사용자 요청 보기 및 관리

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

organization 차단된 앱은 사용자 생산성 및 공동 작업에 영향을 줄 수 있습니다. 사용자는 차단된 앱을 사용할 수 없지만 Teams 스토어에서 이러한 앱 및 앱 정보를 볼 수 있습니다. Teams를 사용하면 사용자가 차단된 앱의 사용을 허용하도록 관리자의 승인을 요청할 수 있습니다. 앱을 평가한 후에는 앱을 허용하거나 요청을 해제할 수 있습니다.

이 기능은 organization 내의 앱에 대한 수요에 대한 신호를 제공합니다. 요청된 각 앱에 대한 총 요청 수를 쉽게 볼 수 있습니다. 이를 통해 허용을 위해 평가할 앱에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

차단된 앱을 숨길 수는 없지만 사용자가 사용할 수 있거나 사용할 수 없는 앱을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 앱을 허용하도록 선택하는 경우 앱을 관리하는 컨트롤 및 사용자 인터페이스는 동일하게 유지됩니다.

참고

이 기능은 GCC(정부 커뮤니티 클라우드), GCC-High 및 국방부(DoD) 테넌트에서 지원되지 않습니다. 사용자 지정 앱은 지원되지 않습니다.

Teams 관리 센터에서 사용자 요청 보기

다음 IS에서 사용자 요청을 볼 수 있습니다.

  • 가장 많이 요청된 최대 3개의 앱 목록을 빠르게 보려면 Teams 관리 센터 dashboard 알림을 참조하세요.

    관리 센터 dashboard 사용자 요청 검토 옵션을 보여 주는 스크린샷

  • 각 앱에 대해 수신된 요청 수를 확인하려면 앱 관리 페이지를 참조하세요. 사용자별 요청 열을 정렬하거나 앱 요청 범주 필터를 사용할 수 있습니다.

    Teams 관리 센터에서 사용자 요청에 대한 열과 정렬할 수 있음을 보여 주는 스크린샷

  • 앱의 각 요청자의 이메일 연락처를 보려면 앱 세부 정보 페이지의 사용자 요청 탭을 참조하세요.

    앱 세부 정보 페이지의 사용자 요청 탭과 앱을 허용하는 데 필요한 관리자 작업을 보여 주는 스크린샷

사용자 요청에 대한 검사 정기적으로 심사하는 것이 좋습니다. 요청을 보고 관리하고 요청된 앱을 허용하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Teams 관리 센터에 로그인하고 Teams 앱>앱 관리로 이동합니다.

  2. 앱 관리 페이지에 표시되지 않는 경우 사용자별 요청 열을 표시하도록 선택합니다. 열을 정렬할 수 있습니다.

  3. 특정 앱의 요청에 대한 세부 정보를 보려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

    • 관리 센터 dashboard 위젯에서 검토를 선택합니다.
    • 앱 관리 페이지에서 사용자별 요청 열의 요청 수를 클릭합니다.
    • 앱 세부 정보 페이지에서 사용자 요청 탭을 선택합니다.

앱을 허용하도록 사용자 요청에 따라 작업

앱을 평가한 후에는 앱을 허용하거나 요청을 무시할 수 있습니다. 앱을 허용하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Teams 관리 센터에 로그인하고 Teams 앱>앱 관리로 이동합니다.

  2. 요청된 앱에 대한 앱 세부 정보 페이지를 엽니다.

  3. 요청 관리를 선택하거나 사용자 요청 탭을 선택합니다.

  4. 표시되는 옵션을 따라 앱을 허용합니다. 이러한 옵션은 관리 센터에서 관련 옵션만 표시하기 때문에 이를 차단하는 데 사용한 방법에 따라 달라집니다. 다음 단계 중 하나 이상을 수행하여 앱을 허용합니다.

    앱 세부 정보 페이지의 사용자 요청 탭과 앱을 허용하는 데 필요한 관리자 작업을 보여 주는 스크린샷

앱을 허용하면 다음과 같은 일이 발생합니다.

  • 사용자는 Teams 앱 스토어에서 허용되는 앱에 대한 추가 옵션을 볼 수 있습니다.
  • 관리자는 요청에 따라 작업할 때 Teams에서 요청자에게 알리지 않습니다. 특히 사용할 앱을 승인하는 경우 요청자에게 사용자의 결정 및 조치를 수동으로 알리는 것이 좋습니다. 요청을 해제하기 전에 요청자의 연락처 이메일을 사용합니다.
  • 앱을 승인한 후에는 요청 카운터가 다시 설정되지 않습니다. 다시 설정하여 모든 요청을 제거하려면 요청을 해제할 수 있습니다.

사용자 지정 웹 페이지에서 사용자 요청 받기

Teams는 사용자가 앱에 대한 승인을 요청하는 기본 메시지를 제공합니다. 기본 설정을 수정하여 지침, 조직별 URL 또는 둘 다를 사용하여 사용자 지정 메시지를 추가할 수 있습니다. Teams 스토어의 각 앱에 대해 수정 사항이 표시됩니다.

사용자 지정 메시지를 구성하고 사용자를 조직별 URL로 리디렉션하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Teams 관리 센터에 로그인하고 Teams 앱>앱 관리로 이동합니다.

  2. 오른쪽 위 모서리에서 조직 전체 앱 설정을 선택합니다.

  3. Teams 저장소에 사용자 지정 메시지 또는 명령을 표시하려면 사용자 요청 구성 아래의 텍스트 필드에 문자 메시지를 입력합니다. 필드는 300자로 제한됩니다.

  4. 조직별 URL을 제공하여 사용자 요청을 수집하려면 다음 단계를 수행합니다.

    1. 외부 링크 토글로 리디렉션 요청을 켭니다.

    2. 조직별 URL을 제공합니다.

      조직 전체 앱 설정 UI에서 사용자 요청에 대한 URL 사용자 지정을 토글하는 스크린샷

  5. 저장을 선택합니다.

이 사용자 지정 메서드를 사용하여 요청을 수신하도록 선택하는 경우 앱을 평가하고 요청된 앱을 제어하는 메서드는 동일하게 유지됩니다.

사용자 요청 해제

요청을 해제하려면 앱 세부 정보 페이지의 사용자 요청 탭에서 사용할 수 있는 모든 해제 옵션을 선택합니다.

앱에 대한 요청을 해제하면 다음이 발생합니다.

  • 이름 및 전자 메일 또는 요청자를 볼 수 없습니다.
  • Teams는 요청자에게 요청이 작동한다는 사실을 알리지 않습니다.
  • 관리 센터의 요청 수가 0으로 다시 설정됩니다.
  • 사용자는 몇 시간 후에 요청을 해제한 후 동일한 앱의 허용을 다시 요청할 수 있습니다.

관련 문서