour latency from time of activity.
33 X축은 특정 보고서에 대해 선택한 날짜 범위입니다.The X axis is the selected date range for the specific report. Y축은 선택한 기간 동안의 총 호출 수입니다.The Y axis is the total number of calls over the selected time period.
주어진 날짜의 점 위에 마우스를 대면 총 호출 수를 볼 수 있습니다.Hover over the dot on a given date to see the total calls on that date.
44 이 표에서는 호출당 PSTN 사용량을 분석합니다.The table gives you a breakdown of PSTN usage per call.
  • 타임스탬프(UTC)는 통화가 시작된 시간입니다.Time stamp (UTC) is the time the call started.
  • 표시 이름은 사용자의 표시 이름입니다.Display name is the display name of the user. 표시 이름을 클릭하여 Microsoft Teams 관리 센터의 사용자 설정 페이지로 이동합니다.You can click the display name to go to the user's setting page in the Microsoft Teams admin center.
  • 사용자 이름은 사용자의 로그인 이름입니다.Username is the user's sign in name.
  • 전화 번호는 인바운드 통화 또는 아웃바운드 통화에 전화 걸기 번호를 수신한 번호입니다.Phone number is the number that received the call for inbound calls or the number dialed for outbound calls.
  • 통화 유형은 통화가 PSTN 아웃바운드 또는 인바운드 통화인지 여부와 사용자 또는 오디오 회의와 같은 통화 유형입니다.Call type is whether the call was a PSTN outbound or inbound call and the type of call such as a call placed by a user or an audio conference. 표시될 수 있는 호출 유형은 다음과 같습니다.The calls types you may see include:

    Teams 사용자 통화 유형Teams user call types
    • user_in - 사용자가 인바운드 PSTN 호출을 수신합니다.user_in - the user received an inbound PSTN call.
    • user_out - 사용자가 아웃바운드 PSTN 호출을 배치한 경우user_out - the user placed an outbound PSTN call
    • user_out_conf - 사용자가 3자 전화 회의와 같은 두 개 이상의 PSTN 참가자를 통화에 추가했습니다.user_out_conf - the user added two or more PSTN participants to the call such as a three-way conference call
    • user_out_transfer - 사용자가 PSTN 번호로 통화를 전송user_out_transfer - the user transferred the call to a PSTN number
    • user_out_forwarding - 사용자가 PSTN 번호로 통화를 전달한 경우user_out_forwarding - the user forwarded the call to a PSTN number
    • conf_in - 오디오 회의 브리지에 대한 인바운드 호출conf_in - an inbound call to the Audio Conferencing bridge
    • conf_out - 일반적으로 회의에 PSTN 번호를 추가하기 위한 오디오 회의 브리지의 아웃바운드 통화conf_out - an outbound call from the Audio Conferencing bridge usually to add a PSTN number to the conference

    Teams 봇 통화 유형Teams bots call types
    • ucap_in - 자동 전화 걸기 또는 통화 큐와 같은 Teams 봇에 대한 인바운드 PSTN 통화ucap_in - an inbound PSTN call to Teams bot such as auto attendant or call queue
    • ucap_out - 자동 전화 걸기 또는 통화 큐와 같은 Teams 봇의 아웃바운드 PSTN 통화ucap_out - an outbound PSTN call from a Teams bot such as auto attendant or call queue

