비즈니스 제품에 대해 고객 지원 센터 문의 - 관리자 도움말Contact support for business products - Admin Help

온라인으로 서비스 요청을 시작하여 시간을 절약하세요. 해결 방법을 찾거나 전자 메일 또는 전화로 전문가에게 연락할 수 있도록 도와드립니다. 초기 응답 시간를 참조하세요.Save time by starting your service request online. We'll help you find a solution or connect you to an expert who will contact you by email or phone. Learn about initial support response times.

새 관리 센터를 사용하여 서비스 요청을 시작하세요.Use the new admin center to start a service request

새 관리 센터는 모든 Microsoft 365 관리자가 사용할 수 있습니다.The new admin center is available to all Microsoft 365 admins. 홈 페이지의 상단에 있는 새 관리 센터 체험하기 토글을 선택하여 옵트인(opt in) 할 수 있습니다.You can opt in by selecting the Try the new admin center toggle located at the top of the Home page. 자세한 내용은 새 Microsoft 365 관리 센터 정보를 참고하세요.For more information, see About the new Microsoft 365 admin center.

  1. https://admin.microsoft.com 의 관리 센터로 이동합니다.Go to the admin center at https://admin.microsoft.com. 해당 페이지에 액세스 또는 해당 작업 수행에 대한 권한이 없습니다라는 메시지가 나타나는 경우, 관리자가 아닙니다. 내 비즈니스에서 관리자 권한을 가진 사용자를 알아보세요.If you get a message that says you don't have permission to access this page or perform this action, then you aren't an admin. Who has admin permissions in my business?

  2. 도움이 필요하신가요? 버튼을 선택합니다.Select the Need help? button.

  3. 도움이 필요하신가요? 창에서 도움이 필요한 사항을 설명하고 Enter를 누릅니다.In the Need help? pane, tell us what you need help with, and then press Enter.

  4. 결과가 도움이 되지 않으면 지원 팀에 문의하기를 선택합니다.If the results don't help, select Contact support.

  5. 원하는 경우 설명을 입력하고, 연락 번호와 전자 메일 주소를 확인합니다. 선호하는 연락 방법을 선택하고 연락 받기를 선택합니다.Enter a description if you like, confirm your contact number and email address, select your preferred contact method, and then select Contact me. 예상 대기 시간은 도움이 필요하신가요? 창에 표시됩니다.The expected wait time is indicated in the Need help? pane.

이전 관리 센터를 사용하여 서비스 요청을 시작하세요.Use the old admin center to start a service request

  1. https://admin.microsoft.com 의 관리 센터로 이동합니다.Go to the admin center at https://admin.microsoft.com. 해당 페이지에 액세스 또는 해당 작업 수행에 대한 권한이 없습니다라는 메시지가 나타나는 경우, 관리자가 아닙니다. 내 비즈니스에서 관리자 권한을 가진 사용자를 알아보세요.If you get a message that says you don't have permission to access this page or perform this action, then you aren't an admin. Who has admin permissions in my business?

  2. 도움이 필요하신가요? 버튼을 선택합니다.Select the Need help? button.

  3. 도움이 필요하신가요? 창에서 도움이 필요한 사항을 설명하고 도움말 보기를 선택합니다.In the Need help? pane, tell us what you need help with, then select Get help.

  4. 결과가 도움이 되지 않으면 전화로 새 서비스 요청을 선택합니다.If the results don't help, select New service request by phone. 연락 번호를 확인한 다음, 전화 받기를 선택합니다.Confirm your contact number, and then select Call me. 회신 예상 대기 시간은 도움이 필요하신가요? 창에 표시됩니다.The expected wait time for a call back is indicated in the Need help? pane.

