엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 로깅을 사용하도록 설정하는 방법

• 적용 대상:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

이 문서는 지원 에스컬레이션 엔지니어인 Eric Splichal에 의해 작성되었습니다.

Microsoft Office 문제를 해결할 때 기존 로그 설정이 충분한 정보를 수집하지 못하는 경우가 있습니다. 여기에는 로그인 문제, 설치 및 패치 문제 또는 앱 문제가 포함될 수 있습니다.

자세한 로깅 세부 정보를 수집하려면 레지스트리 키를 추가해야 합니다.

로그인 또는 활성화 문제의 경우 다음 명령을 실행하여 레지스트리 키를 추가하거나 삭제합니다.

로깅을 사용하도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

로깅을 사용하지 않도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

문제를 재현하고 검토를 위해 로그를 수집합니다. 로그는 로그인 또는 활성화 문제의 경우 %temp% 아래에 MachineName-Date-time.log 형식으로 저장됩니다.

설치 또는 패치 문제의 경우 다음 명령을 실행하여 레지스트리 키를 추가하거나 삭제합니다.

로깅을 사용하도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

로깅을 사용하지 않도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

로깅이 적용되려면 Services.msc 내에서 Microsoft Office 간편 실행 서비스를 다시 시작합니다.

문제를 재현하고 검토를 위해 로그를 수집합니다. 로그는 설치 또는 패치 문제의 경우 %windir%\temp 및 %temp% 아래에 MachineName-Date-time.log 형식으로 저장됩니다.

Serviceability Manager 관련 문제의 경우 다음 명령을 실행하여 레지스트리 키를 추가하거나 삭제합니다.

로깅을 사용하도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

로깅을 사용하지 않도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager는 서비스 프로필의 일부로 사용되는 Office 인벤토리의 일부입니다. 인벤토리에 문제가 있는 경우 이 유형의 로깅을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 디바이스는 Microsoft 365 앱 관리 센터의 인벤토리 페이지에 표시되지 않습니다.

인벤토리 기능은 버전 2008(16.0.13127.21064) 이상에서 사용할 수 있습니다. 로그는 Serviceability Manager 문제에 대한 %windir%\temp 및 %temp% 아래에 MachineName-Date-time.log 형식으로 저장됩니다.

참고

올바른 로그를 수집할 수 있도록 재현을 실행할 때 타임스탬프를 기록해 둡니다.

로그를 수집한 후 Office 세부 정보 로깅을 사용하지 않도록 설정합니다. 그렇지 않으면 로그가 매우 커집니다.