  • 전화 걸기 번호입니다.Called to is the number dialed.
  • 국가 또는 지역은 전화 걸기 국가 또는 지역입니다.To country or region is the country or region dialed.
  • 호출은 호출을 배치한 번호입니다.Called from is the number that placed the call.
  • 국가 또는 지역에서는 통화가 걸러진 국가 또는 지역입니다.From country or region is the country or region from where the call was placed.
  • 요금은 계정에 청구되는 통화의 금액 또는 비용입니다.Charge is the amount of money or cost of the call that's charged to your account.
  • 통화는 통화 비용을 계산하는 데 사용되는 통화 유형입니다.Currency is the type of currency used to calculate the cost of the call.
  • 기간은 통화가 연결된 기간입니다.Duration is how long the call was connected.
  • 국내/국제 통화는 사용자의 위치를 기준으로 국내 통화(국가 또는 지역 내) 또는 국제(국가 또는 지역 외부)에 대해 알 수 있습니다.Domestic/International tells you whether the call was domestic (within a country or region) or international (outside a country or region) based on the user's location.
  • 통화 ID는 통화의 통화 ID입니다.Call ID is the call ID for a call. Microsoft 지원을 호출할 때 사용할 수 있는 호출에 대한 식별자입니다.It's an identifier for the call you can use when calling Microsoft Support.
  • 번호 유형은 무료 번호 서비스 등 사용자의 전화 번호 유형입니다.Number type is the user's phone number type, such as a service of toll-free number.
  • 국가 또는 지역이 사용 위치입니다.Country or region is the usage location.
  • 회의 ID는 오디오 회의의 회의 ID입니다.Conference ID is the conference ID of the audio conference.
  • 기능은 호출에 사용되는 라이선스입니다.Capability is the license used for the call. 표시될 수 있는 라이선스 유형은 다음과 같습니다.The license types you may see include:
    • MCOPSTNPP - 통신 크레딧MCOPSTNPP - Communications Credits
    • MCOEV 또는 MCOEV_VIRTUALUSER - 자동 전화 걸기 또는 통화 큐와 같은 음성 응용 프로그램MCOEV or MCOEV_VIRTUALUSER - Voice Applications such as Auto-Attendant or Call Queues
    • FREECALL - 통화 가격을 책정하지 못하게 하는 기술적인 문제가 발생하면 통화가 무료로 제공되어 이 기능과 함께 표시됩니다.FREECALL - In the event of a technical issue that prevents us from pricing a call, the call is provided for free and will appear with this capability
    • MCOPSTN1 - 국내 통화 요금제(미국 3000분/EU 1200분 요금제)MCOPSTN1 - Domestic Calling Plan (3000 min US / 1200 min EU plans)
    • MCOPSTN2 - 국제 통화 계획MCOPSTN2 - International Calling Plan
    • MCOPSTN5 - 국내 통화 요금제(120분 통화 요금제)MCOPSTN5 - Domestic Calling Plan (120 min calling plan)
    • MCOPSTN6 - 국내 통화 요금제(240분 통화 요금제)MCOPSTN6 - Domestic Calling Plan (240 min calling plan)
    • MCOMEETADD - 오디오 회의MCOMEETADD - Audio Conferencing
    • MCOMEETACPEA - 분당 유료 오디오 회의MCOMEETACPEA - Pay Per Minute Audio Conferencing
표에서 원하는 정보를 확인하려는 경우 테이블에 열을 추가해야 합니다.To see the information that you want in the table, make sure to add the columns to the table.
55 편집을 선택하여 표에서 열을 추가하거나 제거합니다.Select Edit columns to add or remove columns in the table.
66 필터를 선택하여 사용자 이름 또는 통화 유형별로 보고서 필터링Select Filter to filter the report by username or call type
77 전체 화면을 선택하여 전체 화면 모드에서 보고서를 볼 수 있습니다.Select Full screen to view the report in full screen mode.
88 오프라인 분석을 위해 보고서를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.You can export the report to a CSV file for offline analysis. Excel로 내보내기를 클릭한 다음 다운로드 탭에서 다운로드를 클릭하여 준비가 되면 보고서를 다운로드합니다. Click Export to Excel, and then on the Downloads tab, click Download to download the report when it's ready.

직접 라우팅Direct Routing

관리 센터의 직접 라우팅 PSTN 사용 보고서 스크린샷 Screenshot of the Direct Routing PSTN usage report report in the admin center