21Vianet에서 운영하는 Office 365의 모든 구독에 대해 21VNetet 지원은 기술, 사전 판매, 청구 및 구독 지원을 제공합니다. 지원은 21Vianet 포털에서 운영하는 Office 365를 통해 온라인으로 제공되거나 유료 및 평가판 구독에 대한 전화를 통해 제공합니다.With every subscription of Office 365 operated by 21Vianet, 21Vianet support provides technical, pre-sales, billing and subscription support. Support is available both online through the Office 365 operated by 21Vianet portal, and by telephone for both paid and trial subscriptions.

권한이 있는 관리자는 21Vianet 포털에서 운영하는 Office 365를 사용하여 온라인으로 서비스 요청을 제출하고 지원 전화 번호에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 지원 센터 문의를 참조하세요.Authorized administrators can use the Office 365 operated by 21Vianet portal to submit service requests online and access support telephone numbers. For instructions, see Contact support.

21Vianet Office 365 기술 지원 팀은 21Vianet에서 운영하는 Office 365와 관련된 문제만 해결합니다. 고객 네트워크에서 발생하는 문제는 Office 365 지원 범위를 벗어납니다. 이러한 경우 고객은 해당 네트워킹 팀에 지원을 요청해야 합니다.The 21Vianet Office 365 technical support team troubleshoots only those issues that are related to Office 365 operated by 21Vianet. Issues that originate in customer networks fall outside of the Office 365 support boundaries, and in these cases, customers must work with their networking team for assistance.

커뮤니티 및 셀프 서비스 지원 옵션Community and self-service support options

셀프 서비스 지원은 21Vianet 사용자가 운영하는 모든 Office 365에 대해 제공되며 문제 해결 도구/비디오, 도움말 문서/비디오 및 Office 365 커뮤니티의 포럼/Wiki를 포함합니다. 셀프 서비스 지원 리소스에 대한 자세한 내용은 21Vianet에서 운영하는 Office 365 알아보기를 참조하세요.Self-service support is available for all Office 365 operated by 21Vianet users, and includes troubleshooting tools and videos, help articles and videos, as well as forums and wikis in the Office 365 community. For more self-help resources, see Learn about Office 365 operated by 21Vianet.

사전 판매 지원Pre-sales support

21Vianet에서 운영하는 Office 365에 대한 사전 판매 지원을 통해 구독 기능/혜택, 계획 비교, 가격/라이선스에 대한 지원이 제공되며 고객의 비즈니스 요구에 맞는 적합한 솔루션을 파악할 수 있습니다. 또한 사전 판매 지원을 통해 파트너 검색, 구입 및 평가판 등록에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 현지 업무 시간(월요일~금요일) 중에 전화를 통해 지원을 받을 수 있습니다. 기술 지원과 동일한 전화 번호를 사용하여 사전 판매 지원에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 지원 센터 문의를 참조하세요.Pre-sales support for Office 365 operated by 21Vianet provides assistance on subscription features and benefits, plan comparisons, pricing and licensing, and helps to identify the right solution to meet your business needs. In addition, pre-sales support can help you find a Partner, and purchase and sign up for a trial. You can call during local business hours, Monday through Friday. Pre-sales support can be accessed using the same phone number as with technical support. For instructions, see Contact support.

대금 청구 및 구독 관리 지원Billing and subscription management support

온라인을 이용하거나 중국 업무 시간(월요일 ~ 금요일/베이징 표준시 기준) 중에 전화를 통해 대금 청구 및 구독 관리 문제에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 기술 지원과 동일한 전화 번호 및 온라인 서비스 요청 프로세스를 사용하여 대금 청구 및 구독 관리 지원에 액세스할 수 있습니다. 21Vianet에서 운영하는 Office 365 포털에서 지원 전화 번호를 찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 지원 센터 문의를 참조하세요.Assistance for billing and subscription management issues is available online or by telephone during China business hours (Beijing Time), Monday through Friday. Billing and subscription management support can be accessed using the same phone number and online service request process as with technical support. The support telephone number can be found on the Office 365 operated by 21Vianet portal. For instructions, see Contact support.

