CQD(통화 품질 대시보드) 설정Set up Call Quality Dashboard (CQD)

(관리자 자격 증명으로 로그인)에서 Microsoft CQD(통화 품질 대시보드)를 https://cqd.teams.microsoft.com 열 수 있습니다.Open the Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) at https://cqd.teams.microsoft.com (sign in with your admin credentials). 또는 Teams 관리 센터로 이동하여 통화 품질 대시보드를 선택합니다.Or go to the Teams admin center and select Call Quality Dashboard.

Teams 관리 센터의 통화 품질 대시보드 단추 스크린샷

열리면 로그인을 클릭하고 전역 관리자 계정 또는 Microsoft Teams 서비스 관리자 계정 정보를 입력합니다.On the page that opens, click Sign in and enter your Global Administrator account or Microsoft Teams Service Administrator account information. 처음 로그인하면 CQD가 데이터 수집 및 처리를 시작하게 됩니다.After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. 보고서에 의미 있는 결과를 표시하기에 충분한 데이터를 처리하기까지 한 시간 이상이 걸릴 수 있습니다.Keep in mind that it may take one or more hours to process enough data to display meaningful results in the reports.

CQD는 Microsoft Teams, 비즈니스용 Skype Online 및 비즈니스용 Skype Server 2019에 대한 전체 수준에서 통화 및 모임 품질을 보여줍니다.CQD shows call and meeting quality, at an org-wide level, for Microsoft Teams, Skype for Business Online, and Skype for Business Server 2019.

중요

비즈니스용 Skype Server 2019에서 CQD를 사용하기 위해 통화 데이터 커넥터를 구성해야 합니다.To use CQD with Skype for Business Server 2019, you'll have to Configure Call Data Connector. 시작하기 전에 계획 호출 데이터 커넥터를 참조합니다.See Plan Call Data Connector before you start.

CQD에 대한 액세스에 대한 관리자 역할 할당Assign admin roles for access to CQD

CQD에 액세스하기 위한 역할을 사용해야 하는 사용자에게 할당합니다. Assign roles for accessing CQD to the people who need to use it.

관리자가 아닌 사용자(예: 지원 엔지니어 및 기술 지원 팀 에이전트)가 통화 품질 대시보드를 사용하려면 해당 사용자에게 다음 역할 중 하나를 할당하여 CQD에 액세스할 수 있습니다.If you want non-admin users (such as support engineers and helpdesk agents) to use Call Quality Dashboard, you can assign those users one of the following roles, which gives access to CQD.

보고서 보기View reports EUII 필드 보기View EUII fields 보고서 만들기Create reports 건물 데이터 업로드Upload building data
전역 관리자Global Administrator Yes Yes Yes Yes
Teams 서비스 관리자Teams Service Administrator Yes Yes Yes Yes
Teams 커뮤니케이션 관리자Teams Communications Administrator Yes Yes Yes Yes
Teams 커뮤니케이션 지원 엔지니어Teams Communications Support Engineer Yes Yes Yes 아니요No
Teams Communications 지원 전문가Teams Communications Support Specialist Yes 아니요No Yes 아니요No
비즈니스용 Skype 관리자Skype for Business Administrator Yes Yes Yes Yes
글로벌 판독기Global Reader Yes Yes Yes 아니요No
보고서 읽기1Reports Reader1 Yes 아니요No Yes 아니요No

1 보고서 읽기는 CQD 보고서를 읽는 것 외에도 관리 센터의 모든 활동 보고서와 Microsoft 365채택 콘텐츠 팩의 모든 보고서를 볼 수 있습니다.1 In addition to reading CQD reports, the Reports Reader can view all the activity reports in the admin center and any reports from the Microsoft 365 Adoption content pack.

참고

EUII(최종 사용자 식별 정보)가 표시되지 않는 경우 이 정보를 볼 수 있는 역할 중 하나만 있는 경우 CQD는 28일 동안 EUII만 유지해야 합니다.If you're not seeing EUII (end-user identifiable information) and you have one of the roles that's permitted to see this information, keep in mind that CQD only keeps EUII for 28 days. 28일이 지난 모든 것은 삭제됩니다.Anything older than 28 days is deleted.

이러한 역할에 대한 자세한 내용은 Office 365 관리자역할 정보를 참조하세요.For more information about these roles, see About Office 365 admin roles.

처음 로그인하면 CQD가 데이터 수집 및 처리를 시작하게 됩니다.After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. 2019년 12월을 현재 레거시 포털에서 최신 CQD(cqd.teams.microsoft.com)에 대한 링크를 제공하긴 하지만 이전 버전의 CQD(cqd.lync.com)에 계속 액세스할 수 cqd.teams.microsoft.com.As of December 2019, you can still access the older version of CQD (cqd.lync.com), although the legacy portal gives you a link to the latest CQD (cqd.teams.microsoft.com). 결국 이전 버전의 CQD는 해제됩니다.Eventually, the older version of CQD will be decommissioned. 2020년 7월 1일 현재 이전 버전의 CQD는 최신 CQD의 데이터에 액세스합니다.As of July 1, 2020, the older version of CQD accesses data from the latest CQD.

이전 버전의 CQD에서 건물 데이터 및 보고서 마이그레이션Migrate building data and reports from previous version of CQD

중요

2020년 7월 1일을 기점으로 이전 CQD(. https://CQD.lync.com)As of July 1, 2020, you can no longer migrate building data and reports from the old CQD (https://CQD.lync.com).

Power BI를 사용하여 CQD 데이터 분석Use Power BI to analyze CQD data

2020년 1월의 새로운 사항: CQD용 Power BI 쿼리 템플릿을 다운로드합니다.New in January 2020: Download Power BI query templates for CQD. CQD 데이터를 분석하고 보고하는 데 사용할 수 있는 사용자 지정 가능한 Power BI 템플릿Customizable Power BI templates you can use to analyze and report your CQD data.

Power BI를 사용하여 CQD 데이터를 분석하여 자세히 알아보는 방법을 읽어 읽습니다.Read Use Power BI to analyze CQD data to learn more.

Teams의 통화 품질 개선 및 모니터링Improve and monitor call quality for Teams

CQD란?What is CQD?

테넌트 업로드 및 데이터 구축Upload tenant and building data

CQD 데이터 및 보고서CQD data and reports

CQD를 사용하여 통화 및 모임 품질 관리Use CQD to manage call and meeting quality

CQD에서 사용할 수 있는 차원 및 측정값Dimensions and measures available in CQD

CQD의 스트림 분류Stream Classification in CQD

Power BI를 사용하여 CQD 데이터 분석Use Power BI to analyze CQD data