CalloutCallout 설명Description
11 보고서에서 지난 7일 또는 28일간의 추세를 볼 수 있습니다.The report can be viewed for trends over the last 7 days or 28 days.
22 각 보고서에는 생성된 날짜가 있습니다.Each report has a date for when it was generated. 보고서는 일반적으로 활동 시간으로부터 24~48시간의 대기 시간을 반영합니다.The reports usually reflect a 24 to 48 hour latency from time of activity.
33 X축은 특정 보고서에 대해 선택한 날짜 범위입니다.The X axis is the selected date range for the specific report. Y축은 선택한 기간 동안의 총 호출 수입니다.The Y axis is the total number of calls over the selected time period.
주어진 날짜의 점 위에 마우스를 대면 총 호출 수를 볼 수 있습니다.Hover over the dot on a given date to see the total calls on that date.
44 이 표에서는 호출당 PSTN 사용량을 분석합니다.The table gives you a breakdown of PSTN usage per call.
  • 타임스탬프(UTC)는 통화가 시작된 시간입니다.Time stamp (UTC) is the time the call started.
  • 표시 이름은 사용자의 표시 이름입니다.Display name is the display name of the user. 표시 이름을 클릭하여 Microsoft Teams 관리 센터의 사용자 설정 페이지로 이동합니다.You can click the display name to go to the user's settings page in the Microsoft Teams admin center. 이 이름은 봇의 이름일 수도 있습니다(예: 호출 큐 또는 클라우드 자동 전화 교환.The name can also be the name of a bot, for example the Call Queue or Cloud Auto Attendant.
  • SIP 주소는 호출을 받거나 호출한 사용자 또는 봇의 SIP 주소입니다.SIP address is the SIP address of the user or a bot who received or made the call.
  • 호출자 번호는 호출을 한 사용자 또는 봇의 수입니다.Caller number is the number of the user or the bot who made the call.
  • 수신자 번호는 호출을 받은 사용자 또는 봇의 수입니다.Callee number is the number of the user or the bot who received the call. Teams 사용자에 대한 인바운드 통화에서는 Teams 사용자가고, Teams 사용자의 아웃바운드 통화에서는 PSTN 사용자가 됩니다.On an inbound call to a Teams user it will be the Teams user, on an outbound call from a Teams user it will be the PSTN User.
  • 통화 유형은 통화가 PSTN 아웃바운드 또는 인바운드 통화인지 여부와 사용자 또는 오디오 회의와 같은 통화 유형입니다.Call type is whether the call was a PSTN outbound or inbound call and the type of call such as a call placed by a user or an audio conference. 표시될 수 있는 통화 유형은 다음과 같습니다.The call types you may see include:

    Teams 사용자 통화 유형Teams user call types
    • dr_in - 사용자가 인바운드 PSTN 통화를 수신한 경우dr_in - the user received an inbound PSTN call
    • dr_out - 사용자가 아웃바운드 PSTN 호출을 배치한 경우dr_out - the user placed an outbound PSTN call
    • dr_out_user_conf - 사용자가 통화에 PSTN 참가자를 추가한 경우dr_out_user_conf - the user added a PSTN participant to the call
    • user_out_transfer - 사용자가 PSTN 번호로 통화를 전송user_out_transfer - the user transferred the call to a PSTN number
    • dr_out_user_forwarding - 사용자가 PSTN 번호로 통화를 전달한 경우dr_out_user_forwarding - the user forwarded the call to a PSTN number
    • dr_out_user_transfer - 사용자가 PSTN 번호로 통화를 전송한 경우dr_out_user_transfer - the user transferred the call to a PSTN number
    • dr_emergency_out - 사용자가 긴급 전화 걸기dr_emergency_out - the user made an emergency call

    Teams 봇 통화 유형Teams bots call types
    • dr_in_ucap - 자동 전화 걸기 또는 통화 큐와 같은 Teams 봇에 대한 인바운드 PSTN 통화dr_in_ucap - an inbound PSTN call to a Teams bot such as auto attendant or call queue
    • dr_out_ucap - 자동 전화 걸기 또는 통화 큐와 같은 Teams 봇의 아웃바운드 PSTN 통화dr_out_ucap - an outbound PSTN call from a Teams bot such as auto attendant or call queue