대금 청구 및 구독 관리 문제의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.Here are some examples of billing and subscription management issues:

  • 평가판 등록 또는 구독 구입Signing up for a trial or purchasing a subscription

  • 평가판 구독에서 유료 구독으로 전환Converting from a trial subscription to a paid subscription

  • 대금 청구 이해Understanding the bill

  • 구독 갱신Renewing a subscription

  • 라이선스 추가 또는 제거Adding or removing licenses

  • 유료 구독 취소Canceling a paid subscription

기술 지원Technical support

21Vianet에서 운영하는 Office 365 구독에 대한 기술 지원을 통해 기본 설치, 설정 및 일반 기술 사용에 대한 지원이 제공됩니다. 이러한 문제의 몇 가지 예가 다음 표에 나와 있습니다.Technical support for Office 365 operated by 21Vianet subscriptions provides assistance with basic installation, setup, and general technical usage. Some examples of these issues are listed in the following table.

지원 범주Support category Examples
설치 및 설정Installation and setup Exchange OnlineExchange Online
  • Office 365 사서함 마이그레이션Office 365 mailbox migration
  • 받는 사람 구성(사서함 권한, 메일 전달 구성, 공유 사서함 구성)Recipient configuration (mailbox permissions, configuring mail forwarding, configuring shared mailbox)
  • 자동 검색 구성Autodiscover configuration
SharePoint OnlineSharePoint Online
  • 사용 권한 및 사용자 그룹Permissions and user groups
  • 외부 사용자 구성Configuration of external users
비즈니스용 Skype OnlineSkype for Business Online
  • 설치 및 연락처 만들기Installation and creating contacts
Office 365 ProPlusOffice 365 ProPlus
  • 설치 및 설정Installation and setup
구성Configuration 서비스 구성 문제Service configuration issues
  • SSO(Single Sign-On)Single sign-on (SSO)
  • Active Directory 동기화Active Directory synchronization

참고

여기서 기술 지원 서비스에 문의하는 방법을 확인할 수 있습니다. 지원 센터 문의를 참조하세요. 기술 지원에는 타사 서비스 또는 추가 기능 문제 해결이 포함되어 있지 않습니다. 커뮤니티에서 다른 고객의 답변 찾기에 대해 자세히 알아보세요.You can learn how to contact technical support here: Contact support. Technical support does not include troubleshooting third-party services or add-ins. Learn about finding answers from other customers in the Community.

기술 지원 사례 처리Technical support case handling

21Vianet에서는 문제 유형 및 고객 영향의 평가에 따라 사례가 열릴 때 사례의 심각도 수준을 지정합니다. 다음 표에는 문제 유형 및 심각도 수준의 예가 나와 있습니다.21Vianet assigns a severity level to a case when it is opened, based on an assessment of the issue type and customer impact. Examples of issue types and severity levels are shown in the following table.

