개인 정보 보호 및 Microsoft TeamsPrivacy and Microsoft Teams

조직에서 커뮤니케이션 및 공동 작업을 위해 Microsoft Teams의 사용을 고려하고 있는 경우 개인 정보 보호는 모든 수준에서 다뤄야 하는 사항입니다.When an organization is considering relying on Microsoft Teams for communication and collaboration, privacy is something that needs to be addressed at every level. 아래의 질문은 Teams 구현 계획을 수립할 때 또는 Teams 사용 중 어떤 지점이든 상관 없이 개인 정보 취급 방침에 대한 문제를 다뤄야 합니다.The questions we have below should address the privacy concerns you may have when planning your Teams implementation, or at any point during Teams usage.

Microsoft Teams에서 수집하는 개인 데이터와 목적은 무엇인가요?What personal data does Microsoft Teams collect and for what purposes does Microsoft Teams use this data?

Microsoft는 Microsoft Teams의 개인 데이터를 처리하여 온라인 서비스 약관에 정의된 동의된 서비스를 제공하고 궁극적으로 데이터 컨트롤러가 서비스를 제공함으로써 결정된 목적을 달성합니다.Microsoft processes the personal data in Microsoft Teams to deliver the agreed-upon services defined in the Online Services Terms and ultimately for the purposes determined by the data controller obtaining the service.Microsoft Teams는 클라우드 기반 서비스이므로 서비스를 제공하는 과정에서 다양한 유형의 개인 데이터가 처리됩니다. Microsoft Teams, as a cloud-based service, processes various types of personal data as part of delivering the service. 개인 데이터에는 다음이 포함됩니다.This personal data includes:

  • 콘텐츠 모임 및 대화 채팅, 음성 사서함, 공유 파일, 녹음/녹화, 기록등이 포함됩니다.Content Your meetings and conversations chats, voicemail, shared files, recordings and transcriptions.
  • 프로필 데이터 회사 내에서 사용자에 대해 공유되는 데이터입니다.Profile Data Data that is shared within your company about you. 예시로 전자 메일 주소, 프로필 사진 및 전화 번호가 포함됩니다.Examples include your E-mail address, profile picture, and phone number.
  • 통화 전화 통화에 대한 자세한 기록으로,통화 기록을 검토할 수 있습니다.Call History A detailed history of the phone calls you make, which allows you to go back and review your own call records.
  • 통화 품질 데이터 시스템 관리자가 모임 및 통화 데이터에 대한 세부 정보를 사용할 수 있습니다.Call Quality data Details of meetings and call data are available to your system administrators. 이를 통해 관리자는 낮은 통화 품질 및 서비스 사용과 관련된 문제를 진단할 수 있습니다.This allows your administrators to diagnose issues related to poor call quality and service usage.
  • 지원/피드백 데이터 Microsoft에 대한 티켓 또는 피드백 제출 문제 해결과 관련된 정보입니다.Support/Feedback data Information related to troubleshooting tickets or feedback submission to Microsoft.
  • 진단 및 서비스 데이터 서비스 사용과 관련된 진단 데이터입니다.Diagnostic and service data Diagnostic data related to service usage. 이를 통해 Microsoft는 서비스(문제 해결, 제품 보안 및 업데이트, 성능 모니터링)를 제공하고 다음과 같은 내부 비즈니스 운영을 수행할 수 있습니다.This personal data allows Microsoft to deliver the service (troubleshoot, secure and update the product and monitor performance) as well as perform some internal business operations, such as:
    • 수익 확인Determine revenue
    • 지표 개발Develop metrics
    • 서비스 사용 현황 확인Determine service usage
    • 제품 및 용량 계획 실시Conduct product and capacity planning

Microsoft Teams는 Microsoft의 합법적인 비즈니스 운영과 관련하여 개인 데이터를 처리하데 사용되며 Microsoft는 이러한 사용을 위한 독립적인 데이터 컨트롤러이며 모든 관련 법률 및 컨트롤러 의무를 준수할 책임이 있습니다.To the extent Microsoft Teams processes personal data in connection with Microsoft's legitimate business operations, Microsoft will be an independent data controller for such use and will be responsible for complying with all applicable laws and controller obligations.