  • 호출은 통화를 받은 사용자의 수입니다.Called to is the number of the user who received the call.
  • 시작 시간(UTC)은 SIP 프록시가 아웃바운드 호출(Teams/봇에서 PSTN 사용자로)에서 SBC에서 최종 응답(SIP 메시지 "200 OK")을 받거나 SIP 프록시가 인바운드 호출(Teams/봇에 대한 PSTN 사용자)의 Teams 백엔드 내의 다음 홉으로 초대를 보낸 시간입니다.Start time (UTC) is the time when the SIP proxy received the final answer (SIP Message "200 OK") from the SBC on an outbound call (Teams/Bot to a PSTN User), or after the SIP Proxy send the Invite to the next hop within the Teams backend on an inbound call (PSTN User to a Teams/Bot).
  • 초대 시간(UTC)은 Teams 사용자 또는 봇 호출에서 SBC로의 아웃바운드 통화에서 초기 초대를 보냈거나, SBC에서 직접 라우팅의 SIP 프록시 구성 요소에 의해 Teams 또는 봇에 대한 인바운드 호출에서 수신된 시간입니다.Invite time (UTC) is the time when the initial Invite was sent on an outbound call from a Teams user or bot call to the SBC, or received on an inbound call to a Teams or bot call by the SIP Proxy component of Direct Routing from the SBC.
  • 실패 시간(UTC)은 호출이 실패한 시간입니다.Failure time (UTC) is the time the call failed. 실패한 호출만 해당합니다.For failed calls only. 최종 SIP 코드, 최종 Microsoft 하위 코드 및 최종 SIP 구문은 호출이 실패한 이유를 제공하고 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.Final SIP Code, Final Microsoft Subcode, and Final SIP Phrase provide the reasons why the call failed and can help with troubleshooting.
  • 종료 시간(UTC)은 통화가 종료된 시간입니다(성공한 호출의 경우만 해당).End time (UTC) is the time the call ended (for successful calls only).
  • 기간은 통화가 연결된 기간입니다.Duration is how long the call was connected.
  • 번호 유형은 무료 번호 서비스 등 사용자의 전화 번호 유형입니다.Number type is the user's phone number type, such as a service of toll-free number.
  • 미디어 우회는 트렁크가 미디어 우회에 사용하도록 설정되어 있는지 여부를 나타냅니다.Media bypass indicates whether the trunk was enabled for media bypass.
  • SBC FQDN은 SBC(세션 테두리 컨트롤러)의 FQDN(정식 도메인 이름)입니다.SBC FQDN is the fully qualified domain name (FQDN) of the Session Border Controller (SBC).
  • 미디어용 Azure 지역은 비 우회 호출에서 미디어 경로로 사용된 데이터 센터입니다.Azure region for Media is the data center that was used as media path in a non-bypass call.
  • Signaling에 대한 Azure 지역은 우회 및 비 우회 호출 모두에 대한 신호에 사용된 데이터 센터입니다.Azure region for Signaling is the data center that was used for signaling for both bypass and non-bypass calls.
  • 이벤트 유형은 호출의 이벤트 유형입니다.Event type is the event type of the call. 성공한 호출에 대한 성공 및 실패한 호출 시도가 표시됩니다.You'll see Success for successful calls and Attempt for failed calls.
  • 최종 SIP 코드는 호출이 종료된 코드입니다.Final SIP code is the code with which the call ended.
  • 최종 Microsoft 하위 코드는 발생한 특정 작업을 나타내는 코드입니다.Final Microsoft subcode is a code that indicates specific actions that occurred.
  • 최종 SIP 구문은 SIP 코드 및 Microsoft 하위 코드에 대한 설명입니다.Final SIP phrase is the description of the SIP code and Microsoft subcode.
  • 상관 관계 ID는 Microsoft 지원을 호출할 때 사용할 수 있는 호출의 고유 식별자입니다.Correlation ID is a unique identifier for the call that you can use when calling Microsoft Support.
  • 공유 상관 관계 ID는 다운로드 가능한 CSV 파일에서만 볼 수 있으며 포털에 존재하지 않습니다.Shared Correlation ID is only visible in the downloadable CSV file and does not exist in the portal. 공유 상관 관계 ID는 관련된 두 개 이상의 호출에 존재합니다.The shared correlation ID exists in at least two calls which are related. 아래에서 자세한 설명을 참조하세요.Please see detailed description below.
표에서 원하는 정보를 확인하려는 경우 테이블에 열을 추가해야 합니다.To see the information that you want in the table, make sure to add the columns to the table.
55 편집을 선택하여 표에서 열을 추가하거나 제거합니다.Select Edit columns to add or remove columns in the table.
66 전체 화면을 선택하여 전체 화면 모드에서 보고서를 볼 수 있습니다.Select Full screen to view the report in full screen mode.
77 Excel로 내보내기를 선택하여 오프라인 분석을 위해 CSV(콤마로 구분된 파일)에 데이터를 다운로드하거나 청구 시스템에 대한 입력으로 사용할 수 있습니다.Select Export to Excel to download the data in a comma separated file (CSV) for offline analysis or to use it as input for your billing system.