심각도 수준Severity level 운영 및 지원 설명Operations and support description Examples
Sev A(중요)Sev A (Critical) 하나 이상의 서비스에 액세스할 수 없거나 서비스를 사용할 수 없습니다. 생산, 운영 또는 배포 마감일이 심각한 영향을 받거나 생산이나 수익성에 심각한 영향이 있을 수 있습니다. 여러 사용자나 서비스가 영향을 받습니다.One or more services aren't accessible or are unusable. Production, operations, or deployment deadlines are severely affected, or there will be a severe impact on production or profitability. Multiple users or services are affected.
  • 메일 보내기 또는 받기에 광범위한 문제가 있습니다.Widespread problems sending or receiving mail.
  • SharePoint 사이트가 다운됩니다.SharePoint site down.
  • 일부 사용자가 인스턴트 메시지를 보내거나 비즈니스용 Skype 회의를 참가 또는 예약하거나 비즈니스용 Skype 호출을 수행할 수 없습니다.All users can't send instant messages, join or schedule Skype for Business Meetings, or make Skype for Business calls.
Sev B(높음)Sev B (High) 이 서비스를 사용할 수 있지만 기능이 제한적입니다. 이 상황은 비즈니스에 중간 정도의 영향을 미치며 업무 시간 중에 처리될 수 있습니다. 단일 사용자, 고객 또는 서비스가 부분적으로 영향을 받습니다.The service is usable but in an impaired fashion. The situation has moderate business impact and can be dealt with during business hours. A single user, customer, or service is partially affected.
  • Outlook의 보내기 단추가 잘못 표시됩니다.Send button in Outlook is garbled.
  • EAC(Exchange 관리 센터)에서는 설정할 수 없지만 Windows PowerShell에서 설정할 수 있습니다.Setting is impossible from EAC (Exchange admin center) but possible in Windows PowerShell.
Sev C(중요하지 않음)Sev C (Non-critical) 이 상황은 비즈니스에 최소한의 영향을 미칩니다. 이 문제는 중요하지만 고객에 대한 현재 서비스나 생산성에 큰 영향을 미치지 않습니다. 단일 사용자에게 부분적인 중단이 발생하지만 적절한 해결 방법이 있습니다.The situation has minimal business impact. The issue is important but does not have a significant current service or productivity impact for the customer. A single user is experiencing partial disruption, but an acceptable workaround exists.
  • 만료되지 않는 사용자 암호 설정하는 방법입니다.How to set user password that never expires.
  • Exchange Online의 연락처 정보를 삭제할 수 없습니다.User can't delete contact information in Exchange Online.

기술 지원 초기 응답 시간Technical support initial response times

초기 응답 시간은 위에서 설명한 심각도에 따라 달라집니다. 21Vianet 고객 서비스 팀은 심각도에 따라 합리적인 수준에서 후속으로 조사 및 고객 소통을 실시합니다. 또한 21Vianet은 고객이 합리적인 수준에서 적절하게 협업할 것입니다.Initial response time is based on the severity levels described above. 21Vianet customer service team follow up with investigation and customer communication in reasonable rhythm according to severity levels. 21Vianet also expect customer to collaborate at reasonable level accordingly.

보안 수준 1Security level 1 21Viet 고객 지원팀 초기 대응21Vianet customer support team Initial response 고객 책임Customer responsibility
심각도 A 2(매우 높음)Sev A 2 (Critical) 초기 대응: 1시간 이내, 후속 조치: 문제가 해결될 때까지 지속적으로 노력합니다.Initial Response: 1 hour or less; Follow up: continues effort until problem resolution. 합리적인 비즈니스 영향 진술을 제공합니다(위의 심각도 A 설명 및 예 참조). 공동 조사 및 필요한 의사 소통을 위한 21Vianet 고객 지원 에이전트와의 지속적인 협력을 보장하기 위한 리소스를 할당합니다. 정확한 연락처 정보를 제공하고 서비스 요청이 종료될 때까지 안정적으로 소통할 수 있도록 지원합니다.Provide solid business impact statement (see the severity A description and examples above); Allocate resource to ensure continues collaboration with 21Vianet customer support agent for the joint investigation and necessary communication; Provide accurate contact information and ensure reliable communication throughout the service request lifecycle.
Sev B(높음)Sev B (High) 최초 대응: 영업일 1일 이내.Initial Response: 1 business day or less. 정확한 연락처 정보를 제공하고 서비스 요청이 종료될 때까지 안정적으로 소통할 수 있도록 지원합니다.Provide accurate contact information and ensure reliable communication throughout the service request lifecycle.
Sev C(중간)Sev C (Medium) 최초 대응: 영업일 3일 이내.Initial Response: 3 business day or less. 정확한 연락처 정보를 제공하고 서비스 요청이 종료될 때까지 안정적으로 소통할 수 있도록 지원합니다.Provide accurate contact information and ensure reliable communication throughout the service request lifecycle.