고객은 온라인 서비스 약관에 명시된 대로 Microsoft에 제공되는 데이터의 컨트롤러이며, 법적 처리 기준을 결정합니다.Our customers are controllers for the data provided to Microsoft, as set forth in the Online Services Terms, and they determine legal bases of processing. Microsoft는 고객의 지침에 따라 프로세서로 데이터를 처리합니다. Microsoft, in turn, processes the data on the customers' instructions, as a processor.

Microsoft는 온라인 서비스 약관에 설명된 바와 같이 합법적인 비즈니스 운영과 관련하여 개인 데이터를 처리하는 범위 내에서 이러한 처리를 위한 독립적인 컨트롤러를 사용하여 합법적인 관심사를 확인합니다.To the extent Microsoft processes personal data in connection with its own legitimate business operations, as described in the Online Services Terms, Microsoft will be an independent controller for such processing, the legal basis of which is legitimate interests. "Microsoft의 합법적인 비즈니스 운영"은 고객에게 Microsoft Teams를 인도하는 경우 다음을 준수합니다. (1) 청구 및 계정 관리, (2) 보상(예: 직원 수수료 및 파트너 인센티브 계산), (3) 내부 보고 및 모델링(예: 예측, 매출, 용량 계획, 제품 전략), (4) Microsoft 또는 Microsoft 제품에 영향을 미칠 수 있는 부정 행위, 사이버 범죄 또는 사이버 공격 방어, (5) 접근성, 개인 정보 보호 또는 에너지 효율의 핵심 기능을 개선, (6) 재무 보고 및 법적 의무 준수"Microsoft's legitimate business operations" consist of the following, each as incident to delivery of Microsoft Teams to the customer: (1) billing and account management; (2) compensation (e.g., calculating employee commissions and partner incentives); (3) internal reporting and modeling (e.g., forecasting, revenue, capacity planning, product strategy); (4) combatting fraud, cybercrime, or cyber-attacks that may affect Microsoft or Microsoft Products; (5) improving the core functionality of accessibility, privacy or energy-efficiency; and (6) financial reporting and compliance with legal obligations.

개인 데이터에 대한 액세스 권한이 있는 타사는 어디인가요?What third parties have access to personal data?

Microsoft는 다음을 제외하고 개인 데이터를 공개하지 않습니다.Microsoft will not disclose personal data except:

  1. 고객에게 직접 전달하는 경우 (전화 통화를 완료하는 데 필요한 경우 포함)as the customer directs (including as required to complete phone calls);
  2. 온라인 서비스 약관에 명시된 경우 (예: 권한이 부여된 하청계약자를 통해 특정 서비스 구성 요소를 제공하는 경우)as described in the Online Service Terms (such as the use of authorized subcontractors to provide certain components of services);
  3. 법에 의해 필요한 경우as required by law.

법 집행 기관이 필요에 따라 Microsoft에 요청하는 경우 Microsoft는 법 집행 기관이 고객에게서 직접 개인 데이터를 요청하도록 리디렉션을 시도합니다.If law enforcement contacts Microsoft with a demand, Microsoft will attempt to redirect the law enforcement agency to request that personal data directly from the customer. 개인 데이터를 법 집행 기관에 공개하도록 강제하는 경우 Microsoft는 즉시 고객에게 알리고 법적으로 금지되지 않는 한 요청 사본을 고객에게 제공합니다.If compelled to disclose personal data to law enforcement, Microsoft will promptly notify the customer and provide a copy of the demand unless legally prohibited from doing so. 법 집행 기관 및 기타 정부 기관 요청의 응답으로 데이터 공개에 대한 자세한 내용은 법 집행 요청 보고서를 참조하세요.For more information about data that we disclose in response to requests from law enforcement and other government agencies, please see our Law Enforcement Requests Report.

Teams 보안 가이드에는 규정 준수 표준에 대한 자세한 내용이 있습니다.The Teams Security Guide has more information about our compliance standards.

Teams에서 개인 데이터를 어디에 전송하고 저장하나요?Where does Teams transfer and store personal data?

개인 데이터는 온라인 서비스 약관에 명시된 대로 전송 및 저장됩니다.Personal data is transferred and stored as set forth in the Online Service Terms.