호출자/호출자 필드 고려 사항Caller/Callee fields considerations

통화 방향에 따라 발신자 또는 발신자 이름에 E164가 아닌 번호가 포함될 수 있습니다.Depending on the call direction, the Caller or Callee names can contain non-E164 numbers.

이러한 필드는 고객 SBC에서 제공될 수 있습니다.These fields can come from the customer SBC(s). SBC에서 직접 라우팅에 보낼 수 있는 세 가지 형식은 E.164 숫자, E.164가 아닌 숫자 및 문자열입니다.There are three formats that the SBC can send to Direct Routing: E.164 numbers, non-E.164 numbers, and strings.

  • E.164 번호가 있는 사용자로부터 E.164 번호가 있는 사용자까지의 E.164 전화 번호입니다.E.164 phone number from a user who has an E.164 number to a user who also has an E.164 number.
  • 비 E.164 번호에서 호출합니다.Call from a non-E.164 number. 직접 라우팅과 상호 연결된 타사 PBX의 사용자가 Teams 사용자에게 전화를 걸 수 있습니다.A user from a third-party PBX interconnected with Direct Routing makes a call to a Teams user. 이 경우 호출자 번호는 E.164가 아닌 번호일 수 있습니다(예: +1001).In this case, the caller number might be any non-E.164 number, for example +1001.
  • 스위머가 전화를 걸고 숫자( 예: "Internal Revenue Service")는 이름만 제시하지 않습니다.A spammer calls and doesn't present a number, only a name, for example "Internal Revenue Service". 이 문자열은 보고서에 표시됩니다.This string will be shown in the reports.

공유 상관 관계 IDAbout Shared Correlation ID

공유 상관 관계 ID는 다운로드한 내보낼 Excel 파일에만 존재하며 둘 이상의 호출이 관련이 있습니다.The Shared Correlation ID only exists in the exported Excel file that you download and indicates that two or more calls are related. 다음은 공유 상관 관계 ID가 있는 경우와 다양한 시나리오에 대해 설명합니다.The following explains the different scenarios, and when Shared Correlation ID is present.

  1. Teams 클라이언트에서 Teams 사용자 1이라는 PSTN 엔드포인트의 PSTN 사용자 1, 통화 유형Dr_In, 상관 관계 ID 57f28917-42k5-4c0c-9433-79734873f2ac, 공유 상관 관계 ID 없음PSTN User 1 on a PSTN endpoint called Teams User 1 on Teams client, call type Dr_In, correlation ID 57f28917-42k5-4c0c-9433-79734873f2ac, no shared correlation ID.
  2. PSTN 엔드포인트의 PSTN 사용자 1이라는 Teams 클라이언트의 Teams 사용자 1은 2c12b8ca-62eb-4c48-b68d-e451f518ff4, 공유 상관 관계 ID가 없는 Dr_Out를 호출합니다.Teams User 1 on Teams client called PSTN User 1 on a PSTN endpoint, call type Dr_Out 2c12b8ca-62eb-4c48-b68d-e451f518ff4, no shared correlation ID.
  3. Teams 클라이언트에서 Teams 사용자 2라는 PSTN 엔드포인트의 PSTN Dr_In 사용자 1 f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9, 공유 상관 관계 ID f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9를 호출합니다.PSTN User 1 on a PSTN endpoint called a Teams User 2 on Teams client, call type Dr_In f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9, shared correlation ID f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9.
  4. 상관 관계 ID가 "f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9"인 기존 호출 3.Existing call 3 with correlation ID "f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9". Teams 사용자 2와의 통화에서 PSTN 사용자 1.PSTN User 1 in a call with Teams User 2. Teams 사용자 2가 Teams 또는 PSTN 사용자에 대한 통화를 양도(블라인드 또는 컨설턴트)한 경우 호출 유형 Dr_Out_User_Transfer 45a1da7c-9e97-481a-8a05-3fe19a9a77e0, 공유 상관 관계 ID f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9.Teams User 2 transferred (blind or consultative) a call to Teams or PSTN User, call type Dr_Out_User_Transfer 45a1da7c-9e97-481a-8a05-3fe19a9a77e0, shared correlation ID f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9.