1 고객이 적절한 시간 내에 필요한 자원을 제공하거나 21Vianet고객 지원 에이전트 조사와 협력 할 수없는 경우 21Vianet 지원 팀이 서비스 요청의 심각도 수준을 낮출 수 있습니다.1 If the customer cannot provide required resource or make response for collaboration with 21Vianet customer support agent investigation in reasonable time, 21Vianet support team may lower down the severity level of a service request.

2 심각도 A는 영업 계정 관리자를 통해 21Vianet과 고급 온라인 서비스 계약을 체결한 고객만 사용할 수 있습니다. 심각도 A는 기술 지원에만 제공됩니다. 청구 및 구독 관리 지원의 경우 가장 높은 심각도는 B입니다.2 Severity A is only available to customers who had signed an advanced online service agreement with 21Vianet through a sales account manager. Severity A is available only for technical support. For billing and subscription management support, the highest severity level is B.

기술 지원 업무 시간Technical support working hours

심각도 A: 24*7 지속적인 서비스Severity A: 24*7 continuous service

심각도 B/C: 일일 9:00 ~24:00(베이징 표준시 기준), 365일.Severity B/C: 9:00 ~24:00 (Beijing Time) a day, 365 days.

지원 센터 문의Contact support

참고

지원 옵션은 Office 365 구독 조직의 관리자만 사용할 수 있습니다. Office 365를 사용하지만 관리자가 아닌 경우에도 커뮤니티 포럼이나 관리자에게 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.Assisted support options are for admins of Office 365 subscribed organizations only. If you use Office 365 but you're not an admin, you can still get support in the community forums, or by contacting your admin.

온라인 요청 열기Open an online request

온라인으로 서비스 요청을 시작하여 시간을 절약하세요. Microsoft 365 관리 센터에서 지원 > 새 서비스 요청을 선택합니다.Save time by starting your service request online. In the Microsoft 365 admin center, choose Support > New service request.

지원 서비스 문의Call support

지원 서비스에 문의합니다. 온라인 요청에 문제가 발생하면 (86) 400-089-0365으로 전화 지원을 요청할 수 있습니다.Call support. If you encounter any problem with online request, phone support is available at (86) 400-089-0365.

공유 지원 책임Shared support responsibilities

21Vianet는 자격 있는 전문가로부터 시기 적절한 기술 지원을 받는 것이 클라우드 서비스의 주요 특징이라고 이해하고 있습니다. 고객의 IT 부서가 해당 사용자 지원 시 수행하는 중요 역할도 똑같이 중요합니다.21Vianet understands that receiving timely technical support from qualified professionals is a key aspect of cloud services. Equally important is the critical role that the customer's IT department plays in the support of its users.

관리자 역할 및 책임Administrator roles and responsibilities

관리자 역할의 사용자는 고객의 조직에서, 21Vianet 포털이 운영하는 Office 365의 관리 섹션에 액세스하고 Office 365 서비스 요청에 대해 21Vianet과 직접 통신할 수 있는 권한을 갖습니다.People with administrator roles are the only ones in the customer's organization authorized to access the Admin section of the Office 365 operated by 21Vianet portal and to communicate directly with 21Vianet about Office 365 service requests.

Office 365를 사용할 경우 서로 다른 기능을 수행하는 다양한 유형의 관리자를 지정할 수 있습니다. 이 서비스 설명에서는 모든 관리자 범주를 나타내기 위해 일반적인 직함인 관리자를 사용합니다. 관리자 역할 유형에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Office 365의 관리 역할 지정을 참조하세요.With Office 365 you can designate several types of administrators who serve different functions. This service description uses the generic title administrator to refer to all categories of administrators. For more information about the types of administrator roles, see Assign admin roles in Office 365 for business.

관리자의 특징:The administrator is:

  • 서비스 관리 및 계정 유지 관리를 담당합니다.Responsible for service administration and account maintenance.