EEA, EU, 스위스, 영국에서 개인 데이터를 전송하는 경우 Microsoft는 EU-US 및 Swiss-US 개인 정보 보호 프레임워크 및 그에 수반하는 약정에 대한 인증을 받았습니다.For transfers of personal data from the EEA, EU, Switzerland, and the UK, Microsoft is certified to the EU-U.S. and Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks and the commitments they entail. 개인 정보 보호 인증서는 해당 URL에 있습니다.Its Privacy Shield certificate is at this url.

자세한 내용은 Microsoft Teams의 데이터 위치를 참조하세요.We have information on the Location of data in Microsoft Teams if you need to learn more.

Microsoft Teams에서 개인 데이터의 보존 기간은 얼마인가요?How long does Microsoft Teams retain personal data?

Microsoft Teams는 서비스를 제공하는 데 필요한 최소 시간 동안 데이터를 보존합니다.Microsoft Teams retains your data for the minimum amount of time necessary to deliver the service.

이 데이터는 서비스를 제공하는 데 필요하므로 Microsoft는 일반적으로 사용자가 Microsoft Teams의 사용을 중지하거나 개인 데이터를 삭제할 때까지 개인 데이터를 보존합니다.Because this data is required to provide the service, this typically means that we retain personal data until the user stops using Microsoft Teams, or until the user deletes personal data.  사용자(또는 사용자를 대신하는 관리자)가 데이터를 삭제 하는 경우 Microsoft는 모든 개인 데이터 복사본을 30일 이내에 삭제하도록 합니다.  If a user (or an administrator on the user's behalf) deletes the data, Microsoft will ensure that all copies of the personal data are deleted within 30 days.

회사에서 Microsoft의 서비스를 종료하는 경우 해당 개인 데이터는 서비스 종료 후 90일에서 180일 사이에 모두 삭제됩니다.If a company terminates service with Microsoft, corresponding personal data will all be deleted between 90 and 180 days of service termination.

일부 경우에는 현지 법률에 따르면 Microsoft Teams는 특정 기간 동안 전화 기록(청구 목적)을 보존하도록 되어있습니다. 이러한 경우 Microsoft Teams는 각 지역의 법률을 따릅니다.In some circumstances, local laws require that Microsoft Teams retain telephone records (for billing purposes) for a specific period of time, in those circumstances Microsoft Teams follows the law for each region.

또한 회사에서 Microsoft Teams가 법적 의무를 지지하기 위해 사용자의 데이터를 보존할 것을 요청하는 경우 Microsoft는 회사 관리자의 요청을 고려합니다.Additionally, if a company requests that Microsoft Teams hold a user's data to support a legal obligation, Microsoft will respect the company administrator's request.

Microsoft Teams에서 동의를 기반으로 개인 데이터를 처리하는 경우 사용자는 언제든지 동의를 철회하는 권한을 가질 수 있습니다.If Microsoft Teams processes any personal data based on consent, you may have the right to withdraw your consent at any time. 사용자는 문제가 있는 개인 데이터의 관리자에게 동의 철회 요구를 직접 전달해야 합니다.You should direct your request to withdraw consent to your administrator, where your administrator is the controller of the personal data at issue.

Microsoft의 데이터 보호 관리자 연락 세부 정보Contact Details of Microsoft's Data Protection Officer

개인 정보 보호에 문제가 발생한 경우 Microsoft 개인 정보 관리 책임자 및 EU 데이터 보호 관리자에게 불만 또는 문의 사항을 제기하세요. 당사 웹 형식을 사용하여 문의해 주시기 바랍니다.If you have a privacy concern, complaint or question for the Microsoft Chief Privacy Officer and EU Data Protection Officer, please contact us by using our web form. 당사 EU 데이터 보호 관리자는 Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland에 위치해 있습니다.Our EU Data Protection Officer is located at Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. 전화: +353 1 706 3117Telephone: +353 1 706 3117. 또한 데이터 보호 기관이나 관할 지역의 다른 관계자에게 불만 사항을 제기할 수 있습니다. You can also raise a concern or lodge a complaint with a data protection authority or other official with jurisdiction.