보고서 내보내기Exporting the reports

Excel로 내보내기를 클릭한 다음 다운로드 탭에서 다운로드를 클릭하여 준비가 되면 보고서를 다운로드합니다. Click Export to Excel, and then on the Downloads tab, click Download to download the report when it's ready. 데이터 수량에 따라 내보내기 프로세스를 완료하는 데 몇 초에서 몇 분까지 걸릴 수 있습니다.Export process can take from a few seconds to several minutes to complete, depending on the quantity of the data.

이렇게 하면 모든 사용자의 데이터를 내보내고 추가 분석을 위해 간단한 정렬 및 필터링을 할 수 있습니다.This exports data of all users and enables you to do simple sorting and filtering for further analysis. 내보낼 파일에는 온라인 보고서에서 사용할 수 없는 추가 필드가 포함되어 있습니다.Exported files contain additional fields that are not available in the online report. 이러한 방법은 문제 해결 및 자동화된 워크플로에 사용할 수 있습니다.These can be used for troubleshooting and automated workflows.

"Calls.Export. [identifier] . zip", 식별자가 문제 해결에 사용할 수 있는 내보내기 고유 ID입니다.You will receive a zip file named "Calls.Export.[identifier].zip", with the identifier being an unique ID for the export that can be used for troubleshooting.

통화 계획과 직접 라우팅이 모두 있는 경우 내보낼 파일에 두 제품에 대한 데이터가 모두 포함될 수 있습니다.If you have both Calling Plans and Direct Routing, the exported file may contain data for both products. PSTN 사용 보고서 파일에는 파일 이름 "PSTN.calls. [UTC date] . csv" 및 직접 라우팅 "DirectRouting.calls. [UTC date] . csv".PSTN usage report file will have filename "PSTN.calls.[UTC date].csv" and Direct Routing "DirectRouting.calls.[UTC date].csv".

PSTN 및 직접 라우팅 파일 외에도 보관 파일에는 "parameters.js" 파일과 선택한 내보내기 시간 범위 및 기능이 포함되어 있습니다.In addition to PSTN and Direct Routing files, the archive contains file "parameters.json", with the selected export time range and capabilities.

내보낼 파일은 RFC 4180 표준을 준수하는 CSV(콤마로 구분된 값) 형식입니다.Exported files are in Comma Separated Values (CSV) format, compliant with RFC 4180 standard. 변환을 요구하지 않고 Excel 또는 기타 표준 규격 편집기에서 파일을 열 수 있습니다.The files can be opened in Excel or any other standards-compliant editor without requiring any transformations.

CSV의 첫 번째 행에는 열 이름이 포함되어 있습니다.The first row of the CSV contains column names. 모든 날짜는 UTC 및 ISO 8601 형식입니다.All dates are UTC and in ISO 8601 format.

내보낼 PSTN 사용 현황 보고서Exported PSTN usage report

국가별 규정에서 12개월 동안 데이터 보존을 금지하지 않는 한 현재 날짜에서 최대 1년까지 데이터를 내보낼 수 있습니다.You can export data up to one year from the current date unless country-specific regulations prohibit retention of the data for 12 months.