  • 각 서비스 사용자를 설정하고 지원하는 기본 담당자입니다.The primary contact that sets up and supports each service user.

  • 서비스 요청을 21Vianet에 제출할 권한이 부여됩니다.Authorized to submit service requests to 21Vianet.

관리자의 역할:The administrator's role is to:

  • 사용자가 서비스에 액세스할 수 있도록 사용자 계정 설정 및 구성을 제공합니다.Provide user account setup and configuration to allow users access to the services.

  • 클라이언트 연결, 클라이언트 소프트웨어 및 모바일 설치 문제를 해결합니다.Address client connectivity, client software, and mobility installation issues.

  • 고객의 조직적인 제어 범위 내에서 서비스 사용 가능 여부 문제를 해결합니다.Address service availability issues within the customer's organizational span of control.

  • 셀프 서비스 지원 리소스를 사용하여 지원 문제를 해결합니다.Use self-service support resources to resolve support issues.

관리자는 고객의 사용자에 대한 초기 지원을 제공해야 합니다. 그러나 관리자가 셀프 서비스 지원 리소스를 사용하여 문제를 해결할 수 없는 경우에는 지원 센터 문의에 문의해야 합니다.The administrator is expected to provide initial assistance for the customer's users. However, if the administrator is unable to resolve issues with the help of self-service support resources, he or she should Contact support.

21Vianet 고객지원 역할21Vianet support role

21Vianet 고객지원 역할:21Vianet's support role is to:

  • 고객 문제 및 에스컬레이션을 해결하고 기술적 지침을 제공합니다.Troubleshoot and provide technical guidance for customer issues and escalations.

  • 특정 서비스 요청 관련 정보를 수집하고 유효성 검사합니다.Gather and validate information related to specific service requests.

  • 문제 조정 및 해결 관리를 제공합니다.Provide issue coordination and resolution management.

  • 문제가 계속 해결되고 있는지 확인할 수 있도록 관리자와의 통신을 유지 관리합니다.Maintain communication with the administrators to help ensure that issues are addressed on an ongoing basis.

  • 라이선스, 송장 및 구독 문의에 대한 지원을 제공합니다.Provide assistance with licensing, invoicing, and subscription inquiries.

  • 구매 및 평가판 문의에 대한 지원을 제공합니다.Provide assistance with purchasing and trial inquiries.

  • 설문 조사를 통해 서비스를 개선하는 방법에 대한 고객 피드백을 지속적으로 수집합니다.Continually gather customer feedback on how to improve the service through surveys.

기능 가용성Feature availability

Office 365 계획 간의 기능 가용성을 확인하려면 Office 365 서비스 설명을 참조하세요.To view feature availability across Office 365 plans, see Office 365 Service Description

WeChat에서 팔로우:Follow us on WeChat

이 QR 코드를 스캔하여 WeChat에서 팔로우하면 21Vianet에서 운영하는 Office 365에 대한 최신 업데이트를 받을 수 있습니다.Scan this QR code to follow us on WeChat and get the latest updates for Office 365 operated by 21Vianet.

21Vianet에서 운영하는 Office 365용 업데이트 QR 코드

이 문서는 도메인이 onmicrosoft.de로 끝나는 Office 365 Germany 고객에게 적용됩니다. 자세한 내용은 Office 365 Germany 알아보기를 참조하세요.This article applies to customers of Office 365 Germany, which has domains ending onmicrosoft.de. For more information, see Learn about Office 365 Germany.

Office 365 Germany의 관리자는 Microsoft 전문 지원 에이전트로부터 판매 전 문의, 계정, 청구 관련 지원을 비롯하여 기술 문제 해결을 무료로 받을 수 있습니다. 또한 조직의 Office 365 Germany 사용자를 대신하여 고객 지원에 문의할 수 있습니다.As an admin for Office 365 Germany, you get free access to our knowledgeable support agents for help resolving technical issues, as well as for pre-sales, account, and billing support. You can also contact us on behalf of Office 365 Germany users in your organization.

참고

아래의 모든 지원 옵션은 Microsoft 클라우드 Germany에 대한 것입니다. 사용자가 Microsoft Office 365 지원에 문의할 때 제공하는 데이터를 Microsoft에서 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보 취급방칭을 참조하세요.All of the support options below are for Microsoft Cloud Germany. For more information about how Microsoft uses the data that you provide when you contact Microsoft Office 365 support, please see the privacy statement.

보조 지원 받기Get assisted support

지원 옵션은 Office 365 Germany 구독 조직의 관리자만 사용할 수 있습니다. 직장이나 학교에서 Office 365 Germany를 사용하지만 관리자가 아닌 경우에도 커뮤니티 포럼이나 관리자 또는 IT 부서에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.Assisted support options are for admins of Office 365 Germany subscribed organizations only. If you use Office 365 Germany at work or school, but you're not an admin, you can still get support in the community forums, or by contacting your admin or IT department.

  • 온라인 요청을 엽니다.Open an online request. 온라인으로 서비스 요청을 시작하여 시간을 절약하세요.Save time by starting your service request online. 관리 센터에서 지원 > 새 서비스 요청을 선택합니다.In the admin center, choose Support > New service request. Microsoft에서 해결 방법을 찾도록 도와 드리거나 전자 메일이나 전화로 연락받을 전문가에게 연결해 드립니다.We'll help you find a solution or connect you to an expert who will contact you by email or phone.

  • 지원 서비스에 문의합니다. 여기에서 지원해드립니다. 전화하는 관리자는 지원을 문의할 때 계정 정보를 준비하세요.Call support. We're here to talk. Admins, have your account details ready when you call support.

지역Region 전화 번호Phone number 시간Hours
독일Germany 0800 589 23300800 589 2330 요금 청구 지원: 독일어 월-금 9-5 베를린 영어: 월-금 9-5 베를린 기술 지원: 독일어: 24시간 연중 무휴 영어: 24시간 연중 무휴 대체 전화 번호: 069 380 789 305(시내 전화 요금 적용)Billing Support: German: Mon-Fri 9-5 Berlin English: Mon-Fri 9-5 Berlin Technical Support: German: 24 hours a day, 7 days a week English: 24 hours a day, 7 days a week Alternative Phone Number: 069 380 789 305 (Local call charges apply)
유럽 경제 지역 내의 다른 모든 시장All other markets within the European Economic Area +49 69 380 789 305+49 69 380 789 305 청구 지원: 독일어: 월~금 9~5시 베를린(UTC+1) 영어: 월~금 9~5시 베를린(UTC +1) 기술 지원: 독일어: 24시간 연중 무휴 영어: 24시간 연중 무휴 전화 지원은 독일 국제 전화를 통해 가능합니다.Billing Support: German: Mon-Fri 9-5 Berlin(UTC+1) English: Mon-Fri 9-5 Berlin (UTC +1) Technical Support: German: 24 hours a day, 7 days a week English: 24 hours a day, 7 days a week Telephone support is available via international call to Germany. 국제 전화 요금이 적용됩니다.International call charges apply. 관리 센터를 통해 지원 티켓을 제출하여 전화 요금이 발생하지 않게 할 수 있습니다.Call charges can be avoided by submitting a support ticket through the admin center.

커뮤니티에서 도움 받기Let our community help

또한 비즈니스용 Office 365 커뮤니티 포럼을 검색하여 알려진 문제점 및 인기 주제를 찾거나 새로운 질문을 게시할 수 있습니다. 커뮤니티 포럼은 문제할 수 있는 교육을 받은 Microsoft 지원 에이전트가 모니터링합니다.You can also search the Office 365 for business community forums to find known issues and trending topics, or to post a new question. The community forums are monitored by trained Microsoft support agents who can help resolve your issue.