# 이름Name 데이터 형식(SQL Server)Data type (SQL Server) 설명Description
00 UsageIdUsageId uniqueidentifier 고유 호출 식별자Unique call identifier
11 통화 IDCall ID nvarchar(64) 호출 식별자입니다.Call identifier. 고유하지 않을 수도 있습니다.Not guaranteed to be unique
22 회의 IDConference ID nvarchar(64) 오디오 회의의 IDID of the audio conference
33 사용자 위치User Location nvarchar(2) 사용자의 국가 코드, ISO 3166-1 alpha-2Country code of the user, ISO 3166-1 alpha-2
44 AAD ObjectIdAAD ObjectId uniqueidentifier Azure Active Directory에서 사용자의 ID 호출Calling user's ID in Azure Active Directory.
이 및 기타 사용자 정보는 봇 호출 유형에 대해 null/비어 있습니다(ucap_in, ucap_out).This and other user info will be null/empty for bot call types (ucap_in, ucap_out)
55 UPNUPN nvarchar(128) Azure Active Directory의 UserPrincipalName(로그인 이름)입니다.UserPrincipalName (sign in name) in Azure Active Directory.
이 주소는 일반적으로 사용자의 SIP 주소와 동일하며 사용자의 전자 메일 주소와 같을 수 있습니다.This is usually the same as user's SIP Address, and can be same as user's e-mail address
66 사용자 표시 이름User Display Name nvarchar(128) 사용자의 표시 이름Display name of the user
77 발신자 IDCaller ID nvarchar(128) 인바운드 통화 또는 아웃바운드 통화에 전화 걸 수 있는 번호에 대한 호출을 받은 번호입니다.Number that received the call for inbound calls or the number dialed for outbound calls. E.164 형식E.164 format
88 통화 유형Call Type nvarchar(32) 통화가 PSTN 아웃바운드 또는 인바운드 통화인지 여부와 사용자 또는 오디오 회의와 같은 통화 유형Whether the call was a PSTN outbound or inbound call and the type of call such as a call placed by a user or an audio conference
99 숫자 형식Number Type nvarchar(16) 사용자의 전화 번호 유형(예: 무료 번호 서비스)User's phone number type, such as a service of toll-free number
1010 국내/국제Domestic/International nvarchar(16) 통화가 국내(국가 또는 지역 내) 또는 국제(국가 또는 지역 외부)에 따라 사용자의 위치를 기반으로 하는지 여부Whether the call was domestic (within a country or region) or international (outside a country or region) based on the user's location
1111 대상 전화 걸기Destination Dialed nvarchar(64) 국가 또는 지역 전화 걸기Country or region dialed
1212 대상 번호Destination Number nvarchar(32) E.164 형식으로 전화 걸기 번호Number dialed in E.164 format
1313 시작 시간Start Time datetimeoffset 통화 시작 시간Call start time
1414 종료 시간End Time datetimeoffset 통화 종료 시간Call end time
1515 기간 초Duration Seconds int 통화가 연결된 기간How long the call was connected
1616 연결 요금Connection Fee numeric(16, 2) 연결 요금 가격Connection fee price
1717 요금Charge numeric(16, 2) 계정에 청구되는 통화의 금액 또는 비용Amount of money or cost of the call that is charged to your account
1818 통화Currency nvarchar(3) 통화 비용을 계산하는 데 사용되는 통화유형(ISO 4217)Type of currency used to calculate the cost of the call (ISO 4217)
1919 기능Capability nvarchar(32) 통화에 사용되는 라이선스The license used for the call

내보낼 직접 라우팅 사용 현황 보고서Exported Direct Routing usage report

국가별 규정에서 해당 기간 동안의 데이터 보존을 금지하지 않는 한 현재 날짜에서 최대 5개월(150일)까지 데이터를 내보낼 수 있습니다.You can export data up to five months (150 days) from the current date unless country-specific regulations prohibit retention of the data for that period.

# 이름Name 데이터 형식(SQL Server)Data type (SQL Server) 설명Description
00 CorrelationIdCorrelationId uniqueidentifier 고유 호출 식별자Unique call identifier
11 SIP 주소SIP Address nvarchar(128) 호출을 걸거나 받은 사용자 또는 봇의 주소입니다.The address of the user or bot that made or received the call.
실제로 Azure Active Directory의 UserPrincipalName(UPN, 로그인 이름)으로, 일반적으로 SIP 주소와 동일합니다.Note that this is actually UserPrincipalName (UPN, sign in name) in Azure Active Directory, which is usually the same as SIP Address
22 표시 이름Display Name nvarchar(128) Microsoft 365 관리 센터에 설정된 사용자 또는 호출 봇의 이름(예: 자동 전화 교환 또는 통화 대기열)입니다.The name of a user or a calling bot (for example, Call Queue or Auto Attendant) as set in Microsoft 365 admin center
33 사용자 국가User country nvarchar(2) 사용자의 국가 코드, ISO 3166-1 alpha-2Country code of the user, ISO 3166-1 alpha-2
44 초대 시간Invite time datetimeoffset 초기 초대가 Teams 사용자 또는 봇 호출에서 SBC로 아웃바운드로 보내거나, SBC에서 직접 라우팅의 SIP 프록시 구성 요소에 의해 Teams 또는 봇에 대한 인바운드 호출을 수신하는 경우When the initial Invite send on outbound from Teams user or bot call to the SBC, or received on inbound to Teams or bot call by the SIP Proxy component of Direct Routing from the SBC
55 시작 시간Start time datetimeoffset SIP 프록시가 아웃바운드(Teams/봇을 PSTN 사용자로) SBC에서 최종 응답(SIP 메시지 "200 OK")을 받거나 SIP 프록시가 인바운드 호출(Teams/봇에 PSTN 사용자)의 Teams 백엔드 내에서 다음 홉으로 초대를 전송한 시간입니다.Time when the SIP proxy received the final answer (SIP Message "200 OK") from the SBC on outbound (Teams/Bot to a PSTN User), or after the SIP Proxy send the Invite to the next hop within Teams backend on inbound call (PSTN User to a Teams/Bot).
실패 및 호출의 경우 초대 또는 실패 시간과 같을 수 있습니다.For failed and unanswered calls, this can be equal to invite or failure time
66 실패 시간Failure time datetimeoffset 실패한(완전히 설정되지 않은) 호출에만 존재합니다.Only exists for failed (not fully established) calls
77 종료 시간End time datetimeoffset 성공한(완전히 설정된) 호출에만 존재합니다.Only exists for successful (fully established) calls. 통화가 종료된 시간Time when call ended
88 기간(초)Duration (seconds) int 통화 기간Duration of the call
99 성공Success nvarchar(3) 예/아니요.Yes/No. 성공 또는 시도Success or attempt
1010 발신자 번호Caller Number nvarchar(32) 호출한 사용자 또는 봇의 수입니다.Number of the user or bot who made the call. 팀 사용자 호출에 대한 인바운드에서는 PSTN 사용자로, Teams 사용자 호출의 아웃바운드에서는 Teams 사용자 번호가 됩니다.On inbound to a Team user call it will be a PSTN User, on outbound from Teams user call it will be the Teams user number
1212 발신자 번호Callee Number nvarchar(32) 호출을 받은 사용자 또는 봇의 수입니다.Number of the user or bot who received the call. 팀 사용자 호출에 대한 인바운드에서는 Teams 사용자가고, Teams 사용자 호출의 아웃바운드에서는 PSTN 사용자가 됩니다.On inbound to a Team user call it will be the Teams user, on outbound from Teams user call it will be the PSTN User
1313 통화 유형Call type nvarchar(32) 통화 유형 및 방향Call type and direction
1414 미디어용 Azure 지역Azure region for Media nvarchar(8) 비 우회 호출의 미디어 경로에 사용되는 데이터 센터The datacenter used for media path in non-bypass call
1515 신호에 대한 Azure 지역Azure region for Signaling nvarchar(8) 우회 및 비 우회 호출 모두에 대한 신호에 사용되는 데이터 센터The datacenter used for signaling for both bypass and non-bypass calls
1616 최종 SIP 코드Final SIP code int 호출이 종료된 코드, RFC 3261The code with which the call ended, RFC 3261
1717 최종 Microsoft 하위 코드Final Microsoft subcode int SIP 코드 외에도 Microsoft에는 특정 문제를 나타내는 자체 하위 코드가 있습니다.In addition to the SIP codes, Microsoft has own subcodes that indicate the specific issue
1818 최종 SIP 구Final SIP Phrase nvarchar(256) SIP 코드 및 Microsoft 하위 코드에 대한 설명Description of the SIP code and Microsoft subcode
1919 SBC FQDNSBC FQDN nvarchar(64) 세션 테두리 컨트롤러의 정식 도메인 이름Fully qualified domain name of the session border controller
2020 미디어 바이패스Media bypass nvarchar(3) 예/아니요.Yes/No. 트렁크가 미디어 우회에 대해 사용하도록 설정되어 있지 않은지 나타냅니다.Indicates if the trunk was enabled for media bypass or not
2121 공유 상관 관계 IDShared correlation ID uniqueidentifier 둘 이상의 호출이 관련이 있는 경우를 나타냅니다.Indicates that two or more calls are related